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文檔簡介
1、一、什么是內(nèi)審員?內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量審核員, 通常由既精通 ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的要求,凡是推行 ISO9000 的組織每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核, 內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來執(zhí)行審核任務(wù)。 所以,凡是推行 ISO9000 的組織,通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任。二、內(nèi)審員的作用加入 WTO,與國際接軌,許多優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000 認(rèn)證的行列,國務(wù)院更要求全國三年內(nèi)完成10 萬家企業(yè)的 ISO 認(rèn)證,而且有些行業(yè)是強制性必須通過ISO9000 認(rèn)證。國內(nèi)企業(yè)界對ISO9000
2、 方面的專業(yè)人才的需求呈幾何級數(shù)遞增,而國內(nèi)熟悉ISO9000 的人員卻非常之少。 內(nèi)審員是每個需認(rèn)證和已通過認(rèn)證的企業(yè)必備的人員。內(nèi)審員是組織內(nèi)部非常優(yōu)越的職位,處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個方面,并在其中起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。 他們往往可能成為管理者的重點培訓(xùn)對象,并有機會成為組織最高管理者得力的左膀右臂。按規(guī)定每一個需要認(rèn)證的企、事業(yè)單位每100 人至少需5-6 名內(nèi)審員,內(nèi)審員將是本世紀(jì)不可缺少的人才。對于單位來說,要有效地實施質(zhì)量管理,離不開員工的支持。也就是說,每一個員工都需要掌握ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。因此,在職員工取得內(nèi)審員資格,有助于工作業(yè)績的提升
3、。內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運行和改進(jìn)起著重要的作用。這種作用表現(xiàn)在下列幾個方面:1 對質(zhì)量體系的運行起監(jiān)督作用精品文庫質(zhì)量體系的運行需要持續(xù)地進(jìn)行監(jiān)控, 才能發(fā)現(xiàn)問題, 及時解決。這種連續(xù)監(jiān)控主要是通過內(nèi)部審核進(jìn)行的,而實施內(nèi)部審核的正是這支內(nèi)審員隊伍。所以,從某種意義上來說,內(nèi)審員對質(zhì)量體系的有效運行起著監(jiān)督員的作用。2 對質(zhì)量體系的保持和改進(jìn)起參謀作用在內(nèi)部審核時, 內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)某些不適合項, 要求受審部門提出糾正措施建議。他必須向受審部門解釋為什么這是一項不合格, 為什么不符合某一規(guī)定的條款。這樣對方才能針對不合格,找出原因,采取糾正措施。在受審方考慮糾正措施時,內(nèi)審員可以提出一
4、些方向性意見供其選擇。 當(dāng)受審部門提出糾正措施建議時, 內(nèi)審員應(yīng)決定是否加以認(rèn)可, 并說明認(rèn)可或不認(rèn)可的理由。 在糾正措施計劃實施時, 內(nèi)審員應(yīng)主動關(guān)心其實施的進(jìn)程, 必要時應(yīng)加以協(xié)助 (如向質(zhì)管辦或管理者代表反映實施中的困難,提出解決問題的建議等) 。如果在審核中發(fā)現(xiàn)某些潛在不合格, 內(nèi)審員也應(yīng)主動向受審方提出, 并提出調(diào)查潛在不合格原因的途徑并采取預(yù)防措施。 這一切都說明內(nèi)審員在內(nèi)審工作中, 決不僅僅是一個消極的裁判員, 還應(yīng)積極為保持和改進(jìn)質(zhì)量體系想辦法、 出主意,成為一名優(yōu)秀的參謀。3 在質(zhì)量管理方面起溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的渠道和紐帶作用內(nèi)審員在內(nèi)部審核中與各部門的職工群眾有著廣泛的交流
5、和接觸。他們既可以收集職工群眾對質(zhì)量管理方面的意見、要求和建議,通過管理者代表向領(lǐng)導(dǎo)反映;又可以把領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于質(zhì)量方面的方針、政策和意圖向職工群眾傳達(dá)、解釋和貫徹,起一種溝通和聯(lián)絡(luò)的作用。有時,內(nèi)審員通過自己的工作,生動具體地宣傳貫徹了ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的要求,比上幾堂ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)宣貫課更為深刻,成為領(lǐng)導(dǎo)最好的助手。歡迎下載2精品文庫4 在第二、三方審核中起內(nèi)外接口的作用由于內(nèi)審員經(jīng)常被派往分承包方(企業(yè)的供方) 去作第二方審核, 在審核中貫徹本企業(yè)對分承包方的要求,同時也可反映分承包方的實際情況和要求,可以起接口的作用。當(dāng)外部審核員來本單位進(jìn)行審核時, 內(nèi)審員常擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員、陪同人員
