管理信息系統(tǒng)原理(第二版)復(fù)習(xí)提綱

1、第一章 知識要點(diǎn)：1. 數(shù)據(jù)、信息、知識認(rèn)識，三者的聯(lián)系。數(shù)據(jù)是計(jì)算機(jī)處理的基本對象，從管理信息系統(tǒng)角度來看，數(shù)據(jù)是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號或是這些符號的組合。 信息是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，對接收者會產(chǎn)生一定的影響。 知識是以某種方式把一個或多個信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)，是客觀世界規(guī)律性的總結(jié)。 數(shù)據(jù)是基本原料，信息是有規(guī)律的數(shù)據(jù)，知識是有價值及效用的信息。數(shù)據(jù)、信息和知識可以看作是對客觀事物感知的三個不同階段。2.信息要素的理解（語義、差異、傳遞、媒體）語義要素：可以理解為人類語言，也可以是表達(dá)的語義，信息的語義使其具有使用價值 差異要素：信息會表現(xiàn)出一定的差異性 傳

2、遞要素：信息經(jīng)過表現(xiàn)和傳遞 才能為其他對象所感知 載體要素：載體是信息內(nèi)容存的儲依體，又是信息內(nèi)容傳播的媒介。3.信息資源管理的實(shí)質(zhì)：著眼于考慮人們?nèi)绾螒?yīng)用信息,而不是如何使用機(jī)器(計(jì)算機(jī)).4.系統(tǒng)的概念，組成，主要特點(diǎn)。概念：系統(tǒng)是一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互配合的部件為完成特定的目標(biāo)、按一定的結(jié)構(gòu)組成的整體 ；組成：輸入、輸出、以及聯(lián)系出入和輸出的中間元素；主要特點(diǎn)：1）系統(tǒng)是由部件組成的，部件處于運(yùn)動狀態(tài)；2）部件之間存在聯(lián)系；3）系統(tǒng)的總性能大于各部件性能的和；4）系統(tǒng)的狀態(tài)是可以轉(zhuǎn)換的，而且這種轉(zhuǎn)換是可以控制的。第二章 知識要點(diǎn)：1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與信息組織的關(guān)系?！氨馄叫汀保航M

3、織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點(diǎn)：1. 層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小。2. 有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。3. 管理成本低。缺點(diǎn)：1. 管理幅度增加，管理難度也加大。2. 下屬提升機(jī)會減少。“金字塔型”：（錐形式、瘦長型）組織結(jié)構(gòu)：與扁平型剛好相反。優(yōu)點(diǎn)：1. 管理幅度減少，管理難度減少。2. 下屬提升機(jī)會增加。缺點(diǎn)：1. 管理層級多，信息的溝通與傳遞速度慢，信息失真度高。2. 不利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。3. 管理成本高。信息組織：即信息的有序化與優(yōu)質(zhì)化，也就是利用一定的科學(xué)規(guī)則和方法，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的表征和排序，實(shí)現(xiàn)無序信息

4、流向有序信息流的轉(zhuǎn)換，從而使信息集合達(dá)到科學(xué)組合實(shí)現(xiàn)有效流通，促進(jìn)用戶對信息的有效獲取和利用。 信息組織特點(diǎn)：類聚性，系統(tǒng)性，動態(tài)性，多重性，綜合性。2. 決策的類型及其判斷的依據(jù)。P24結(jié)構(gòu)化決策：解決比較簡單直接，決策方法和過程有規(guī)律可循。（客戶訂單，新員工工資）非結(jié)構(gòu)化決策：解決的問題相對復(fù)雜，方法和過程沒有固定規(guī)矩可循。（廠址選擇）半結(jié)構(gòu)化決策：介于兩者之間。（設(shè)備檢修）3. 管理信息系統(tǒng)的概念。管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制

5、、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。4. 理解管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)（三層說法，四層說法）四層：1. 知識工作系統(tǒng)KWS：創(chuàng)造信息。2. 事務(wù)處理系統(tǒng)TPS：記錄、更新有關(guān)數(shù)據(jù)，將物流轉(zhuǎn)換成信息流以反映組織。3. 管理信息系統(tǒng)MIS（廣義/狹義）：為（僅為中層）管理人員提供日常信息的系統(tǒng)。4. 決策支持系統(tǒng)DSS：（狹義）：利用數(shù)據(jù)和模型幫主決策者解決非結(jié)構(gòu)化問題的）（廣義）：對決策制定有貢獻(xiàn)的信息。三層：戰(zhàn)略規(guī)劃DSS、管理控制MIS、操作控制TPS。P295. 不同層次管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)（面向的服務(wù)對象、決策類型、信息處理要求、系統(tǒng)輸出方式）TPS：P311. 迅速的處理大量的信息輸入/出。2.

6、 進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)編輯并確保其正確性和時效性。3. 通過審計(jì)確保數(shù)據(jù)的輸入、處理、程序及輸出是完整、準(zhǔn)確、有效的。4. 提供安全防護(hù)能力。5. 支持多用戶處理。MIS：P391. 軟件的開發(fā)成本必須非常低。2. 可在發(fā)布之后進(jìn)行盡可能靈活的定制。3. 系統(tǒng)可盡可能的適應(yīng)與各種服務(wù)器、操作系統(tǒng)、中間件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和各種硬件環(huán)境。4. 有完全獨(dú)立的功能強(qiáng)大的、高效的、智能的查詢定制、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表繪制工具。DSS：P421. 面向決策者。2. 分析能力強(qiáng)。3. 支持啟發(fā)式的方法，盡可能找到最優(yōu)化的方案。4. 除儲存功能外還提供有關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的知識庫。5. DSS提供支持作用，最后還是由人決策

