非人力資源經理的HR管理

1、非人力資源經理的非人力資源經理的HR管理管理培訓課程講義培訓課程講義n第一單元：第一單元：非非HR經經理的理的HR角色角色n第二單元：第二單元：如何招聘、如何招聘、培育人才培育人才n第三單元：第三單元：績效管理績效管理與績效考核與績效考核n第四單元：第四單元：激勵、留激勵、留人與紀律人與紀律 課程結構課程結構第一單元第一單元非非HR經理的經理的HR角色角色 什么是什么是HR管理管理n將組織內所有人的資源將組織內所有人的資源 作最適當作最適當 確保、開發(fā)、維持、活用確保、開發(fā)、維持、活用 計劃、執(zhí)行、整合計劃、執(zhí)行、整合第一：在求人與事的第一：在求人與事的適切配合適切配合，使事得其，使事得其 人

2、，人盡其用人，人盡其用第二：在求人與人的第二：在求人與人的協(xié)調合作協(xié)調合作，發(fā)揮團隊，發(fā)揮團隊 力量，共赴事功力量，共赴事功第三：在求各人都能第三：在求各人都能忠于所任工作忠于所任工作，發(fā)揮，發(fā)揮 其潛力，作最有效的奉獻。其潛力，作最有效的奉獻。 HR管理的工作內容管理的工作內容 人力資源管理體系的構成組織設計與部門職能劃分崗位設置與定員工作分析與職務說明書崗位測評與定級薪資體系設計績效考核體系設計企 業(yè) 核 心 理 念企 業(yè) 核 心 理 念典 型 人 物 與 事 件典 型 人 物 與 事 件各系統(tǒng)理念各系統(tǒng)理念典 型 人 物 與 事 件典 型 人 物 與 事 件各各 種種 配配 套套 管管

3、理理 制制 度度企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 體體 系系全員激勵體系設計管管 理理 制制 度度 體體 系系文化理念的物化體現(xiàn)文化理念的物化體現(xiàn) 現(xiàn)代人力資源管理特點現(xiàn)代人力資源管理特點 企業(yè)人力資源管理的責任承擔：企業(yè)人力資源管理的責任承擔： 企業(yè)人力資源管理不僅僅企業(yè)人力資源管理不僅僅 是是人力資源部門的事情，也是全人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責任！體管理者及全體員工的責任！ 企業(yè)人力資源管理責任承擔圖企業(yè)人力資源管理責任承擔圖人力資源部門人力資源部門的角色與責任的角色與責任人力資源部門從權力機構轉變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構，對集團人力資源部門從權力機構轉變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構，

4、對集團人力資源管理起決策支持作用。人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。制度執(zhí)行的監(jiān)督者。人力資源管理人員的專業(yè)化人力資源管理人員的專業(yè)化直線管理人直線管理人員員的角色與責的角色與責任任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應承擔起相應的職責。企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應承擔起相應的職責。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、

5、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。高層管理者的高層管理者的角色與責任角色與責任高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導企業(yè)各級高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導企業(yè)各級管理者都關心人力資源問題，承擔人力資源管理責任。管理者都關心人力資源問題，承擔人力資源管理責任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導者、人力資源政策的制訂者、領角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導者、人力資源政策的制訂者、領導團隊的建設者、人力資源政策導向的把握者、自我管理者。導團隊的建設者、人力資源政策導向的把握者、自我管理者。員工自我開發(fā)與員工自我開發(fā)與管理的責任管理

6、的責任由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團隊管理、學習型由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團隊管理、學習型人才與學習型組織、職業(yè)生涯管理、跨團隊跨職能的合作人才與學習型組織、職業(yè)生涯管理、跨團隊跨職能的合作n戰(zhàn)略伙伴n專家（顧問）n員工的服務者n 變革的推動者人力資源管理者人力資源管理者4種新角色種新角色 非人力資源經理的能力現(xiàn)狀與評估非人力資源經理的能力現(xiàn)狀與評估非人力資源經理的角色回歸非人力資源經理的角色回歸 角角角色一角色一一一 部門人力資源經理部門人力資源經理角色二角色二 部門領導部門領導角色四角色四 部門經理部門經理角色三角色三 部門教練部門教練上司角色上司角色第二單元第

