探析農(nóng)行服務(wù)好“三農(nóng)”的路徑

1、探析農(nóng)行服務(wù)好“三農(nóng)”的路徑【摘 要】“三農(nóng)”工作近年一直是國家關(guān)注的重點工作，服務(wù) 好“三農(nóng)”是農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的永恒主題，木文簡單闡述了服務(wù) “ -:農(nóng)”對農(nóng)行的重要意義，提出了一些如何服務(wù)好“三農(nóng)”工作 的建議?！娟P(guān)鍵詞】農(nóng)行；服務(wù)“三農(nóng)”一、服務(wù)“三農(nóng)”對農(nóng)行改革發(fā)展的重要意義(1)服務(wù)“三農(nóng)”是衣行支持新農(nóng)村建設(shè)義不容辭的責任。國家 從維持社會穩(wěn)定、實現(xiàn)社會和諧的高度提出了建設(shè)社會主義新農(nóng)村 的戰(zhàn)略思想，隨著這一戰(zhàn)略的深入實施，“三農(nóng)”領(lǐng)域?qū)ι虡I(yè)金融 的需求也越來越大。在這樣的大背景下，農(nóng)行作為國家賦予服務(wù)“三 農(nóng)”重要職責的大型商業(yè)銀行必須承擔起為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提 供金融服務(wù)的

2、社會責任。農(nóng)行要在服務(wù)“三農(nóng)”中發(fā)揮骨干和支柱 作用，義不容辭地擔負起金融支持新農(nóng)村建設(shè)的歷史重任。(2)服 務(wù)“三農(nóng)”是順利推進農(nóng)行股份制改革的需要。國務(wù)院給農(nóng)行明確 了面向“三農(nóng)”的市場定位，要求農(nóng)行股改必須在堅持商業(yè)運作原 則下，把服務(wù)“三農(nóng)”放在改革發(fā)展的首要位置。因此，一切股改 工作必須緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”這一主線來進行，可以說，服務(wù)“三 農(nóng)”既是農(nóng)行股改的焦點，也是評判股改成功與否的關(guān)鍵。(3)服 務(wù)“三農(nóng)”是農(nóng)行夯實經(jīng)營基礎(chǔ)和進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的選擇。隨著國內(nèi) 金融機構(gòu)經(jīng)營重心的上移和外資銀行的進入，我國銀行業(yè)在城市市 場的競爭日益激烈，局部其至出現(xiàn)了過度競爭的問題。市場空間越 來越小

3、，經(jīng)營成本越來越高。在這種情形下，農(nóng)行必須積極主動地 進行經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，把經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移至優(yōu)勢領(lǐng)域，轉(zhuǎn)移城鄉(xiāng)聯(lián)動和“三農(nóng)”業(yè)務(wù)上來。二、農(nóng)業(yè)銀行做好服務(wù)“三農(nóng)”工作的路徑探索做好服務(wù)“三農(nóng)”工作，關(guān)鍵的一點是要正確處理好服務(wù)“三農(nóng)” 和商業(yè)運作的關(guān)系。（1）解決三個思想認識問題。一是克服大包大 攬思想。服務(wù)“三農(nóng)”已經(jīng)不是要不要做，而是考慮如何做好的問 題。但開展服務(wù)“三農(nóng)”工作，不能搞大包大攬，不能一說服務(wù)“三 農(nóng)”，只要是“三農(nóng)”業(yè)務(wù)、涉農(nóng)客戶，不分好壞都通通接手支持。 這種大包人攬的思想，勢必造成新的經(jīng)營包袱。二是避免超能力發(fā) 揮。在服務(wù)“三農(nóng)”中，要克服盲目冒進、急功近利的思想，堅持 循

