一級人力資源師題庫(第二章招聘與配置)

1、第二章 招聘與配置 第一節(jié)崗位勝任特征模型的構建與應用一、單項選擇題(每小題只有一個最恰當的答案，請將正確答案的序號填寫在括號內)1.我國將“competence (competences)”翻譯為()。AA.勝任力或勝任能力 B.勝任等力或勝任力 c.勝任資質或勝任素質 D.勝任資質或勝任能力 2.勝任特征是潛在的、深層次的特征，即()。 DA.水面的冰山 B.水中冰山 c.水面上的冰山 D.水面下的冰山 3.在深藏內涵中作為自我評估、自我認識、自我教育體現的是()。 CA.社會角色 B.技能 c.自我概念 D.動機 4. ()是指確保勞動者能順利完成任務或達到目標，并能區(qū)分績優(yōu)者和績劣者的

2、潛在的、深層次的各種特質。BA.勝任能力 B.勝任特征 c.勝任資質 D.勝任力 5.勝任特征是對()或組織的卓越要求。 AA.個體 B.群體 c.集體 D.大家 6. ()是指采用科學的研究方法y以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎來尋求鑒別性崗位勝任特征，經過反復比較分析，最終確立起來的與績效高度相關的勝任特征結構模式。DA.勝任基本模型 B.勝任能力模型 c.勝任潛在模型 D.勝任特征模型 7. ()屬于低任務具體性、非公司具體性和非行業(yè)具體性的勝任特征。 AA.元勝任特征 B.行業(yè)勝任特征 c.組織勝任特征 D.特殊勝任特征 8.()屬于高任務具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性

3、的勝任特征。 AA.特殊技術勝任特征 B.標準技術勝任特征c.行業(yè)技術勝任特征 D.知識能力勝任特征 9.關于促進企業(yè)營銷績效的全面提高的KPI全程監(jiān)控實施過程，錯誤的提法是().AA.潛質 B.能力素質 c.態(tài)度行為 D.員工業(yè)績 10.員工的目標職業(yè)生涯規(guī)劃不包括()。 AA.自我評價 B.自我評估 c.自我研修 D.自我完善 11.勝任特征模型中訪談內容不包含的內容是()。 CA.被訪談者的基本資料 B.被訪談者列舉自己三件成功事件和三件不成功事件C.被訪談者內容的回答邏輯性 D.對被訪談者的綜合評價 12.構建崗位勝任特征模型的定性研究不包括()。 AA.回歸分析法 B.專家評分法 C

4、.編碼字典法 D.頻次選拔法 13.由專家根據經驗列出勝任特征清單，并對各項勝任特征進行分級和界定的方法，稱()。AA.編碼字典法 B.專家評分法 C.頻次選拔法 D.t檢驗分析法 14.以下對專家評分法說法正確的是()。 DA.專家分別對某個崗位所需要的勝任特征指標進行評估 B.分別對不同專家的資料進行整理 C.重新審視自己的思路和結論，得出新結論 D.專家使用的是德爾菲法 15.專家會議法與()的主要區(qū)別在于是否匿名評隊。 BA.回歸分析法B.德爾菲法 C.頻次選拔法 D.編碼字典法 16.t檢驗分析與()相類似，但利用t檢驗可以得到比較滿意的結論。 BA.專家評分法 B.頻次選拔法 C.

5、編碼字典法D.德爾菲法 17. ()可以分為簡單相關分析與偏相關分析。 BA.聚類分析法 B.相關分析法 c.檢驗分析法 D.因子分析法二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)1.勝任特征的冰山模型可見表象知識包括()。BCA.自我概念 B.知識 c.技能 D社會角色 E動機2.勝任特征的冰山深藏內涵包括()。ABDEA.社會角色 B.自我概念 C專業(yè)知識 D自身特質 E動機3.勝任特征必須是可以()的。 CDA.使用 B.量化 C衡量 D比較 E可行4.勝任特征所指的可以是()。 ACA.單個特征指標 B.多個特征指標 C.一

6、組特征指標 D.多組特征指標 E.集群特征指標 5.勝任特征的兩個概念是()。 BEA.基礎性勝任力特征 B.基礎性勝任特征 D.區(qū)別性勝任特征C.確定性勝任特征 E鑒別性勝任特征6.勝任特征模型的定義有()幾層含義。 ABCDEA.是建立在卓越標準基礎之上的結構模式 B.它反映了勝任特征的內涵 c.勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎上經過深入的調查研究和統計分析而建立起來的D.建立勝任特征模型可采用t檢驗、回歸等數量分析方法 E.勝任特征模型是一組結構化了的勝任特征指標 7.勝任特征按運用情境的不同可分為() ABCA.技術勝任特征 B.人際勝任特征 c.概念勝任特征 D.個

