三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)體系

1、 三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)資料： 一、 培訓(xùn)中心組織機(jī)構(gòu)二、 培訓(xùn)中心崗位描述三、 講師隊(duì)伍建設(shè)與課題開(kāi)發(fā)四、 培訓(xùn)對(duì)象類別五、 培訓(xùn)資格認(rèn)證六、 培訓(xùn)類型與形式七、 培訓(xùn)內(nèi)容八、 培訓(xùn)實(shí)施流程 九、 教務(wù)管理與監(jiān)控十、 需求調(diào)研與培訓(xùn)計(jì)劃十一、 培訓(xùn)評(píng)估與成果轉(zhuǎn)移十二、 培訓(xùn)費(fèi)用管理十三、 培訓(xùn)與人事管理關(guān)系十四、 培訓(xùn)后勤服務(wù)十五、 網(wǎng)絡(luò)學(xué)校與三九視角三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)體系前言以人為本源，尊重人性，因材施教；以科技為手段，追求卓越，敢為天下先；以文化為載體，塑造團(tuán)隊(duì)，整合資源。這是我們企業(yè)培訓(xùn)的核心理念。我們開(kāi)展培訓(xùn)的目的在于：1.緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，提高

2、全體貿(mào)易公司員工素質(zhì)，以適應(yīng)貿(mào)易公司不斷發(fā)展的管理和業(yè)務(wù)要求；2.加深員工對(duì)三九企業(yè)文化了解，傳播和延續(xù)三九文化精髓的同時(shí)，與時(shí)代和變革同步，重塑新文化；3.引導(dǎo)和激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)，提倡創(chuàng)新進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)和工作氣氛，增強(qiáng)公司凝聚力。4、配合員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需要，滿足員工學(xué)習(xí)和提高的愿望，在提升個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度和滿意度，從而提高產(chǎn)出效率。一、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)中心基地位于深圳市寶安區(qū)觀瀾鎮(zhèn)福民村三九健康基地內(nèi)。 培訓(xùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和人事部的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展培訓(xùn)工作，直接對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)中心主要由策劃調(diào)研組、教務(wù)組、總務(wù)組、三九視

3、角編務(wù)組四個(gè)部門構(gòu)成，共有員工25人。祥見(jiàn)下表：組織結(jié)構(gòu)圖、崗位描述表。培訓(xùn)中心組織結(jié)構(gòu)人力資源部視角編務(wù)組 策劃組調(diào)研、計(jì)劃培訓(xùn)組織對(duì)外聯(lián)絡(luò) 教務(wù)組總務(wù)組學(xué)籍學(xué)紀(jì)管理教學(xué)管理教務(wù)辦公師資管理教材編寫組財(cái)務(wù)維修護(hù)理宿舍管理保安食堂培訓(xùn)評(píng)估小組課題開(kāi)發(fā)組培訓(xùn)管理辦二、崗位描述：組織構(gòu)成職責(zé)負(fù)責(zé)人工作說(shuō)明管理辦落實(shí)、執(zhí)行周逸松（組長(zhǎng)）龐興沛對(duì)培訓(xùn)工作實(shí)施具體管理和協(xié)調(diào)。策劃調(diào)研組組長(zhǎng)周逸松調(diào)研分析待聘1、 對(duì)培訓(xùn)情況及效果進(jìn)行調(diào)查研究并作分析報(bào)告；2、 了解和分析學(xué)員需求，以為培訓(xùn)指導(dǎo)小組提供決策依據(jù)；3、培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)；計(jì)劃方案待聘1、 根據(jù)公司要求提出培訓(xùn)計(jì)劃；2、 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提出每期培訓(xùn)方案

4、；3、 培訓(xùn)文案整理；對(duì)外聯(lián)絡(luò)龐興沛1、 外聘講師聯(lián)絡(luò)和接待；2、 組織對(duì)內(nèi)、對(duì)外交流活動(dòng)；培訓(xùn)組織龐興沛1、 每期培訓(xùn)的具體組織和實(shí)施；2、 培訓(xùn)期間學(xué)員各項(xiàng)活動(dòng)的安排；3、 后勤管理教務(wù)組組長(zhǎng)汪守義教材編訂屠錫源1、 培訓(xùn)課程設(shè)置2、 講師的教材教案審核、整理3、 教科書采購(gòu)4、內(nèi)部刊物的編訂和發(fā)行師資管理汪守義1、 指導(dǎo)、協(xié)助講師編寫教材、教案2、 培訓(xùn)內(nèi)部講師的授課知識(shí)、講演技巧，落實(shí)教案3、 按公司培訓(xùn)計(jì)劃編排課題、安排調(diào)動(dòng)師資教務(wù)辦公饒平1、 文件收發(fā)、復(fù)印打字、電話傳真等日常行政工作2、 學(xué)員檔案記錄和保存3、 教學(xué)樓管理（圖書室、閱覽室、教室）教學(xué)管理左福生1、 學(xué)員考核監(jiān)督2

5、、 教學(xué)系列工作（課前準(zhǔn)備、課中控制、課后總結(jié)）學(xué)藉、學(xué)紀(jì)管理馬金玉1、建立學(xué)員培訓(xùn)檔案制度3、 對(duì)學(xué)員紀(jì)律進(jìn)行管理總務(wù)組組長(zhǎng)龐興沛宿舍管理張琳1、 宿舍樓管理2、 值班室電話管理3、 小賣部和倉(cāng)庫(kù)日常管理和記賬維修護(hù)理朱建成、花草護(hù)理工1、 水電維修護(hù)理2、 電教材料調(diào)試檢修3、 花草培植護(hù)理食堂先達(dá)明公司派駐1、 常駐人數(shù)3人，為中心常駐人員提供膳食2、 有培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，增加3-4人，為學(xué)員提供就餐服務(wù)3、 有公司的接待任務(wù)時(shí)，為客人提供膳食及服務(wù)保安保衛(wèi)部派駐1、 培訓(xùn)中心保衛(wèi)和值勤任務(wù)2、 培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)財(cái)務(wù)饒萍1、 培訓(xùn)費(fèi)用申報(bào)和記賬2、 小賣部貨品盤點(diǎn)和采購(gòu)視角編務(wù)組權(quán)偉

6、三九視角編校徐莉莎1. 視角版面設(shè)計(jì)、策劃和印刷2. 收集信息、預(yù)約稿件、采訪任務(wù)3. 對(duì)來(lái)稿進(jìn)行文字校對(duì)、編排4. 組建公司及片區(qū)的通訊員隊(duì)伍培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)待聘1. 協(xié)助視角各項(xiàng)工作2. 培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)三、講師隊(duì)伍建設(shè)和課題開(kāi)發(fā)1、課程評(píng)估小組：崔軍、徐軍、彭云峰、朱百如、周逸松2課程開(kāi)發(fā)小組：設(shè)立課程開(kāi)發(fā)小組11個(gè)，分別為： 課程 組長(zhǎng)1) 溝通與銷售技巧類 謝宏偉、朱明理2) 市場(chǎng)營(yíng)銷類 彭云峰3) 處方銷售管理類 田 軍、周洪海4) 非處方藥銷售管理類 岳 星5) 管理及領(lǐng)導(dǎo)力 徐 軍、趙 勝6) 企業(yè)文化及個(gè)人生涯規(guī)劃 朱百如、周逸松7) 客戶管理 蘇 雷、許 晶8) 政策及環(huán)境分

