軟件園災(zāi)害天氣處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

1、軟件園災(zāi)害天氣處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度 軟件園災(zāi)難天氣處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0目的 當(dāng)遇到雨雪天氣時(shí),能快速組織人員快速、有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,確保業(yè)戶(hù)出行安全以及園區(qū)環(huán)境干凈。 2.0適用范圍 適用于軟件園項(xiàng)目雨雪天氣處理作業(yè)。 3.0職責(zé) 各部門(mén)主管在雨雪天氣多發(fā)季節(jié)應(yīng)隨時(shí)留意收聽(tīng)收看天氣預(yù)報(bào)并提前做好預(yù)備工作。 3.1庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)供應(yīng)清理雨雪用工具及防護(hù)警示用品。 3.2綠化保潔部負(fù)責(zé)組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)清理工作,需要時(shí)可向各部門(mén)抽調(diào)人員支援清掃工作。 3.3保安部負(fù)責(zé)警示標(biāo)識(shí)設(shè)置工作,隨時(shí)協(xié)作雨雪清理工作。 3.4客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行雨雪天安全防范的告知,隨時(shí)協(xié)作雨雪清理工作。 3.5工程部

2、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的安全運(yùn)行,隨時(shí)協(xié)作雨雪清理工作。 3.6夜間值班人員負(fù)責(zé)在夜間及節(jié)假日值班期間組織各部門(mén)值班人員實(shí)施雨雪天氣處理工作。 4.0程序 4.1接到雨雪天氣預(yù)報(bào)時(shí)(雨雪天來(lái)臨前): 4.1.1庫(kù)房管理員: a.確保選購(gòu)到質(zhì)量合格、數(shù)量充分的雨雪清理工具及防護(hù)警示用品。 b.確保庫(kù)房準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)用部門(mén)發(fā)放所需工具及用品。 4.1.2綠化保潔部主管: a.(領(lǐng)取)預(yù)備足夠數(shù)量有效的清理工具及防護(hù)用品以備使用。 b.夏季預(yù)備好吸水機(jī)及防水浸用品。 c.冬季預(yù)備好大雪鏟及方頭鐵鍬。 d.檢查對(duì)講機(jī)使用效果,確保通訊暢通。 e.做好戰(zhàn)前工作部署:劃分責(zé)任區(qū)、明確清理程序及標(biāo)準(zhǔn)、指派各區(qū)負(fù)責(zé)人。 4.1

3、.3保安部主管: a.(領(lǐng)取)預(yù)備足夠數(shù)量有效的警示標(biāo)識(shí)及防滑墊。 b.確保對(duì)講機(jī)系統(tǒng)通訊暢通。 c.組織人員在各樓宇出入口及主要通道鋪設(shè)防滑墊,防滑墊留意做好固定,以免發(fā)生意外。 d.雨季檢查園區(qū)地勢(shì)較低部位有無(wú)防水淹措施,機(jī)地下機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)出入坡道是否有防倒灌措施,排水是否通暢,并準(zhǔn)時(shí)通知工程部設(shè)置沙袋。 e.冬季檢查機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)是否有防滑措施,確保車(chē)輛出入安全。 f.組織機(jī)動(dòng)人員以備隨時(shí)支援協(xié)作綠化保潔部進(jìn)行清理工作。 4.1.4客戶(hù)服務(wù)部主管: a.組織人員在各樓出入口及園區(qū)明顯位置張貼雨雪天氣通知,提示業(yè)主關(guān)好門(mén)窗,將放置在陽(yáng)臺(tái)外、窗臺(tái)上的物品的收好。告知出行業(yè)戶(hù)帶好雨具并留意出行安全。 b

4、.雨季 c.支配好人員在前臺(tái)值班,做好業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的接待和記錄工作。 d.組織機(jī)動(dòng)人員以備隨時(shí)支援協(xié)作綠化保潔部進(jìn)行清理工作。 4.1.5工程部經(jīng)理: a.負(fù)責(zé)確保園區(qū)內(nèi)排水設(shè)施的通暢,對(duì)隱患部們?cè)O(shè)置沙袋。 b.冬季做好管道防凍工作,保證供暖系統(tǒng)正常運(yùn)行。 c.雨季做好防水浸工作,在地勢(shì)較低機(jī)房出入口設(shè)置(預(yù)備)足夠沙袋。 d.在雷電多發(fā)季節(jié),確保避雷裝置的正常工作。 e.確保各樓宇出入口及通道的照明正常。 f.確保對(duì)講系統(tǒng)通訊暢通。 g.組織機(jī)動(dòng)人員以備隨時(shí)支援綠化保潔部進(jìn)行雨雪的清理工作。 4.2雨雪天氣發(fā)生時(shí): 4.2.1庫(kù)房管理員: a.確保隨時(shí)能夠依據(jù)需要補(bǔ)充選購(gòu)清理工具及防護(hù)警示

