實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理、創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī)

1、11/24/20210今日議題1、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和人力資源管理2、通過(guò)組織再造，實(shí)施人力資源戰(zhàn)略3、新華信人力資源案例11/24/20211實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施做正確的事做正確的事 DO THE RIGHT THING正確的做事情正確的做事情 DO THE THING RIGHT人盡其才、人盡其用人盡其才、人盡其用人力資源管理的核心目的人力資源管理的核心目的11/24/20212新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)一：“中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期”1-21-2年年3-43-4年年5-65-6年年7 7年以上年以上1 1、生存危機(jī)、生存危機(jī)(Living)(Livi

2、ng)2 2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)(Leading)3 3、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)(Competition)4 4、企業(yè)文化危機(jī)、企業(yè)文化危機(jī)(Culture)(Culture)新華信新華信“L2C2L2C2”模型模型企業(yè)企業(yè)1 1企業(yè)企業(yè)2 2企業(yè)企業(yè)3 3企業(yè)企業(yè)n n企業(yè)漏斗企業(yè)漏斗 客戶客戶 產(chǎn)品產(chǎn)品 現(xiàn)金流現(xiàn)金流 決策方法決策方法 管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 新品研發(fā)新品研發(fā) 信息技術(shù)信息技術(shù) 新業(yè)務(wù)發(fā)展新業(yè)務(wù)發(fā)展 管理效率管理效率 市場(chǎng)反應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng) 經(jīng)營(yíng)道德經(jīng)營(yíng)道德11/24/20213新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)二：“中國(guó)企業(yè)家原創(chuàng)能力

3、”分析制度原創(chuàng)制度原創(chuàng)管理原創(chuàng)管理原創(chuàng)技術(shù)原創(chuàng)技術(shù)原創(chuàng)世界企業(yè)家世界企業(yè)家50%50%30%30%20%20%中國(guó)企業(yè)家中國(guó)企業(yè)家20%20%30%30%50%50%注：此圖為概念圖注：此圖為概念圖11/24/20214新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)三：“傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)5年生存期”留學(xué)留學(xué)-跨國(guó)公司跨國(guó)公司產(chǎn)權(quán)清晰的產(chǎn)權(quán)清晰的上市上市/股份制大公司股份制大公司快速發(fā)展的快速發(fā)展的民營(yíng)股份制中小企業(yè)民營(yíng)股份制中小企業(yè)傳統(tǒng)機(jī)制下的傳統(tǒng)機(jī)制下的各種企業(yè)各種企業(yè)10%30%30%30%19901990年以后畢業(yè)的高校學(xué)生年以后畢業(yè)的高校學(xué)生分析1990年以后畢業(yè)的高校學(xué)生的目前流向和分布，中國(guó)的傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)如果不馬

4、上實(shí)施變革，未來(lái)5年后堪憂11/24/20215新華信人力資源觀點(diǎn)一：“中國(guó)企業(yè)的人才危機(jī)周期”管理職位管理職位低低高高管理能力管理能力低低高高高高配置高高配置高低配置高低配置低高配置低高配置低低配置低低配置1243管理危機(jī)管理危機(jī)孕育孕育管理危機(jī)爆發(fā)11/24/20216新華信人力資源觀點(diǎn)二：“中國(guó)企業(yè)的員工價(jià)值生命周期”1818個(gè)月個(gè)月1212個(gè)月個(gè)月6 6個(gè)月個(gè)月2424個(gè)月個(gè)月獨(dú)立工作能力獨(dú)立工作能力員工價(jià)值員工價(jià)值學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)3030個(gè)月個(gè)月3636個(gè)月個(gè)月開(kāi)始開(kāi)始創(chuàng)造創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)造明顯明顯價(jià)值價(jià)值提高提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值價(jià)值明顯明顯附加附加價(jià)值價(jià)值淘汰淘汰在企業(yè)的在企業(yè)的工作時(shí)間工作

