企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能分析

1、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營銷課程實驗報告實驗一：企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能分析成績_一、 實驗?zāi)康钠髽I(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合工具。絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能表現(xiàn)在八個方面：品牌形象、產(chǎn)品服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、資源合作、網(wǎng)上銷售。實驗一主要實驗?zāi)康挠卸€，一是通過學(xué)生對具體企業(yè)網(wǎng)站的分析，說明該企業(yè)網(wǎng)站具備那方面的功能；二是通過企業(yè)對同一類型不同企業(yè)網(wǎng)站的分析，理解不同的企業(yè)網(wǎng)站在營銷功能實現(xiàn)上有什么不同，理解企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷功能上的應(yīng)用與創(chuàng)新。二、 實驗條件:實驗室外網(wǎng)或其他外網(wǎng)，計算機。三、 實驗內(nèi)容每個小組選定一個行業(yè)的至少3-5家企業(yè)網(wǎng)站。行業(yè)網(wǎng)站可以從提供的網(wǎng)址要求對不同

2、的企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能進行具體分析，進行小組討論并給出統(tǒng)一的意見，指出該企業(yè)網(wǎng)站有什么具體的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，并且是如何表達的。要求將每個企業(yè)網(wǎng)站的首頁列入實驗總結(jié)中。四、 實驗步驟（1） 選擇實驗的行業(yè)。（2） 選擇合適的企業(yè)網(wǎng)站，并進入網(wǎng)站瀏覽。（3） 分析各個企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，并尋找支持依據(jù)。五、 實驗總結(jié)要求每個小組完成一篇完整的實驗總結(jié)報告。報告內(nèi)容包括（1）適當(dāng)?shù)念}目：如某行業(yè)企業(yè)網(wǎng)站的營銷功能分析。（2）內(nèi)容主要分為三個部分：第一部分是每個企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能的具體分析及依據(jù)，第二部分是不同企業(yè)網(wǎng)站的在網(wǎng)絡(luò)營銷功能方面的比較。第三是小組對網(wǎng)絡(luò)營銷功能的認(rèn)識。六、 實驗報告上

3、交時間下次實驗課上交。要求上交時，將本實驗報告附在實驗總結(jié)報告之前。汽車行業(yè)企業(yè)網(wǎng)站的營銷功能分析與比較 前言: 社會的經(jīng)濟發(fā)展帶動了很多的產(chǎn)業(yè)鏈有了實質(zhì)性的變化，生活指令越來越高，人們對交通工具的需求也越來越強烈。與此同時，人們的社會工作壓力越來越大，時間的安排上越來越緊張，作為高消耗產(chǎn)業(yè)的汽車行業(yè)，已經(jīng)不能僅滿足于全國的4S店，維修站的現(xiàn)場經(jīng)營模式了。 無論從時間上，地域上，成本上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于汽車行業(yè)的市場推廣已經(jīng)成為了一個必要的手段。 汽車網(wǎng)站建設(shè)有它獨特的方式和它獨有的特性：實時、互動、全面、客觀能為企業(yè)帶來更多的銷售機會，它也將成為同行業(yè)中一種主要的竟?fàn)幨侄危嚲W(wǎng)站建設(shè)的目的，就

4、是宣傳企業(yè)形象，尋求更多客戶，更好、更方便的服務(wù)客戶，產(chǎn)品信息與產(chǎn)品定購，更好的促進汽車行業(yè)的發(fā)展。 在這次試驗中我主要對三家著名的汽車企業(yè)網(wǎng)站進行了詳細分析，（黑豹、東風(fēng)、 奇瑞） 一、 黑豹汽車網(wǎng)絡(luò)營銷功能分析山東黑豹集團是原國家機械局定點生產(chǎn)農(nóng)用運輸車的骨干企業(yè)。主營“黑豹”牌四輪農(nóng)用運輸車、微型汽車、輕型汽車、轎卡車、電動車、草坪割草機、發(fā)動機、礦泉水等系列產(chǎn)品?，F(xiàn)有職工3000多人，具備年產(chǎn)10萬輛四輪農(nóng)用車的綜合生產(chǎn)能力。1995年在國家經(jīng)貿(mào)委、國家統(tǒng)計局評定的“1995年度中國工業(yè)企業(yè)綜合評價最優(yōu)500家”中列全國工業(yè)企業(yè)第222、全國機械行業(yè)第58位，是全國唯一入圍“工業(yè)最優(yōu)5