7、人和組織勝任特征 E.國家勝任特征 8.按內涵的大小勝任特征可分為()。 ABCDEA.元勝任特征B.行業(yè)通用勝任特征 c.組織內部勝任特征D.標準技術和行業(yè)技術勝任特征 E.特殊技術勝任特征 9.元勝任特征的知識、技能和態(tài)度，包括()、談判能力和適應變化的能力等。 ABCDEA.讀寫能力、學習能力B.分析能力、創(chuàng)造力 c.外語和文化知識D.感知和操作環(huán)境信號與事件的能力 E.容納和掌握不確定性的能力、與他人溝通和合作的能力 10.崗位勝任特征模型分類是()。 ABA.按結構形式的不同 B.按建立思路的不同 c.按組織方式不同D.按主體形式不同 E.按崗位要求不同 11.勝任模型可分為()。A

8、BCDA.層級式模型 B.簇型模型工 C.盒型模型 D.錨型模型 E.管理型模型 12.崗位勝任特征的意義和作用是( )。 ACDEA.人員規(guī)劃 B.組織計劃 c.人員招聘D.培訓開發(fā) E.績效管理 13.崗位勝任特征使員工( )的培養(yǎng)也躋身于培訓行列。 ABCA.潛能 B.品質 c.個性特征 D.知識 E.技能 14.勝任特征模型的績效管理()。 BDA.為確立績效考核指標體系提供了必要的保障 B.為確立績效考評指標體系提供了必要的前提 c.為完善績效考評管理上體系提供了條件和保障 D.為完善績效考評管理體系提供了可靠的保障 E.為確立潛質和潛力提供了方法 15.績效管理中克服的目標、保持的

9、目標、追求的目標包括()。 ABCDEA.能力B.行為 c.機會D.激勵 E.績效 16.構建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟包括()。BCDEA.定義績效目標 B.定義績效標準 C.選取效標分析樣本 D. 獲取校標樣本有關勝任特征的數據資料 E.建立崗位勝任特征模型 17.建立崗位勝任特征模型中運用文字的能力包括()。ABCDEA起草一般信函、簡報、便條、備忘錄和通知 B.起草報告、匯報文件或總結C.撰寫、修改本部門專業(yè)文件草案或研究報告 D.撰寫、修改、審定公司合同文本 E.撰寫、修改、審定公司法律條文 18.崗位勝任特征誠信正直的行為是指() 。ABCDEA.在所有商業(yè)活動中都是誠信正直

10、的B.對待所有人都是誠信正直的C.對待別人要求是適當的 D.做不到的事情不輕易承諾 E.在其他人心目中有很高的個人信譽 19.崗位勝任特征中創(chuàng)新能力包括()。ABCDA用創(chuàng)新想象的方式進行思考 B.對現有做法提出質疑，努力尋找新方法加以解決 C.用長遠的眼光看待戰(zhàn)術問題，并強調達成戰(zhàn)略目標的方法 D.提出可行性方法或解決方案 E.將創(chuàng)新的疑難問題加以解決 20.構建崗位勝任特征模型中，定量研究的主要方法有()。 ABCDEA. t檢驗分析B.相關分析 C.聚類分析 D.因子分析 E.回歸分析 21.建立編碼字典的具體步驟包括() 。ABCDEA.組建開發(fā)小組 B.建立能力清單二 C.能力指標的

11、刪減D.能力指標的概念界定 E.能力指標的分級定義 22.在勝任特征研究中采取獨立樣本t檢驗的步驟包括( ) ABCDEA.將專家意見匯總為A、B、C、D、E、F、G、H"L.J、K、L、M、N共14項指標 B.依靠專家會議對50名員工是否具有各項指標進行標注 C.淘汰頻次過低的指標 D.對優(yōu)秀組和一般組的各項指標進行打分 E.直接平均專家的評分第二節(jié)人事測評技術的應用 第一單元沙盤推演測評法一、單項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，每小題只有一個正確答案)1.沙盤模擬培訓是通過引領學員進入一個模擬的()。BA.管理模式B.競爭行業(yè) c.管理思路 D.管理素質 2.沙盤推演測評

12、法的操作過程不包括()。 CA.決戰(zhàn)勝負 B.評價階段 c.評估階段D.階段小結。 3.沙盤推演測評法中，實戰(zhàn)模擬應控制在()小時以內。 DA.2 B.3 C.4 D.5 二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)1.在應用沙盤推演測評法之前，需要做好有關組織性和技術性方面的準備工作，包括()。ABCDEA.在沙盤之上，借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業(yè)的現金流量、產品庫存、生產設備、銀行借貸等信息B.每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財務總監(jiān)、財務助理、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色C.面對來自其他企業(yè)(小組)的激烈競爭，根