5、時(shí)間團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通交際能力溝通交際能力管理能力管理能力解決復(fù)雜解決復(fù)雜問(wèn)題能力問(wèn)題能力適應(yīng)能力適應(yīng)能力重用重用信用信用11/24/20217戰(zhàn)略性人力資源管理視角工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織體系建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織體系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略11/24/20218從戰(zhàn)略意義而言，人力資源工作是企業(yè)的“一把手工程”v董事會(huì)中的“薪酬績(jī)效考核委員會(huì)”v人力資源管理部門的定位：企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷部門v人力資源管理部門在企業(yè)管理中的作用：協(xié)調(diào)、溝通、總結(jié)、提升v人力資源管理部門同其它企業(yè)管理部門的關(guān)系：對(duì)于董事會(huì)和管委會(huì)：參謀，決策支持對(duì)于其它業(yè)務(wù)部門：信息匯總和傳遞

6、對(duì)于廣大員工：服務(wù)，宣傳企業(yè)人力資源工作，必須企業(yè)人力資源工作，必須“管管”、“理理”并重并重11/24/20219人力資源管理在企業(yè)大廈中作用至關(guān)重要職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬激勵(lì)：電梯績(jī)效管理：鋼結(jié)構(gòu)職務(wù)描述：地基11/24/202110今日議題1、新華信管理顧問(wèn)公司簡(jiǎn)介2、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和人力資源管理3、通過(guò)組織再造，實(shí)施人力資源戰(zhàn)略4、新華信人力資源案例11/24/202111組織設(shè)計(jì)需要貫徹以戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)楹诵牡囊幌盗谢驹瓌t精于高效原則精于高效原則 在保證公司任務(wù)完成的在保證公司任務(wù)完成的前提下，應(yīng)力求做到機(jī)前提下，應(yīng)力求做到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)練，人員精干，管構(gòu)簡(jiǎn)練，人員精干，管理效率高理效率高權(quán)責(zé)利對(duì)

7、等原則權(quán)責(zé)利對(duì)等原則公司每一管理層次、公司每一管理層次、部門、崗位的責(zé)任、部門、崗位的責(zé)任、權(quán)力和激勵(lì)都要對(duì)應(yīng)權(quán)力和激勵(lì)都要對(duì)應(yīng)客戶導(dǎo)向原則客戶導(dǎo)向原則組織設(shè)計(jì)應(yīng)高保證公司組織設(shè)計(jì)應(yīng)高保證公司以統(tǒng)一的形象面對(duì)顧客，以統(tǒng)一的形象面對(duì)顧客，并滿足顧客需要并滿足顧客需要有效管理幅度原則有效管理幅度原則管理人員直接管理的下管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍靈活性原則靈活性原則保證對(duì)外部環(huán)境的變化保證對(duì)外部環(huán)境的變化能夠作出及時(shí)、充分的能夠作出及時(shí)、充分的反應(yīng)反應(yīng)專業(yè)分工和協(xié)作原則專業(yè)分工和協(xié)作原則兼顧專業(yè)管理的效率和兼顧專業(yè)管理的效率和集團(tuán)目標(biāo)、任務(wù)的統(tǒng)一集團(tuán)目標(biāo)、任務(wù)的統(tǒng)一

8、性性執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有的作用有的作用管理明確原則管理明確原則即避免多都指揮和即避免多都指揮和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計(jì)以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計(jì)以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的設(shè)計(jì)和功能的設(shè)置，而組織的設(shè)計(jì)應(yīng)保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施。應(yīng)保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施。組織體系組織體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系工作描述體系工作描述體系11/24/202112管理模式一般可以分有三種，而戰(zhàn)略管理與操作管理則使用于相關(guān)或單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的有效管理公司與下屬分公司

9、與下屬分公司的關(guān)系公司的關(guān)系公司與下屬分公司與下屬分公司的關(guān)系公司的關(guān)系公司與下屬分公司與下屬分公司的關(guān)系公司的關(guān)系公司與下屬分公司與下屬分公司的關(guān)系公司的關(guān)系財(cái)務(wù)管理型財(cái)務(wù)管理型戰(zhàn)略管理型戰(zhàn)略管理型操作管理型操作管理型分權(quán)分權(quán)集權(quán)集權(quán) 以以財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核，財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核， 總部無(wú)業(yè)務(wù)管理部門總部無(wú)業(yè)務(wù)管理部門 投資回報(bào)投資回報(bào) 通過(guò)投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化通過(guò)投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 追求公司價(jià)值最大化追求公司價(jià)值最大化 財(cái)務(wù)控制財(cái)務(wù)控制 法律法律 企業(yè)并購(gòu)企業(yè)并購(gòu) 多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資運(yùn)作多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資運(yùn)作 以以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核，戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核， 總部一般無(wú)

