實習總結(jié)與心得

1、實習總結(jié)與心得實習總結(jié)與心得還記的那個盛夏，我離開了溫情的大學校園，告別了一起學習、生活了4年的老師和同學，帶著希望的夢想，對未來美好的憧憬，來到了樂山馬邊彝族自治縣煙草專賣局，這是一個經(jīng)濟條件落后的少數(shù)民族山區(qū)縣，也是樂山市唯一的國家級貧困縣。我是新員工，剛從學校步入社會，對我來說，一切都是新鮮的，因為她給了我巨大的鼓舞和希望，然而一切又都是不易的，因為它讓我體會到成長的煩惱?；叵肫鹪隈R邊煙草這幾個月的經(jīng)歷，我不禁想到了清代國學大師王國維的讀書學問三境界：第一境界是昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路；第二境界是；衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；第三境界是；眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在

2、燈火闌珊處；我在煙草也正經(jīng)歷這三個境界，每一個階段都留下了很多精彩的片斷。昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路-迷茫期還記的剛進馬邊的那天，入夜的山路，蜿蜒曲折，4個小時的車程把我折騰的夠嗆，快到馬邊時，周局長指著那幾個冒火的高煙囪對我說：“小楊，馬邊到啦！”，呵！馬邊，想象中，這里有美麗的彝族阿米子、強壯的彝族漢子，淳樸熱情的民風，美麗的大風頂，腦海中一直認為是傳說中的世外桃源。我搖開車窗，深深的呼吸了一口，啊，多么清新的空氣！我知道，我的新生活便即將開始了。還記的馬邊給我的第一個印象便是“酒”，剛到馬邊，恰逢單位兩位同事的工作調(diào)動大家在給他們餞行，按照馬邊的傳統(tǒng)，我是新來的，該我喝酒打樁，

3、可我卻酒量不好，還沒喝到一半就歪到一邊沉沉的睡去，大家便笑：“馬邊比較差酒量哦”。直至如今，這件事成了我的一個典故，大家在茶余飯后還常提起，便會引起哄堂大笑。還記的第一天上班，帶著局促的神情，手足不安的姿勢，從用著客氣的敬語稱呼經(jīng)過身邊的每一個人，那是剛拿到畢業(yè)證就立即投入到的工作的時候，什么都不知，什么都不懂。還好帶我進入實習崗位的前輩們很有耐心，總是不厭其煩給我講解業(yè)務(wù)知識。“小楊，這兒要攤開讓他們簽字，別壓住下面那張簽字紙?！边@是一句很平凡的話，但是參加行業(yè)的第一份實習崗位的帶我的前輩王叔叔總是次次要叮囑我，剛開始還不覺的怎么樣，但是久了就煩了，怎么這么羅嗦呢？不就多翻一頁紙么，什么大不

4、了的。但現(xiàn)在回想起來這樣一個小小的細節(jié)，折射出一種人生態(tài)度，那就是細心，細節(jié)決定成敗。養(yǎng)成注意細節(jié)，一絲不茍的好習慣，在習慣中培養(yǎng)素質(zhì)。良好的習慣一旦形成，將會成為一生受用的寶貴財富，因為習慣決定行為，行為會影響現(xiàn)有的工作。雖是送貨，但是卻是一線，直接面對客戶，那么你的小小的細心形象就高大起來，輻射到行業(yè)。讓萬千消費者真切的感受，煙草配送服務(wù)，周到，細心。帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴-磨合期磨合期定義：一般指機械零部件在初期運行中接觸、摩擦、咬合的過程。而用周局長的話來闡述就是：“小楊，有那么點意思了”?！膀T白馬的不一定是王子，還有可能是唐僧”。這是一句當下網(wǎng)絡(luò)上流行的無厘頭語言，而我用來形容

5、煙草營銷工作，不為過分。建立和諧的客商關(guān)系，怎么建設(shè)，客戶不全都是溫順的小綿羊，這里有心理的較量，有利益的搏弈，并不是我們說什么他們都能全無條件的接受。在這個階段我突然發(fā)現(xiàn)自己開始懂了，對業(yè)務(wù)有了一定的思路，以前不懂的，現(xiàn)在明白了；以前模糊的，現(xiàn)在清晰了，自己也開始在思想，有了自己的看法，真有種柳暗花明又一村的感覺。在實習營銷崗位上，特別關(guān)注一位客戶經(jīng)理，在此我不是想謳歌她有多么的勤奮或者努力工作云云，我只是從她的職業(yè)行為中，感覺到-負責2字，對工作負責，意味著會想法設(shè)法的改進工作。從董阿姨工作狀態(tài)中，我感覺：客戶不一定完全是上帝，不是完全對客戶的要求和責難唯唯諾諾，有時還需要敲打，也就是說在

