讀者管理學(xué)論文范文-淺析圖書(shū)館讀者信用管理建設(shè)的論文

1、讀者管理學(xué)論文范文:淺析圖書(shū)館讀者信用管理建設(shè)的論文圖書(shū)館讀者信用管理建設(shè)的論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于圖書(shū)館讀者 信用管理建設(shè)的的優(yōu)秀論文范文,對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于讀者論文的寫(xiě)作者 有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：目錄：1、正文2、相關(guān)論文3、相關(guān)欄目4、本文下載摘要：伴隨著免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的開(kāi)展，圖書(shū)館優(yōu)秀文化資源吸引越來(lái) 越多的讀者，可是缺少一系統(tǒng)讀者信用管理的有效體系，導(dǎo)致圖書(shū)館 館藏珍貴文獻(xiàn)流失等現(xiàn)象。該文從理論上探討了信用制度在我國(guó)圖書(shū) 館界的發(fā)展，闡述了讀者信用管理的重要性，深入分析讀者信用管理 建設(shè)的內(nèi)容。關(guān)鍵詞：圖書(shū)館讀者信用管理建設(shè)1674-098x (2014) 06 (b) -0

2、192-01免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)后，圖書(shū)館以多種方式圍繞完善公共文化服務(wù)體 系的建設(shè)方向開(kāi)展各類讀書(shū)推廣活動(dòng)，不斷宣傳優(yōu)秀文化資源讓知識(shí) 服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。知識(shí)大門(mén)“免費(fèi)、平等、開(kāi)放”的同時(shí)，新的挑 戰(zhàn)出現(xiàn)了。服務(wù)過(guò)程中首先遇到理由的是流通閱覽的紙質(zhì)圖書(shū)資源受 到實(shí)質(zhì)性損害，導(dǎo)致外借書(shū)刊回流困難，破損書(shū)刊修補(bǔ)成本增加等。 因此，建立一套符合圖書(shū)館服務(wù)特點(diǎn)的讀者信用管理制度，不僅可以 為公共圖書(shū)館書(shū)刊流通閱覽管理工作提供參考，有助于讀者關(guān)系管 理。1讀者信用管理的概念和目前狀況信用最早出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是為了維護(hù)交易安全性的制度，側(cè) 重對(duì)違信行為的懲治。辭海對(duì)信用的解釋是遵守承諾、實(shí)踐成約, 從而取得別人

3、的信任。其內(nèi)涵包括內(nèi)在修養(yǎng)和外在評(píng)定兩個(gè)方面，因 不同研究范疇對(duì)信用內(nèi)涵有更為具體的界定。我國(guó)最早將“信用”概念引入圖書(shū)館學(xué)進(jìn)行研究的是朱全德， 他于2004年在發(fā)表關(guān)于“對(duì)圖書(shū)館實(shí)行讀者信用進(jìn)行有益研究”的 試析在圖書(shū)館中實(shí)行讀者信用制度一文1,2007年余和劍在科 技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)上明確“讀者信用積分”概念，并對(duì)信用條件下讀者行 為權(quán)利進(jìn)行探討此文2引起圖書(shū)館界的廣泛關(guān)注。2010年任家樂(lè)明 確提出：讀者信用制度是讀者信用體系的重要內(nèi)容，采用信用積分制 可以對(duì)讀者有正向作用，對(duì)讀者的一些負(fù)面行為也具有一定的抑制作 用。3還有學(xué)者提岀參考美國(guó)的社會(huì)信用制度，將我國(guó)讀者信用體 系與金融信貸、資產(chǎn)抵押