10、具體業(yè)務(wù)管理部門總部一般無(wú)具體業(yè)務(wù)管理部門 公司組合的協(xié)調(diào)發(fā)展公司組合的協(xié)調(diào)發(fā)展 投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化和協(xié)調(diào)投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化和協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育 財(cái)務(wù)控制財(cái)務(wù)控制 戰(zhàn)略規(guī)劃與控制戰(zhàn)略規(guī)劃與控制 人力資源人力資源 相關(guān)型或單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)型或單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的 發(fā)展發(fā)展 通過(guò)總部業(yè)務(wù)管理部門對(duì)下屬企業(yè)通過(guò)總部業(yè)務(wù)管理部門對(duì)下屬企業(yè) 的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作進(jìn)行管理的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作進(jìn)行管理 各子公司經(jīng)營(yíng)行為的統(tǒng)一與優(yōu)化各子公司經(jīng)營(yíng)行為的統(tǒng)一與優(yōu)化 公司整體協(xié)調(diào)成長(zhǎng)公司整體協(xié)調(diào)成長(zhǎng) 對(duì)行業(yè)成功因素的集中控制與管理對(duì)行業(yè)成功因素的集中控制與管理 財(cái)務(wù)控制戰(zhàn)略財(cái)務(wù)控制戰(zhàn)略 營(yíng)銷營(yíng)銷/ /銷

11、售銷售 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)/ /技術(shù)技術(shù) 新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) 人力資源人力資源 單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的運(yùn)作，但有地域單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的運(yùn)作，但有地域 局限性局限性三種不同的管理模式對(duì)比三種不同的管理模式對(duì)比11/24/202113行政行政人事人事財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)部部網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技術(shù)戰(zhàn)略管理模式并不要求總部設(shè)立具體的業(yè)務(wù)管理部門，其考核與管理重點(diǎn)一般也集中于下屬公司的董事會(huì)或總經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)（舉例）組織結(jié)構(gòu)（舉例）特征分析特征分析公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理戰(zhàn)略控制部戰(zhàn)略控制部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力資源人力資源法律法律/ /稅收稅收行政行政下屬公司總經(jīng)理下屬公司總經(jīng)理規(guī)劃與監(jiān)控部門規(guī)劃與監(jiān)控部門服務(wù)部門服務(wù)部門公司總部

12、主要起到戰(zhàn)略規(guī)劃、監(jiān)控與服務(wù)職能公司總部主要起到戰(zhàn)略規(guī)劃、監(jiān)控與服務(wù)職能 - -戰(zhàn)略控制部主要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃體系對(duì)下屬戰(zhàn)略控制部主要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃體系對(duì)下屬 公司進(jìn)行戰(zhàn)略引導(dǎo)公司進(jìn)行戰(zhàn)略引導(dǎo) - -財(cái)務(wù)部則通過(guò)預(yù)算體系和財(cái)務(wù)報(bào)告體系對(duì)下屬子公司財(cái)務(wù)部則通過(guò)預(yù)算體系和財(cái)務(wù)報(bào)告體系對(duì)下屬子公司 進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)控進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)控 - -此外，人力資源、法律此外，人力資源、法律/ /稅收等部門則主要為各分公稅收等部門則主要為各分公 司提供帶有規(guī)模效應(yīng)的專業(yè)化服務(wù)司提供帶有規(guī)模效應(yīng)的專業(yè)化服務(wù)公司將通過(guò)戰(zhàn)略指標(biāo)體系對(duì)分公司總經(jīng)理進(jìn)行考核，公司將通過(guò)戰(zhàn)略指標(biāo)體系對(duì)分公司總經(jīng)理進(jìn)行考核， 但考核一般