7、。6. 具有系統(tǒng)模擬和目標(biāo)求解能力。6. 不同層次管理信息系統(tǒng)對信息資源管理的要求。TPS：對企業(yè)正常運(yùn)作必需的常規(guī)事務(wù)所發(fā)生的信息進(jìn)行處理。MIS：為中層管理人員解決半結(jié)構(gòu)化問題。DSS：解決非結(jié)構(gòu)化問題。第3章 知識要點(diǎn)：1.計(jì)算機(jī)中數(shù)據(jù)的表示，幾種常用進(jìn)制的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。二進(jìn)制轉(zhuǎn)十進(jìn)制：把十進(jìn)制那串?dāng)?shù)字從左往右0123標(biāo)，再是數(shù)字*20+數(shù)字*21再依次十進(jìn)制轉(zhuǎn)二進(jìn)制：把要轉(zhuǎn)換的數(shù)，除以2，得到商和余數(shù)，將商繼續(xù)除以2，直到商為0。最后將所有余數(shù)倒序排列，得到數(shù)就是轉(zhuǎn)換結(jié)果。2. 硬件系統(tǒng)的構(gòu)成、主要指標(biāo)。輸入設(shè)備：鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)。例：掃描儀：描述掃描儀的技術(shù)指標(biāo)，主要

8、包括分辨率（掃描精度）、色彩位數(shù)、灰度、掃描速度幅面等。數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)。數(shù)碼相機(jī)：分辨率、顏色深度、存儲能力及存儲介質(zhì)、數(shù)據(jù)輸出方式、連續(xù)拍攝。存儲器：主存（內(nèi)存） 與CPU直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。ROM，RAM。輔存（外存） 經(jīng)主存的過渡與CPU交換數(shù)據(jù)。 軟盤，硬盤，光盤，磁帶。指標(biāo)：存儲容量 、存儲速度、單位價格。中央處理器：=控制器+運(yùn)算器運(yùn)算器：完成對數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算和邏輯判斷等操作?？刂破鳎嚎刂聘鞑考墓ぷ鳎褂?jì)算機(jī)自動地執(zhí)行程序。輸出設(shè)備：打印機(jī)、顯示器。標(biāo)準(zhǔn)接口：連接設(shè)備。3. 軟件的分類系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。應(yīng)用軟件：專用、通用。4. 計(jì)算機(jī)語

9、言的類型機(jī)器語言：執(zhí)行的速度快、效率高；程序難讀、理解、修改，具有不可移植性。匯編語言：必須用匯編程序翻譯成一句話的機(jī)器語言指令。高級語言（程序設(shè)計(jì)語言）：易掌握理解、可移植，提高了效率和可靠性、必須翻譯成奇跡語言指令，但可是一對N的形式。（匯編是一對一）、分為編譯和解釋。第四、五代語言：程序設(shè)計(jì)的非過程化和人機(jī)對話。第四章 知識要點(diǎn)：1.模擬通信與數(shù)字通信的概念P87模擬通信：使用模擬信號作為載體傳輸信息的通訊方式。數(shù)字通信：使用數(shù)字信號作為載體傳輸信息的通訊方式。2. 通信系統(tǒng)的構(gòu)成，各部分的作用P84信源/信宿：信源產(chǎn)生信息，信宿最后接受信息。信源編碼/解碼器：傳輸作用，必須換成統(tǒng)一的數(shù)

10、字信號，提高數(shù)字信號的有效性，保證傳輸質(zhì)量，用盡可能少的數(shù)字脈沖來表示信源產(chǎn)生。信道：進(jìn)行電的連接以傳輸信號的媒介，壓制干擾的破壞，保證傳輸正常。干擾：在傳輸過程中導(dǎo)致信號畸變的因素。調(diào)制/解調(diào)器：把二進(jìn)制脈沖換成適宜于在通信信道上傳輸?shù)牟ㄐ?；減少干擾，改變信道頻譜特性匹配減小傳輸引起的畸變。信道編碼/解碼器：接收端檢測，糾正錯誤。發(fā)射/接收機(jī)：提供通路。3. 通信系統(tǒng)的工作方式與特點(diǎn)單工（氣象數(shù)據(jù)收集）、雙工（對講機(jī)系統(tǒng)）、全雙工（電報(bào)系統(tǒng)）三種方式。P88圖4-24.通信系統(tǒng)的傳輸方式與特點(diǎn)P90同步傳輸：接收端時鐘完全由發(fā)送端時鐘控制，兩端嚴(yán)格同步，他的實(shí)現(xiàn)比較困難，但效率更高。異步傳輸

11、：兩方各有一個時鐘，定期進(jìn)行同步，以保證信息位的對應(yīng)關(guān)系。他的實(shí)現(xiàn)簡單，但是傳輸速率低。5. 常用傳輸介質(zhì)及其特點(diǎn)P97雙絞線：是當(dāng)前最普通的傳輸介質(zhì)，由兩根絕緣的金屬導(dǎo)線扭在一起而成。分為：無屏蔽雙絞線（UTP）和有屏蔽雙絞線（STP）。同軸電纜：網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通過中心導(dǎo)體進(jìn)行傳輸；電磁干擾被外部導(dǎo)體屏蔽。因此，為了消除電磁干擾，同軸電纜的外部導(dǎo)體應(yīng)當(dāng)接地。分為：基帶同軸電纜、寬帶同軸電纜。光纖：光纜由纖芯、包層和護(hù)套層組成，包括光發(fā)送機(jī)、光接收機(jī)。分類：單模式光纖、多模式光纖。無線信道：空間傳播信號；是頻率范圍為104Hz108Hz的電磁波。微波：頻率在108Hz1011Hz之間的電磁波；方向