13、據對市場需求的預測和競爭對手的動向，決定企業(yè)的產品、市場、銷售、融資及生產方面的長、中、短期策略D.按照規(guī)定流程運營 E.編制年度會計報表，結算經營成果，討論并制訂改進與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經營運作2.沙盤推演測評法具有的特點是()。 ABCDEA.場景能激發(fā)被試的興趣B.被試之間可以實現互動 C.直觀展示被試的真實水平D.能使被試獲得身臨其境的體驗 E.能考察被試的綜合能力 3.高級經理人面臨的巨大挑戰(zhàn)是()。CDEA.決策能力 B.風險與責任 C.預知風險D.判斷風險 E.控制風險 4.沙盤推演測評法的操作過程包括()。 ABCDEA.被試熱身 B.考官初步講解 C.熟悉游戲規(guī)則 D.實

14、戰(zhàn)模擬 E.階段小結 5.沙盤推演評價階段，考察的維度包括()。 BCDEA.經營管理知識掌握的程度 B.決策能力 C.判斷能力 D.團隊合作能力 E.溝通能力 第二單元 公文筐測試法一、單項選擇題(每小題只有一個最恰當的答案，請將正確答案的序號填寫在括號內)1.公文筐測試也稱為()。CA.公文分類B.公文整理 C.公文處理 D.公文歸類 2.現代人力資源管理對中高級管理人員進行距選多采用的方法是()。 DA.筆試 B.面試 C.情境模擬 D.公文筐測試 3.在公文筐測試前()分鐘，由引導員將被試從休息室?guī)У较鄳臏y評室。 AA. 20 B. 25 C. 30 D.35 4.公文筐測試指導語應

15、在測試前()分鐘宣布。 BA.3 B. 5 C.7 D.10二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)1.公文筐測試的特點包括()。ABCDEA.適應對象為中高層管理人員B.從兩個角度對管理人員合理性測查C.對評分者要求高 D.考查內容范圍十分廣泛 E.情境性強 2.公文筐測試的不足有()。ABDEA.評分較困難 B.不夠經濟 C.表達能力受到限制 D.發(fā)揮受到書面能力發(fā)揮影響比較大 E.試題對被試能力發(fā)揮影響比較大3.公文筐測試材料涉及的工作包括( )等。ABCDEA.日常管理 B.人事 C.財務 D.市場 E.公共關系和政策法

16、規(guī)4.公文筐的文件設計內容包括（）ACDA.選擇文件的類型 B.備忘錄、批示 C.確定每種文件的內容 D.選定文件預設的情境 E.注意難度5.公文筐測試常見的測評維度包括()及風險態(tài)度、信息敏感性等。 ABCDEA.個人自信心 B.組織領導能力 C.計劃安排能力 D.書面表達能力 E.分析決策能力第三單元 職業(yè)心理測試一、單項選擇題(每小題只有一個最恰當的答案，請將正確答案的序號填寫在括號內)1.心理測試是指在控制情境的情況下，向被試提供一組標準化的()，以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對個人行為作出評價。CA.要求B.方法 C.刺激 D.數量 2.心理測試從內容上劃分，可以分為個性測試

17、、能力測試和()。 DA.紙筆測試 B.投射測試 C.筆跡分析測試 D.職業(yè)興趣測試 3.人的個性形成不包括()因素。 BA.遺傳 B.職業(yè)C.環(huán)境 D.重大生活經歷 4.心理測試的主要特點不包括()。 CA.代表性 B.間接性 C.一致性 D.相對性 5.投射技術只能有限地用于()的選拔。 DA.高級工人 B.高級技工 C.高級人才 D.高級管理人員 6.如果心理測試結果穩(wěn)定、可靠，將會有的特點不包括( )。 BA.重測信度高 B.重測穩(wěn)定度高 C.同質性信度高 D.評分者信度高 二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)1.心

18、理測試從形式上劃分為()。ABCDA.紙筆測試 B.心理實驗 C.投射測試 D.筆跡測試 E.能力測試 2.人的個性包括()等。 ABCDEA.需要、動機B.興趣、愛好 C.感情、態(tài)度 D.氣質、價值觀 E.人際關系 3.個性具有的基本特征包括()。 ABCDA.獨特性 B.一致性 C.穩(wěn)定性 D.特征性 E.個人特性 4.心理測試需要測量的心理特征及差異包括()。 BCDEA.職業(yè)素質 B.職業(yè)能力 C.能力傾向 D.興趣 E.動機 5.職業(yè)心理測試的主要手段是()。 ABCDEA.學業(yè)成就測試 B.職業(yè)興趣測試 C.職業(yè)能力測試 D.職業(yè)人格測試 E.技射測試 6.投射測試過程的不足之處主