13、不到下屬公司的職能部門但考核一般不到下屬公司的職能部門下屬公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元和利潤(rùn)中心將對(duì)其經(jīng)營(yíng)下屬公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元和利潤(rùn)中心將對(duì)其經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)享有高度的主權(quán)活動(dòng)享有高度的主權(quán)11/24/202114戰(zhàn)略管理模式的采用將進(jìn)一步強(qiáng)化下屬公司的獨(dú)立運(yùn)作能力，但總部的業(yè)務(wù)管理功能將弱化戰(zhàn)略管理模式的特征戰(zhàn)略管理模式的特征實(shí)施戰(zhàn)略管理模式需要的轉(zhuǎn)變實(shí)施戰(zhàn)略管理模式需要的轉(zhuǎn)變下屬公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元和利潤(rùn)中心有著下屬公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元和利潤(rùn)中心有著完善的運(yùn)作職能和決策權(quán)完善的運(yùn)作職能和決策權(quán)總部將作為規(guī)劃、監(jiān)控與服務(wù)平臺(tái)存在總部將作為規(guī)劃、監(jiān)控與服務(wù)平臺(tái)存在總部采用戰(zhàn)略性指標(biāo)對(duì)下屬公司的運(yùn)

14、作結(jié)果進(jìn)總部采用戰(zhàn)略性指標(biāo)對(duì)下屬公司的運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行考核，但考核只到下屬公司總經(jīng)理一級(jí)行考核，但考核只到下屬公司總經(jīng)理一級(jí)強(qiáng)化戰(zhàn)略控制部和財(cái)務(wù)部的建設(shè)強(qiáng)化戰(zhàn)略控制部和財(cái)務(wù)部的建設(shè) -戰(zhàn)略控制部將具備戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略監(jiān)控職能戰(zhàn)略控制部將具備戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略監(jiān)控職能 -財(cái)務(wù)部將具備財(cái)務(wù)監(jiān)控職能財(cái)務(wù)部將具備財(cái)務(wù)監(jiān)控職能人力資源和行政（人力資源和行政（IT）等部門將弱化至服務(wù)部等部門將弱化至服務(wù)部門，其主要為下屬公司提供專業(yè)服務(wù)門，其主要為下屬公司提供專業(yè)服務(wù)11/24/202115操作管理模式則要求總部設(shè)立具體的業(yè)務(wù)管理部門來(lái)對(duì)下屬公司的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)口管理，其考核重心將下延至下屬公司的職能部室組織結(jié)構(gòu)（

15、舉例）組織結(jié)構(gòu)（舉例）特征分析特征分析公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理ITIT銷售銷售財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人力資源人力資源市場(chǎng)市場(chǎng)下屬公司總經(jīng)理下屬公司總經(jīng)理業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門行政控制與服務(wù)部門行政控制與服務(wù)部門公司總部主要起到業(yè)務(wù)管理、控制與服務(wù)職能公司總部主要起到業(yè)務(wù)管理、控制與服務(wù)職能總部的網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)等業(yè)務(wù)部門將對(duì)下屬分公司的對(duì)口總部的網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)等業(yè)務(wù)部門將對(duì)下屬分公司的對(duì)口部門進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，并通過(guò)對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核的方式部門進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，并通過(guò)對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核的方式來(lái)強(qiáng)化管理來(lái)強(qiáng)化管理下屬公司可以作為利潤(rùn)中心進(jìn)行考核，但其關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)下屬公司可以作為利潤(rùn)中心進(jìn)行考核，但其關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將受到總部集中控制和統(tǒng)一規(guī)劃活動(dòng)將

16、受到總部集中控制和統(tǒng)一規(guī)劃生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)市場(chǎng)綜合綜合財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人事人事11/24/202116而操作管理模式的采用則需要大幅提升總部業(yè)務(wù)管理能力，同時(shí)建立分職能的縱向考核體系操作管理模式的特征操作管理模式的特征實(shí)施操作管理模式需要的轉(zhuǎn)變實(shí)施操作管理模式需要的轉(zhuǎn)變總部具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力，其職能部門完總部具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力，其職能部門完善善下屬公司權(quán)限將弱化至操作層面（如銷售、市下屬公司權(quán)限將弱化至操作層面（如銷售、市場(chǎng)推廣等），但可以作為利潤(rùn)中心存在場(chǎng)推廣等），但可以作為利潤(rùn)中心存在總部各職能部門對(duì)下屬分公司的職能部門具有總部各職能部門對(duì)下屬分公司的職能部門具有直接的