6、或觀察員等職務(wù), 從中了解對方的審核要求、審核方式和方法, 向管理者代表或最高領(lǐng)導(dǎo)反映; 同時也可向?qū)Ψ浇榻B本單位的實際情況,起內(nèi)外接口的作用5 在質(zhì)量體系的有效實施方面起帶頭作用內(nèi)審員一般在企業(yè)的各部門都有自己的本職工作。 在這些工作中, 內(nèi)審員應(yīng)帶頭認(rèn)真執(zhí)行和貫徹有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊和涉及自己工作的程序文件。在接受內(nèi)審時要做到虛心誠懇, 積極配合,在全廠職工中起模范帶頭作用,成為貫徹實施質(zhì)量體系的積極分子。內(nèi)審員是企業(yè)從事內(nèi)部質(zhì)量體系審核的執(zhí)行人員, 是每個需要認(rèn)證的企業(yè)必需必備的人員,需經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),由權(quán)威機構(gòu)評估、審核,確認(rèn)其具備從事組織內(nèi)部體系審核的資格。成為內(nèi)審員的好處一、成
7、為一名 ISO 內(nèi)審員的好處:加入 WTO,與國際接軌, 許多優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000 認(rèn)證的行列, 國務(wù)院更要求全國三年內(nèi)完成10 萬家企業(yè)的 ISO 認(rèn)證,而且有些行業(yè)是強制性必須通過ISO9000 認(rèn)證。國內(nèi)企業(yè)界對 ISO9000 方面的專業(yè)人才的需求呈幾何級數(shù)遞增,而國內(nèi)熟悉ISO9000 的人員卻非常之少。 內(nèi)審員是每個需認(rèn)證和已通過認(rèn)證的企業(yè)必備的人員。內(nèi)審員是組織內(nèi)部非常優(yōu)越的職位,處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個方面,并在其中起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。他們往往可能成為管理者的重點培訓(xùn)對象,并有機會成為歡迎下載3精品文庫組織最高管理者得力的左膀右臂,通常
8、是組織內(nèi)部最具發(fā)展前途的職位。ISO 內(nèi)審員培訓(xùn)是ISO 外審員的預(yù)備知識(標(biāo)準(zhǔn))階段,是參加外審員培訓(xùn)考試、成為國家注冊審核員的必經(jīng)階段,它將提高您的人生價值和社會價值,為您的事業(yè)增添風(fēng)采,使您的人格更具魅力,早日跨入優(yōu)秀管理者的行列!1、大量的職位空缺: 大量的企業(yè)通過ISO9000 認(rèn)證,他們需要越來越多的內(nèi)審員從業(yè)者;成為內(nèi)審員,可以增加就業(yè)機會,對于正在謀求職業(yè)的人員來講,取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)知識的人員不是很多,具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少,而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增,取得內(nèi)審員資格證書,有利于更快地找到你需要
9、的工作機會。另外,由于 ISO9000 認(rèn)證的大力推廣,越來越多的單位希望取得認(rèn)證證書,但這些單位常常不知道該如何運作。當(dāng)你持有一張內(nèi)審員資格證書,無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之2、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的好機會:ISO9000 是至今最完善最成熟的管理標(biāo)準(zhǔn),它同時也是我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效途徑;3、在企業(yè)中獲得提升 :按規(guī)定每一個需要認(rèn)證的企、事業(yè)單位每100 人至少需5-6名內(nèi)審員,內(nèi)審員將是本世紀(jì)不可缺少的人才。對于單位來說,要有效地實施質(zhì)量管理,離不開員工的支持。也就是說,每一個員工都需要掌握 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。因此,在職員工取得內(nèi)審員資格,有助于工作業(yè)績的提升,同時,也有助于得到上司和同事的認(rèn)可。二、內(nèi)審員證書效力ISO 是一個國際性的聯(lián)盟組織,內(nèi)審員證書具有權(quán)威
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