利保物業(yè)分公司管業(yè)部應(yīng)急預(yù)案

1、管業(yè)部應(yīng)急預(yù)案 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11兒童墜入人工湖程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門(mén)1.確認(rèn)確認(rèn)兒童墜湖位置，立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部保衛(wèi)部總辦2.應(yīng)急措施3.工作記錄（1） 組織會(huì)游泳的警衛(wèi)戰(zhàn)士下湖打撈。（2） 管業(yè)部立即通知兒童家長(zhǎng)。（3） 由總辦派車(chē)將墜湖兒童送至醫(yī)院或撥打 120 急救電話(huà)求助。（4） 保衛(wèi)部禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，阻擋媒體采訪(fǎng)盡可能控制對(duì)外影響。（5） 管業(yè)部統(tǒng)一口徑對(duì)外解釋。詳細(xì)記錄以上情況并48 小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。（公眾責(zé)任險(xiǎn)）會(huì)計(jì)部房屋倒塌或局部倒塌事故程序1.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)匯同相關(guān)部門(mén)立即到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)房屋（局部）倒塌情況及是否有人員傷亡情況，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行

2、部門(mén)經(jīng)理到場(chǎng)。執(zhí)行部門(mén)管業(yè)部保衛(wèi)部總辦工程部2.應(yīng)急措施（1）工程部關(guān)閉倒塌房屋之水、 電、氣閥門(mén)。（2）保衛(wèi)部組織警衛(wèi)搬移倒塌物，搶救被困人員。（3）保衛(wèi)部禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，防止住戶(hù)財(cái)物丟失。（ 4）總辦派車(chē)將受傷人員送至醫(yī)院或撥打120 急救電話(huà)。3.工作記錄（5）管業(yè)部通知傷者家屬。（6）相關(guān)部門(mén)確定房屋倒塌原因，指定整修方案。詳細(xì)記錄以上情況，拍照并48 內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。公眾責(zé)任險(xiǎn)人員傷亡會(huì)計(jì)部財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)房屋及設(shè)施設(shè)備等發(fā)生雷擊傷人程1.確認(rèn)序標(biāo)準(zhǔn)控制現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)受傷人員身份，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)行部門(mén)管業(yè)部保衛(wèi)部總辦2.應(yīng)急措施（1） 總辦派車(chē)將受傷人員送至醫(yī)院或撥打120 急救電話(huà)。（2）

3、 管業(yè)部確認(rèn)傷者身份并通知家屬。（3） 保衛(wèi)部控制現(xiàn)場(chǎng)，防止住戶(hù)圍觀(guān)和禁止無(wú)關(guān)人員靠近，盡可能減少對(duì)外影響。（4） 管業(yè)部統(tǒng)一口徑對(duì)外解釋。3.工作記錄詳細(xì)記錄以上情況。 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)公眾責(zé)任險(xiǎn)限于公司員工會(huì)計(jì)部寵物傷人事件程1.確認(rèn)序標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)被咬傷者身份，受傷情況和寵物主人身份，并上報(bào)公司。執(zhí)行部門(mén)管業(yè)部保衛(wèi)部總辦2.應(yīng)急措施（1） 寵物主人立即帶被咬傷者至衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行治療。（2） 通知傷者家屬。（3） 檢查和確認(rèn)傷人犬有無(wú)注冊(cè)，是否在管業(yè)部留檔。（4） 管業(yè)部幫助協(xié)調(diào)和處理善后事宜。3.工作記錄做好以上情況記錄。施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重大傷亡事故程序1.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)部門(mén)立即到現(xiàn)場(chǎng)，確定房號(hào)、

4、人員傷亡情況，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)行部門(mén)管業(yè)部保衛(wèi)部工程部2.應(yīng)急措施（1） 總辦派車(chē)將受傷人員送至醫(yī)院或撥打120 急救電話(huà)求助。3.工作記錄（2） 警衛(wèi)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，管業(yè)部確認(rèn)傷者身份并通知家屬或所屬施工隊(duì)負(fù)責(zé)人。（3） 管業(yè)部通知業(yè)主、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人立即到現(xiàn)場(chǎng)，同工程部確認(rèn)事故原因并拍照記錄。（4） 保衛(wèi)部控制外來(lái)人員，防范媒體盡可能減小對(duì)外影響。（5） 管業(yè)部統(tǒng)一口徑對(duì)外解釋。（6） 對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。詳細(xì)記錄以上情況（同照片一起存檔） 。48 小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。人身意外險(xiǎn)限于公司內(nèi)員會(huì)計(jì)部工，保安人員雇主險(xiǎn)限于入險(xiǎn)的保安人員，公眾責(zé)任險(xiǎn)限于外邊施工人員及客人園區(qū)發(fā)生行駛車(chē)輛傷人事故程序1.確認(rèn)