17、管理和考核權(quán)力直接的管理和考核權(quán)力大幅提升總部業(yè)務(wù)管理能力大幅提升總部業(yè)務(wù)管理能力 -經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng) -生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)運(yùn)作 -技術(shù)技術(shù)弱化分公司權(quán)限，核心職能權(quán)限上收弱化分公司權(quán)限，核心職能權(quán)限上收建立總部職能部門對(duì)下屬公司對(duì)應(yīng)只能部門的建立總部職能部門對(duì)下屬公司對(duì)應(yīng)只能部門的管理、考核關(guān)系管理、考核關(guān)系11/24/202117新華信案例一：某工業(yè)集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)工業(yè)有限公司工業(yè)有限公司工工程程裝裝備備部部軍軍品品事事業(yè)業(yè)部部股股份份有有限限公公司司貝貝斯斯特特公公司司重重慶慶渝渝州州車車業(yè)業(yè)有有限限公公司司嘉嘉陵陵電電信信分分局局重重慶慶圣圣蕘蕘科科技技有有限限公公司司陵陵盾盾公公司司監(jiān)監(jiān)理理公公司司

18、園園林林公公司司興興發(fā)發(fā)公公司司嘉嘉華華公公司司物物業(yè)業(yè)管管理理公公司司賓賓館館皇皇嘉嘉大大酒酒店店三三峽峽綜綜合合市市場(chǎng)場(chǎng)山山東東嘉嘉恒恒公公司司嘉嘉樂(lè)樂(lè)公公司司嘉嘉南南公公司司陵陵宏宏印印刷刷廠廠勞勞動(dòng)動(dòng)服服務(wù)務(wù)公公司司成成都都華華西西光光學(xué)學(xué)儀儀器器廠廠戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略管理部集集團(tuán)團(tuán)辦辦公公室室信信息息管管理理處處投資管理部投資管理部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)一一部部門門審審計(jì)計(jì)處處資資本本經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部部門門投投資資管管理理部部門門人力資源部人力資源部第第一一部部門門第第二二部部門門第第三三部部門門社會(huì)社會(huì)保障保障中心中心黨委黨委計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部總裁總裁副總裁副總裁/總裁助理總裁助理工會(huì)工會(huì)書(shū)記書(shū)記主席主

19、席紀(jì)紀(jì)監(jiān)監(jiān)部部組組織織部部宣宣傳傳部部團(tuán)團(tuán)委委科科協(xié)協(xié)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)二二部部門門戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展部部門門戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理部部門門海外海外部部11/24/202118新華信案例二：某投資集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)股東大會(huì)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)總裁總裁監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)投資委員會(huì)投資委員會(huì)投資副總裁投資副總裁行政副總裁行政副總裁董事會(huì)秘書(shū)董事會(huì)秘書(shū)副總裁副總裁人力資源部人力資源部研究發(fā)展部研究發(fā)展部投資管理部投資管理部資金財(cái)務(wù)部資金財(cái)務(wù)部審計(jì)監(jiān)察部審計(jì)監(jiān)察部資產(chǎn)管理部資產(chǎn)管理部投資銀行部投資銀行部總裁辦公室總裁辦公室非非房地產(chǎn)項(xiàng)目公司房地產(chǎn)項(xiàng)目公司 。 。房地產(chǎn)項(xiàng)目公司房地產(chǎn)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)副總裁注：董事會(huì)秘書(shū)由總裁

20、辦公室主任兼任注：董事會(huì)秘書(shū)由總裁辦公室主任兼任11/24/202119新華信案例三：某民營(yíng)實(shí)業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)綜合綜合經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)部部人力人力資源資源及行及行政部政部戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部賓賓館館物物資資商商場(chǎng)場(chǎng)建建筑筑公公司司園園藝藝園園營(yíng)營(yíng)銷銷中中心心生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠自動(dòng)自動(dòng)工具工具研究研究所所采采供供部部成立集團(tuán)管理發(fā)展委員會(huì)成立集團(tuán)管理發(fā)展委員會(huì): 由總裁、兩名副總裁、戰(zhàn)略發(fā)展部長(zhǎng)、人力資源及行政部長(zhǎng)和財(cái)務(wù)部長(zhǎng)由總裁、兩名副總裁、戰(zhàn)略發(fā)展部長(zhǎng)、人力資源及行政部長(zhǎng)和財(cái)務(wù)部長(zhǎng)6人組成人組成營(yíng)營(yíng)銷銷中中心心生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠營(yíng)營(yíng)銷銷中中心心生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠營(yíng)營(yíng)銷銷中中心心生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠消費(fèi)品本部消費(fèi)品

