2020高級電工證考試題庫及答案

1、精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔,請點擊下載，另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！2020高級電工證考試題庫及答案一、單項選擇題1、低壓供電的電壓是（C）。（A）220V ；（ B） 380V;（C）220、380 V ； （ D）220、380V、1KV；2、 基建工地施工（包括施工照明）用電，其電費計價種類屬于（B）。（A）住宅電價；（B）非工業(yè)電價；（C）臨時電價；（D）商業(yè)電價；3、紅星劇院原裝有一塊照明表，一塊動力表，由于現(xiàn)在只有照明用電，該戶想 將兩個表的容量合在一起，應(yīng)辦理（A）手續(xù)。（A

2、）并戶；（B）增容；（C）改類；（D）遷戶；4、如果客戶（A）不用電又不辦理變更用電手續(xù)時，供電部門即作自動銷戶處理。（A）連續(xù)6個月；（B）連續(xù)3個月（C）連續(xù)1年及以上；（D）累計6個月；5、2.0級的電能表誤差范圍是（B）。（A） ±1% （ B） ±2% （ 0.2%；（ D） ±3%&竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少按（C）天計算。（A） 30 天；（B） 90 天；（C） 180天；（D） 210 天；7、辦理暫停用電，累計最長時間不得超過（B）。（A） 3個月；（B） 6個月；（C） 9個月；（D）全年；8、同一工程臨時用電期限，不得超過（B

3、）,超過者應(yīng)事先辦理延期使用手續(xù)。（A） 3個月；（B） 6個月；（C） 9個月；（D）全年；9、 中華人民共和國電力法自（C）起實施。（A） 95年4月1日；（B） 96年7月1日；（C） 96年4月1日；（D） 97年7 月1日；10、 一個供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)只設(shè)立（C）供電營業(yè)機構(gòu)。（A） 3 個；（B） 2 個；（C） 1 個；（D）不設(shè)；11、國電公司在全國范圍內(nèi)開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”宣傳日是（C）。（A） 2000 年 1 月 24 日；（B） 2001 年 1 月 24 日；（C） 2001 年 2 月 24 日；（D） 2002年2月24日；12、 對于拆表的大工業(yè)電

4、力用戶，在計算基本電費時均（C）。（A）不足10天不計；（B）不足15天均按月計；（C）按日計算；（D）不需計 算；13、在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求， 辦理每件居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間不超過（B）。A、15分鐘；B 10分鐘；C、8分鐘；D 5分鐘。14、省公司下發(fā)的“供電公司客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定客戶服務(wù)人員在電話鈴響（A）內(nèi)必須應(yīng)答。（A）3 聲；（B）4 聲；（C）5 聲；（D）6 聲；15、省公司下發(fā)的“供電公司客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定客戶投訴、舉報、用電申請業(yè)務(wù)處理后在（D）內(nèi)進行電話回訪。（A）10 日；（ B）15 日；（ C）20 日；（ D）30 日；16、基礎(chǔ)行為規(guī)

5、范中對供電營業(yè)職工品質(zhì)的要求是 （B ），對技能的要求是（A ），對紀(jì)律的要求是（C ）。（A）勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)（B ）熱愛電業(yè)、忠于職守（C）遵章守紀(jì)、廉潔自律17、 外在形象規(guī)范中對供電營業(yè)職工著裝的要求是（C ），對儀容的要求是（B ），對舉止的要求是（A ）0（A）文雅、禮貌、精神（B）自然、大方、端莊（C）統(tǒng)一、整潔、得體18、一般行為規(guī)范中對供電營業(yè)職工接待的要求是（ A），對會話的要求是（D ），對服務(wù)的要求是（ C ）,對溝通的要求是（B ）o（A）微笑、熱情、真誠（B）冷靜、理智、策略（C）快捷、周到、滿意（D）親切、誠懇、謙虛19、 具體行為規(guī)范中對供電營業(yè)職工柜臺服務(wù)的

