求職面試禮儀和技巧

1、求職、面試基本禮儀及技巧1內(nèi)容第一部分n面試準(zhǔn)備簡歷儀表儀容面試準(zhǔn)備第二部分n面試技巧自我介紹如何回答問題面試官評判標(biāo)準(zhǔn)面試流程其它注意事項(xiàng)2第一部分簡歷的制作儀表儀容面試前的準(zhǔn)備3個(gè)人簡歷的制作n簡歷的格式齊全的信息一頁紙簡歷中英文簡歷的排列日期排列實(shí)踐經(jīng)歷語言水平n（普通話，粵語，英文，其他語言：方言，第二外語）照片資格證書簡歷的裝潢4標(biāo)準(zhǔn)簡歷樣式5簡歷樣式6n簡歷其它注意事項(xiàng)真實(shí)拼寫檢查中英文相對應(yīng)是否需要附上自我評定？個(gè)人簡歷的制作7著裝：正式？ Or 潮爆？8面試前準(zhǔn)備：著裝及打扮一n是否要著正裝？問題：要黑白搭配嗎？可以接受其它顏色嗎？什么質(zhì)地的服裝？n女生需要化妝嗎？n如何著裝才

2、有特色？其實(shí)都不重要！其實(shí)都不重要！9面試前準(zhǔn)備：著裝及打扮二n是否著正裝應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘的職業(yè)做出選擇。n1、非常正式：投資咨詢/顧問類n事務(wù)正裝（business formal）n2、比較正式：營銷廣告銷售類n公務(wù)便裝（business casual）n3、非正式的：技術(shù)類/藝術(shù)類n如程序員/設(shè)計(jì)人員著便裝即可但是一般情況下要就應(yīng)聘職業(yè)而定：但是一般情況下要就應(yīng)聘職業(yè)而定：10面試前準(zhǔn)備：女生的著裝與禁忌n職業(yè)套裝：西裝套裙，正式皮鞋。n長袖襯衣：不要有蕾絲的或鏤空的裝飾。n絲襪：不要穿白色或黑色的絲襪，要穿高筒的肉絲襪（至少要備三雙），且襪子口不能露在裙子外面。n皮鞋：穿有跟的“船鞋”，切忌搭

3、配便鞋或“空前絕后”的涼鞋。n公文包：式樣簡潔，跟服裝相搭配，可帶一個(gè)有拉鏈的文件夾簡歷。不要有Logo，更不要帶廣告字樣的禮品包。n女士職場著裝“六不宜”：不宜過分雜亂，不宜過分鮮艷，不宜過分裸露，不宜過分透視，不宜過分短小，不宜過分緊身。11面試前準(zhǔn)備：女生的服裝儀表12面試前準(zhǔn)備：什么最重要？n熟讀職位要求n盡量多了解對方公司的信息歷史產(chǎn)品情況市場情況組織架構(gòu)n守時(shí)n記得帶筆記本和筆n證書？成績單？13第二部分n面試技巧自我介紹如何回答問題面試官評判標(biāo)準(zhǔn)面試流程其它注意事項(xiàng)14n自信（最重要）n真誠n誠實(shí) n良好邏輯性的語言溝通面試技巧15面試技巧n如何做自我介紹2分鐘內(nèi)你能說什么？做你

4、自己，無需喊口號n面試官注意哪些信息 社會(huì)實(shí)踐，團(tuán)體活動(dòng)，自愿者，個(gè)人的興趣愛好請清楚說明你當(dāng)時(shí)的情況，是參與者還是組織者n面試官喜歡何種氣氛*n成績是否重要*n如何回答問題具體實(shí)例時(shí)間，地點(diǎn)，人物細(xì)節(jié)描述16面試技巧n面試常見問題為什么是我們公司？為什么要這個(gè)職位？為什么是你？優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)？興趣愛好？17面試技巧問題：面試官評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？回答：沒有標(biāo)準(zhǔn)!18n我可以問問題么？n哪些問題可以問？組織架構(gòu)培訓(xùn)機(jī)會(huì)公司福利（上班時(shí)間，有薪假期，社保及公積金，合同簽訂的期限，試用期）n哪些問題不必問晉升機(jī)會(huì)海外培訓(xùn)機(jī)會(huì)工資具體數(shù)字面試技巧19面試流程各種各樣的測試邏輯基本技巧 (excel, word

5、, ppt etc)語言測試綜合能力測試*20面試流程n第一輪 HRn第二輪 部門經(jīng)理筆試，分小組討論，結(jié)構(gòu)化面試n第三輪 總經(jīng)理n第四輪 n第五輪 21其他注意事項(xiàng)一n盡可能的微笑微笑是溝通的橋梁，表達(dá)你的善意和尊重，顯示你的信心。同時(shí)注意體態(tài)、禮儀。 n盡可能降低心理緊張程度。沒有必要就不要附加太多的肢體動(dòng)作那樣看起來比較慌亂 n千萬不要不懂裝懂這是面試官最討厭的！ n可以技巧的避開自己的弱項(xiàng)，不可亂說，不要把自己和應(yīng)聘職位相關(guān)的缺點(diǎn)倒出來。對話聲音不要太大或太小n面試時(shí)候要注意力集中有些面試官聲音很小或者現(xiàn)場環(huán)境不好，稍不留意會(huì)聽錯(cuò)或者遺漏勇于承認(rèn)不足n給出該單位選你的有力的依據(jù)和理由，