21、本部生物生物制品制品公司公司氣動(dòng)氣動(dòng)機(jī)械機(jī)械公司公司工業(yè)品本部工業(yè)品本部洗滌洗滌用品用品公司公司彩印彩印包裝包裝公司公司集團(tuán)集團(tuán)集團(tuán)管理發(fā)展委員會(huì)集團(tuán)管理發(fā)展委員會(huì)ZJY11/24/202120新華信案例四：某上市基建公司的組織結(jié)構(gòu)股東大會(huì)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展委委員員會(huì)會(huì)審審計(jì)計(jì)委委員員會(huì)會(huì)提提名名委委員員會(huì)會(huì)薪薪酬酬考考核核委委員員會(huì)會(huì)董董事事會(huì)會(huì)辦辦公公室室董董事事會(huì)會(huì)秘秘書(shū)書(shū)市場(chǎng)與技術(shù)部市場(chǎng)與技術(shù)部工程管理部工程管理部采購(gòu)部采購(gòu)部投資發(fā)展部投資發(fā)展部人力資源部人力資源部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部辦公室辦公室成都辦成都辦北京辦北京辦資產(chǎn)管理公司資產(chǎn)管理公司各項(xiàng)目部

22、各項(xiàng)目部制氧公司制氧公司運(yùn)輸公司運(yùn)輸公司汽貿(mào)公司汽貿(mào)公司11/24/202121工作描述體系是人力資源管理的基礎(chǔ)流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)明確部門職責(zé)定崗定編職務(wù)說(shuō)明書(shū)橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息工作規(guī)范/操作規(guī)程工作報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)教材公共職務(wù)資料縱向描述了信息溝通的層級(jí)組織體系組織體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系工作描述體系工作描述體系11/24/202122新華信案例：職務(wù)說(shuō)明書(shū)是工作描述體系的核心1、崗位職責(zé)該部門總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容2、權(quán)限和責(zé)任該崗位開(kāi)展工作的前提條件，也是部

23、門權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解3、與上中下級(jí)溝通該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置4、KPI指標(biāo)公司對(duì)該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標(biāo)基礎(chǔ)上5、崗位資格與技能要求完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求6、職業(yè)發(fā)展該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位職職務(wù)務(wù)名名稱稱：質(zhì)檢部部門經(jīng)理職職務(wù)務(wù)編編號(hào)號(hào)：LN-QC-001直直屬屬上上級(jí)級(jí)：行政總監(jiān)所所屬屬部部門門：質(zhì)檢部工工資資級(jí)級(jí)別別；直直接接管管理理人人數(shù)數(shù)：12崗崗位位目目的的嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，完善公司質(zhì)量管理體系工工作作內(nèi)內(nèi)容容：） 建立、健全公司質(zhì)量管理體系；） 制定公司中長(zhǎng)期質(zhì)量管理方針和年度質(zhì)量目標(biāo)；） 擬訂公司各類產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；） 主持質(zhì)

24、檢部全面工作，制定部門工作計(jì)劃；5） 對(duì)發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，尋找問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并在以后的工作中加強(qiáng)問(wèn)題多發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；權(quán)權(quán)限限與與責(zé)責(zé)任任：權(quán)限：） 公司質(zhì)量管理制度的建議權(quán)；） 生產(chǎn)廠選擇的建議權(quán)；責(zé)任：）對(duì)公司質(zhì)量管理體系的建立健全負(fù)責(zé)；）對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé)；所所受受上上級(jí)級(jí)的的指指導(dǎo)導(dǎo)：接受來(lái)自行政總監(jiān)的方向性指導(dǎo)同同級(jí)級(jí)溝溝通通：向生產(chǎn)部、開(kāi)發(fā)中心等部門經(jīng)理提供建議與協(xié)助所所予予下下級(jí)級(jí)的的指指導(dǎo)導(dǎo)：給予質(zhì)檢員等明確工作分工及業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)指指標(biāo)標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目目量量化化目目標(biāo)標(biāo)指指標(biāo)標(biāo)權(quán)權(quán)重重崗崗位位資資格格要要求求： 教育背景 大學(xué)本科以上學(xué)歷，質(zhì)