7、析 吳 波、戚海亮9) 專業(yè)產(chǎn)品知識(shí) 吳 波、張躍飛10) 人力資源管理 朱百如、周逸松11) 財(cái)務(wù)知識(shí) 鄒朝東、許 晶、陶芳芳、龔 彭每個(gè)課程開(kāi)發(fā)小組由上述組長(zhǎng)和56名組員組成。17組的組員從片區(qū)的區(qū)總、線經(jīng)理及優(yōu)秀主管中選拔組成，小組8及小組9的組員從產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品助理中選拔，小組10及小組11從相關(guān)職能部門中選拔。開(kāi)發(fā)小組權(quán)益1、經(jīng)評(píng)估合格，被聘為公司內(nèi)部講師，任該門課程首選講師。2、參加公司組織的培訓(xùn)培訓(xùn)者及培訓(xùn)講師技巧課程。3、優(yōu)先參加相關(guān)課程的外派培訓(xùn)。4、有權(quán)使用培訓(xùn)中心一切資源。5、限額報(bào)銷資料費(fèi)。6、跨區(qū)域調(diào)研。7、與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀培訓(xùn)師交流。開(kāi)發(fā)小組組員責(zé)任1、按進(jìn)度表開(kāi)發(fā)高質(zhì)

8、量的銷售培訓(xùn)課程。2、將所開(kāi)發(fā)課程傳授同組2名以上組員。3、準(zhǔn)時(shí)參加課程開(kāi)發(fā)小組“研討會(huì)”。課程開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng)1、每位組員負(fù)責(zé)一門課程研發(fā)，向組長(zhǎng)匯報(bào)。2、理論與實(shí)際相結(jié)合，每門課程要求有六個(gè)以上案例，而且三九的案例要求超過(guò)三個(gè)。3、課程內(nèi)容必須結(jié)合公司的企業(yè)文化及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。4、公司電腦信息系統(tǒng)設(shè)立“培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息交流平臺(tái)”，培訓(xùn)中心與各開(kāi)發(fā)小組資源共享。5、善用貿(mào)易公司論壇，課程組長(zhǎng)將輪流擔(dān)任論壇的版主，就培訓(xùn)展開(kāi)廣泛的交流討論。評(píng)估小組職責(zé)1、課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度的監(jiān)控。2、為課程質(zhì)量把關(guān)，組織企業(yè)外專家、同級(jí)課程小組及基層使用者代表對(duì)所開(kāi)發(fā)的每門課程進(jìn)行360°評(píng)估。四、培訓(xùn)對(duì)象

9、類別培訓(xùn)劃分主要有兩種類型：Ø 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行的分類。此種方法以橫向?yàn)橹?，縱向?yàn)檩o；橫縱結(jié)合，全面貫穿。橫向的劃分即是以部門為依據(jù)，縱向分類則是以職務(wù)和級(jí)別為依據(jù)。Ø 二、根據(jù)公司成長(zhǎng)和員工職業(yè)生涯特點(diǎn)進(jìn)行的劃分。固然，此二者是相輔相成的，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是在公司的成長(zhǎng)的前提下做出的，而公司的長(zhǎng)期發(fā)展也要考慮和結(jié)合員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，這實(shí)質(zhì)上是一種時(shí)間縱向劃分。此兩種方法直觀圖示如下：新員崗前培訓(xùn)高級(jí)管理輪換崗培訓(xùn)中層管理新技能應(yīng)用培訓(xùn)主管層公司員工 縱向 縱向素質(zhì)培訓(xùn)干部 橫 向提高培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)工人財(cái)務(wù)儲(chǔ)運(yùn)電腦中心人事部行政辦市場(chǎng)辦廣告辦銷售我們是銷售貿(mào)

10、易型的公司，銷售業(yè)績(jī)事關(guān)公司的前途命運(yùn)，而銷售人員占公司員工數(shù)量的80%以上。所以，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)是員工培訓(xùn)計(jì)劃的重中之重，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排也以銷售部門為主。目前公司處于轉(zhuǎn)型期，各項(xiàng)工作都處于改革和嘗試的階段，部門和資源的整合，新技術(shù)、新方法、新手段的應(yīng)用貫穿于我們的整個(gè)管理運(yùn)作。尤其是在醫(yī)改新形勢(shì)下，藥品流通領(lǐng)域的改革迫使我們探索新的營(yíng)銷模式。培訓(xùn)中心根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的新要求，以職務(wù)和級(jí)別為主干線索，公司的階段性戰(zhàn)略規(guī)劃和個(gè)人職業(yè)生涯為主導(dǎo)方向，結(jié)合不同部門實(shí)際需要，對(duì)我公司的員工培訓(xùn)進(jìn)行了如下分類。 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行的分類：1 中高級(jí)管理人員培訓(xùn)班指公司總部主任級(jí)以上干部的研討

11、學(xué)習(xí)班。培訓(xùn)班成員包括總部中層管理干部、產(chǎn)品總監(jiān)和片區(qū)區(qū)域經(jīng)理。2 產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)班 由產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、廣告辦及市場(chǎng)部相關(guān)人員組成。3 區(qū)域經(jīng)理的培訓(xùn) 針對(duì)片區(qū)區(qū)域總經(jīng)理進(jìn)行的培訓(xùn)。4 各線經(jīng)理培訓(xùn)班是指對(duì)各片區(qū)分線經(jīng)理的培訓(xùn)，5、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)班 是指對(duì)公司銷售部各片區(qū)業(yè)務(wù)主管的培訓(xùn)。6、內(nèi)務(wù)主管培訓(xùn)班指對(duì)公司的各職能辦的主管級(jí)別人員進(jìn)行的培訓(xùn)。7、內(nèi)務(wù)員工培訓(xùn)班指對(duì)公司內(nèi)務(wù)主管以下干部的培訓(xùn)。 8、醫(yī)學(xué)代表的培訓(xùn) 根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同可分為三類：1）OTC醫(yī)藥代表2）處方藥醫(yī)學(xué)代表3）商務(wù)代表9、新聘人員培訓(xùn) 指總部新聘應(yīng)屆畢業(yè)生、片區(qū)新聘員工的培訓(xùn)，可分為三類：總部新聘員工的培訓(xùn)總部新聘職

12、員（工人）培訓(xùn)片區(qū)新聘員工的培訓(xùn) 10、內(nèi)務(wù)各職能部門的培訓(xùn)11、總部文員及工人的培訓(xùn) 根據(jù)公司成長(zhǎng)和員工職業(yè)生涯特點(diǎn)進(jìn)行的劃分：1、崗前培訓(xùn)：總部、片區(qū)新招聘人員的培訓(xùn)，著重公司組織文化、崗位技能、規(guī)章流程、法律法規(guī)等方面，是員工盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作環(huán)境。2、崗位技能培訓(xùn)按公司員工崗位要求、公司發(fā)展和組織變革需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。3、素質(zhì)培訓(xùn)指能力未達(dá)到崗位要求的員工的再造培訓(xùn)。4、提高培訓(xùn)著重從綜合素質(zhì)和能力方面全面提高員工素質(zhì)。5、發(fā)展培訓(xùn)對(duì)公司優(yōu)秀員工和待提拔對(duì)象的培訓(xùn)，旨在于培養(yǎng)公司的管理隊(duì)伍和骨干力量。五、培訓(xùn)及結(jié)業(yè)資格認(rèn)證 包括兩方面內(nèi)容：選訓(xùn)資格認(rèn)證、培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證。1. 選訓(xùn)