19、要表現為()。 ABCDEA.投射測試結果的分析一般是憑主試的經驗主觀推斷而來 B.投射測試在計分和解釋上相對缺乏客觀標準 C.對于投射技術是否能真正避免防御反應的干擾沒有定論 D.投射測試在應用時存在不便之處 E.在評分上缺乏客觀標準，難以量化 7.職業(yè)人格類型包括()。 ABCDEA.常規(guī)型 B.現實型 C.藝術型 D.管理型 E.社會型 8.一個具有良好使用價值的心理測試應具備()條件。 ABDEA.標準化 B.信度 C.效率 D.效度 E.常模 9.選擇測試方法時應考慮的因素有()。 ABCDEA.時間 B.費用C.實施 D.測試結果 E.表面效度 10.心理測試要達到測試的標準化，應

20、做到()。 ABCDA.題目的標準化 B.施測的標準化 C.評分的標準化 D.解釋的標準化 E.信度的標準化 11.應用心理測試應注意的問題是()。 ABCDA.要對心理測試的實驗者進行專業(yè)訓練B.要將心理測試與實踐經驗相結合 C.要妥善保管心理測試結果 D.要作好使用心理測試方法的宣傳 E.要將心理測試的好處向實驗者宣傳 第三節(jié) 企業(yè)招聘規(guī)劃與人才選拔一、單項選擇題(每小題只有一個最恰當的答案，請將正確答案的序號填寫在括號內)1.制訂招聘規(guī)劃的原則不包括()。BA.充分考慮內外部環(huán)境的變化 B.確保企業(yè)員工的合理安排 C.確保企業(yè)員工的合理使用 D.組織和員工共同長期受益2.下面關于內部招聘

21、環(huán)境變化的說法，不正確的是()。 AA.指揮組織的變化 B.組織戰(zhàn)略的變化 C.人力資源管理政策的變化 D.內部員工流動狀況的變化3.外部招聘環(huán)境的變化不包括()。 BA.技術條件的變化 B.勞動力市場供給 C.勞動力市場的變化 D.法律法規(guī)的變化 4.組織內部員工招聘不應考慮的是( )。DA.人員流入預測 B.人員流失預測 C.內部員工流動預測 D.內部員工供給預測5.產品、服務市場狀況分析不含有( )。AA.市場狀況對用工要求的影響 B.市場狀況對用工量的影響 D.市場狀況對工資的影響 C.市場預期對勞動力供給的影響 6.人才選拔實際上是一個不斷選擇和( )CA.優(yōu)選 B.鑒定C.淘汰 D

22、.落選7.推薦信的真實性的確定方法不包括( )。AA.推薦人的日常表現 B.推薦人的資格審定C.書寫格式的規(guī)范化 D.求職者聯系方式的自由度二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)1.制訂招聘規(guī)劃時組織所處的外部環(huán)境包括()。ABCDEA.政治、經濟 B.市場 C.法律 D.技術 E.文化 2.要使組織和員工共同長期受益，在制訂規(guī)劃的過程中應做到()。 ACDEA.要充分發(fā)揮組織中每個員工的主觀能動性 B.切實關心員工在物質方面的需要C.切實關心員工在精神和業(yè)務發(fā)展方面的需求 D.幫助員工實現組織目標 E.幫助員工實現個人目標

23、3.招聘規(guī)劃中高層管理者的具體任務是()。 ACDEA.審核工作分析B.審核招聘計劃 C.制定招聘的總體政策 D.批準招聘規(guī)劃 E.確定招聘錄用標準 4.部門經理在招聘規(guī)劃中的作用是()。ABCDEA.掌握有關用人需求信息 B.向人力資源管理部門提供本部門空缺崗位的數量 C.向人力資源管理部門提出空缺崗位的類型和要求 D.參加本部門應聘者的面試 E.參加本部門應聘者的顫選工作 5.企業(yè)一般在()情況下采用招聘。 ABCDEA.組織自然減員 B.組織業(yè)務拓展 c.人員配置不合理D.新公司成立 E.工作性質的變化 6.人員招聘的外部環(huán)境分析包括( )。 ABCDA.技術變化 B.產品、服務市場狀況

24、分析飛 c.勞動力市場D.競爭對手的分析 E.新技術需求分析 7.有關人員招聘的競爭對手分析主要包括()。 ABCDEA.競爭對手正在招聘哪類人員 B.競爭對手招聘條件是怎樣的 C.競爭對手采取怎樣的招聘方式 D.競爭對手提供的薪酬水平是怎樣的 E競爭對手的用人政策是怎樣的 8.人員招聘的內部環(huán)境分析不包括()。 DEA.組織戰(zhàn)略 B.崗位性質 c.組織內部政策與實踐 D.組織策略 E.崗位要求 9.人員招聘時組織內部的政策與實踐包括()。 BCA.人力資源規(guī)劃要求B.人力資源規(guī)劃 c.內部晉升政策 D.新鮮血液 E.士氣 10.企業(yè)吸引人才的因素包括()。 ABCDEA.良好的組織形象和企業(yè)