12、性好、頻帶較寬。激光：光脈沖傳輸數(shù)據(jù)；方向性比微波好、不受電磁干擾、不怕偷聽。紅外：紅外線的穿透性比較差，多用在一個較小的區(qū)域內(nèi)。短波：便宜、利于移動、沒有方向性、易受干擾、帶寬小。6. 多路復(fù)用技術(shù)的種類P100頻分復(fù)用FDM：優(yōu)點(diǎn)：1. 容易實(shí)現(xiàn)，技術(shù)成熟。2. 信道復(fù)用率高，分路方便，因此頻分多路復(fù)用是模擬通信中常采用的一種復(fù)用方式，特別是在有線和微波通信系統(tǒng)中應(yīng)用十分廣泛。問題：1. 保護(hù)頻帶占用了一定的信道帶寬，從而降低了FDM的效率； 信道的非線性失真改變了它的實(shí)際頻率特性，易造成串音和互調(diào)噪聲干擾；第5章 知識要點(diǎn)：1.網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成通信子網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）：各主機(jī)的通信控制和處理。資源子網(wǎng)

13、（外網(wǎng)）：主機(jī)數(shù)據(jù)處理，網(wǎng)絡(luò)軟、硬件擁有者。2. 簡述網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的含義。P123-P128體系結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)通信和信息處理更能層次。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：幾何角度對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的抽象為結(jié)點(diǎn)和連線的集合。邏輯結(jié)構(gòu)：從網(wǎng)絡(luò)工作原理考慮的邏輯組成。物理結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)的物理實(shí)現(xiàn)。了解ISO/OSI體系與TCP/IP體系 P121-P122開放式系統(tǒng)互連參考模型：OSI/RM。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：為了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間正常的通信而制定的規(guī)則、約定和標(biāo)準(zhǔn)的集合。物理層：完成相鄰節(jié)點(diǎn)間原始比特流的傳輸。數(shù)據(jù)鏈路層：為了保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃裕l(fā)送方把用戶數(shù)據(jù)封裝成幀，并按順序發(fā)送。網(wǎng)絡(luò)層：完成網(wǎng)絡(luò)中主機(jī)間的報(bào)文傳輸。傳輸層：完成網(wǎng)絡(luò)中不同主機(jī)上的用

14、戶進(jìn)程之間可靠通信。會話層：允許不同機(jī)器上的用戶之間建立會話關(guān)系。表示層：完成某些特定的功能。應(yīng)用層：是用戶使用網(wǎng)絡(luò)的唯一窗口，是用戶和網(wǎng)絡(luò)的界面 TCP/IP（傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)間協(xié)議） 是協(xié)議集。網(wǎng)絡(luò)接口層：他最終將數(shù)據(jù)報(bào)傳遞到目的主機(jī)或其他網(wǎng)絡(luò)，提供簡單的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)層：IP協(xié)議，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的通信，并規(guī)定了必須遵循的規(guī)則，但他只負(fù)責(zé)傳輸數(shù)據(jù)報(bào)，而不負(fù)責(zé)傳輸?shù)目煽啃?，?shù)據(jù)報(bào)的流量控制等安全因素。傳輸層：主要是建立端到端的通信連接，就是一個應(yīng)用程序到另一個應(yīng)用程序的通信連接，同時從應(yīng)用層的幾個應(yīng)用程序接收數(shù)據(jù)并發(fā)送給下一層IP。應(yīng)用層：是和我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)聯(lián)系最密切的層次。4.

15、常用的網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)P126點(diǎn)對點(diǎn)信道構(gòu)成的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：星型：建網(wǎng)容易，控制簡單，但集中控制，可靠性低。環(huán)形：數(shù)據(jù)單向流動，協(xié)調(diào)控制各結(jié)點(diǎn)的信息發(fā)送和接收。樹形：越靠近樹根結(jié)點(diǎn)處理能力越強(qiáng)，一般用于有明確定義和專門化能力很強(qiáng)的任務(wù)?？偩€型：共享總線，最常見。5. Internet的常用服務(wù)主要包括email，BBS，搜索引擎，IP電話等。6. IP地址的分類方法P156IP地址是獨(dú)立于硬件地址的邏輯地址，它是由軟件提供的地址。IP地址是網(wǎng)絡(luò)層地址。1. IP地址由32位二進(jìn)制數(shù)構(gòu)成，分為前綴（網(wǎng)絡(luò)地址）和后綴（主機(jī)地址）；2. 每臺計(jì)算機(jī)的IP地址是唯一的；3. 網(wǎng)絡(luò)地址的分配全球一致，主

16、機(jī)地址可以本地分配。第六章 知識要點(diǎn)：1.數(shù)據(jù)資源的訪問方式。P164統(tǒng)的文件方式：客戶機(jī)應(yīng)用程序訪問遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)資源時，將文件服務(wù)器上的數(shù)據(jù)文件裝載到客戶機(jī)上，應(yīng)用程序在數(shù)據(jù)文件中找到它所需的數(shù)據(jù)，處理后再將整個數(shù)據(jù)文件回送文件服務(wù)器。問題：整個遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)資源訪問過程都不可見，但占據(jù)了時間和網(wǎng)絡(luò)總線的帶寬。而且要求有較大內(nèi)存容量，較強(qiáng)的處理能力的客戶機(jī)?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器（C/S，Client/Server）方式：客戶機(jī)的應(yīng)用程序請求服務(wù)器查找它所需的數(shù)據(jù)，服務(wù)器將數(shù)據(jù)文件中匹配的數(shù)據(jù)返回給應(yīng)用程序。節(jié)省時間和網(wǎng)絡(luò)的開銷。發(fā)揮了服務(wù)器較強(qiáng)的處理功能，客戶機(jī)只集中處理用戶界面。問題：在兩層C/S結(jié)構(gòu)中，