13、資格認(rèn)證：指的是培訓(xùn)對(duì)象按照一定的資格標(biāo)準(zhǔn)選拔。總的原則是培訓(xùn)中心擬定選訓(xùn)人員資格標(biāo)準(zhǔn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。 2培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證： 學(xué)員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化全程的培訓(xùn)，經(jīng)考試以及相關(guān)考核通過(guò)后，授予結(jié)業(yè)資格證書，并記錄在案，以做為績(jī)效考核、職務(wù)變動(dòng)及崗位晉升的依據(jù)之一。認(rèn)證權(quán)限：（一）選訓(xùn)認(rèn)證權(quán)限1、公司中高層領(lǐng)導(dǎo)（部助級(jí)以上干部，含區(qū)總）： 人力資源部初選 總經(jīng)理審核2、銷售部門線經(jīng)理： 區(qū)總初選 銷售總監(jiān)復(fù)核選定 總經(jīng)理審核 3、職能部門主管以上： 部門領(lǐng)導(dǎo)初選 人力資源部初審 總經(jīng)理復(fù)核審批 4、銷售部門線經(jīng)理以下業(yè)務(wù)人員： 線經(jīng)理初選 區(qū)總復(fù)核 人事部審批 5、內(nèi)務(wù)主管級(jí)以下干部：

14、 部門主管初選 人力資源核定批準(zhǔn) 6、總部工人及文員： 由人力資源部選定（二）結(jié)業(yè)資格認(rèn)證權(quán)限： 由培訓(xùn)中心培訓(xùn)顧問(wèn)及培訓(xùn)講師全權(quán)考核批準(zhǔn)。資格標(biāo)準(zhǔn)（一）選訓(xùn)資格標(biāo)準(zhǔn)：主要依據(jù)：學(xué)歷和職稱1、 崗位說(shuō)明書及任職資格；2、 往年績(jī)效考核積分；3、 行政獎(jiǎng)勵(lì)及處分情況；4、 選訓(xùn)對(duì)象工作年限和經(jīng)驗(yàn)；5、 選訓(xùn)對(duì)象潛質(zhì)、特長(zhǎng)及培訓(xùn)意愿6、 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)和個(gè)人鑒定（二）結(jié)業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)：1、 學(xué)業(yè)考試成績(jī)合格，排名在既定下限以上；2、 培訓(xùn)缺勤率、遲到、早退及病事假不超于規(guī)定的課時(shí)或次數(shù)；3、 遵守教學(xué)管理規(guī)定和培訓(xùn)中心后勤管理?xiàng)l例；4、 通過(guò)培訓(xùn)顧問(wèn)、培訓(xùn)講師評(píng)審； 選訓(xùn)資格標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)象崗前崗位技能素質(zhì)再造提

15、高班發(fā)展班中高級(jí)管理1、 晉升和提拔到新崗位2、 職務(wù)和級(jí)別的升遷1、 部門正在或即將進(jìn)行改革或應(yīng)用新技術(shù)2、 觀念亟待更新1、 績(jī)效考核排名落后2、 用心不專3、 受到降職4、 受警告處分1、 績(jī)效考核排名居中2、 綜合素質(zhì)有待提高3、 曾受過(guò)公司嘉獎(jiǎng)1、 有機(jī)會(huì)晉升和提拔者2、 有很大潛力空間3、 公司的骨干4、 突出貢獻(xiàn)，無(wú)不良紀(jì)錄產(chǎn)品經(jīng)理準(zhǔn)備上任1、 之前專業(yè)不對(duì)口2、 公司營(yíng)銷模式調(diào)整3、 新技能新手段的應(yīng)用1、 效考核排名落后2、 能力不符3、 工作不用心4、 受到降職或受警告處分1、績(jī)效考核排名居中5、 綜合素質(zhì)有待提高6、 曾受過(guò)公司嘉獎(jiǎng)1、有機(jī)會(huì)晉升和提拔者2、有很大潛力空間

16、3、公司的骨干4、突出貢獻(xiàn)，無(wú)不良紀(jì)錄區(qū)域經(jīng)理1、 升和提拔到新崗位2、職務(wù)和級(jí)別的升遷1、之前專業(yè)不對(duì)口2、公司營(yíng)銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用1、 效考核排名落后2、 能力欠缺3、 敬業(yè)態(tài)度有待改善4、受到降職或受警告處分1、績(jī)效考核排名居中2、綜合素質(zhì)有待提高3、曾受過(guò)公司嘉獎(jiǎng)1、 有機(jī)會(huì)晉升和提拔者2、 有很大潛力空間3、 公司的骨干4、突出貢獻(xiàn)，無(wú)不良紀(jì)錄線經(jīng)理準(zhǔn)備上任1、之前專業(yè)不對(duì)口2、公司營(yíng)銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用1、 效考核排名落后2、 能力不足3、 工作態(tài)度欠佳4、受到降職或受警告處分1、 學(xué)歷在本科以上2、 業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出3、 曾受公司嘉獎(jiǎng)4、 年齡在30歲以下1

17、、 學(xué)歷在本科以上2、 業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異3、 曾受公司嘉獎(jiǎng)4、 年齡在30歲以下業(yè)務(wù)主管準(zhǔn)備上任1、之前專業(yè)不對(duì)口2、公司營(yíng)銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用1、 業(yè)績(jī)較差2、 違規(guī)操作3、 態(tài)度不良4、 能力不足1、 學(xué)歷在大專以上2、 業(yè)績(jī)良好3、 年齡在30歲以下1、 學(xué)歷在大專以上2、 業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異3、 曾受公司嘉獎(jiǎng)4、年齡在30歲以下內(nèi)務(wù)主管1、 準(zhǔn)備上任2、 輪崗工作學(xué)習(xí)1、 工作流程改革2、 新技能新手段應(yīng)用3、 專業(yè)知識(shí)不足1、 績(jī)效不良2、 違規(guī)操作3、 態(tài)度不認(rèn)真4、 能力差1、 學(xué)歷在本科以上2、 年齡在35以下3、 態(tài)度認(rèn)真，績(jī)效較佳4、 曾受嘉獎(jiǎng)，無(wú)不良紀(jì)錄1、 學(xué)歷在本科

18、以上2、 年齡在35以下3、 工作一絲不茍4、 屢受表彰，無(wú)不良紀(jì)錄內(nèi)務(wù)員工1、 新員工2、 輪崗或代崗1、工作流程改革2、新技能新手段應(yīng)用3、專業(yè)知識(shí)不足1、績(jī)效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真4、能力不足1、學(xué)歷在本科以上2、年齡在35以下3、態(tài)度認(rèn)真，績(jī)效較佳4、曾受嘉獎(jiǎng)，無(wú)不良紀(jì)錄1、學(xué)歷在本科以上2、年齡在35以下3、績(jī)效名列前茅4、屢受表彰，無(wú)不良紀(jì)錄醫(yī)學(xué)代表培訓(xùn)試用期醫(yī)學(xué)代表1、 片區(qū)實(shí)施新項(xiàng)目2、1、績(jī)效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真4、能力不足1、 學(xué)歷在大專以上2、 年齡在30歲以下3、 業(yè)績(jī)優(yōu)良4、 能力強(qiáng)1、 學(xué)歷在大專以上2、 年齡在30歲以下3、 業(yè)績(jī)極佳4、 有很大