25、文化 B.增強員工工作崗位的成就感 c.賦予更多、更大的責任和權限 D.提高崗位的穩(wěn)定性和安全感 E.保持工作、學習與生活的平衡 11.企業(yè)吸引人才的途徑和方法包括() 。ABCDEA.向應聘者介紹企業(yè)的真實信息 B.利用廉價的“廣告”機會 c.與職業(yè)中介機構保持密切聯系 D.建立自己的人際關系網 E.營造尊重人才的氛圍與巧妙獲取候選人信息 12.人才選拔的步驟包括()等。 ABCDEA.篩選申請材料 B.預備性面試 c.知識技能測驗 D.職業(yè)心理測試 E.公文筐測試 13.在人才招聘過程中最后的步驟包括()。 ABCDA.結構化面試 B.情境面試 c.身體檢查 D.背景調查 E.應聘申請表核

26、實 14.篩選申請材料時，應關注以下幾方面的問題:()。ABCDA.學歷、經驗和技能水平B.職業(yè)生涯發(fā)展趨勢 c.履歷的真實可信度 D.自我評價的適度性 E.畢業(yè)證的真實性 15.預備性面試方法有()。ABCDEA.對簡歷內容進行簡要核對 B.注意求職者儀表、氣質特征是否符合崗位要求C.通過談話考察求職者概括化的思維水平 D.注意求職者的非言語行為 E.與崗位要求的符合性 16.評價中心的測試方法包括()。 ABCDA.元領導小組討論 B.情境評價 C.角色扮演 D.演講 E.筆試 17.組織在背景調查時應注意的是()。ABCDEA.只調查與工作有關的情況 B.重點調查核實客觀內容 C.慎重選

27、擇第三者 D.評估調查材料的可靠程度 E.利用結構化表格，確保不會遺漏重要問題第四節(jié) 人力資源流動管理 第一單元 員工晉升管理一、單項選擇題(每小題只有一個最恰當的答案，請將正確答案的序號填寫在括號內)1.人力資源的流動可分為地理流動、職業(yè)流動和()。DA.水平流動 B.垂直流動 C.社會流動 D.世界流動 2.人力資源按照流動范圍有()和國內流動。 CA.世界流動 B.地區(qū)流動 C.國際流動 D.需求流動 3.下面說法中不是企業(yè)層次流動的是()。 DA.流入 B.流出 C.內部流動 D.需求流動 4.按照人力資源流動的社會方向，人力資源流動可分為水平流動和()流動兩種。CA.橫向 B.順向

28、C.垂直 D.直接 5.人力資源在不同行業(yè)和部門之間的流動，主要是由于()而引發(fā)的。 BA.生產方式改變B.產業(yè)結構變化 C.產品的滯銷 D.新產品的開發(fā) 6.晉升策略的選擇不包括()。 BA.以員工實際績效為依據的晉升策略 B.以員工工作為依據的晉升策略 C.以員工競爭能力為依據的晉升策略 D.以員工綜合實力為依據的晉升策略二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)1.按照流動的意愿，可將流動分為()。CDA.企業(yè)之間流動 B.企業(yè)內部流動 C.自愿流動 D.非自愿流動 E.被迫流動 2.水平流動發(fā)生在()。ABCDEA.企業(yè)之

29、間 B.部門之間 C.行業(yè)之間 D.地區(qū)之間 E國家之間 3.采用內部晉升制的作用主要有()。 ABCDEA.企業(yè)現有的老員工接替更高級別崗位的工作，減少雇用新員工的人力、物力、財力B.企業(yè)可以構建和完善內部員工正常的晉升機制 C.科學合理的企業(yè)內部晉升制，可避免人才流失，維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定 D.企業(yè)內部晉升制還有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性 E.企業(yè)內部晉升制還有利于吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才 4.采取以年功為依據的晉升策略，存在的利弊包括()。ABDEA.對企業(yè)老員工十分有利B.不利于調動年資淺但能力強t業(yè)績好、貢獻大的員工的積極性C.具有公平性、公正性 D.很可能使庸者上能者下 E.容易引發(fā)新

30、老員工之間的對立和沖突，造成組織的不團結、不協調，渙散員工斗志 5.實施晉升策略應采取的措施包括()。 ABCDEA.管理者應該強調企業(yè)內部晉升政策 B.鼓勵直線經理和主管允許有能力的員工離開自己所負責的部門 C.建立并完善企業(yè)工作崗位分析、評價與分類制度 D.采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為 E.保證企業(yè)員工晉升過程的正規(guī)化 6.企業(yè)員工晉升的基本程序包括()。 ABCDEA.部門主管提出晉升申請書 B.人力資源部門審核與調整 C.提出崗位員工空缺報告D.選擇適合晉升的對象和方法 E.批準和任命，結果評估 7.人力資源部在審核各部門提出的晉升申請時，應注意的問題是()。ABCDA.