7、二單元 如何招聘、培育人才如何招聘、培育人才 什么是工作分析？在全面了解工作（職位）的基礎上，提取管在全面了解工作（職位）的基礎上，提取管理所必須的、有關工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和理所必須的、有關工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和組織運行的要求，對工作進行重新梳理分析的過程組織運行的要求，對工作進行重新梳理分析的過程v人力資源管理具有兩類不同性質的管理活動：人力資源管理具有兩類不同性質的管理活動：n日常例行的管理活動；日常例行的管理活動；n維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動；維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動；v工作分析屬于第二類管理活動工作分析屬于第二類管理活動工作分析與職位說明書的關系 工作分析工作分析工作簇等工

8、作簇等工作執(zhí)行標準工作執(zhí)行標準報酬因素報酬因素工作者說明書工作者說明書工作描述工作描述職位說明書職位說明書工作分析結果工作分析結果 員工素質模型員工素質模型知識知識技能技能職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)行行為為 人才招聘的技能掌握人才招聘的技能掌握人力資源招募人力資源招募流程流程人力資源活動人力資源活動人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作設計工作設計工作分析工作分析甄選甄選訓練與發(fā)展訓練與發(fā)展環(huán)境環(huán)境 經濟經濟競爭競爭策略策略愿景與價值愿景與價值 招募招募 多少人？多少人？何處？何處？誰誰 法令規(guī)范法令規(guī)范內部招募內部招募來源來源升遷升遷輪調輪調方法方法公告公告數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫外部招募外部招募來源來源推薦推薦直接應征直

9、接應征機構機構學校學校方法方法收音機收音機電視電視報紙報紙網(wǎng)絡網(wǎng)絡招募活動招募活動實際信息實際信息擴大生涯與擴大生涯與工作機會工作機會潛在有資格潛在有資格之應征者之應征者甄選與配置甄選與配置 招聘人員需求及流程招聘人員需求及流程 各用人部門提出招聘需求計劃各用人部門提出招聘需求計劃 內容內容:崗位名稱崗位名稱 崗位需求條件崗位需求條件 需求數(shù)量需求數(shù)量 計劃上崗時間計劃上崗時間 確認招聘流程的配合確認招聘流程的配合 一般的四種方式：一般的四種方式： 公司調崗、內部招聘調崗公司調崗、內部招聘調崗 個人申請調崗、外部招聘個人申請調崗、外部招聘 常見篩選方法常見篩選方法 面試 心理測試 模擬工作測試

10、 評估中心 證明人 筆跡學分析等入職培訓和新員工試用期入職培訓和新員工試用期入職培訓的必要性入職培訓的必要性1、了解企業(yè)文化2、進入角色 3、度過危險期部門經理對試用期的員工做部門經理對試用期的員工做一下工作一下工作 1、介紹新人給老員工 2、 確定工作指導員 3、給新人制定工作學習日程表 4、及時溝通 在職培訓，讓大象跳舞1、提出需要的專業(yè)技能2、確定重點培訓對象3、有關講師的篩洗4、培訓課程的排序5、調動員工的學習意愿 努力成為下屬的教練教練式領導的本質工作教練式領導的本質工作引導人們愿意做指導人們如何做 傳統(tǒng)部門經理與教練 式部門經理區(qū)別傳統(tǒng)式部門經理教練式部門經理指示多“一人救火”控制

11、多距離管理要求多講求規(guī)范性關注事指導多培養(yǎng)“多人防火”信任多關系密切發(fā)掘多發(fā)掘可能性關注人知識態(tài)度技能行為通過教練改變下屬的行為通過教練改變下屬的行為第三單元第三單元 績效管理與績效考核績效管理與績效考核績績效效管管理理績績效效考考評評 績效管理循環(huán)圖績效管理循環(huán)圖 什么是大流程什么是大流程 ？ 企業(yè)的績效考核從無到有，即現(xiàn)在還沒有企業(yè)的績效考核從無到有，即現(xiàn)在還沒有績效考核系統(tǒng)，準備設計的時候，會采取哪些績效考核系統(tǒng)，準備設計的時候，會采取哪些步驟，每一步驟應該注意什么，這一過程稱為步驟，每一步驟應該注意什么，這一過程稱為大流程大流程?？冃Э己说拇罅鞒炭冃Э己说拇罅鞒?n獲取對該系統(tǒng)的支持獲