17、客戶機(jī)必須配置訪問的各種數(shù)據(jù)庫的驅(qū)動程序，成本高；用戶還必須考慮配置和軟件維護(hù)問題。瀏覽器/服務(wù)器（B/S，Browser/Server）方式：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和Web技術(shù)的發(fā)展，使用數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)量劇增，開發(fā)Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)十分有意義。Web數(shù)據(jù)庫也基于C/S結(jié)構(gòu)的三層模式，即Browser/Web server/DB server，客戶層是統(tǒng)一界面的瀏覽器，數(shù)據(jù)服務(wù)器為服務(wù)層，中間層是Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)。用戶通過瀏覽器的Web頁上輸入信息，并發(fā)送到Web服務(wù)器，通過應(yīng)用程序訪問數(shù)據(jù)庫，將結(jié)果以圖形、圖像、文本或表的形式返回瀏覽器。如網(wǎng)上銀行、在線購物、市場調(diào)查分析、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫查詢等，到處可看

18、到Web數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用。*2.數(shù)據(jù)庫邏輯模型（E-R圖）與物理模型關(guān)系數(shù)據(jù)庫表的對應(yīng)關(guān)系。P166-P168數(shù)據(jù)庫的邏輯模型：不涉及數(shù)據(jù)的表示、物理實(shí)現(xiàn)，只描述從系統(tǒng)需求到信息世界的高層抽象的信息模型。所用工具是實(shí)體聯(lián)系（E-R）圖。1. 實(shí)體間的聯(lián)系種類，其關(guān)聯(lián)方式不外乎三種：1：1（已婚男性集合和已婚女性集合間實(shí)體關(guān)系是一對一的聯(lián)系）、1：M（組織部門和職工，在一個具體部門工作的職工有若干個，而一個職工只在一個部門工作。專業(yè)：學(xué)生）和M：N（如學(xué)生和課程）。實(shí)體有屬性，聯(lián)系也有屬性。例如，學(xué)生和課程的選修多對多的聯(lián)系有成績屬性。2. 實(shí)體聯(lián)系表示ER圖（Entity Relationship

19、 Diagram）：數(shù)據(jù)的邏輯模型強(qiáng)調(diào)語義表達(dá)功能，概念簡單、清晰，易于理解，便于數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)人員和用戶交流，啟發(fā)、檢驗(yàn)、返回補(bǔ)充系統(tǒng)需求。用圖形符號表示組織業(yè)務(wù)活動涉及的實(shí)體及實(shí)體間聯(lián)系。矩形框表示實(shí)體，兩部分分別表示實(shí)體標(biāo)識及其屬性；菱形表示實(shí)體間的聯(lián)系。圓形表示屬性。數(shù)據(jù)的物理模型：數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（表-字段-記錄）。1. 層次模型：記錄間的聯(lián)系依靠指針，查詢效率高。缺點(diǎn)是只能表示一對多的聯(lián)系，多對多聯(lián)系實(shí)現(xiàn)復(fù)雜困難；數(shù)據(jù)查詢、更新復(fù)雜、編程比較復(fù)雜。2. 網(wǎng)狀模型：記錄之間的聯(lián)系用指針，多對多的關(guān)系亦可拆成兩個一對多的關(guān)系。模型易于實(shí)現(xiàn)，查詢效率較高，缺點(diǎn)是編寫程序比較復(fù)雜，程序員必須熟

20、悉數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。3. 關(guān)系模型：概念簡單，易于理解，多對多的關(guān)系可簡單地分解二個一對多的關(guān)系。4. 面向?qū)ο竽Ｐ停鹤约悍瓡?68頁最后一段3. 數(shù)據(jù)庫管理的三級模式。P169外模式（external schema）：單個用戶使用的數(shù)據(jù)視圖，是概念模式的一個子集。概念模式（conceptual）：也叫邏輯視圖，所有用戶的數(shù)據(jù)定義，系統(tǒng)的、全局的數(shù)據(jù)視圖。由一系列的表組成。內(nèi)模式（internet）：涉及的數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)，物理存儲數(shù)據(jù)視圖，又稱存儲模式。用戶只要抽象地處理數(shù)據(jù)，不必關(guān)心數(shù)據(jù)的表示和存儲，數(shù)據(jù)的具體組織、管理工作交給DBMS，減輕用戶負(fù)擔(dān)。DBMS在三級模式間提供兩個層次的映射外

21、模式到概念模式、概念模式到內(nèi)模式映射。4. 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的主要操作P174- 投影（projection）：投影操作從關(guān)系中垂直地選擇指定的列，消去一些列，并重新安排列的順序構(gòu)成的關(guān)系。即關(guān)系進(jìn)行重點(diǎn)減維，滿足某些屬性要求，重新組成的關(guān)系。- 篩選（select）：篩選操作從關(guān)系中水平地選擇出滿足條件要求的元組子集構(gòu)成的關(guān)系。- 聯(lián)結(jié)（join）：聯(lián)結(jié)是雙目操作，它把兩個關(guān)系聯(lián)結(jié)成一個新關(guān)系，笛卡兒積是基礎(chǔ)?；維QL語句的書寫 參考P177SELECT、FROM、INTO、AVG（）平均值、MAX（）、MIN（）、COUNT（）返回項(xiàng)數(shù)、SUM（）求和。Foxpro 數(shù)據(jù)庫查詢命令格式：SE

22、LECT ALL/DISTINCT別名.選擇項(xiàng)AS 別名，別名.選擇項(xiàng)AS 別名FROM 表名表別名，表名表別名 INTO 目標(biāo)表名/TO FILE 文件名ADDITIVE/TO PRINTERPROMPT/TO SCREENWHERE 條件GROUP BY 分組列，分組列HAVING 過濾條件UNION ALL SELECT 命令ORDER BY 排序項(xiàng) ASC/DESC，排序項(xiàng) ASC/DESC 6. 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中主鍵與外鍵的作用。P173頁主鍵：標(biāo)識唯一元組的一個候選鍵。主鍵必須唯一，不能為空，以保證標(biāo)識的唯一元組。外鍵：如果關(guān)系R中的主鍵又是另一個關(guān)系P的候選組成部分，則它是關(guān)系P的