31、各部門的發(fā)展計劃是否可行 B.各部門員工流動數據是否屬實 C.各晉升候選人是否符合晉升要求和晉升政策 D.調查各部門的崗位空缺情況，調整各部門的晉升申請 E.審核崗位空缺員工，及時調整各部門的晉升申請 8.對晉升員工的主要選拔標準是()。 ABCDEA.工作績效 B.工作態(tài)度 C.工作能力 D.崗位適應性 E.人品 9.在設計人事調動評價表時，主要應包括的內容有() ABCDEA.是否應用規(guī)范的晉升方法 B.是否符合晉升政策和條件 C.是否參考了崗位分析結果D.是否記錄了人事調動全部過程 E.是否引起了人事糾紛 10.選拔晉升候選人的方法有()。 ABCDEA.配對比較法 B.主管評定法 C.

32、評價中心法 D.升等考試法 E.綜合選拔法 第二單元 員工調動與降職管理一、單項選擇題(每小題只有一個最恰當的答案，請將正確答案的序號填寫在括號內)1.員工調動是指員工在組織中的()流動，一般不意昧著員工的晉升或降職。AA.橫向 B.縱向 C.地區(qū) D.國際 2.員工流失是員工()離開組織的行為。 BA.被迫 B.主動 C.崗位不對口 D.能力不足 3.在企業(yè)中對有毒有害的工作崗位實行崗位輪換制度的好處是降低職業(yè)傷害和()。 DA.職業(yè)疾病 B.職業(yè)損傷 C.職業(yè)疲勞癥 D.職業(yè)病 4. ()是企業(yè)員工由現有工作崗位向更低級別工作崗位移動的過程。 CA.職業(yè)轉換 B.職業(yè)調動 C.降職D.更職

33、5.降職一般是企業(yè)處理工作多年的老員工時所采取的一種組織()措施。 CA.管理B.監(jiān)督 C.人事 D.協調 6.員工調動管理包括異地調動的管理和()的管理。 BA.企業(yè)之間調動 B.跨國調動 C.行業(yè)間調動 D.崗位間輪換調動 二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)1.員工調動的種類有()。ABA.升遷B.降職 C.開除 D.主動 E.被動 2.員工調動的目的是()。 ABCDEA.員工調動可以滿足企業(yè)調整組織結構的需要 B.員工調動可以使晉升渠道保持通暢 C.員工調動可以滿足員工的需要 D.員工調動是處理勞動關系沖突的有效方

34、法 E.員工調動是獲得不同經驗的重要途徑 3.一線員工工作崗位輪換給企業(yè)帶來的好處是()。 ABCDEA.生產效率提高 B.解決了單一崗位索然寡味的問題 C.解決了“耗竭”精神問題 D.經濟收益大 E.解決了生理狀態(tài)問題 4.員工在企業(yè)不同類型崗位之間實施必要的工作輪換的益處是()。ABCDEA.崗位輪換可以避免單一的工作內容天長日久令人厭倦 B.崗位輪換是一個學習過程 C.崗位輪換可以增加員工就業(yè)的安全性 D.崗位輪換實際上可以成為員工尋找適合自己崗位的一個機會 E.崗位輪換可以改善團隊小環(huán)境的組織氛圍 5.企業(yè)對調動應該有明確的管理政策，內容包括()。ABCDEA.如果是組織調動，應該提前

35、多久讓相關員工知道 B.組織應該向被調動的員工支付相關調動費用 C.員工提出調動，員工應該提前多長時間告知企業(yè) D.企業(yè)應該在多長時間內讓員工知道是否批準 E.將企業(yè)由員工調動所造成的損失減小到最低限度 6.企業(yè)對跨國調動應提供()幫助。 ABCDEA.文化移情能力 B.語言準備C.家庭安置 D.子女教育 E.心理準備 7.跨國調動通常可以分為()。 ABCDEA.預先分派階段 B.出國旅途階段 C.履行職責階段 D.回國準備階段 E.回國旅途和回國后適應階段 8.員工處罰的管理措施包括()等。 ABCDEA.員工不能按照規(guī)定上下班 B.員工不服從上級的領導 C.嚴重干擾其他員工或管理者正常工

36、作 D.偷盜行為 E.員工在工作中違反安全操作規(guī)程的行為 9.對員工違紀行為所采取的措施方法有()。ABCDEA.談話，即批評 B.發(fā)出警告C.懲罰性調動 D.降職 E.暫時停職第三單元 員工流動率的計算與分析一、單項選擇題(每小題只有一個最恰當的答案，請將正確答案的序號填寫在括號內)1.員工總流動率=某時期內員工流動總數/() ×IOO%。CA.同期的員工人數B.同期的員工總數 C.同期的員工平均人數 D.同期的員工流動人數 2.按照流動原因和具體類型計算的流動率，以下表達不正確的是()。 DA.主動辭職率二某時期內主動辭職的員工總數/同期的員工平均人數×100% B.被

