質量方針和質量目標實施情況報告

1、管理評審報告質量方針和質量目標實施情況報告質量方針和質量目標實施情況報告（ 2010 年）通過 TS/16949 質量體系的持續(xù)運行，公司完美無缺是匯豐的追求，滿足顧客是我公司職責 的質量方針得到進一步的理解和執(zhí)行，在全公司人員的努力下，上半年各部門基本完成部門的質量目標。1 ：銷售部上半年質量目標完成情況較好，合同準確率達到100，按計劃進行了對顧客滿意度的調(diào)查、統(tǒng)計，顧客滿意度100，實現(xiàn)了公司制定的質量目標，對顧客的要求、反饋都及時進行了傳遞、溝通，客戶反饋傳遞及時率99.16 ，對合同按要求進行了評審，合同評審及時性100，上半年發(fā)貨及時率、準時率、準點率100。2 ：技術部按程序進行

2、產(chǎn)品的過程開發(fā)，APQP小組的活動與設計開發(fā)同步，新產(chǎn)品開發(fā)PPAP文件提交一次通過率97.6 ，出圖及時性100，過程工藝的差錯率為0，技術部也完成了公司規(guī)定的上半年的部門質量目標，但技術文件的管理還待提高。3 ；質保部監(jiān)視和測量設備的檢定、分析等完成較好，上半年計量器具檢定率100，過程控制符合要求，未發(fā)生錯、漏檢質量現(xiàn)象，上半年車間產(chǎn)品一次交檢合格率99.8 ，達到公司定的一次交檢合格率99.7 的質量目標，質量記錄按規(guī)定實施和保存，上半年退貨率225PPM，未達到原公司規(guī)定的100PPM質量目標， 對質量反饋、投訴處理及時。管理評審報告質量方針和質量目標實施情況報告4 ：生產(chǎn)部09年

3、8 月至 10 年 3 月生產(chǎn)計劃完成率100，達到規(guī)定的質量目標值，設備按計劃進份行保養(yǎng)，設備完好利用率96.8 ，未達到設備利用率100目標，考慮到公司的實際情況，建議公司調(diào)整設備完好率指標，同意設備利用率定在95.5 ，上半年96.8 達到設備利用率目標， 生產(chǎn)過程一次交檢合格率達到99.8 的目標，上半年未發(fā)生質量安全事故，未發(fā)生環(huán)境污染事故，生產(chǎn)現(xiàn)場6S 管理基本達到目標。5；財務部積極進行質量成本分析控制，質量成品從4 月份的1.91 到7 月份降低到1.89 ，并呈下降趨勢，質量成本的目標控制基本得到實現(xiàn)。6 ：供應部供方上半年交付合格率 99.53 ，達到交付合格率 98.5 的目標值，交付準時率為 100達到規(guī)定的目標值，外購件、外協(xié)件無差錯。7 ：綜合辦按計劃對員工進行了培訓，同時也對培訓后的員進行了評估，可以滿足崗位操作技能及質量意識有所提升，食堂后勤工作管理到位，員工滿意度持續(xù)上升，員工主動離職率 1.08 ，低于 5的目標值，文件管理無差錯。從對公司各部門上半年的質量目標值完成情況的檢查、考核看、盡基本上都達到規(guī)定的目標值，但在質量體系運行中，還存在很多不足，離TS/16949 的要求還有距離，希望各部門繼續(xù)努力，查找工作中的不足之處，通過我們堅持不懈的努力，不斷滿足顧客要求并爭取超越顧客期望，用我門的行動詮釋完美無缺是匯豐的追求，