公司銷售人員述職報(bào)告

1、公司銷售人員述職報(bào)告剛剛過去的XX 年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是 我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下，我 們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市 民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他 們表示感謝 !記得剛來二店時(shí)，從一樓到四樓冷冷清清，連個(gè)人影都 看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前 的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店 長、張會(huì)娜、程雷雅、陳浩、個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干 一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的 推出了，真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽光體驗(yàn)，新春舞曲系 列之陽光年代、陽光特價(jià)房、炫

2、卡積分，等等活動(dòng)。從一開 始的一天二三十包、 到四五十包， 慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可， 之前那些努力總算沒有白費(fèi)。難忘我們 08 年元月 3 號的接 手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們 裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架 上的身影。這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得 更好!這一天終于來了 7 月 7 號我們盛大起航，又一系列的活 動(dòng)開始了，童話 123 想唱就唱，火熱 8 月歡唱總動(dòng)員、快樂 生日頌，店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11 月說 好天亮再分手，12 月繽紛圣誕夢幻童話， 到如今的浪漫

3、情人 節(jié) VS 新臺(tái)北，人氣童話做到了、業(yè)績也做到了，每一步雖 然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑 臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。很慶幸自己選擇了童話，來到這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感 謝金店長給的機(jī)會(huì)，感謝徐總的支持與指點(diǎn)，感謝孫總搭建 的平臺(tái)，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手帶我 起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是 感謝。我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件 事。之前忽略的我會(huì)改進(jìn)，多站在對方的角度來考慮問題。 09 年做好以下幾點(diǎn)：1. 人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工 作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公

4、司成本降低。2. 緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動(dòng)，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率，杜絕黑單3. 多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有 規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯(cuò)，貨品做到一周 一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4. 樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，5. 營銷鞏固老會(huì)員， 開發(fā)新的客源， 增加會(huì)員的回頭率， 做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，6. 節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時(shí) 間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做 好記錄，7. 各類表格正確使用，循序漸進(jìn)。爭做三家店標(biāo)兵。8. 本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意” 的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待 客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人 投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。9. 全力落實(shí)規(guī)章制度，完善機(jī)制，貴在堅(jiān)持。全力配合店長工作 , 做好店長的左右手 .10. 配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事 后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù)。以上 10 條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更 加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時(shí)間來計(jì)算。 為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展，針對干部要實(shí)施升降職做為主要 手段，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月 評比員工心目中最好的管理干部，競聘上崗會(huì)利于部