37、動離職率=某時期內被動離職的員工總數/同期的員工平均人數×100% C.員工辭退率=某時期內因某種原因被辭退的員工數/同期的員工平均人數×100% D.員工辭退率=某時期內因某種原因被辭退的員工數/同期的員工總人數×IOO% 3.對員工變動率主要變量的測量與分析一般不包括()。CA.對員工工作滿意度的測量與分析評價B.員工對其在企業(yè)內未來發(fā)展的預期和評價 C.對員工崗位滿意度的測量與分析評價D.員工對企業(yè)外其他工作機會的預期和評價 4.在多數高科技企業(yè)中，造成員工流失的最重要的原因是()。DA.薪酬水平沒有競爭力B.競爭壓力 C.地域問題 D.缺乏發(fā)展機會二、多項

38、選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)1.企業(yè)員工流動率統計調查的內容包括()。ABCEA.企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素B.員工家庭生活方面的影響因素 C.員工個人發(fā)展方面的影響因素 D.員工調動對其工作的影響因素 E.其他影響員工流動的因素 2.員工留存率與流失率的計算公式，正確的是()。BCEA.員工流失率=某時期內某崗位流出員工數/同期期初員工總數×100% B.員工流失率=某時期內某類別流出員工數/同期期初員工總數×IOO% C.員工留存率=某時期內某類別在職員工數/同期期初員工總數×100% D

39、.員工留存率=某時期內某類別流出員工數/同期期初員工總數×100% E.員工留存率=1-員工流失率 3.與員工工作滿意度有關的指標通常包括()。 ABCDEA.工作報酬B.工作內容、直接主管 C.工作合作伙伴 D.工作條件 E.勞動環(huán)境 4.對員工變動率主要變量的測量與分析包括()。 ABCDEA.對員工工作滿意度的測量與分析評價B.員工對其在企業(yè)內未來發(fā)展的預期和評價C.員工對企業(yè)其他工作機會的預期和評價D.非工作影響因素及其對工作行為的影響E.員工流動的行為傾向 5.員工流動率的分析方法包括()。ABCDA.對自愿流出者的訪談及跟蹤調查 B.群體批次分析法 D.員工流動后果分析

40、C.成本收益分析法 E.日常對員工流動分析 6.員工流動的諸多影晌變量是()。 ABCDEA.員工工作的感覺和態(tài)度 B.個人職業(yè)生涯發(fā)展 C.對其他職業(yè)機會的選擇D.在企業(yè)內長期服務的意愿 E.員工個人價值觀專業(yè)技能題1.簡述崗位勝任特征的基本概念答:崗位勝任特征的基本概念:20世紀末21世紀初，competence(competences)和competency( competencices)這兩個術語被引入我國。我國學者一般將前者翻譯為勝任力或勝任能力，將后者翻譯為勝任特征、勝任資質或勝任素質。2.簡述崗位勝任特征的種類。答:崗位勝任特征的分類如下:1)按運用情境的不同，勝任特征可分為技術

41、勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征。2)按主體的不同，勝任特征可分為個人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征。3)按內涵的大小，勝任特征可分為六種類型，即元勝任特征、行業(yè)通用勝任特征、組織內部勝任特征、標準技術勝任特征、行業(yè)技術勝任特征和特殊技術勝任特征。3.簡述崗位勝任特征的理論淵源。答:崗位勝任特征的理論淵源如下:1)元勝任特征，屬于低任務具體性、非公司具體性和非行業(yè)具體性的勝任特征。它可用于完成大量不同的任務，包含廣泛的知識、技能和態(tài)度。2)行業(yè)通用勝任特征，屬于低任務具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。3)組織內部勝任特征，屬于低任務具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任

42、特征。4)標準技術勝任特征，屬于高任務具體性、低公司具體性和低行業(yè)具體性的勝任特征。5)行業(yè)技術勝任特征，屬于高任務具體性、非公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它在行業(yè)內可跨公司流動使用，并且僅可用來完成一項或少量有限的工作任務。6)特殊技術勝任特征，屬于高任務具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它僅在一個公司內完成一項或非常少的工作任務，包括與獨特技術和日常操作相關的知識和技能。4.簡述開展崗位勝任特征研究的重要意義和作用。答:(1)人員規(guī)劃:對于人員規(guī)劃，崗位勝任特征的研究意義主要體現在工作崗位分析上。(2)人員招聘:對于人員招聘，崗位勝任特征尤為重要。1)崗位勝任特征的出現，