23、外部主鍵；它用于構(gòu)成關(guān)系R和P的關(guān)系。7. 處理一對一，一對多，多對多關(guān)系的處理方法。1：1的聯(lián)系：將任何一個關(guān)系的主鍵，加入另一關(guān)系作為外鍵，即可兩個關(guān)系間的聯(lián)系。例 學(xué)校與校長兩個實(shí)體集如下：學(xué)校S（學(xué)校名稱，地址，電話）校長P（校長姓名，性別，年齡，職稱）學(xué)校與校長間存在1：1聯(lián)系，建立聯(lián)系后的關(guān)系模型為學(xué)校S（學(xué)校名稱，校長姓名，地址，電話）校長P（校長姓名，性別，年齡，職稱）或 學(xué)校S（學(xué)校名稱，地址，電話） 校長P（校長姓名，學(xué)校名稱，性別，年齡，職稱）。1：M聯(lián)系：在多端關(guān)系中加入”1”端關(guān)系的主鍵作”M”端外鍵構(gòu)成聯(lián)系。例 車間和職工兩個實(shí)體集如下： 車間W（車間號，車間名稱，

24、電話） 職工E（職工號，姓名，性別，年齡，聘期）車間聘用職工是1：M的聯(lián)系，建立聯(lián)系后的關(guān)系模型為： 車間W（車間號，車間名稱，電話） 職工E （職工號，車間號，姓名，性別，年齡，聘期）M：N聯(lián)系：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫不支持多對多的聯(lián)系，引入紐帶將其分解為兩個一對多的聯(lián)系。紐帶表分別將二個關(guān)系的主鍵，聯(lián)系的屬性置于紐帶表中構(gòu)成。例 教學(xué)模型中，學(xué)生和課程兩個實(shí)體集為：學(xué)生S （學(xué)號，姓名，性別）課程C （課號，課名，學(xué)分，開課學(xué)期，學(xué)時數(shù)）學(xué)生和課程兩個實(shí)體集間，由學(xué)生選課建立M：N聯(lián)系，選課聯(lián)系有成績、績點(diǎn)屬性，建立聯(lián)系后的關(guān)系模型為：學(xué)生S （學(xué)號，姓名，性別）課程C （課號，課名，學(xué)分，開課學(xué)期

25、，學(xué)時數(shù)）選課SC（學(xué)號，課號，成績，績點(diǎn)）8. 用范式理論規(guī)劃關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。P180頁1NF：如果關(guān)系模式中的關(guān)系R，其所有屬性的值域中每一個值不可再分解，稱R滿足第一范式（1NF），否則將其分解。例 工資（工號，姓名，基本工資，加班補(bǔ)貼，交通補(bǔ)貼，其它補(bǔ)貼等）分析：在工資表套有補(bǔ)貼表，而且補(bǔ)貼項(xiàng)是枚舉量，非1NF的關(guān)系。處理辦法：可以將補(bǔ)貼表從工資表分離，對應(yīng)的兩個符合1NF關(guān)系如下工資（工號，姓名，基本工資）補(bǔ)貼（補(bǔ)貼名稱，補(bǔ)貼數(shù)）2NF：滿足1NF的關(guān)系R，且R中每一個非主屬性完全函數(shù)依賴于主鍵屬性，則稱R滿足第二范式。即每一個非主屬性不能函數(shù)依賴主鍵屬性的一部分。例 學(xué)生社團(tuán)（學(xué)號，

26、社團(tuán)代號，姓名，性別，社團(tuán)名稱）滿足1NF，但不滿足2NF，學(xué)生姓名、性別只依賴于學(xué)號，和社團(tuán)無關(guān)。社團(tuán)名稱只依賴于社團(tuán)代號，和學(xué)號無關(guān)。不滿足2NF關(guān)系，會引起數(shù)據(jù)冗余和插入、刪除異常現(xiàn)象。例如插入新社團(tuán)而缺少學(xué)號無法添加；當(dāng)刪去某個學(xué)生信息時，可能會丟失有關(guān)的社團(tuán)信息。解決方法：將非函數(shù)依賴部分分解成二個或多個滿足要求第二范式（2NF）的關(guān)系。 學(xué)生（學(xué)號，姓名，性別） 社團(tuán)（社團(tuán)代號，名稱） 學(xué)生社團(tuán)（學(xué)號，社團(tuán)代號）3FN：滿足第二范式的關(guān)系R，且非主鏈屬性都不傳遞依賴主鏈屬性，則R滿足第三范式的關(guān)系。例 產(chǎn)品供銷（產(chǎn)品代碼，名稱，規(guī)格，供應(yīng)商名，供應(yīng)商地址)分析：1.滿足第二范式，應(yīng)

27、商名”和“供應(yīng)商地址”有傳遞依賴性，非3FN關(guān)系同樣存在冗余和更新異常問題。解決方法，分解成多個滿足3FN的關(guān)系。產(chǎn)品（產(chǎn)品代碼，名稱，規(guī)格，供應(yīng)商名）供應(yīng)商（供應(yīng)商名，供應(yīng)商地址）第七章 知識要點(diǎn)：1.信息系統(tǒng)生命周期共經(jīng)歷哪幾個階段？每個階段的主要工作是什么?最重要的階段是什么？P198可行性研究：明確任務(wù)、環(huán)境調(diào)查、提出方案、可行性分析。系統(tǒng)分析：需求調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、功能分析、系統(tǒng)定義。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)測試，轉(zhuǎn)換，評價。系統(tǒng)維護(hù)（升級）2. 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有哪些？各自