19、發(fā)展?jié)摿と藙偵蠉従吐?、 作流程改革2、 技能新手段應(yīng)用3、 專業(yè)知識(shí)不足1、績(jī)效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真4、能力不足1、學(xué)歷在中專以上2、年齡在30歲以下3、業(yè)績(jī)極佳4、有潛力52六、培訓(xùn)類型與形式 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象參加培訓(xùn)教育的時(shí)間和地點(diǎn)，可分為三種類型：1、OFF J.T(off the job training)是指一般集合式教育訓(xùn)練，分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)是指公司內(nèi)部由培訓(xùn)中心策劃并定期舉辦的各類培訓(xùn)。外訓(xùn)是指公司外派員工參加企業(yè)之外培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的各類專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流及參觀學(xué)習(xí)。2、O.J.T(on the job training)是指一般工作場(chǎng)所內(nèi)的教育訓(xùn)練而言。狹義上指上

20、司為提升部屬能力所進(jìn)行的管理活動(dòng)。廣義上還包括，是企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)有技能的員工對(duì)新員工職場(chǎng)指導(dǎo)和現(xiàn)身說(shuō)教。這也就是我們通常所提倡的教練制。3、S.D（self development）是指?jìng)€(gè)人為提升自我能力所做的進(jìn)修、研讀等。課題開(kāi)發(fā)組成員以及公司中高層管理者進(jìn)修、研讀，公司在資金上給予一定的支持和補(bǔ)貼。按培訓(xùn)資源利用方式的不同講培訓(xùn)分為：1) 在培訓(xùn)中心基地開(kāi)展的培訓(xùn)集中、規(guī)劃和系統(tǒng)性的大規(guī)模培訓(xùn)再培訓(xùn)基地開(kāi)展，能充分利用我們培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)。2) 培訓(xùn)師資外派片區(qū)的巡回培訓(xùn) 主要對(duì)片區(qū)員工，出于培訓(xùn)成本因素的考慮，采用師資和培訓(xùn)管理人員的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移的方式。有效利用片區(qū)的部分設(shè)施和人力資源開(kāi)展的培

21、訓(xùn)，同時(shí)節(jié)約培訓(xùn)成本。3) 員工外派培訓(xùn)是指公司派遣員工到公司以外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其包括三種類型：l 指定任務(wù)培訓(xùn)：主要指公司項(xiàng)目小組為完成項(xiàng)目任務(wù)的需要了解新知識(shí)、掌握新技能而參加的外部培訓(xùn)。l 制度性培訓(xùn)：主要指中高層管理人員按規(guī)定課時(shí)參加的外部培訓(xùn)，課程可自選。l 獎(jiǎng)勵(lì)形培訓(xùn)：指受表彰和嘉獎(jiǎng)的員工享受的一定課時(shí)的外派培訓(xùn)，一般由培訓(xùn)中心指定課程培訓(xùn)的形式講課、講座、討論、個(gè)別教學(xué)、職場(chǎng)指導(dǎo)、音像教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、指定閱讀、讀后感、參觀交流、觀后感、戶外活動(dòng)、活力訓(xùn)練、函授等，可根據(jù)不同培訓(xùn)班采取多種方式相結(jié)合原則。 中高層內(nèi)務(wù)普通干部片區(qū)業(yè)務(wù)人員新員工采用培訓(xùn)類型1、 制度性

22、外訓(xùn)2、 指定任務(wù)式外訓(xùn)3、 S.D1、 基地內(nèi)訓(xùn)2、指定任務(wù)外訓(xùn)2、 獎(jiǎng)勵(lì)性外訓(xùn)3、 O.J.T4、 OFF.J.T5、 S.D1、 師資外派培訓(xùn)2、 基地內(nèi)訓(xùn)3、 獎(jiǎng)勵(lì)性外訓(xùn)4、 O.J.T5、 OFF.J.T6、 S.D1、 基地內(nèi)訓(xùn)2、 O.J.T采用的培訓(xùn)方式1、 講座2、 參觀交流3、 活力訓(xùn)練4、 外訓(xùn)1、 講座2、 授課3、 活力訓(xùn)練4、 函授5、 同行參觀交流1、 授課2、 討論會(huì)3、 音像教學(xué)4、 指定閱讀5、 活力訓(xùn)練6、 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)1、 軍訓(xùn)2、 職場(chǎng)指導(dǎo)3、 網(wǎng)上自學(xué)4、 參觀5、 指定閱讀6、 音像教學(xué)七、培訓(xùn)內(nèi)容：中層高層技術(shù)技術(shù)人際觀念人際觀念培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置的總

23、原則：低層人際觀念技術(shù)依據(jù)以上原則，將培訓(xùn)對(duì)象與課程對(duì)應(yīng)配置如下：培訓(xùn)對(duì)象課程分類中高管理產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理線經(jīng)理業(yè)務(wù)主管內(nèi)務(wù)主管內(nèi)務(wù)員工醫(yī)學(xué)代表新員工溝通與銷售市場(chǎng)營(yíng)銷類處方銷售管理類非處方藥銷售管理管理及領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化及個(gè)人生涯規(guī)劃客戶管理政策及環(huán)境分析專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)人力資源管理財(cái)務(wù)知識(shí) ：核心課程 重要課程 參考課程結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的詳細(xì)課程設(shè)置請(qǐng)參閱附表八、培訓(xùn)組織實(shí)施1、總部培訓(xùn)中心組織的各類型培訓(xùn)： 前期工作由公司領(lǐng)導(dǎo)做出指示，結(jié)合培訓(xùn)中心對(duì)培訓(xùn)對(duì)象作需求調(diào)研，包括：對(duì)公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的訪談及征詢、員工問(wèn)卷調(diào)查，做培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告。以調(diào)研報(bào)告為依據(jù)，制定并提交培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人事部和公司領(lǐng)導(dǎo)審核

24、同意。制定培訓(xùn)資格認(rèn)證條款，并與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同確定培訓(xùn)人選，落實(shí)人員名單。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向有關(guān)部門發(fā)出培訓(xùn)通知；通知明確本期培訓(xùn)的主題、時(shí)間、內(nèi)容、參加人員、注意事項(xiàng)等；相關(guān)部門及個(gè)人收到通知后應(yīng)做好工作安排，因故未能參加者應(yīng)及時(shí)向培訓(xùn)中心和人事部請(qǐng)假；組織實(shí)施在培訓(xùn)管理辦的協(xié)調(diào)下，培訓(xùn)中心各部門工作如下：1、 策劃組： 安排車輛接送學(xué)員 安排學(xué)員食宿 培訓(xùn)講師接待 培訓(xùn)期間文體活動(dòng)組織2、 教務(wù)組： 課前準(zhǔn)備（講義資料復(fù)印、教室布置） 學(xué)籍學(xué)紀(jì)管理 學(xué)員考核3、 總務(wù)組： 住宿服務(wù)（清潔衛(wèi)生、值辦電話、小賣部、藥品） 安全保障和營(yíng)地管理 食堂管理 水電、電教設(shè)備維修護(hù)理培訓(xùn)后期工作1、