4、等社會(huì)征信體系組合成為一個(gè)公民的完整個(gè) 人征信體系的觀點(diǎn)。2讀者信用管理的重要性2009年6月至2010年7月期間研究生學(xué)歷的培訓(xùn)教師陳某，從 深圳圖書(shū)館偷得2019本書(shū)，總價(jià)約8萬(wàn)元。2011年9月，一審法院 判處被告人人陳某被判處有期徒刑3年，緩刑4年，并處罰金人民幣 1萬(wàn)元。這個(gè)案例給以了公共圖書(shū)館啟迪，重新認(rèn)識(shí)讀者信用管理的 作用。2. 1讀者信用檔案建立公共文化服務(wù)體系建設(shè)不斷深入，讀者利用圖書(shū)館資源的評(píng)價(jià) 指標(biāo)，首先就是讀者量、到館率、讀者滿意度。一定程度上，這要求 圖書(shū)館不斷擴(kuò)大讀者群體，這更需耍建立讀者信用檔案。新讀者協(xié)議 一定要進(jìn)過(guò)讀者信用數(shù)據(jù)的調(diào)查分析后簽訂，在不可盲冃。對(duì)

5、于已退 證再辦讀者，需要調(diào)查其原退證理由，對(duì)于惡意讀者，圖書(shū)館有權(quán)不 再辦理借書(shū)證采用到館查閱資料方式提供服務(wù)。對(duì)于首次辦理借書(shū)證 的讀者，需要進(jìn)行圖書(shū)館借閱規(guī)則和獲取知識(shí)策略的培訓(xùn)，明確讀者 的權(quán)利與責(zé)任后，取得“借書(shū)證”。2. 2嚴(yán)格制約讀者信用度讀者信用度包括該讀者在本館借閱圖書(shū)的數(shù)量和范圍。如國(guó)家 圖書(shū)館讀者卡分“國(guó)家圖書(shū)館讀者卡”、“國(guó)家圖書(shū)館臨時(shí)讀者 卡”、“國(guó)家圖書(shū)館分館讀者卡”、'國(guó)家圖書(shū)館分館臨時(shí)讀者卡” 四種，功能分為基本功能和擴(kuò)展功能兩種：其一，基本功能，即具有 的普通閱覽室閱覽功能?！皣?guó)家圖書(shū)館讀者卡”、“國(guó)家圖書(shū)館臨時(shí) 讀者卡”可進(jìn)入全館各普通閱覽室閱覽；“國(guó)

6、家圖書(shū)館分館讀者 卡”、“國(guó)家圖書(shū)館分館臨時(shí)讀者卡”可進(jìn)入分館各普通閱覽室閱 覽。其二，擴(kuò)展功能，根據(jù)各種卡不同提供的瀏覽借閱功能有差異， 如：“國(guó)家圖書(shū)館讀者卡”擴(kuò)展功能有基藏書(shū)刊閱覽、中文圖書(shū)第一 外借庫(kù)外借3冊(cè)、中文圖書(shū)第二外借庫(kù)外借3冊(cè)、分館中文圖書(shū)借閱 室外借3冊(cè)、外文圖圖書(shū)館讀者信用管理建設(shè)的論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于圖書(shū)館讀 者信用管理建設(shè)的的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于讀者論文的寫(xiě)作 者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：日錄：1、正文2、相關(guān)論文3、相關(guān)欄目4、本文下載書(shū)外借3冊(cè)?！皣?guó)家圖書(shū)館分館讀者卡”的擴(kuò)展功能為外借分館中 文圖書(shū)借閱室藏書(shū)3冊(cè)一項(xiàng)。前者是對(duì)滿18周歲的中國(guó)

7、公民與外籍 人士均可辦理，后則是年滿16至17周歲的中國(guó)公民與外籍人士均可 辦理。這應(yīng)該是對(duì)讀者信用管理的雛形。2.3出現(xiàn)失信事件后的措施讀者首次出現(xiàn)借書(shū)超期，借書(shū)未還和損毀等情況，一定要進(jìn)行 情況調(diào)查和處理。對(duì)于讀者失信行為的處理，與其他社會(huì)失信行為相 比較，圖書(shū)館失信處罰力度較弱。并且圖書(shū)館的處罰都是為了讀者養(yǎng) 成良好借閱習(xí)慣，避開(kāi)給其他讀者造成不良影響，以對(duì)大限度的利用 圖書(shū)資源為目的。目前，圖書(shū)館對(duì)超期的處罰，首次多以提醒教育為 主，之后是較低的滯納金，由此導(dǎo)致稍有經(jīng)濟(jì)能力的讀者無(wú)視圖書(shū)館 滯納金規(guī)定，嚴(yán)重超期使用圖書(shū)資料，使用期間隨意勾畫(huà)、損毀圖書(shū)。 甚至有讀者為把較為珍貴的館藏占為

