公司通用行政制度

1、i公司企業(yè)管理制度管理制度第一章總則第一條為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環(huán)境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制 度。第二章作息安排第一條工作時間每周一至周五上午 8:30-12:08:30-12:0（下午 1 1： 30-5:30-5: 0000因季節(jié)或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。第二條每周休息兩天。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調休。第三章考勤制度第一條請假應提前書寫請假條并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫請假條，由上級簽字后交辦公室存檔。第二條請假一日內（含一日）由直接上級批準。超

2、過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。第三條連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。第四條請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。第五條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。第四章室內規(guī)范第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待。2第二條 辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。第三條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工 作無關的事情。第四條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨 意丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章行政規(guī)定第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、 指導、協(xié)助和了解情況；下級不得越級

3、匯報，可以越級申訴和上訴。 相互間不得跨部門指揮和匯報。（特）財務部經理在財務上服從總經 理，在行政上服從副總經理。第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可 向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。 錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造 成的一切后果。第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的 上級負責管理指揮和協(xié)助。第六章會議規(guī)定第一條 領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重 實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持 和會議筆記。第三

4、條部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。第七章安全規(guī)定3第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)， 遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人； 未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。第四條禁止在無技術保障的情況下安裝、 拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。第五條員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。第六條公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。第八章印信管理第一條

5、財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。第二條公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。第三條業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過 2424 小時。第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查, 無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第九章檔案管理4第一條辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、工作報告、計 劃、客戶資料、來函來文、合同、活

6、動影像等各種書面和音像資料。第二條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規(guī)定，未經副總 經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間， 當天閱讀當天交還保管。第十章財務規(guī)定第一條 公司所有財務支出需直接報經副總經理批準。第二條 試用期滿簽訂轉正協(xié)議的員工，每月到總經理處 簽字領取公司智能名片一張，用于聯(lián)系客戶并作推廣用。第十一章用人制度第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長 期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡、專業(yè)人才推薦機構 公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發(fā)現(xiàn)并引進人才。第二條所有新人一經錄用，

7、需進入一個月的試用期。試用合格（至少簽一單）進入正式聘用期，并簽定轉正協(xié)議。第三條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第四條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔, 以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。第五條員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交辭職報告，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。5第十二章培訓辦法第一條公司要求人人獨擋一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受一到兩天的崗位專業(yè)培訓， 隨后的培訓由各部門和 公司統(tǒng)一安排。培訓要講求實

8、效，長期堅持。第十三章機構設置第一條 公司機構設置既要考慮現(xiàn)實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。第二條 各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”， 既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協(xié)作。第十四章業(yè)務規(guī)范第一條人員分配：業(yè)務經理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負責本區(qū)業(yè)務開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一 由副總經理安排業(yè)務開發(fā)和客戶維護。第二條業(yè)務協(xié)作：業(yè)務區(qū)內個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業(yè)務人員之間友情協(xié)助、有償合作。第三條拜訪數(shù)量：暫定一天為一個業(yè)務周期，項目提成按日結結算。公司專職業(yè)務人員每工作日平均最

9、低拜訪量每日新客戶拜訪1010 家（主要方式為掃街陌拜），做好客戶拜訪（回訪）登記表，行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少 1 1 家。第四條 客戶拜訪（回訪）登記表：使用統(tǒng)一樣式筆記本記 錄。內6容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負責人姓名、 聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析、回訪情況等內容。 業(yè)務人員可根據(jù)業(yè)務需要按此要求進一步完善。業(yè)務經理和大區(qū)主任 負責業(yè)務草記的日常抽查和具體情況詢問。第五條周總結計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內容包括上周重點客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要 拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內容。業(yè)務 人員可根據(jù)業(yè)務

10、需要按此要求進一步完善。周總結在每周一上午 10:10: 0000 前上交業(yè)務經理，每周二上午 10:10: 0000 前呈交副總經理，后交 由辦公室統(tǒng)一建檔。第六條 形象要求：員工要著裝整潔，帶工牌，舉止得體，作 風干練，誠實守信。第七條 業(yè)務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業(yè)務素質和服務 水平。辦公室協(xié)助負責業(yè)務培訓的具體安排。第八條業(yè)務合同管理：合同填寫后需經業(yè)務經理和公司財務聯(lián)合審查，增加特殊條款需經總經理和副總經理聯(lián)合審查。然后由財 務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。第九條 業(yè)務資料建檔：所有業(yè)務拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由 辦公室負責建檔保管?？偨浝砗透笨偨浝碛袡嚯S時調閱。第十條 業(yè)務爭議裁決：業(yè)務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務報告為依據(jù)，同一客戶個人