12、取對該系統(tǒng)的支持n選擇適當?shù)脑u估工具選擇適當?shù)脑u估工具n選擇評定者選擇評定者n確定評估的時間安排確定評估的時間安排n保證評估公平保證評估公平績效考核大流程的五個步驟績效考核大流程的五個步驟 選擇績效考核工具選擇績效考核工具 常用績效考核工具：常用績效考核工具： 1、目標管理 2、關鍵業(yè)績指標 3、平衡計分卡人力經理與非人力經理分工人力經理與非人力經理分工經經 理理 指指 南南 事事 項項 ： 招招 聘聘 （ 培培 訓訓 、 績績 效效 、 員員 工工 管管 理理 關關 系系 ） 人人 力力 資資 源源 部部 職職 責責 直直 線線 經經 理理 職職 責責 1 1 . . 開開 發(fā)發(fā) 績績 效效

13、 考考 核核 系系 統(tǒng)統(tǒng) 2 2 . . 為為 評評 估估 者者 及及 被被 評評 估估 者者 提提 供供 培培 訓訓 3 3 . . 監(jiān)監(jiān) 督督 和和 評評 價價 該該 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 實實 施施 4 4 . . 參參 與與 考考 評評 結結 果果 的的 運運 用用 1. 設設 定定 績績 效效 目目 標標 2. 提提 供供 績績 效效 反反 饋饋 3. 填填 寫寫 評評 分分 4. 參參 與與 結結 果果 的的 運運 用用 5 5. . 向向 人人 力力 資資 源源 部部 提提 供供 反反 饋饋 績效考核的小流程員工績效輔導與反饋n目標導向n及時、持續(xù)n具體相關n富有成效 績效結果與運用

14、績效結果與運用n發(fā)獎金發(fā)獎金n培訓培訓n晉升晉升n異動異動n流失流失第四單元第四單元 激勵、留人與紀律激勵、留人與紀律 管理與領導職位權利的特點：職位權利的特點：n職位權利以法定權力為基礎，帶有職位權利以法定權力為基礎，帶有一定的強制性一定的強制性n職位權力是組織賦予的，是外來因職位權力是組織賦予的，是外來因素素個人權力的特點：個人權力的特點：n個人權力是主體自身的修養(yǎng)引起下個人權力是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴和服從屬的敬佩、信賴和服從n人個權力是由內在因素起作用人個權力是由內在因素起作用n個人權力可以由上司者根據(jù)需要做個人權力可以由上司者根據(jù)需要做自我調試自我調試職位權利和個人權利領

15、導影響力構成領導影響力構成權力性影響（強制性影響力）權力性影響（強制性影響力） 1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感 2、職位因素：社會性、敬畏感、職位因素：社會性、敬畏感 3、資歷因素：歷史性、敬重感、資歷因素：歷史性、敬重感非權力性影響（自然性影響力）非權力性影響（自然性影響力）1、品格因素：本質性、敬愛感、品格因素：本質性、敬愛感2、才能因素：實踐性、敬佩感、才能因素：實踐性、敬佩感 3、知識因素：科學性、信賴感、知識因素：科學性、信賴感4、情感因素：精神性、親切感、情感因素：精神性、親切感 善用激勵藝術提升員工意愿激勵需求動機行為需求滿足新的需求 激勵的理論基礎w 1

16、、需求層次論需求層次論w2、雙因素理論、雙因素理論w3、期望理論、期望理論w4、公平理論、公平理論w5、強化理論、強化理論充分授權：與下屬分享權力 授權是一種權力的授權是一種權力的分享分享 授權是一種各負其授權是一種各負其責的民主上司方式責的民主上司方式 授權真諦授權真諦 如何留住優(yōu)秀人才如何留住優(yōu)秀人才n企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人n沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人n工作是快樂的：事業(yè)留人工作是快樂的：事業(yè)留人n家的感覺真好：企業(yè)文化留人家的感覺真好：企業(yè)文化留人n我用真心換真情：情感留人我用真心換真情：情感留人 淘汰落伍員工的方法淘汰落伍員工的方法n運用績效考核結果，用事運用績效考核結果，用事實和數(shù)據(jù)說話實和數(shù)據(jù)說話n遵守勞動法規(guī)，避免勞動遵守勞動法規(guī)，避免勞動糾紛糾紛n給員工做好離職面談給員工做好離職面談n辦理離職手續(xù)要簡便快捷辦理離職手續(xù)要簡便快捷 辭退過程中沖突防范辭退過程中沖突防范 第一句話：第一句話：我們還有合作的機會。如果公司將來需要你，請你務必回來。不要讓他懷著仇恨與埋怨離開企業(yè)，