6、要求是（C ），對電話（網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)的要求是（A ），對現(xiàn)場服務(wù)的要求是（B ）o（A）暢通、方便、咼效（B）安全、守信、滿意（C）優(yōu)質(zhì)、咼效、周全20、可以辦理臨時用電的是（B）（A）商業(yè)網(wǎng)點用電（B）基建工地（C）地下停車場照明21、原有臨時用電，如需改為正式用電應(yīng)辦理何種手續(xù)（C）（A）類別變更（B）過戶 （C）新裝用電22、用戶遷移后的新址不在原供電點供電的,新址用電按什么辦理（A）（A）新裝用電（B）過戶 （C）類別變更 23、農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，在執(zhí)行電價政策時要杜絕的 電”是指（B）。A、人情電、違章用電、無表用電；B人情電、關(guān)系電、權(quán)力電；C、關(guān)系電、違章用電、權(quán)力

7、電； D無表用電、人情電、權(quán)力電。24、供電設(shè)備計劃檢修時，對3 5KV及以上電壓供電的用戶停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過幾次（A）,對1 OKV供電的用戶，每年不應(yīng)超過幾次 （C）（A） 次 （E）二次（C）三次25、在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中對服務(wù)監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服 務(wù)質(zhì)量問題，要在（D）工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。A、3 個；B、5 個；C、10 個；D 15 個。26、在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中對服務(wù)監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服 務(wù)質(zhì)量問題，要在（B）工作日內(nèi)通報受理情況。A、1 個；B、3 個；C、5 個；D 7 個。27、用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)（ B）。（A）

8、至少一人；（B）不得少于兩人；（C）不得少于三人；28、居民生活用電實抄率要（A） 95% ；（ B ） 98%（ C） 100%29、 服務(wù)承諾中規(guī)定，供電設(shè)施計劃檢修停電，提前（ C）向社會公告。（A） 3 天；（B） 5 天；（C） 7 天；（D） 10 天30、電力銷售收入是指（A）。（A）應(yīng)收電費；（B）實收電費；（C）實收電費和稅金；31、在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中， 在供電服務(wù)方面規(guī)定，供電設(shè)施計劃檢 修需停電時，應(yīng)在（C）前向社會公告停電線路、區(qū)域、停電的起止時間，特殊重要用戶應(yīng)特別通知。A、3 天；B、5 天；C、7 天；D 10 天。32、電流互感器二次側(cè)（B）。（A）

9、裝設(shè)熔絲；（B）不裝設(shè)熔絲；（C）允許短時間開路；（D）允許開路33、對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力用戶，在計算其基本電費時，原則是（C）。（A）全部減免；（B）按10天計算；（C）不扣減；（D）按15天計收34、電氣設(shè)備的外殼接地，屬于（A） 0（A）保護接地類型；（B）防雷接地類型；（C）工作接地類型；（D）安全類型35、 城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求，客戶服務(wù)人員營業(yè)前要提前（B）時 間上崗，檢查計算機、打印機和觸摸服務(wù)器等。A、3分鐘；B、5分鐘；C、8分鐘；D 10分鐘。36、每月應(yīng)收但未收到的電費應(yīng)該（B）o（A）從應(yīng)收電費報表中扣除；（B）在營業(yè)收支匯總表的欠費項目中反映

10、；（C）不在營業(yè)收支匯總表中反映；（D）另作報表上報；37、 某學(xué)校教學(xué)用電，安裝自備變壓器 315千伏安一臺，該學(xué)校電費應(yīng)按（C） 計收。（A）大工業(yè)電價；（B）非居民照明電價；（C）非工業(yè)電價；（D）商業(yè)用電電價38、在與客戶通話結(jié)束時，應(yīng)當(dāng)由（B）先掛斷電話。A、客戶服務(wù)人員；B、客戶；C、雙方同時39、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，所有供電營業(yè)場所公開電價標(biāo)準(zhǔn)和（C） o（A）營業(yè)時間；（B）工作流程；（C）服務(wù)程序；（D）工作標(biāo)準(zhǔn)40、 國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾中規(guī)定城市地區(qū)供電可靠率不低于（B）， 城市地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于（D） o（A） 99.85% ；（ B） 99.90%；（ C） 97% （D） 96% ；41、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，供電窗口在受理居民客戶申請，用電受電裝置驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（A）工作日內(nèi)送電，其他客戶（B）工作日內(nèi)送電。（A） 3 個；（B） 5 個；（C） 7 個；（D） 10 個42、 國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時電力故障報修服務(wù)，要求 在正常天氣條件下，城市到達故障現(xiàn)場搶修