5、00家”的四輪農(nóng)用車專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。1995年至1999年連續(xù)五年跨入山東省機械系統(tǒng)“銷售收入五十強企業(yè)”、“利稅總額五十強企業(yè)”行列。黑豹汽車能有這樣的成就，在很大程度上得益于其出色的網(wǎng)絡(luò)營銷。從黑豹汽車的企業(yè)網(wǎng)站上我們可以看出，其網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特征：從我們進入黑豹汽車網(wǎng)站的首頁我們可以看出黑豹汽車都得是國內(nèi)和國際市場的路線，就如下圖可知道，它在首頁左上角設(shè)置了中文和英文兩個項目欄，這就照顧了國際市場上的顧客。他們以三個營銷理念來實現(xiàn)自己質(zhì)的飛躍。新突破、新理念、新形象，這三個無一不是他們公司所堅持的，并且踐行著。就從上面的圖上可以看出，黑豹汽車把他的企業(yè)網(wǎng)站分為了七個項目欄，分別是：。在走

6、進黑豹中我們可是了解到關(guān)于黑豹汽車的介紹的相關(guān)內(nèi)容，讓我們從基礎(chǔ)上認(rèn)識到了黑豹汽車的發(fā)展歷程。在這一頁我發(fā)現(xiàn)一個特別新意的項目如下圖： 這些分別是視頻欣賞、桌面下載、趣味游戲、汽車文化 、BBS、在線調(diào)查。從這里我們可以看出黑豹汽車很注重網(wǎng)絡(luò)營銷，他在設(shè)置這些欄目的時候就考慮到顧客的感受，通過增加這些，能夠夠好的拉近與顧客的距離，做好了顧客關(guān)系的維護。在公司形象這一欄下有： 我們完全可以從這六個方面來了解黑豹的軟文化和公司的發(fā)展前景。在產(chǎn)品展示這一欄主要展示了黑豹汽車的主打產(chǎn)品和產(chǎn)品類型。在質(zhì)量管理這里我看到了黑豹汽車隊也自己的要求和對顧客的承諾。從人力資源這里可以看出他對自身人才的培養(yǎng)力度和

7、管理方式.其實最能看出他網(wǎng)絡(luò)營銷的在營銷服務(wù)這里，在子頁我們看到了 從這些都可以看出黑豹汽車對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，積極開展企業(yè)電子商務(wù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，加強與顧客的聯(lián)系，特別是對客戶滿意度的管理，都集中體現(xiàn)了黑豹汽車在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向，他們通過網(wǎng)絡(luò)途徑，把企業(yè)放在了電子商務(wù)的前沿。在黑豹汽車的首頁讓人看到驚嘆的還是對自身網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建，他們建立了這三大系統(tǒng)，很系統(tǒng)管理了整個網(wǎng)絡(luò)營銷的過程。建立采購供應(yīng)通知系統(tǒng)，可以隨時隨地的發(fā)布公司采購信息，完全實現(xiàn)及時，全面的效果。銷售管理系統(tǒng)的建立是整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵所在，通過銷售管理系統(tǒng)能夠及時全面幼小的監(jiān)控整個企業(yè)的發(fā)展，隨時了解市場信息的變化

8、，便及時作出正確的營銷決策。技術(shù)管理系統(tǒng)的建立是支撐整個網(wǎng)站運行的核心，網(wǎng)站設(shè)計的好壞是到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。二、 東風(fēng)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷功能分析  東風(fēng)汽車公司有時簡稱東風(fēng)、東風(fēng)公司，是由國務(wù)院國資委直接監(jiān)督管理的中央企業(yè)，中國三大汽車企業(yè)集團之一。     東風(fēng)公司始建于1969年，是中國汽車行業(yè)骨干企業(yè)之一。公司主要業(yè)務(wù)分布在十堰、襄陽、武漢、廣州四大基地，形成了“立足湖北，輻射全國，面向世界”的事業(yè)布局。公司總部設(shè)在“九省通衢”的武漢。主營業(yè)務(wù)涵蓋全系列商用車、乘用車、發(fā)動機及汽車零部件和汽車水平事業(yè)。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)732.5億元，員工1