8、己有，不惜賠付一定金額給圖書(shū) 館。因此，完善圖書(shū)館讀者信用管理從根本上解決圖書(shū)資源流失等 讀者失信行為，讓讀者享受閱讀權(quán)利同時(shí)擔(dān)負(fù)起一份保護(hù)和分享文化 成果的社會(huì)責(zé)任。3讀者信用管理建設(shè)3.1圖書(shū)館信用文化建設(shè)要讀者遵守信用首先的圖書(shū)館講誠(chéng)信，圖書(shū)館的誠(chéng)信是單位文 化建設(shè)的起點(diǎn)，也是圖書(shū)館服務(wù)贏得讀者滿意的基礎(chǔ)。圖書(shū)館通過(guò)信 用文化建設(shè)，提高全體館員對(duì)開(kāi)展讀者信用管理重要作用的認(rèn)識(shí)，激 發(fā)館員主動(dòng)開(kāi)展讀者信用管理建設(shè)的積極性。逐漸形成圖書(shū)館服務(wù)服 務(wù)信用，讀者流通閱覽的信用習(xí)慣。3.2讀考信用檔案建設(shè)圖書(shū)館讀者檔案涉及基本信息、信用信息、預(yù)警信息三大項(xiàng)內(nèi) 容。以筆者所在圖書(shū)館使用的ilas為例

9、，基本信息包括：姓名、性 別、學(xué)歷、工作單位、職稱、年齡、閱讀喜好等；信用信息包插：讀 者借還書(shū)記錄、歷史借閱查詢記錄、讀者超級(jí)罰款記錄、遺失償還記 錄等；但是，ilas沒(méi)有將這些信息匯總分析，成為預(yù)警信息。通常, 館員是在備注項(xiàng)目里填寫(xiě)偷盜圖書(shū)記錄、無(wú)因嚴(yán)重?fù)p毀記錄等失信檔 案記錄。在讀者再次注冊(cè)時(shí)，將初始的“普通讀者”修改為“須催還 書(shū)讀者”或者“惡意讀者”等讀者類型，便于對(duì)讀者在借閱服務(wù)中進(jìn) 行提醒和管理。3. 3讀考信息分析系統(tǒng)建設(shè)讀者信息分析系統(tǒng)是通常所說(shuō)的讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，它對(duì)讀者各類信 息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、整理、分析的系統(tǒng)，該系統(tǒng)以原始資料為依據(jù)， 具備讀者信用評(píng)定和預(yù)警提示功能，為圖書(shū)館讀者服務(wù)提供技術(shù)支 持。如果建立一個(gè)全省全國(guó)通用的讀者信息分析系統(tǒng)，不僅便于讀者 在全國(guó)各圖書(shū)館閱覽借閱服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的大流通服務(wù)；而冃該系統(tǒng) 匯總信息，能為圖書(shū)館決策者提供有效依據(jù)，改善內(nèi)部管理制度，不 斷推動(dòng)圖書(shū)館與讀者間往和諧穩(wěn)定關(guān)系發(fā)展?？傊?，在公共文化服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館資源建設(shè)和讀 者資源管理都不容忽視。兩者相輔相成，圖書(shū)館與讀者需求相匹配的 文化服務(wù)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展是由圖書(shū)館與讀者共同營(yíng)造的。因此，建 立科學(xué)的，規(guī)范的讀者信用管理制度，是圖書(shū)