主管的角色與功能

1、二OO五. 十二.A A：昔日飲料之王昔日飲料之王“樂百氏樂百氏”何以一夜之間分崩離析何以一夜之間分崩離析？“四龍一鳳”的決策何伯權(quán)B B：保健品巨子保健品巨子“三株口服液三株口服液”僅僅一起客訴就僅僅一起客訴就深陷泥潭？深陷泥潭？吳炳新C C：“舒而舒而美美”，本土民營企業(yè)的驕子，在，本土民營企業(yè)的驕子，在意念之間就羊入虎口？意念之間就羊入虎口？農(nóng)民企業(yè)家究竟不能逃脫失敗的命運(yùn)？李鴻志D D：風(fēng)靡全國數(shù)十年的罐裝碳酸飲料始祖健風(fēng)靡全國數(shù)十年的罐裝碳酸飲料始祖健力寶全軍覆沒！力寶全軍覆沒！得管理者得天下李經(jīng)緯決定一個(gè)企業(yè)決定一個(gè)企業(yè)OROR部門興衰成敗的最關(guān)鍵因部門興衰成敗的最關(guān)鍵因素是什么？

2、素是什么？該該企業(yè)企業(yè)OROR部門主管的能力和素質(zhì)部門主管的能力和素質(zhì)作為一名主管，究竟其角色與功能是什么？作為一名主管，究竟其角色與功能是什么？明確了角色與功能后，如何實(shí)際運(yùn)用帶明確了角色與功能后，如何實(shí)際運(yùn)用帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成P-D-C-AP-D-C-A的管理過程，從而的管理過程，從而實(shí)現(xiàn)艱巨的目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)艱巨的目標(biāo)？A A：家長家長家有家有長子，國有大臣長子，國有大臣B B：師傅師傅“師者：傳道，授業(yè)，解惑也！師者：傳道，授業(yè)，解惑也！”C C：教練員教練員D D：心理醫(yī)生心理醫(yī)生寓教于樂，上陣輕松寓教于樂，上陣輕松戰(zhàn)術(shù)布置，臨場指揮戰(zhàn)術(shù)布置，臨場指揮E E：傘：傘擋風(fēng)避雨，避害強(qiáng)光擋

3、風(fēng)避雨，避害強(qiáng)光F F：村官：村官率領(lǐng)百姓，致富發(fā)家率領(lǐng)百姓，致富發(fā)家G G：軍事指揮官軍事指揮官先鋒官先鋒官逢山逢山開道，遇水搭橋開道，遇水搭橋元帥元帥運(yùn)籌帷幄，攻城撥寨運(yùn)籌帷幄，攻城撥寨( (一一) )、塑造戰(zhàn)斗意志、塑造戰(zhàn)斗意志一切指標(biāo)之源一切指標(biāo)之源人人A:A:足球足球-韓國精神韓國精神B:B:日本日本-自強(qiáng)不息自強(qiáng)不息C:C:我們的晨會(huì)我們的晨會(huì)? ?回回應(yīng)分貝應(yīng)分貝, ,接標(biāo)果敢接標(biāo)果敢, ,隊(duì)呼底隊(duì)呼底氣氣( (二二) )、洞悉戰(zhàn)場、洞悉戰(zhàn)場A:“A:“撞機(jī)撞機(jī)事件事件”B:“B:“忻口會(huì)戰(zhàn)忻口會(huì)戰(zhàn)”C:C:我們的主管多長時(shí)間看一次市場？我們的主管多長時(shí)間看一次市場？警鐘長鳴警鐘

4、長鳴高度集中、知已知彼高度集中、知已知彼板垣板垣集團(tuán)集團(tuán)怎么看的？怎么看的？出差報(bào)告如何顯示？出差報(bào)告如何顯示？差旅差旅效益效益( (三三) )、定準(zhǔn)方向、定準(zhǔn)方向按部就班按部就班A:A:統(tǒng)覽統(tǒng)覽全局、全局、脈準(zhǔn)方向脈準(zhǔn)方向B:B:初步考察、初步考察、轄區(qū)戰(zhàn)略轄區(qū)戰(zhàn)略C:C:稽核稽核追蹤追蹤精進(jìn)精進(jìn)4P4P（A A）人文狀況人文狀況（B B）市場量市場量（C C）我方份額我方份額（D D）敵我戰(zhàn)線態(tài)勢敵我戰(zhàn)線態(tài)勢（E E）武器及炮火確定武器及炮火確定（F F）資料盤點(diǎn)資料盤點(diǎn)（G G）適銷對(duì)路適銷對(duì)路（H H）下貨）下貨當(dāng)量當(dāng)量中中小小A:A:考察階段考察階段小方向出籠小方向出籠上述第（上述第