28、的特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（生命周期法）：結(jié)合：結(jié)構(gòu)化方法、工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法、生命周期方法。每個階段完成后，通過審查驗(yàn)收，并形成完整的文檔，才能進(jìn)入下一階段工作。應(yīng)用最普遍、最成熟的一種方法。優(yōu)點(diǎn)： （1）強(qiáng)調(diào)整體性和全局性。 （2）嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和糾正。 （3）有完備的系統(tǒng)文檔。缺點(diǎn)： （1）開發(fā)周期長，不能適應(yīng)變化需要。 （2）錯誤具有放大性。 （3）實(shí)施起來困難。原型化開發(fā)方法：優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍：優(yōu)點(diǎn)：1. 與用戶交流直觀，能調(diào)動用戶參與的積極性；2. 符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律；3. 能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問題。缺點(diǎn)：1. 不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)；2. 不適合

29、大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊；3. 對原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高；否則容易走上機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道；4. 不適合批處理系統(tǒng)；5. 每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力。適用范圍：Ø 適用于小型、局部系統(tǒng)；Ø 適用于規(guī)模較小的系統(tǒng)；Ø 適用于業(yè)務(wù)處理過程比較簡單或不太復(fù)雜的系統(tǒng)；Ø 適用于業(yè)務(wù)需求相對較為確定（不一定很明確）的系統(tǒng)；適用于具有較豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員采用。3.管理系統(tǒng)邏輯方案的描述方法。4.數(shù)據(jù)流圖與數(shù)據(jù)字典的描述方法。P210數(shù)據(jù)流圖 P215數(shù)據(jù)字典一種是以圓圈及連接弧線作為其基本符號來表示數(shù)據(jù)流動過程。另一種是以方框、連線及其變形為基本圖例符號

30、來表示數(shù)據(jù)流動過程。數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實(shí)體進(jìn)行定義和描述的工具，是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。作用：對DFD的詳細(xì)描述與具體細(xì)節(jié)的補(bǔ)充。5. 分解數(shù)據(jù)流圖時注意的原則有哪些？符號用的少，通俗易懂。對數(shù)據(jù)流圖的分解、布局做適當(dāng)調(diào)整，畫出正式圖，使之更清晰，可讀性好。6. 繪制數(shù)據(jù)流圖時應(yīng)避免的錯誤有哪些？P213最下面層次劃分：展開的層次與管理層次一致，一個處理泡泡一般分解為410個為宜，最下面一層的處理過程用幾句話或一張判定表表達(dá)。檢查數(shù)據(jù)流圖的正確性：處理泡泡：只有輸入沒有輸出（黑洞）、只有輸出沒

31、有輸入（無中生有）、所有輸入不足以產(chǎn)生輸出。數(shù)據(jù)存儲：必定有寫入和讀出的數(shù)據(jù)流，注意泡泡與數(shù)據(jù)存儲的方向。數(shù)據(jù)流：任何一個數(shù)據(jù)流至少有一端是處理泡泡。父圖中某一處理泡泡的輸入/出數(shù)據(jù)流必須反映在相應(yīng)子圖中，否則不匹配。7. U/C矩陣的構(gòu)成與創(chuàng)建過程。P219 首先要進(jìn)行系統(tǒng)化自頂向下地劃分，由業(yè)務(wù)科室和業(yè)務(wù)的分析（原有數(shù)據(jù)），逐個確定其具體的功能（或功能類）和數(shù)據(jù)（或數(shù)據(jù)類），最后填上功能/數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，即完成了U/C矩陣的建立過程。即，首先建立一張二維表格，將數(shù)據(jù)所調(diào)查的數(shù)據(jù)填寫在橫向方向（Xi）,將功能填寫在縱向方向（Yj）;然后按照數(shù)據(jù)與功能之間的產(chǎn)生（Create）與使用（Use）

32、之間的關(guān)系，分別在對應(yīng)的單元中填入C或U。8.創(chuàng)建U/C矩陣的守恒原理是什么？數(shù)據(jù)必定有一個產(chǎn)生源，有一個或多個使用者。數(shù)據(jù)應(yīng)滿足完備性、一致性、無冗性等三條檢驗(yàn)原則。9. 用U/C矩陣創(chuàng)建子系統(tǒng)時子系統(tǒng)方塊劃分的原則是什么？基于子系統(tǒng)劃分應(yīng)相互獨(dú)立且內(nèi)部凝聚性這一原則之上的一種聚類操作。其具體作法是使表中的C元素盡量靠近U/C矩陣的對角線，然后再以C元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。（它可不受干擾的運(yùn)行。）10. 劃分子系統(tǒng)后方塊內(nèi)外的U對數(shù)據(jù)資源管理的意義是什么？通過對U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)，及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯誤。通過對U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)來分析數(shù)據(jù)的正確性、完整性。對其求解過程

33、最終得到子系統(tǒng)的劃分。之系統(tǒng)間的聯(lián)系（U）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)11. 信息編碼的常見種類與特點(diǎn)。順序碼以某種順序形式編碼。特點(diǎn): 結(jié)構(gòu)清晰，容易識別和記憶，容易進(jìn)行有規(guī)律的查找。 主要缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)不靈活，柔性較差。區(qū)間碼（層次碼）以多區(qū)間代表多組，位置代表含意?？煽壳乙撞僮鳎加每臻g大。特點(diǎn)： 柔性好，面的增加、刪除、修改都很容易。 可實(shí)現(xiàn)按任意組配面的信息檢索，對機(jī)器處理有良好的適應(yīng)性。 缺點(diǎn)是不易直觀識別，不便于記憶。助記碼也叫混合碼。比較常用，易記憶易管理，但不易校對。如漢語拼音縮寫或英文單詞縮寫。12. 輸入與輸出環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。它是一個組織系統(tǒng)形象的具體體現(xiàn)； u 它能夠?yàn)橛?/p>