4、序漸進，量力而行，有把握的業(yè)務(wù)才去做，風險不可控的堅決不 做。三是消除“唯責任論”。不能片面地認為服務(wù)“三農(nóng)”只是一 種社會責任，一種外在要求，而被動接受，工作積極性不高，應(yīng)付 多于主動。應(yīng)該深刻認識到，服務(wù)“三農(nóng)”既是一種責任，更是一 個市場，一次機會。只有這樣才能從思想上變被動為主動，才能在 服務(wù)“三農(nóng)”中積極作為，勇于創(chuàng)新。（2）因地制宜、分類指導(dǎo)。 要根據(jù)縣域經(jīng)濟特點，區(qū)分不同地區(qū)、不同客戶和不同類型業(yè)務(wù)， 因地制宜，因行制宜，按照“成熟一個、發(fā)展一個”的原則。視各 地經(jīng)濟發(fā)展程度和各行風險管理水平，實施分類指導(dǎo)、區(qū)別對待的 政策。對縣域支行進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)授權(quán)，做到各縣域支行的

5、業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限與業(yè)務(wù)規(guī)模和管理水平相匹配。通過差別化的經(jīng)營政 策和管理方式，引導(dǎo)縣域支行立足當?shù)貙嶋H，從縣情實情出發(fā)，揚 長避短，走特色經(jīng)營之路，把發(fā)展定位在站得穩(wěn)、守得住、有效益 的重點領(lǐng)域，始終堅持風險可控前提下有效發(fā)展的經(jīng)營指導(dǎo)思想。 按照商業(yè)運作的要求，做到有所為有所不為，確保從整體上控制“三 農(nóng)”業(yè)務(wù)風險。（3）找準切入點。在服務(wù)“三農(nóng)”切入點上，重點 把握以下幾個問題：一是在市場布局上，要以縣城為重點，同吋兼 顧經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是在組織架構(gòu)上，要以縣域支行為中心。三是 在業(yè)務(wù)定位上，要立足當?shù)貙嶋H，因地制宜。以最具區(qū)域優(yōu)勢的產(chǎn) 行業(yè)作為切入點，重點抓好當?shù)靥厣r(nóng)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)

6、工 作。四是在客戶選擇上，堅持以優(yōu)質(zhì)客戶為目標，把目標定在當?shù)?的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)上，大力支持中小企業(yè)發(fā)展；同時，還要積極支持 優(yōu)質(zhì)個人客戶，發(fā)揮致富帶頭人的示范作用，帶動其他農(nóng)民增收致 富。（4）實行多元化服務(wù)。要更新觀念，拓寬視野，充分發(fā)揮農(nóng)行 網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，利用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行和現(xiàn)金 管理平臺等系統(tǒng)資源。在積極發(fā)展“三農(nóng)”信貸業(yè)務(wù)的同時，適時 了解和掌握客戶對金融服務(wù)的其他需求，及吋跟進，綜合營銷農(nóng)行 的存款、代理、理財、轉(zhuǎn)賬電話、網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品和服務(wù)。同時， 積極開發(fā)適應(yīng)縣域客戶需求和農(nóng)村經(jīng)濟特點的金融產(chǎn)品，并將已經(jīng) 成熟的城市金融產(chǎn)品逐步推廣到農(nóng)村地區(qū)，不斷豐富縣域的金融產(chǎn) 品和服務(wù)，提升縣域金融服務(wù)水平和質(zhì)量。（5）創(chuàng)新經(jīng)營管理模式。 要做好服務(wù)“三農(nóng)”工作，必須根據(jù)新形勢、新要求，對現(xiàn)有的業(yè) 務(wù)規(guī)章制度和操作流程進行創(chuàng)新和完善，建立符合縣域“三農(nóng)”業(yè) 務(wù)實際需要的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理模式。重點是要在服務(wù)“三農(nóng)”的信貸 配套政策上下功夫，在準入標準、信用評級、授信方式、擔保條件、 風險定價和審批流程等方面，建立一套有別于城市業(yè)務(wù)、符合“三 農(nóng)”實際需求的信貸政策制度體系。創(chuàng)新操作流程，提高辦事效率, 促進