25、策劃組進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)情況作分析，以期改善各項(xiàng)培訓(xùn)工作；向總經(jīng)理提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。2、 教務(wù)組將學(xué)員考核成績(jī)錄入檔案，將培訓(xùn)考核情況及時(shí)反饋給人事部以及受訓(xùn)員工所在部門或所屬領(lǐng)導(dǎo)。3、 培訓(xùn)評(píng)估小組對(duì)課題開(kāi)發(fā)小組的執(zhí)講講師的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)審；4、 本期培訓(xùn)班全年課程結(jié)束之后，培訓(xùn)中心管理辦組織畢業(yè)典禮，發(fā)放畢業(yè)證或結(jié)業(yè)證。2、師資外派片區(qū)培訓(xùn)工作流程前期工作1) 與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、課題開(kāi)發(fā)組講師和擬定外派片區(qū)的區(qū)總聯(lián)絡(luò)溝通，初步確定外派培訓(xùn)的可行性。2) 向擬定外派片區(qū)的員工下發(fā)需求調(diào)查問(wèn)卷，了解相關(guān)培訓(xùn)需求；收集片區(qū)受訓(xùn)人員資料表3) 擬定外派培訓(xùn)方案，具備如下事項(xiàng)：培訓(xùn)目的、外派片區(qū)、行程及

26、時(shí)間、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等，培訓(xùn)方案提交總經(jīng)理審核通過(guò)。4) 與片區(qū)區(qū)總具體商定培訓(xùn)相關(guān)事宜：培訓(xùn)的最佳時(shí)間、人員通知落實(shí)、培訓(xùn)場(chǎng)地安排、需要片區(qū)提供的資源和協(xié)助等。5) 與相關(guān)培訓(xùn)講師溝通，具體商定有關(guān)事宜：確定培訓(xùn)時(shí)間、準(zhǔn)備教案和試講、制作教材資料、草擬考試試題。6) 向片區(qū)下發(fā)外訓(xùn)通知和教材，以為片區(qū)學(xué)員做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備。7) 根據(jù)費(fèi)用預(yù)算借款。培訓(xùn)實(shí)施1) 區(qū)總負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心顧問(wèn)、講師和相關(guān)助理人員的接機(jī)和食宿安排；2) 區(qū)總根據(jù)培訓(xùn)需要落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地和受訓(xùn)人員，布置培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)：橫幅標(biāo)語(yǔ)、課座椅安排、名字牌、教學(xué)用具；3) 課后進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和及時(shí)問(wèn)詢學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和看法；4) 培訓(xùn)

27、期間，在區(qū)總的主持下，安排懇談會(huì)。召集此前曾參加過(guò)培訓(xùn)中心舉辦的各類培訓(xùn)的人員參與討論，詢問(wèn)了解其培訓(xùn)后的收益和取得的業(yè)績(jī)。培訓(xùn)后期工作1) 考試和考核，對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行考試，結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)給與綜合考核和評(píng)定。教務(wù)組將學(xué)員考核成績(jī)錄入檔案，將培訓(xùn)考核情況及時(shí)反饋給人事部以及受訓(xùn)員工所在部門或所屬領(lǐng)導(dǎo)；2) 舉辦儀式，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書；3) 將課后調(diào)查問(wèn)詢的結(jié)果總結(jié)歸納做培訓(xùn)匯報(bào)，并提交人事部部長(zhǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)。3、 部職能部門自行策劃組織的培訓(xùn)各部門自行組織安排，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)由培訓(xùn)中心協(xié)辦。1) 有培訓(xùn)計(jì)劃的職能辦應(yīng)提前一周與培訓(xùn)中心聯(lián)系溝通，確定培訓(xùn)時(shí)間及相關(guān)事宜；2) 將部門培訓(xùn)報(bào)告提交公

28、司領(lǐng)導(dǎo)批閱后轉(zhuǎn)交培訓(xùn)中心總務(wù)后勤組，報(bào)告中應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、具體費(fèi)用等；3) 培訓(xùn)中心提供場(chǎng)地、師資、教具、食宿等相關(guān)的協(xié)助。4、 員工外派培訓(xùn)1) 指定任務(wù)外訓(xùn)：A. 由項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)報(bào)告；B. 經(jīng)批準(zhǔn)，由培訓(xùn)中心安排落實(shí)，或項(xiàng)目小組自請(qǐng)講師，經(jīng)費(fèi)由培訓(xùn)預(yù)算支出。 2）制度性外訓(xùn)：A由人力資源部對(duì)制度性外訓(xùn)者進(jìn)行資格認(rèn)證及授權(quán)；B.培訓(xùn)中心規(guī)定年度制度性外訓(xùn)的次數(shù)、課時(shí)及費(fèi)用額度；C.有權(quán)享有制度性外訓(xùn)的員工可在年度內(nèi)自主選擇參加課程；D.培訓(xùn)結(jié)束后，向培訓(xùn)中心提交培訓(xùn)效果報(bào)告存檔；E.相關(guān)費(fèi)用單據(jù)經(jīng)培訓(xùn)中心核認(rèn)后報(bào)銷，同時(shí)，核銷培訓(xùn)課時(shí)及費(fèi)用額度。3）獎(jiǎng)勵(lì)

29、性外訓(xùn)：A. 獲公司嘉獎(jiǎng)的員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)資格認(rèn)證，由總經(jīng)理審核；B. 培訓(xùn)中心規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)及費(fèi)用額度；C. 可自選參加培訓(xùn)課程，培訓(xùn)后提交培訓(xùn)效果報(bào)告存檔；D. 相關(guān)費(fèi)用單據(jù)經(jīng)培訓(xùn)中心核認(rèn)后報(bào)銷。培訓(xùn)流程圖：(培訓(xùn)基地開(kāi)展的培訓(xùn))成果轉(zhuǎn)移畢業(yè)典禮講師評(píng)估考核檔案追蹤調(diào)研課外活動(dòng)講師和課案培訓(xùn)方案設(shè)置課程培訓(xùn)計(jì)劃后期工作學(xué)籍學(xué)紀(jì)培訓(xùn)考核課前準(zhǔn)備宿舍管理食堂管理水電維修安全保障派車接送講師接待策劃組教務(wù)組安排食宿總務(wù)組組織實(shí)施前期工作九、教務(wù)管理與監(jiān)控：三九培訓(xùn)中心教學(xué)管理制度一、總則 根據(jù)“培訓(xùn)中心大綱”精神，為使教學(xué)管理規(guī)范化，確保培訓(xùn)質(zhì)量，特制定教學(xué) 管理制度。 適用于各教研組和全

30、體內(nèi)部兼職講師。二、具體內(nèi)容：（一）培訓(xùn)計(jì)劃 按總部對(duì)培訓(xùn)中心提出的培訓(xùn)任務(wù)，由培訓(xùn)辦按如下情況制定： 1.結(jié)合中心實(shí)際情況進(jìn)行制定 2.根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際情況制定 3.根據(jù)公司發(fā)展和需要制定 計(jì)劃內(nèi)容包括：培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、主要課程、課程設(shè)置及時(shí)間分配、考試實(shí)施、 實(shí)施程序和要求。 培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)策劃組編寫。（二）、培訓(xùn)大綱 是本門課程組織實(shí)施教學(xué)的指導(dǎo)性文件，主要內(nèi)容包括：教學(xué)目的、要求、教學(xué)內(nèi)容與時(shí)間分配、教學(xué)組織和實(shí)施辦法。教學(xué)大綱由教務(wù)組負(fù)責(zé)進(jìn)行編寫。 編寫大綱應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （1）符合教學(xué)計(jì)劃和課程規(guī)范 （2）注意內(nèi)容和街接 （3）符合各層次培訓(xùn)要求 （4）統(tǒng)籌兼顧 （5）科學(xué)性