5、2.應(yīng)急措施標(biāo)準(zhǔn)匯同相關(guān)部門(mén)立即到現(xiàn)場(chǎng)確定人員傷亡、車(chē)輛受損情況，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。（1） 警衛(wèi)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；管業(yè)部確定傷亡人員及車(chē)主身份。（2） 總辦派車(chē)將受傷人員送往醫(yī)院或撥打執(zhí)行部門(mén)管業(yè)部保衛(wèi)部120 急救電話(huà)求助。（3） 管業(yè)部通知傷者家屬。（4） 保衛(wèi)部控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員圍觀(guān)。（5） 幫助雙方調(diào)解協(xié)商解決，如不能撥打122 協(xié)助解決并向保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)。3.工作記錄詳細(xì)記錄以上情況。 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。屬于公司車(chē)輛車(chē)險(xiǎn)索賠屬于客戶(hù)車(chē)輛客戶(hù)入險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司索賠總辦 行政主管有人在園區(qū)聚眾斗毆程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門(mén)1.確認(rèn)匯同相關(guān)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)確定斗毆人數(shù)等情況，管業(yè)部上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。保衛(wèi)部2.應(yīng)急措施

6、（1） 保衛(wèi)部制止、勸阻。（2） 若無(wú)效可撥打 110 報(bào)警。（3） 保衛(wèi)部控制現(xiàn)場(chǎng)， 防止其他住戶(hù)圍觀(guān)，管業(yè)部盡量減小對(duì)其他住戶(hù)的影響。保衛(wèi)部（4） 管業(yè)部確定雙方身份，與保衛(wèi)部一同協(xié)助警方處理此事。3.工作記錄詳細(xì)記錄以上情況。兒童誤食投放鼠藥事故程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門(mén)1.確認(rèn)確認(rèn)中毒兒童身份，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部總辦2.應(yīng)急措施（1） 管業(yè)部落實(shí)鼠藥成分、名稱(chēng)。（2） 總辦派車(chē)將中毒兒童送至醫(yī)院或撥打120 急救電話(huà)求助，并向醫(yī)院講明兒童3.工作記錄是由于誤食鼠藥造成中毒。（3） 通知中毒兒童父母，并做好解釋安撫工作。（4） 與中毒兒童父母協(xié)商解決辦法。（5） 管業(yè)部統(tǒng)一口徑對(duì)外解釋。詳細(xì)記

7、錄以上情況。48 小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。 公眾責(zé)任險(xiǎn)（限于公司投藥）會(huì)計(jì)部園區(qū)發(fā)生意外傷人事故（樹(shù)倒傷人、高空墜物、人員摔傷、兒童墜井等）程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門(mén)1.確認(rèn)確認(rèn)事發(fā)地點(diǎn)，人員受傷程度等情況，并上管業(yè)部報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。保衛(wèi)部總辦2.應(yīng)急措施（1） 樹(shù)倒傷人：組織警衛(wèi)將樹(shù)移開(kāi)；兒童墜井：組織警衛(wèi)將兒童救出；以及高空墜物傷人和人員摔傷，可由總辦派車(chē)送至醫(yī)院也可撥打 120 急救電話(huà)求助，并講明受傷原因。（2） 通知傷者親屬。（3） 保衛(wèi)部控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止其他住戶(hù)圍觀(guān)。（4） 管業(yè)部幫助協(xié)調(diào)處理善后事宜。3.工作記錄查找事故發(fā)生原因并詳細(xì)記錄以上情況。48 小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。（經(jīng)法律部門(mén)書(shū)面裁定由本公司賠償?shù)?，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)索賠）會(huì)計(jì)部報(bào)保險(xiǎn)公司（公共責(zé)任險(xiǎn)）客戶(hù)突發(fā)重病向公司求助程1.確認(rèn)序標(biāo)準(zhǔn)