34、戶建立良好的工作環(huán)境，激發(fā)用戶努力學(xué)習(xí)、主動工作的熱情； u 符合用戶習(xí)慣，方便用戶操作，使目標(biāo)系統(tǒng)易于為用戶所接受。 u 為用戶提供易讀易懂的信息形態(tài)。1. 信息是指加工以后的，對人們的活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。2. 數(shù)據(jù)對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的符號。3. 管理信息是對從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中收到的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理、分析解釋、明確意義后所產(chǎn)生的對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的信息。（它可以通過實(shí)物指標(biāo)、勞動指標(biāo)、價值指標(biāo)與文字圖表等形式來表示。）4. 系統(tǒng)：是由相互作用和相互依賴的若干組成部分，為了某些目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。5. 信息系統(tǒng)：是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其它信息技術(shù)為核心

35、，為實(shí)現(xiàn)某些系統(tǒng)目標(biāo)，對信息資源進(jìn)行處理的系統(tǒng)。6. 管理信息系統(tǒng)：以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來，對信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲、加工、更新和維護(hù)，產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作、效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。7. 辦公自動化系統(tǒng)：將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)處理的一項(xiàng)綜合技術(shù)。8. 決策支持系統(tǒng)：以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)，所處理問題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)的。名詞解釋：第一章1. 信息的特征：真?zhèn)涡?、?/p>

36、次性、可傳輸性、可變換性、共享性。2. 幾個流：物流、資金流、事務(wù)流、信息流。3. 信息具有價值：信息可以減少人們對事物認(rèn)識的不確定性；信息是企業(yè)制定計(jì)劃的基礎(chǔ)；以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式；信息流的作用。4. 管理信息主要特點(diǎn)：信息量大：企業(yè)中有大量的原材料信息、物資設(shè)備信息、生產(chǎn)信息、人事信息、產(chǎn)品信息、市場信息、政策法規(guī)信息等；來源分散：企業(yè)內(nèi)各部門、各產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)，企業(yè)外的市場、客戶、政府部門、上級主管部門、同行及相關(guān)企業(yè)都有對企業(yè)有用的信息，這使得信息的收集困難化、復(fù)雜化；常用加工方式：記錄、核對、分類、檢索、合并、傳輸、存貯、輸出等。5. 管理信息的分類：按信

37、息來源企業(yè)外部信息和企業(yè)內(nèi)部信息；按信息性質(zhì)常規(guī)性信息和偶然性信息。6. 管理信息包括：戰(zhàn)略信息（決策信息）、戰(zhàn)術(shù)信息（管理控制信息）、作業(yè)信息（反映企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營管理活動的信息）。7. 系統(tǒng)特性：層次性、整體性、目的性、相關(guān)性、邊界性。8. 信息系統(tǒng)的組成：系統(tǒng)輸入、處理、輸出部分、反饋。9. 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式：自底向上分析方法優(yōu)點(diǎn)：符合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的邏輯過程，開發(fā)出的系統(tǒng)易于適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的真正需要；有助于發(fā)現(xiàn)和理解每個系統(tǒng)的附加需要，并易于判斷其費(fèi)用；相對來講，每一階段的規(guī)模較小，易于控制和管理。缺點(diǎn)：由于方法的匯總系統(tǒng)不一定符合企業(yè)的整體目標(biāo)，為了達(dá)到系統(tǒng)的性能要求，往往不得不重新調(diào)整

38、系統(tǒng)，甚至要求重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)；由于系統(tǒng)未進(jìn)行全局規(guī)劃，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性和完整性難以保證。自頂向下，逐步求精優(yōu)點(diǎn)：支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體性規(guī)劃，并對系統(tǒng)的各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和通信提供保證；方法的實(shí)踐有利于提高企業(yè)人員的總體觀察問題的能力。缺點(diǎn)：對系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員的要求較高；對于大系統(tǒng)而言，下層系統(tǒng)的實(shí)施往往缺乏約束力。10. 管理信息系統(tǒng)具有：輔助計(jì)劃、控制、預(yù)測、輔助決策等功能。11. 信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用類型：按行業(yè)制造業(yè)的、金融業(yè)的、服務(wù)業(yè)以及教育業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)；按服務(wù)對象國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)、特定行業(yè)的管理信息系統(tǒng)等；按業(yè)務(wù)處理方式辦

39、公自動化、過程控制、管理信息系統(tǒng)等。管理信息系統(tǒng)又可分為事務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)。12. 專家系統(tǒng)（ES）：是人工智能研究和應(yīng)用的結(jié)果。可以為企業(yè)減少成本、改善服務(wù)、改善決策。核心是知識庫和推理機(jī)。13. 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展：單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50年代中期至60年代中期）、綜合數(shù)據(jù)處理階段（60年代中期至70年代初期）、管理信息系統(tǒng)（70年代初期至90年代）、戰(zhàn)略支持系統(tǒng)（90年代至今）。14.第二章14. 管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。15. 傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式主要有：直線制、智能式、直線-職能式、事業(yè)部制、矩陣制等。16. 虛擬組織特點(diǎn)：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

40、與中間商、承包商、合作伙伴保持聯(lián)絡(luò)；可以把每個伙伴的優(yōu)勢集中起來，設(shè)計(jì)、制造和銷售最好的產(chǎn)品；具有很大的靈活性、機(jī)動性和反應(yīng)的靈敏性；各公司之間很難確定邊界；在虛擬組織的環(huán)境下，組織與管理上非常依賴信息技術(shù)。17. 企業(yè)流程再造（BPR）特性：根本性、徹底的、巨大的。18. 企業(yè)流程再造工作步驟：描述環(huán)境，明確目標(biāo)；規(guī)范原流程；整合與再造流程。19.第三章19. 計(jì)算機(jī)軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件分為通用軟件和專用軟件。20. 整個網(wǎng)絡(luò)分為：通信子網(wǎng)主要部件：網(wǎng)絡(luò)接口卡、通信線路、通信控制處理機(jī)（CCP）、互聯(lián)設(shè)備、交換機(jī)、路由器和Modem等；資源子網(wǎng)主要部件：服務(wù)器、用戶計(jì)算機(jī)、網(wǎng)