31、與實(shí)踐性（三）教材 教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的載體，是進(jìn)行教學(xué)的基本工具，是保障和提高教 學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。由課題小組開(kāi)發(fā)，教務(wù)組協(xié)助對(duì)進(jìn)行預(yù)審和匯編。 其具體工作有： （1）按課題小組開(kāi)發(fā)課程的需要，選購(gòu)相關(guān)參考資料 （2）督促和指導(dǎo)課題小組完成課題任務(wù) （3）組織編寫、修改、評(píng)優(yōu)教材 （5）課題小組課程開(kāi)發(fā)所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用列入年度費(fèi)用預(yù)算。（四）教案 教案是課堂教學(xué)的基本文書，是實(shí)施課堂教學(xué)的基本依據(jù)，是教師對(duì)單元課程內(nèi) 容的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、手段、重點(diǎn)、難點(diǎn)、時(shí)間分配及注意事項(xiàng)等方面的總體 計(jì)劃和設(shè)計(jì)。教案是教師備課的具體體現(xiàn)，是課堂教學(xué)前必要的準(zhǔn)備工作。 一份完整的教案包括：課

32、程名稱、教材版本、授課方式、授課對(duì)象、本單元授課 內(nèi)容名稱、授課時(shí)數(shù)、主要教學(xué)目標(biāo)和要求、本單元教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)與難點(diǎn)、課堂教學(xué)中使用的媒體、介紹本課程的新進(jìn)展、復(fù)習(xí)思考題、課堂測(cè)驗(yàn)試題、講課內(nèi)容的具體設(shè)計(jì)與時(shí)間分配。填寫教案首頁(yè)，使用統(tǒng)一的教案用紙。 教案設(shè)計(jì)要求：要科學(xué)合理，符合教學(xué)大綱要求，符合培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際；既要項(xiàng)目 齊全又要詳略得當(dāng)；既要重點(diǎn)突出，又要難點(diǎn)講透。講授思路要明確，時(shí)間分配要合 理，方法和媒體使用要適當(dāng)，便于課堂實(shí)施，合理設(shè)計(jì)課堂板書，要注意教案設(shè)計(jì)的 完整性、科學(xué)性、藝術(shù)性和合理性統(tǒng)一，使教案簡(jiǎn)明實(shí)用。（五）教學(xué)組織： 教學(xué)組的組成： 成立教學(xué)組，負(fù)責(zé)教學(xué)工作的實(shí)施； 教學(xué)

33、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本課全盤教學(xué)工作，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，制訂具體實(shí)施方案， 指定教學(xué)組成員，分配教學(xué)任務(wù)，定時(shí)間、定內(nèi)容、定人員、定方法。領(lǐng)導(dǎo)備課和試 講，組織實(shí)施教學(xué)，檢查性聽(tīng)課，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量和師 資水平。 主講教師，一般應(yīng)有23名負(fù)責(zé)主講，另有12名作好講課準(zhǔn)備。（六）、教學(xué)管理 1.備課 由教研組負(fù)責(zé)人組織，教務(wù)組協(xié)助進(jìn)行。 備大綱、備教材、備學(xué)員、備教學(xué)方法和手段。 給必要的備課時(shí)間，重點(diǎn)抽查教案，必要時(shí)可集體備課，集思廣益。教案一般應(yīng)在 開(kāi)課前10-20天完成后交教務(wù)小組審查。 2.試講 由課題組組織實(shí)施。 在開(kāi)課前一周完成，適用于下列情況： 新課新內(nèi)容者; 首

34、次登講臺(tái)者; 授課內(nèi)容和手段有重大調(diào)整者; 通知教務(wù)小組參與聽(tīng)講評(píng)議 3.課堂 課堂監(jiān)督由教務(wù)組負(fù)責(zé)。 課堂講授是教學(xué)的基本形式和中心環(huán)節(jié)，教師必須貫徹“學(xué)員為主體，教員為主導(dǎo)” 的原則，從知識(shí)、觀念、能力和態(tài)度方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。 要按照大綱規(guī)定的內(nèi)容，力求做到目的明確、概念準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出，條理清晰、推理嚴(yán)密、語(yǔ)言生動(dòng)、板書簡(jiǎn)明、提綱摯領(lǐng)，做好小結(jié)。 貫徹理論聯(lián)系實(shí)際和直觀性原則，恰當(dāng)運(yùn)用各種教具和電化教學(xué)手段，以加深學(xué) 員對(duì)知識(shí)的理解。 課題組定期組織聽(tīng)課，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 4.聽(tīng)課 由教務(wù)組或課題組定期或不定期地組織實(shí)施。 （1）聽(tīng)課是學(xué)員獲取知識(shí)的主要途經(jīng)之一。學(xué)員要集中精力把聽(tīng)、看、想

35、、寫結(jié)合起來(lái)，在聽(tīng)好課的基礎(chǔ)上作好課堂筆記，力求當(dāng)堂理解。為提高課堂效果，學(xué)員課前預(yù)習(xí)。 （2）聽(tīng)課是檢查教學(xué)質(zhì)量的主要方法。通過(guò)聽(tīng)課檢查了解教學(xué)目的、要求是否正確，教員的學(xué)術(shù)水平如何，教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度如何，教學(xué)效果是否良好，定期分析教學(xué)形勢(shì)，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。5.教學(xué)質(zhì)量評(píng)估 由策劃組組織實(shí)拖。 （1）教師自我評(píng)價(jià)：制定自我評(píng)價(jià)表，由教師自己填寫 （2）培訓(xùn)顧問(wèn)評(píng)價(jià)：制定培訓(xùn)中心課堂質(zhì)量評(píng)價(jià)表，由培訓(xùn)中心填寫。 （3）學(xué)生評(píng)價(jià)：制定學(xué)員問(wèn)卷表，由培訓(xùn)對(duì)象填寫。 6.教學(xué)評(píng)定 由教務(wù)組織實(shí)施。 （1）優(yōu)秀大課：綜合三方教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，成績(jī)顯著，評(píng)價(jià)良好以上者， （2

36、）優(yōu)秀教案：制定優(yōu)秀教案評(píng)價(jià)表 7.教學(xué)書報(bào)資料費(fèi)，每位兼職講師每年1千元。（七）學(xué)籍管理 1.受訓(xùn)登記：填寫受訓(xùn)員工資料表 2.考核與成績(jī)記載入檔：完成培訓(xùn)時(shí)間后參加考試，成績(jī)列入學(xué)員個(gè)人檔案，成績(jī)記載按四級(jí)制：優(yōu)秀、良好、及格、不及格。學(xué)員評(píng)語(yǔ)為優(yōu)、良、及格、不及格四級(jí)記載。 3.建立淘汰制，不補(bǔ)考制。 4.考試程序：（1）由教務(wù)組統(tǒng)一安排；（2）試題由各課題組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)命題，由教務(wù)組認(rèn)定，印刷；（3）由教務(wù)組主持考試，組織評(píng)閱；（4）成績(jī)表報(bào)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提交人力資源部存檔；（5）評(píng)語(yǔ)由教務(wù)組會(huì)同課題教師進(jìn)行評(píng)定，并記入學(xué)員檔案。5.考試形式:可根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的課程內(nèi)容,采取筆試、口