6、如和其他人相比你的優(yōu)勢等。 22其他注意事項(xiàng)二n忠誠度，不要讓人以為你是玩票的，也不要讓人懷疑你想以這里為跳板。 n面試前最好多收集公司的資料，對公司有個(gè)大概認(rèn)識(shí)千萬不要不懂裝懂這是面試官最討厭的！ n做好自己個(gè)人資料的整理，認(rèn)識(shí)自己的強(qiáng)項(xiàng)和不足，準(zhǔn)備充分面試時(shí)候要注意力集中有些面試官聲音很小或者現(xiàn)場環(huán)境不好，稍不留意會(huì)聽錯(cuò)或者遺漏勇于承認(rèn)不足n千萬別遲到 n適時(shí)的提問23附加內(nèi)容n面對一份專業(yè)不對口的工作，如何跟其他專業(yè)對口的候選人競爭？自信程度外語熟悉程度溝通技巧邏輯性激情其他特殊技能n如何選擇一份合適自己的職業(yè)？什么行業(yè)？什么職位？24面試結(jié)果n如何知道自己是否錄取？25接受一個(gè)offe

7、rn稅前及稅后工資的區(qū)別n職位，部門，上班地點(diǎn)n工作時(shí)間n合同年限n試用期n社保n住房公積金n工資發(fā)放日期26 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試是一種采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過考生在給定情景下的應(yīng)對危機(jī)、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來判斷該考生是否符合崗位需要，近幾年來無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法得到越來越多單位的認(rèn)可，無論是公務(wù)員面試還是外企面試都傾向于用這種方法。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論給考生提供了一個(gè)充分展現(xiàn)個(gè)人才能與人格特征的舞臺(tái)，這類面試對考生而言其實(shí)更有利，在既定情景下，通過對問題的分析、論述，給考官留下良好的印象，從而在千軍萬馬的競爭中脫穎而出，邁進(jìn)成功的大門。但是很多考生對

8、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試缺乏了解，面對這種開放式面試不知該從何著手，在面試時(shí)沒有發(fā)揮出自己應(yīng)有的水平，錯(cuò)失展現(xiàn)才華的良機(jī)。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試27無領(lǐng)導(dǎo)小組面試流程n考場布局：一組6人進(jìn)入考場后，看到座位是圍成弧度很小的半圓，考官座位為直線一排，正對半圓弧。所以大家基本上都是面對考官的，無論1號還是6號。與考官的距離大概2米左右。坐在中間的對著中間的主考官，坐在旁邊的對著主考官旁邊的其他考官，所以每個(gè)考官都可以全面的觀察到所有的組員。 n題目：每人桌上一份題，2張草稿紙，一支筆。 n要求：讀題5分鐘后，從1號到6號依次進(jìn)行3分鐘個(gè)人陳述。陳述完畢后，20分鐘自由討論，最后推薦一位組員進(jìn)行5分鐘總結(jié)陳述。28經(jīng)

9、典案例一：海上救援（世界500強(qiáng)LGD面試題） n現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)； 2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚； 3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng)； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究； 5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者； 6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。 請將這八名游客按照營

10、救的先后順序排序。 （3分鐘閱題時(shí)間，1分鐘自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結(jié)陳詞） 29經(jīng)典案例二：面包與記者 （世界500強(qiáng)LGD面試題） n假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。 這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報(bào)道事實(shí)的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的。 現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要

11、不讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)？請問你將如何處理？ 說明： 1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。30經(jīng)典案例三：能力和機(jī)遇 （世界500強(qiáng)LGD面試題） n能力和機(jī)遇是成功路上的兩個(gè)非常重要的因素。有人認(rèn)為成功路上能力重要，但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。 若只能傾向性地選擇其中一項(xiàng)，您會(huì)選擇哪一項(xiàng)？并至少列舉5個(gè)支持您這一選擇的理由。要求：請您首先用5分鐘的時(shí)間，將答案及理由寫在答題紙上，在此期間，請不要相互討論。 在主考官說“討論開始”之后進(jìn)行自由討論，討論時(shí)間限制在25分鐘以內(nèi)。在討論開始時(shí)每個(gè)人首先要用1分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。注意：每人每次發(fā)言時(shí)間不要超過2分鐘

12、，但對發(fā)言次數(shù)不作限制。 在討論期間，你們的任務(wù)是： 1、整個(gè)小組形成一個(gè)決議，即對問題達(dá)成一致共識(shí)。 2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。 31經(jīng)典案例四：是什么影響了利潤？ （世界500強(qiáng)LGD面試題） n你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是： 食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐； 分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性； 客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者

13、靠翻譯； 服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店； 商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓； 總服務(wù)臺(tái)不能把市場信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門； 旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)； 飯店對上級的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況； 倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重； 任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。 請問：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不

14、能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請陳述你的理由。 32經(jīng)典案例五：你會(huì)怎么辦？ （世界500強(qiáng)LGD面試題） n單位（外企）經(jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)： （1）解決辦公打電話難的問題。 （2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會(huì)議。 （3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。 （4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。 很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。 流程： 1）5分鐘的審題、思考時(shí)間 2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3）15分鐘的小組討論時(shí)間 4）5分鐘總結(jié) 33經(jīng)典案例六：成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的？ （國考LGD面試題） n做一個(gè)成

15、功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢 處事公正 能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默 獨(dú)立有主見 言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 善于化解人際沖突 有明確的目標(biāo) 能通觀全局 有決斷力 請你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。 答題要求： 首先,給你5分鐘時(shí)間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。 接下來,你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。 然后,派出一個(gè)代表來匯報(bào)你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。 34