5、用品。 b.確保庫(kù)房準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)用部門(mén)發(fā)放所需工具及用品。 4.2.2綠化保潔部主管: a.依據(jù)詳細(xì)狀況制定清理方案,全面負(fù)責(zé)雨雪天現(xiàn)場(chǎng)清理工作的指揮協(xié)調(diào)。 b.組織本部門(mén)人員進(jìn)行雨雪天現(xiàn)場(chǎng)清理工作。 c.在人員力氣不足狀況下,可直接向各部門(mén)主管要求增援。 d.隨時(shí)把握并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況。 4.2.3保安部主管: a.負(fù)責(zé)組織人員不斷檢查現(xiàn)場(chǎng)警示標(biāo)識(shí)及防滑墊是否正常使用,確保業(yè)戶(hù)安全。 b.必要時(shí)組織機(jī)動(dòng)人員參與現(xiàn)場(chǎng)清理工作,現(xiàn)場(chǎng)工作聽(tīng)從綠化保潔部經(jīng)理支配。 c.支配人員做好園區(qū)及機(jī)動(dòng)車(chē)的疏導(dǎo)工作。 d.雨天留意觀(guān)看是否有受困人員,并對(duì)受困人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行解救。 4.2.4客戶(hù)服務(wù)部主管: a.

6、值班人員在前臺(tái)做好業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)問(wèn)的接待和記錄工作。 b.妥當(dāng)處理并安撫受困人員。 c.隨時(shí)把握小區(qū)狀況以備通知業(yè)戶(hù)。 d.必要時(shí)組織機(jī)動(dòng)人員參與現(xiàn)場(chǎng)清理工作,現(xiàn)場(chǎng)工作聽(tīng)從綠化保潔部主管支配。 4.2.5工程部經(jīng)理: a.值班人員堅(jiān)守崗位確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行。 b.組織人員應(yīng)對(duì)突發(fā)修理工作。 c.雨天隨時(shí)對(duì)機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控,確保無(wú)水浸事件發(fā)生。 d.雪天隨時(shí)檢查水管道狀況,防止管道凍裂,并準(zhǔn)時(shí)采取措施。 e.必要時(shí)組織機(jī)動(dòng)人員參與現(xiàn)場(chǎng)清理工作,現(xiàn)場(chǎng)工作聽(tīng)從綠化保潔部主管支配。 4.3雨雪天氣結(jié)束后: 4.3.1庫(kù)房管理員: a.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)對(duì)損耗工具及用品做好統(tǒng)計(jì)工作。 b.落實(shí)需要補(bǔ)充工具及用品的選購(gòu)工作。 4.3.2綠化保潔部主管: a.準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)回收雨雪清理工具及防護(hù)用品。 b.做好本部門(mén)物資(清理工具及用品)清理及保存工作,以備隨時(shí)取用。 c.負(fù)責(zé)跟進(jìn)本部門(mén)缺損物資的補(bǔ)充工作。 d.做好總結(jié)工作。 4.3.3保安部主管: a.準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)回收警示標(biāo)識(shí)及防滑墊。 b.做好本部門(mén)物資(警示標(biāo)識(shí)及防滑墊)的清理及保存工作,以備隨時(shí)取用。 c.負(fù)責(zé)跟進(jìn)本部門(mén)缺損物資的補(bǔ)充工作。 d.做好各項(xiàng)總結(jié)工作。 4.3.4客戶(hù)服務(wù)部主管: a.準(zhǔn)時(shí)回收已張貼的雨雪天氣通知。 b.做好業(yè)戶(hù)的走訪(fǎng)或回訪(fǎng)工作,反饋業(yè)戶(hù)意見(jiàn)。 c.做好各項(xiàng)總結(jié)工作。 4.3.5工程部經(jīng)理: a.對(duì)各項(xiàng)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施進(jìn)