6、經(jīng)營戶心中樹立一種“威嚴”的形象，讓自己說的話落地有聲，讓經(jīng)營戶都能心平氣和接受，工作中能在和藹關(guān)切的語言中巧妙的“數(shù)落”了客戶一番，讓他們心甘情愿的配合我們的工作。不知不覺中，發(fā)現(xiàn)自己學到了一些書本上不會有的“本土化”的東西，也學會了與形形色色的經(jīng)營戶打交道，雖說是人“憔悴”了，但還是終不悔。眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處熟悉期經(jīng)過了前兩個階段之后，進入了工作的熟悉期。在同事和領(lǐng)導的幫助和指引下，學習了新的知識，了解系統(tǒng)內(nèi)外的關(guān)系，工作能力也開始提高，工作變得更加的有自信和順手。記的單位在對委托配送戶資料和制度進行文檔化、規(guī)范化的時候，羅局長讓我去看看外面廣告公司給委托配送戶做

7、的標識牌，那個牌子確實做的太粗糙，太難看了。那天羅局對我說：“小楊，你是學計算機方面的，這樣的牌子能不能我們自己設(shè)計一個”。雖然我不是學平面設(shè)計的，看著領(lǐng)導和同事們期待的眼光，我滿懷信心的把做牌子的任務(wù)接了下來。在做牌子的那段時間，我自學了Phtshp、Dreamwave等制圖軟件，在制作過程中經(jīng)常為一個問題和自己較勁，經(jīng)常為解決了制圖技術(shù)上的問題而欣喜萬分，就在這樣郁悶而又欣喜的工作過程中，經(jīng)過了多次修改，用了很短的時間將這個牌子做出來了，獲得了領(lǐng)導和同事們的好評，而現(xiàn)在，那些牌子還懸掛在馬邊卷煙委托配送戶的店面前，十分醒目，每次看見，總有那么一絲小小的成就感。寫到這里，不由想起桑塔雅娜寫的

8、一句話：哥倫布發(fā)現(xiàn)了一個世界，卻沒有用海圖，他用的是在天空中釋疑解惑的“信心”。從這些點點小事開始，我開始學會自信的去嘗試、去承擔任務(wù)，坦然的面對壓力，這些發(fā)生在自己身上的變化，正是這份工作給予我的。從走過迷茫期到經(jīng)歷磨合期再到逐漸熟悉，是因為在這三個階段中不斷有人在幫助、支持、關(guān)心我，我能順順利利的走過這三個階段?！膀嚾换厥祝侨藚s在燈火闌珊處”回望剛剛參加工作的我，那些磕磕絆絆到現(xiàn)在某個單位的游刃有余，不斷學習，自信的自我奮斗，我的快樂工作，不就是這樣嗎？當你從校園的操場躍起時，有沒有想過某一天能夠觸及到的高度聽到一個王石登頂珠峰的故事，上網(wǎng)查了一下，看到一句話，深受啟發(fā)：每個人都是一座山

9、，世上最難攀越的山，其實是自己，人生就象登山，很多時候，遙看目標，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標更近一步。每個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠到達比想象更高的高度。從陌生到熟悉，從拘謹?shù)诫S和，我開始和單位上每一位同事建立起良好的關(guān)系，逐漸從剛來時的無所事事到現(xiàn)在自己去找事做，每天都有滿滿的工作，緊張而充實，同事們開始信任我，領(lǐng)導能放心的把事交給我去辦。我最終開始走上成就自己，實現(xiàn)自己的價值的第一步，開始做那些曾經(jīng)無能為力的事，開始實踐自己種種的設(shè)想。當看著這一切變?yōu)楝F(xiàn)實，實實在在某個單位的看的見摸的著的時候，心中滿是喜悅。網(wǎng)絡(luò)通信上有個專業(yè)術(shù)語，叫做接口，定義是兩種協(xié)議

10、或者兩種規(guī)程相互轉(zhuǎn)換和通信的一種機制、協(xié)議。記的在進入公司第一天，市局局長經(jīng)理尹柯首先要求我們這些新員工第一要完成身份的轉(zhuǎn)換，再談做好本職工作。那么我可以把這種轉(zhuǎn)換理解為一種接口，是為完成學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換而存在某個單位的，而這個接口的構(gòu)建者正是我們的前輩們，是他們在幫助我們，提攜我們?；叵肫鸢l(fā)生的這一切，我能順利的轉(zhuǎn)換角色，進入工作狀態(tài)，是和領(lǐng)導的關(guān)懷、對年輕人的寬容，同事們的信任和支持是分不開的。寫到這里，不禁想起羅局長語重心長的告誡我要少說空話，多做實事，不要因為一些個人的得失而或悲或喜，塌實做好本職工作的話語；有周局一次次給我敲的警鐘，要謙虛，謙虛，再謙虛。在馬邊，我一次次的告訴自己：必須知道自己是普通人，而不是價值連城的金子，光靠學校里學到的那一點知識是遠遠不夠的，因為紙上談兵在基層根本行不通，必須置身于擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的一線員工之中，多學、多問、勤動手才是正道。在實習的幾個月里，周局長老給我說的一句話：“