37、試、演練、作業(yè)、論文等不同形式（八）學(xué)紀(jì)管理：1 按時(shí)作息，遵守營(yíng)區(qū)管理制度，愛(ài)護(hù)公共設(shè)備；2 上課不遲到，不早退，有事請(qǐng)假，缺課不補(bǔ)；3 上課鉆心聽(tīng)講，關(guān)閉一切通訊設(shè)施，保持課堂肅靜；4 課堂內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地扔雜物和吐痰，保持整潔衛(wèi)生；5 主動(dòng)參與培訓(xùn)一切活動(dòng)，按時(shí)完成作業(yè)；6 尊敬師長(zhǎng)，服從指揮，團(tuán)結(jié)互助；7 學(xué)紀(jì)表現(xiàn)列入成績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ)內(nèi)容之一；8 學(xué)紀(jì)管理由教務(wù)組負(fù)責(zé)實(shí)施。 三、執(zhí)行日期，自總部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起。內(nèi)部講師管理?xiàng)l例一、總 則第一條 為加強(qiáng)培訓(xùn)中心教學(xué)管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，提高師資質(zhì)量，依據(jù)集團(tuán)的15年規(guī)劃與公司對(duì)培訓(xùn)人才的戰(zhàn)略需求，參照2001年培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)任務(wù)，適

38、應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，特制定本條例。第二條 培訓(xùn)中心各課題教研組在培訓(xùn)中心指導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、實(shí)施培訓(xùn)中心下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，組織備課、編寫講義、講稿及初次上課的試講等工作。第三條 內(nèi)部講師由公司統(tǒng)一聘請(qǐng)，發(fā)放聘書，受聘講師必須在完成好本職工作的前提下，同時(shí)把兼職講師任務(wù)完成好。受聘者應(yīng)珍惜機(jī)會(huì)，全心全意地完成教學(xué)任務(wù)。第四條 內(nèi)部講師都應(yīng)以“學(xué)高為師，身正為范”的精神，嚴(yán)格要求自己，努力把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升為理論，理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行傳知、授業(yè)、解惑。二、內(nèi)部講師的基本條件第五條 應(yīng)具備本科以上的學(xué)歷，并具有五年以上的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第六條 具備系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，業(yè)績(jī)優(yōu)異。第七條 努力鉆研業(yè)務(wù)，有良好讀書

39、習(xí)慣，具備較好的口頭表達(dá)和演講能力者。第八條 符合基本條件人選經(jīng)培訓(xùn)指導(dǎo)小組選定并下聘書。三、內(nèi)部講師的分級(jí)第九條 根據(jù)講授課程的任務(wù)量、質(zhì)量和講授水平將講師分為三級(jí)，即見(jiàn)習(xí)講師、講師和高級(jí)講師。（1）見(jiàn)習(xí)講師為初任講師或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論水平都有待提高者。（2）講 師講課一年以上，有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論水平，能較好地完成教學(xué)任務(wù)，為教學(xué)中的骨干者。（3）高級(jí)講師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)理論水平較高，并能指導(dǎo)年輕講師可開(kāi)發(fā)新課程，能勝任兩門以上專業(yè)課者。四、內(nèi)部講師的權(quán)力和義務(wù)第十條 權(quán)力（1）參加培訓(xùn)中心各層次培訓(xùn)的課程聽(tīng)課，參閱有關(guān)資料。（2）申請(qǐng)參加專業(yè)相關(guān)的專題培訓(xùn)班、研討會(huì)。（3）按限額報(bào)銷參

40、考書籍費(fèi)。（4）優(yōu)先使用培訓(xùn)中心閱覽室的各項(xiàng)資料。（5）按教學(xué)時(shí)數(shù)和講師級(jí)別獲取相應(yīng)的講課津貼。第十一條 義務(wù)（1）確保按時(shí)、保質(zhì)、保量完成課題和教研組下達(dá)的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。（2）上課前一周完成講義或講稿的編寫并準(zhǔn)備試講，接受培訓(xùn)顧問(wèn)的教學(xué)檢查。（3）不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，修繕講稿。第十二條 講課津貼（1）高級(jí)講師：300元/學(xué)時(shí)（2）講 師：200元/學(xué)時(shí)（3）見(jiàn)習(xí)講師：100元/學(xué)時(shí)第十三條 參考書籍費(fèi)（1）高級(jí)講師：1000元/年（2）講 師： 800元/年（3）見(jiàn)習(xí)講師： 600元/年五、備 注第十七條 本條例解釋權(quán)、修改權(quán)在公司總經(jīng)理。第十八條 本條例經(jīng)總經(jīng)理簽署后生效。培訓(xùn)考核辦法采用綜

41、合考評(píng)制，從考試成績(jī)和課堂表現(xiàn)（培訓(xùn)紀(jì)律）兩方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合考核：1、 考試成績(jī)： 考試采用百分制，然后根據(jù)考試成績(jī)排列名次，排名結(jié)果按統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布的原理將學(xué)員分成五個(gè)計(jì)分檔次，劃分方法見(jiàn)下圖： 高 低優(yōu)10%良20%中40%及格20%不及格10% 優(yōu)：排名最前的10%，計(jì)5分； 良：排名“優(yōu)”后的20%，計(jì)4分； 中：排名“良“后的40%，計(jì)3分； 及格：排名“中”后面的20% ，計(jì)1分； 不及格：排名最后的10%，計(jì)0分 各項(xiàng)考試權(quán)重表：分段項(xiàng)目評(píng)分優(yōu)10%良20%中40%及格20%不及格10%權(quán)重階段考試5431060%期終考試5431030%函授考試5431010%2、 課堂表現(xiàn)、

42、培訓(xùn)紀(jì)律：作為培訓(xùn)考核成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù)，其評(píng)分尺度由培訓(xùn)教務(wù)組掌握。評(píng)分表如下：項(xiàng)目?jī)?yōu)中差課堂表現(xiàn)精神面貌530討論答辯530戶外活動(dòng)530培訓(xùn)紀(jì)律培訓(xùn)出勤530課堂紀(jì)律530管理規(guī)章530說(shuō)明：(一)、每期培訓(xùn)考核成績(jī)都記錄在案。培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)其四期階段考試、期終考試、函授考試的得分（五分段制）加權(quán)計(jì)算出總成績(jī)（結(jié)合課堂表現(xiàn)和培訓(xùn)紀(jì)律），培訓(xùn)考試分排名前三名的，予以嘉獎(jiǎng)；排名后10%者，不予畢業(yè)。另外，連續(xù)兩次階段考試不及格者，取消其培訓(xùn)資格；課堂表現(xiàn)和培訓(xùn)紀(jì)律極差者，不予畢業(yè)。 （二）、關(guān)于考勤： A、無(wú)遲到、早退、曠課和事假情況者，評(píng)5分；B、遲到12次；早退12次，且無(wú)曠課和事假者，評(píng)

43、3分；C、遲到34次；早退34次；曠課1次；事假2次，評(píng)0 分；D、遲到累計(jì)5次；早退累計(jì)5次；曠課累計(jì)2次；事假累計(jì)3次，取消培訓(xùn)資格。培訓(xùn)考核及檔案管理1.除專題講座培訓(xùn)外，培訓(xùn)中心對(duì)每期培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核；2.培訓(xùn)班定期進(jìn)行考試，由培訓(xùn)中心教務(wù)小組負(fù)責(zé)審題、監(jiān)考、評(píng)分；3.在培訓(xùn)中心受訓(xùn)期間，實(shí)行總部考勤制度；4.遵守培訓(xùn)中心有關(guān)制度，為強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，制定培訓(xùn)中心培訓(xùn)守則，嚴(yán)重違反紀(jì)律者，由培訓(xùn)中心上報(bào)培訓(xùn)指導(dǎo)小組作通報(bào)批評(píng)，記入個(gè)人檔案；5.培訓(xùn)中心將建立公司員工培訓(xùn)檔案，一式兩份，一份放培訓(xùn)中心，一份將放進(jìn)公司人事部個(gè)人檔案，培訓(xùn)檔案中包括：個(gè)人簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、