5、（B B）項(xiàng)項(xiàng)B:B:稽核稽核階段階段（出發(fā)前確定目的重點(diǎn)）（出發(fā)前確定目的重點(diǎn)）A A：行訪量化行訪量化B B：方策：方策追蹤追蹤C(jī) C：達(dá)成核檢達(dá)成核檢E E：策略改善策略改善F F：建議感受建議感受G G：資訊收集資訊收集D D：問題洞察問題洞察貫穿貫穿行為行為表現(xiàn)表現(xiàn)CRCCRC卡卡付費(fèi)點(diǎn)付費(fèi)點(diǎn)（1）、了解轄區(qū)績效，）、了解轄區(qū)績效，科學(xué)出臺(tái)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃科學(xué)出臺(tái)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃（TCP案）案）A:A:費(fèi)用資源費(fèi)用資源B:B:產(chǎn)品重點(diǎn)產(chǎn)品重點(diǎn)C:C:適銷對(duì)路適銷對(duì)路D:D:花錢效率花錢效率E:E:商機(jī)商機(jī)搶占搶占F:F:零案零案整合整合（2 2）結(jié)案）結(jié)案A A：部門效能，齊抓共管（檢核）部門效能，

6、齊抓共管（檢核）B B：緊縮銀根，刪減果決緊縮銀根，刪減果決C C：通路品項(xiàng)，邏輯對(duì)應(yīng)通路品項(xiàng)，邏輯對(duì)應(yīng)D D：報(bào)支：報(bào)支提案，審單了然提案，審單了然（3 3）推行周會(huì)，）推行周會(huì)，DPIDPI管理管理A A：周會(huì)表格周會(huì)表格B B：DPIDPI指標(biāo)因勢利導(dǎo)，因地制宜指標(biāo)因勢利導(dǎo)，因地制宜（4）R3利用，利用，報(bào)表系統(tǒng)報(bào)表系統(tǒng)A:A:多長多長時(shí)間上一次時(shí)間上一次R3R3？B:B:何謂何謂BWBW？C:“111”“211”C:“111”“211”報(bào)表是怎么分報(bào)表是怎么分的？的？D:D:信箱資料多久不讀即被刪除？信箱資料多久不讀即被刪除？E:“111”E:“111”多久不用即被關(guān)閉？多久不用即被關(guān)

7、閉？如何重開？如何重開？（五）組織協(xié)調(diào)五）組織協(xié)調(diào)A:A:頂通點(diǎn)頂通點(diǎn)檢（層別，碼放，配送，服務(wù)檢（層別，碼放，配送，服務(wù)B:B:部門橫向溝通（部門橫向溝通（PMPM，MSMS，物流，生物流，生管管C:C:簽呈的規(guī)檔與追蹤簽呈的規(guī)檔與追蹤( (規(guī)檔、整理、追規(guī)檔、整理、追盯）盯）D:D:溝通方式溝通方式會(huì)哭的孩子有奶吃會(huì)哭的孩子有奶吃本日庫存本日庫存? ?本周層別本周層別? ?行文行文+TEL+TEL業(yè)務(wù)問題改善，倉儲(chǔ)利用率，每月必須一次以上業(yè)務(wù)問題改善，倉儲(chǔ)利用率，每月必須一次以上A：公關(guān)語氣，多用“您”，少用“我”B：書面溝通，必要時(shí)輔以語言（電話）。C：有不同政見OR看法須在非正式且祥順

8、場合提出。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)A：公關(guān)語氣，多用“你”，少用“我”。B：自己確定GOAL，多用換位思維，達(dá)到溝通目的。C：褒揚(yáng)于公堂，貶批于私室。對(duì)部屬對(duì)部屬（六）行政管理（六）行政管理A A：辦公室環(huán)境辦公室環(huán)境5S5SB B：報(bào)支單簽核：報(bào)支單簽核C C：權(quán)責(zé)的運(yùn)用權(quán)責(zé)的運(yùn)用（規(guī)章，精神，發(fā)文，（規(guī)章，精神，發(fā)文，方向，吃透，消化方向，吃透，消化)“一屋不掃，何以掃天下？一屋不掃，何以掃天下？”一、簽字意義？一、簽字意義？（權(quán)力，責(zé)任）（權(quán)力，責(zé)任）二、費(fèi)用科學(xué)性？二、費(fèi)用科學(xué)性？三、填寫規(guī)范，數(shù)三、填寫規(guī)范，數(shù)字無誤？字無誤？四、發(fā)票邏輯？（四、發(fā)票邏輯？（日期，日期，票號(hào)，印章）票號(hào)，印章）五、作業(yè)品質(zhì)？五、作業(yè)品質(zhì)？（尊重）（尊重）?公平公平, ,公正公正, ,褒