9、2.4萬人。2008年銷售汽車261.5萬輛，實現(xiàn)銷售收入2691.59億元，綜合市場占有率達到14.08%。在國內(nèi)汽車細分市場，中重卡、SUV、中客排名第一位，輕卡、輕客排名第二位，轎車排名第三位。2010年公司位居中國企業(yè)500強第13位，中國制造企業(yè)500強第2位。經(jīng)過40年的發(fā)展，公司已經(jīng)構(gòu)建起行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力與市場營銷能力，東風(fēng)品牌早已家喻戶曉。近年以來，在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，公司的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營質(zhì)量快速提升，公司也相應(yīng)確立了建設(shè)“永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)”的發(fā)展愿景，提出了“打造國內(nèi)最強、國際一流的汽車制造商，創(chuàng)造國際居前

10、、中國領(lǐng)先的盈利率，實現(xiàn)可持續(xù)成長，為股東、客戶、員工和社會長期創(chuàng)造價值”的事業(yè)夢想。如今，公司12萬多員工正在為這一愿景和事業(yè)夢想而努力奮斗。展望未來，東風(fēng)公司一定會在新的發(fā)展階段，為廣大用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，為社會、為國家、為中國汽車工業(yè)做出更大的貢獻。接下來我們通過分析東風(fēng)汽車的網(wǎng)站來了解該企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。首先我們看看東風(fēng)的網(wǎng)站首頁如下：通過上圖我們可以看出東風(fēng)汽車公司他對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視。第一，從這里可以看出東風(fēng)汽車走的也是國際路線，重在打造國際品牌形象。第二，它重在打造企業(yè)的良好形象，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。在企業(yè)網(wǎng)站的首頁，我們可以發(fā)現(xiàn)東風(fēng)汽車以滾動條目出現(xiàn)社會責(zé)任，關(guān)愛生命，關(guān)

11、注社會發(fā)展的宗旨， 這都為中勝糧油樹立了良好的形象，獲得了社會的認(rèn)可與支持，贏得了消費者的信任。第三，通過這個滾動條目我們可以看出東風(fēng)汽車始終堅持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，推動科學(xué)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的使命，切切實實的貫徹了黨的方針，樹立了企業(yè)良好的社會形象。第四，在營銷那一欄之下我們可以深刻的感覺到東風(fēng)汽車對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視。它把網(wǎng)絡(luò)營銷針對不同的消費人群分為了東風(fēng)商用車公司和東風(fēng)汽車股份有限公司，在這里也可以看出東風(fēng)汽車的品牌多樣性。下面分別是東風(fēng)商用車公司和東風(fēng)汽車股份有限公司的首頁，讓人清晰的感覺到整個購車的便捷和對汽車質(zhì)量的信任，使得公司形象在無形中得到提升。 從整個網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)分析來看東風(fēng)汽車網(wǎng)站建設(shè)是成功，他把整個東風(fēng)體系拿入其中，集中宣傳。下面是東風(fēng)汽車2011年11月的銷量報告：三、奇瑞汽車網(wǎng)絡(luò)營銷功能分析 我們直接從奇瑞汽車的首頁來分析其網(wǎng)絡(luò)營銷的功能。從品牌形象來看，奇瑞很注重社會責(zé)任，在網(wǎng)站建設(shè)的時候都關(guān)注到這一點，專門開辟了社會責(zé)任這一欄，旨在樹立良好的企業(yè)形象。在顧客服務(wù)和顧客關(guān)系上，他們主要在服務(wù)專區(qū)里對顧客關(guān)系進行維護。他們在信息的發(fā)布上很是及時，及時的更新公司信息，讓顧客更好的了解到奇瑞這個企業(yè)。公司在人才管理上也是特別的重視，建立了永久的人才庫。在加盟奇瑞中公司做了很好的引導(dǎo)，讓奇瑞的網(wǎng)絡(luò)營銷能力大大增強。總結(jié)：通過對三個汽車行業(yè)的網(wǎng)站分析，我們都可以