44、考核情況、培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。十二、培訓(xùn)預(yù)算與費(fèi)用支出（一） 培訓(xùn)預(yù)算的主要項(xiàng)目：差旅費(fèi)：1、 參加片區(qū)培訓(xùn)2、 聯(lián)系交流3、 教授交通費(fèi)電話費(fèi)：1、 培訓(xùn)中心基地2、 辦公室直線業(yè)務(wù)招待辦公費(fèi)1、 綠化管理費(fèi)（農(nóng)場(chǎng)）2、 清潔管理費(fèi)（先達(dá)明）3、 培訓(xùn)用品4、 文體用品（足球、網(wǎng)球場(chǎng)等）5、 清潔用品（掃把、洗衣粉、洗廚靈、玻璃水等）6、 宿舍用具（水桶、拖鞋、杯子、水壺、電池等）水電雜費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用1、 學(xué)員機(jī)票2、 學(xué)員餐費(fèi)3、 外聘教師費(fèi)用4、 中層外派培訓(xùn)費(fèi)5、 學(xué)員、教師教材費(fèi)6、 片區(qū)小型培訓(xùn)費(fèi)用7、 機(jī)動(dòng)培訓(xùn)費(fèi)8、 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、維護(hù)、采編費(fèi)用9、 閱覽室、圖書、報(bào)刊安裝維修費(fèi)：1、 空調(diào)、電

45、視機(jī)、食堂廚具等設(shè)備維修2、 水井維修、清潔3、 化糞池、管道清理4、 燈具、照明設(shè)施維護(hù)5、 基建維護(hù)(建筑物、足球場(chǎng)、斜坡等)6、 培訓(xùn)中心VI（二） 培需費(fèi)用支出的主要原則：1、 集中管理、專項(xiàng)專用2、 計(jì)劃性、控制性3、 培訓(xùn)效益與培訓(xùn)費(fèi)用最優(yōu)價(jià)比4、 后勤服務(wù)性支出合理、節(jié)約（三） 培需費(fèi)用使用的相關(guān)規(guī)定：1. 培訓(xùn)指導(dǎo)小組監(jiān)督公司各種培訓(xùn)費(fèi)用的運(yùn)作情況，培訓(xùn)中心各項(xiàng)費(fèi)用嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行；2. 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)小組片區(qū)組員回總部參加講師培訓(xùn)或其他外派培訓(xùn)，其往返機(jī)票及培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用從培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用中支出；3. 培訓(xùn)課題開(kāi)發(fā)組及組員購(gòu)買相關(guān)培訓(xùn)書籍經(jīng)培訓(xùn)中心教務(wù)處登記核定，可在培訓(xùn)中心圖書室費(fèi)用中報(bào)

46、銷；4. 各部門內(nèi)的職能培訓(xùn)，由各部門將報(bào)告（包括各種可能發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用）交由總經(jīng)理審核，上報(bào)培訓(xùn)中心后勤總務(wù)組，培訓(xùn)中心協(xié)助執(zhí)行，各部門憑有關(guān)單據(jù)及報(bào)告在公司報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用；5. 區(qū)域經(jīng)理、線經(jīng)理回總部參加培訓(xùn)，只報(bào)銷期間食宿費(fèi)用，其差旅費(fèi)用從業(yè)務(wù)差旅限額中支出；6. 業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)班可在培訓(xùn)費(fèi)用中報(bào)銷來(lái)回機(jī)票及培訓(xùn)期間食宿費(fèi)用；7. 總部?jī)?nèi)務(wù)人員及新招聘員工培訓(xùn)在培訓(xùn)費(fèi)用中只報(bào)銷食宿費(fèi)用；8. 優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表回廠培訓(xùn)只在培訓(xùn)費(fèi)用中報(bào)銷片區(qū)到總部往返火車票（含臥鋪票）、汽車票、總部食宿費(fèi)用；9. 培訓(xùn)中心采購(gòu)物品許嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)預(yù)算，及時(shí)登記入庫(kù)和出庫(kù)；10. 閱覽室所購(gòu)書籍要妥善管理，做好借閱及歸

47、還登記，毀損按雙倍賠償；11. 培訓(xùn)中心總務(wù)后勤處負(fù)責(zé)報(bào)銷培訓(xùn)有關(guān)費(fèi)用（場(chǎng)地租金、講課費(fèi)等）。（四）培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用說(shuō)明其使用范圍說(shuō)明如下：1、學(xué)員餐費(fèi)（1）指培訓(xùn)中心組織的主管、經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)總、中層培訓(xùn)班的學(xué)員餐費(fèi)；（2）各銷售部及職能部門在培訓(xùn)中心進(jìn)行的培訓(xùn)及會(huì)議的餐費(fèi)。2、外聘教師費(fèi)指培訓(xùn)中心舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)的外聘教師費(fèi)。3、內(nèi)部講師講課津貼指培訓(xùn)中心舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)部講師津貼。4、外派培訓(xùn)費(fèi)（1）由總經(jīng)理指派的中層外派培訓(xùn)；（2）由總經(jīng)理指派的重要崗位專業(yè)培訓(xùn)。5、片區(qū)醫(yī)學(xué)代表普及培訓(xùn)一次費(fèi)用本年將對(duì)全國(guó)各片區(qū)進(jìn)行一次普及培訓(xùn)，從培訓(xùn)費(fèi)用中支出場(chǎng)地租金、培訓(xùn)過(guò)程的快餐及資料費(fèi)。場(chǎng)地租

48、金標(biāo)準(zhǔn)為25元/人·天，快餐標(biāo)準(zhǔn)為20元/人·天，資料費(fèi)200元/次。6、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)費(fèi)用指片區(qū)及業(yè)務(wù)部門組織的產(chǎn)品知識(shí)及醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)所發(fā)生的場(chǎng)地租金、快餐費(fèi)用及資料費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)為場(chǎng)地租金25元/人·天，快餐20元/人·天，資料費(fèi)200元/次。7、培訓(xùn)雜費(fèi)指培訓(xùn)中心組織培訓(xùn)過(guò)程中支出的雜費(fèi)，如膠卷沖印、課程中使用的小禮品、組織活動(dòng)等費(fèi)用。8、教材費(fèi)指培訓(xùn)中心組織的培訓(xùn)中使用的學(xué)生及教師的教材費(fèi)用。9、圖書費(fèi)指培訓(xùn)中心的閱覽室采購(gòu)圖書及多媒體資料、訂閱雜志及報(bào)刊的費(fèi)用。10、培訓(xùn)中心網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、采編費(fèi)用11、引進(jìn)課程費(fèi)用指培訓(xùn)中心向社會(huì)上的培訓(xùn)公司引進(jìn)課程并購(gòu)買版權(quán)的費(fèi)用。12、機(jī)動(dòng)培訓(xùn)費(fèi)用由總經(jīng)理審批的公司職能部門及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的專業(yè)