25、量管理相關(guān)專業(yè) 經(jīng)驗(yàn)： 5 年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗崗位位技技能能要要求求： 專業(yè)知識(shí)：熟悉質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)，熟練掌握服裝生產(chǎn)/鞋業(yè)生產(chǎn)流程 能力與技能：極強(qiáng)的道德約束力；極強(qiáng)的組織性；良好的人際溝通能力。職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展：調(diào)任生產(chǎn)部等部門經(jīng)理，晉升生產(chǎn)總監(jiān)11/24/202123企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理體系前，必須掃清六大“績(jī)效障礙”v組織架構(gòu)尚未整合調(diào)整完成v部門職責(zé)不明確v流程尚未理順v績(jī)效評(píng)估缺少參照標(biāo)準(zhǔn)v員工對(duì)績(jī)效管理的概念、內(nèi)容和措施缺少了解，尚未接受認(rèn)同績(jī)效管理v分配制度未能與績(jī)效表現(xiàn)緊密聯(lián)系 調(diào)整完成組織結(jié)構(gòu) 明確各部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé) 調(diào)整理順業(yè)務(wù)流程 為績(jī)效評(píng)估提供參照標(biāo)準(zhǔn)

26、加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效管理培訓(xùn)，建立的溝通渠道，讓員工通過(guò)了解、接受并認(rèn)同績(jī)效管理 建立與績(jī)效相配套的激勵(lì)制度績(jī)效障礙績(jī)效障礙解決辦法解決辦法組織體系組織體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系工作描述體系工作描述體系11/24/202124績(jī)效管理貫穿整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中，業(yè)績(jī)考核只是其中的重要組成部分培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效評(píng)估矩陣績(jī)效評(píng)估矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求需要提高工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī) ( (產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)) )態(tài)度態(tài)度( (投入指標(biāo)投入指標(biāo))

27、)投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過(guò)程轉(zhuǎn)化過(guò)程態(tài)度態(tài)度業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)能力能力全程績(jī)效管理全程績(jī)效管理11/24/202125處在不同發(fā)展階段的企業(yè), 運(yùn)用績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)是不同的期間目的期間目的人事決策人事決策培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)職業(yè)發(fā)展反饋職業(yè)發(fā)展反饋指標(biāo)合理性檢查指標(biāo)合理性檢查組織問(wèn)題診斷組織問(wèn)題診斷創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期 成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期 成熟期成熟期衰退期衰退期 更生期更生期11/24/202126v建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度配合績(jī)效管理的推行實(shí)施，公司應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整不同的激勵(lì)制度v如對(duì)員工或部門進(jìn)行表?yè)P(yáng)v給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享受額外的假期v讓員工擁有股權(quán)v需要對(duì)績(jī)效

28、表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表需要對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)揚(yáng)v對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)“指導(dǎo)與激勵(lì)”是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán)11/24/202127新華信案例：通過(guò)績(jī)效評(píng)估手冊(cè)統(tǒng)一員工思想第一第一章章 總論總論11績(jī)效考評(píng)意義12績(jī)效考評(píng)原則13績(jī)效考評(píng)周期14績(jī)效考評(píng)者15被考評(píng)者第二章第二章 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容績(jī)效考評(píng)內(nèi)容21績(jī)效考評(píng)體系22績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)23業(yè)績(jī)考評(píng)24能力考評(píng)25態(tài)度考評(píng)26工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配第三章第三章 績(jī)效考評(píng)實(shí)施績(jī)效考評(píng)實(shí)施31績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組32績(jī)效考評(píng)者訓(xùn)練34績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程35績(jī)效考評(píng)偏差的避

29、免第四章第四章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用41員工薪酬調(diào)整42員工晉升43員工培訓(xùn)44特殊情況處理第五章第五章 績(jī)效考評(píng)制度修訂績(jī)效考評(píng)制度修訂51績(jī)效考評(píng)制度修訂委員會(huì)52績(jī)效考評(píng)內(nèi)容修訂第六章第六章 績(jī)效考評(píng)文件使用與保存績(jī)效考評(píng)文件使用與保存61績(jī)效考評(píng)文件保存格式62績(jī)效考評(píng)文件分類編號(hào)63績(jī)效考評(píng)文件保存方法64績(jī)效考評(píng)文件查閱權(quán)限第七章第七章 績(jī)效考評(píng)申訴績(jī)效考評(píng)申訴71申訴條件72申訴形式73申訴處理74申訴反饋11/24/202128新華信案例：行政總監(jiān)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告半年100分見(jiàn)附表135%見(jiàn)