41、絡(luò)存儲系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)終端。21. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：OSI參考模型、以太網(wǎng)協(xié)議、TCP/IP協(xié)議等。22. 網(wǎng)絡(luò)分類：局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）、域域網(wǎng)（MAN）、因特網(wǎng)（Internet）。23. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：星型、總線型、環(huán)型24. 數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展：人工管理階段、文件管理階段、數(shù)據(jù)庫管理階段、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘，25. 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)文件處理方式存在問題：數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)冗余、程序與文件過分依賴、實(shí)用性差。26. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS功能：數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)等。27. 數(shù)據(jù)模型包括：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型和面向?qū)ο竽Ｐ汀?8. 實(shí)體-聯(lián)系

42、模型（E-R圖）：優(yōu)點(diǎn)清楚的描述了實(shí)體、實(shí)體屬性以及實(shí)體之間的關(guān)系；存在一定規(guī)律，可以將E-R圖轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型，并且這種轉(zhuǎn)移方法非常簡單；有方法可以證明，通過這種轉(zhuǎn)化形成的模型是符合規(guī)范化的。實(shí)體之間的聯(lián)系：一對一、一對多、多對多。使用其進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的步驟描述實(shí)體屬性，確定主碼；按照具體情況，分析出實(shí)體和實(shí)體之間的聯(lián)系，確定實(shí)體和實(shí)體聯(lián)系的屬性；繪制E-R圖；按轉(zhuǎn)化規(guī)律，轉(zhuǎn)化為關(guān)系文件。29. 查詢類型：選擇查詢、交叉表查詢、參數(shù)查詢、操作查詢、SQL查詢。30.第四章30. 一個組織的信息系統(tǒng)規(guī)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行規(guī)劃兩個層次。31. 戰(zhàn)略活動包括：設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，制定資源配置計(jì)劃，確定

43、子系統(tǒng)的開發(fā)次序。32. 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃執(zhí)行規(guī)劃又稱開發(fā)規(guī)劃，包括開發(fā)項(xiàng)目的具體時間、資金籌措、人員組織、管理辦法、工作步驟和控制指標(biāo)。33. 關(guān)鍵成功因素法的主要步驟：了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，識別關(guān)鍵因素，分析信息需求。34. 生命周期法的開發(fā)步驟：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)明確，開發(fā)過程易于控制；質(zhì)量保障措施完備；系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護(hù)性；文檔齊全。缺點(diǎn)系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)開發(fā)周期過長；邏輯設(shè)計(jì)到物理設(shè)計(jì)的過渡難度大；文檔化工作大。35. 原型法的開發(fā)步驟：確定用戶的基本需求，開發(fā)初始原型系統(tǒng)；使用原型系統(tǒng)確認(rèn)用

44、戶需求；修改和改進(jìn)原型需求。優(yōu)點(diǎn)便于滿足用戶的要求；開發(fā)時間短、效率高，缺點(diǎn)頻繁的需求變化使開發(fā)進(jìn)程難以管理；比較適用于用戶需求不清、業(yè)務(wù)理論不確定、需求經(jīng)常變化的情況，當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模不大也不太復(fù)雜時適于采用該方法。36. 面向?qū)ο蠓ǖ拈_發(fā)步驟：系統(tǒng)調(diào)查和需求分析；面向?qū)ο蠓治觯∣OA），即分析問題；面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（OOD），即整理問題；面向?qū)ο缶幊蹋∣OP），即程序?qū)崿F(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)與人們習(xí)慣的思維方法一致；穩(wěn)定性好；可重用性好；可維護(hù)性好。37. 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法（CASE）特點(diǎn)：既支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，又支持自底向上的原型化開發(fā)方法，更加實(shí)用；解決了由現(xiàn)實(shí)世界到軟件系統(tǒng)的直接映射問題，強(qiáng)

45、有力地支持信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程；簡化了軟件管理維護(hù)，使開發(fā)者從繁雜的分析設(shè)計(jì)圖表和編程工作中解放出來；自動生成文檔和程序代碼，使系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化文檔；著重于分析與設(shè)計(jì)，具有設(shè)計(jì)可重用性，使軟件開發(fā)的速度加快而且功能進(jìn)一步完善。38. CASE平臺上的信息系統(tǒng)開發(fā)工具主要有：系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)工具；代碼生成工具；測試工具；項(xiàng)目管理工具。39. 信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件：合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)；企業(yè)具備一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；具備一定的物資資源保證；領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員配合；開發(fā)方配備結(jié)構(gòu)合理地開發(fā)隊(duì)伍。40. 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式：獨(dú)立開發(fā)方式；委托開發(fā)方式；合作開發(fā)方式；購買現(xiàn)成軟件。41. 采用I

46、T外包的主要優(yōu)點(diǎn)：有益于企業(yè)將力量集中到核心能力上；有益于預(yù)見成本；簡化內(nèi)部的管理工作；促進(jìn)企業(yè)資源整合。主要風(fēng)險(xiǎn)：降低了企業(yè)的控制能力；委托辦理關(guān)系復(fù)雜容易引起法律糾紛。42. MRP基本原理：根據(jù)需求和預(yù)測來測定未來物料供應(yīng)和生產(chǎn)計(jì)劃，它提供了物料需求的準(zhǔn)確時間和數(shù)量。43. MRP特點(diǎn)：在制定計(jì)劃時不僅考慮市場需求，而且補(bǔ)充考慮了企業(yè)的生產(chǎn)能力；把企業(yè)中的各子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個面向整個企業(yè)的一體化的系統(tǒng)；所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫；具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策仿真模擬出各種未來將會發(fā)生的結(jié)果。44.第五章44. 初步調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、分析內(nèi)容、了解系統(tǒng)基本狀況，收集與系統(tǒng)相關(guān)的參考資料、技術(shù)要求和限定條件。45. 可行性分析的必要性分析：“顯見”必要性、“預(yù)見”必要性、“隱見”必要性。內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、管理上的可行