30、表一本崗位提交報(bào)告根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要制定人力資源戰(zhàn)略管理制度設(shè)計(jì)報(bào)告半年100分見(jiàn)附表225%見(jiàn)表二本崗位提交報(bào)告根據(jù)公司戰(zhàn)略及文化需要制定行政管理制度培訓(xùn)工作報(bào)告半年100分見(jiàn)附表325%見(jiàn)表三本崗位提交報(bào)告根據(jù)公司年度目標(biāo)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施質(zhì)檢工作報(bào)告半年100分見(jiàn)附表415%見(jiàn)表四本崗位提交報(bào)告指導(dǎo)并監(jiān)督質(zhì)檢部保質(zhì)保量完成質(zhì)檢工作11/24/202129新華信案例：行政總監(jiān)考核流程整理備案對(duì)報(bào)告打分整理備案對(duì)報(bào)告打分管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告行政總監(jiān)人力資源部總經(jīng)理信息來(lái)源人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告規(guī)劃報(bào)告管理制度結(jié)構(gòu)管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告設(shè)計(jì)報(bào)告培訓(xùn)工作報(bào)告培訓(xùn)工作報(bào)告質(zhì)檢工作

31、報(bào)告質(zhì)檢工作報(bào)告整理備案對(duì)報(bào)告打分培訓(xùn)工作報(bào)告整理備案對(duì)報(bào)告打分質(zhì)檢工作報(bào)告接受考評(píng)反饋人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告11/24/202130薪酬激勵(lì)體系必須體現(xiàn)公平原則員工努力員工努力感覺(jué)到的努力與獎(jiǎng)感覺(jué)到的努力與獎(jiǎng)賞的關(guān)系賞的關(guān)系努力和品質(zhì)努力和品質(zhì)對(duì)任務(wù)的對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)工作績(jī)效工作績(jī)效外在獎(jiǎng)賞外在獎(jiǎng)賞內(nèi)在獎(jiǎng)賞內(nèi)在獎(jiǎng)賞感覺(jué)到的公感覺(jué)到的公平獎(jiǎng)賞平獎(jiǎng)賞滿意感滿意感獎(jiǎng)賞的效獎(jiǎng)賞的效值值起點(diǎn)起點(diǎn)組織體系組織體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系工作描述體系工作描述體系11/24/202131由于不同層級(jí)的員工責(zé)任和權(quán)利不同,所以利益(薪酬激勵(lì))也應(yīng)該不同薪酬結(jié)構(gòu)薪酬

32、結(jié)構(gòu)基本工資基本工資績(jī)效工資績(jī)效工資獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金期股權(quán)計(jì)劃期股權(quán)計(jì)劃高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理人員基層管理人員注：績(jī)效工資占薪酬的比例隨員工層級(jí)不同而不同注：績(jī)效工資占薪酬的比例隨員工層級(jí)不同而不同11/24/202132企業(yè)高管人員應(yīng)該采用國(guó)際通行的“長(zhǎng)短結(jié)合”的薪酬激勵(lì)模式高層管理者承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)高層管理者需要的能力與素質(zhì)公司的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大員工收入水平的提高在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的 市場(chǎng)份額利潤(rùn)的提高，股價(jià)的上升具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)多方面的知識(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)期股權(quán)制能更好的把長(zhǎng)期激勵(lì)與約束相結(jié)合責(zé)任成果權(quán)利利益11/24/202133從國(guó)外大型公司總

33、裁的收入構(gòu)成來(lái)看，期權(quán)是主要的長(zhǎng)期激勵(lì)方式和主要構(gòu)成部分美國(guó)運(yùn)通美國(guó)電報(bào)電話公司波音雪佛萊花旗集團(tuán)可口可樂(lè)迪斯尼通用電氣強(qiáng)生莫克平均平均公司公司1.021.411.281.031.250.762.81.331.11.31.3基本工資基本工資（百萬(wàn)美元）（百萬(wàn)美元）2.41.901.198.51.557.21.31.453.043.04年度獎(jiǎng)金年度獎(jiǎng)金（百萬(wàn)美元）（百萬(wàn)美元）59.9526.672.6322.334.7106.48107.22261.5466.84101.67676期權(quán)收益期權(quán)收益（百萬(wàn)美元）（百萬(wàn)美元）Harvery ColubMichael MimstrongPhilConditKenneth DerrSandy Wei