43、改變了傳統的招聘選拔模式，扭轉了過于注重人員知識和技能等外顯特征的情況，使得人才的核心特質和動機逐步成為招聘選拔的重點。2)崗位勝任特征的引用解決了測評小組或面試官擇人導向不一，甚至與企業(yè)文化相沖突的問題，同時保證了瓢選出的人才符合組織和崗位要求，并能有效進行高績效水平的工作。3)基于崗位勝任特征模型的人員招聘機制建立在企業(yè)發(fā)展愿景、企業(yè)價值觀和工作分析評價的基礎之上，注重人員、崗位和組織三者之間的動態(tài)匹配，所招聘到的員工是能勝任該崗位主作的人員，員工與企業(yè)之間所確立的關系，是兼顧勞動契約和心理契約的雙重契約關系。(3)培訓開發(fā):崗位勝任特征模型的建立，為促進企業(yè)人才培訓開發(fā)體系的構建和完善提

44、供了重要依據，它將使企業(yè)培訓工作更具系統性、科學性、規(guī)范性和實用性。1)崗位勝任特征改變了以往知識、技能培訓一統天下的格局，使得員工潛能、品質和個性特征的培養(yǎng)也躋身于培訓行列。2)基于勝任特征分析，針對崗位要求并結合現有人員的素質狀況，為員工量身制訂培訓計劃，可幫助員工彌補自身“短板”的不足，有的放矢地突出培訓重點，省去分析培訓需求的煩瑣步驟及不合理的培訓開支，提高培訓效率，取得更好的培訓效果，進一步挖掘員工潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。3)勝任特征研究有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展:勝任特征研究使得企業(yè)管理者可以比較清晰地了解每個員工的特質，并根據每個員工特質的不同對其進行定位培養(yǎng)；勝任特征研究使得

45、員工可以根據自身特質與崗位勝任特征的匹配程度，對自己的職業(yè)生涯作出規(guī)劃。因此，勝任特征研究加深了企業(yè)與員工之間的理解，促進了企業(yè)和員工的雙贏。(4)績效管理:1)勝任特征模型的建立為確立績效考評指標體系提供了必要的前提。2)勝任特征模型的建立為完善績效考評管理體系提供了可靠的保障。5.簡述構建崗位勝任特征模型的程序、步驟和方法。答:（1)構建崗位勝任特征模型的程序和步驟:定義績效標準；選取效標分析樣本；獲取效標樣本有關勝任特征的數據資料；建立崗位勝任特征模型；驗證崗位勝任特征模型。(2)當前國內外學者曾經采用過多種多樣的分析研究方法。屬于定性研究的主要有編碼字典法、專家評分法、頻次選拔法等，而

46、進行定量研究的主要方法有t檢驗分析、相關分析、聚類分析、因子分析、回歸分析等。6.簡述沙盤推演測評法的內容和特點。答:(1)沙盤推演測評法的內容:1）在沙盤之上，借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業(yè)的現金流量、產品庫存、生產設備、銀行借貸等信息。2)每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財務總監(jiān)、財務助理、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色。3)面對來自其他企業(yè)(小組)的激烈競爭，根據對市場需求的預測和競爭對手的動向，決定企業(yè)的產品、市場、銷售、融資及生產方面的長、中、短期策略。4)按照規(guī)定流程運營。5)編制年度會計報表，結算經營成果。6)討論并制訂改進與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經營運作。(2)沙盤推

47、演測評法具有以下特點:1)場景能激發(fā)被試的興趣。2)被試之間可以實現互動。3)直觀展示被試的真實水平。4)能使被試獲得身臨其境的體驗。5)能考察被試的綜合能力。7.簡述沙盤推演測評法的基本方法。答:沙盤推演測評法的基本方法如下:1)被試熱身。與一般的測評方法不同，沙盤推演強調被試的參與性和互動性，要求被試以開放和積極的心態(tài)參與到"實踐"中來，同組被試之間、被試與考官之間都應有很好的溝通。因此，在推演正式開始之前，一般會安排被試進行組合、給自己的團隊取名字、定隊徽、合唱隊歌、設定企業(yè)目標、分配角色等活動。時間控制在1小時左右。2)考官初步講解?？紤]到學員的專業(yè)背景和基礎知識的

48、不均衡性，考官會對模擬企業(yè)的初始狀態(tài)(包括現金流量、產品庫存、生產設備、銀行借貸等)、企業(yè)運行條件、市場預測情況、企業(yè)內外部競爭環(huán)境等逐一進行介紹。時間控制在半小時左右。3)熟悉游戲規(guī)則。在考官的指導下，各組按照統一規(guī)定，運行一個生產年度，目的是熟悉產品調研、市場分析、訂單處理、生產銷售、融資結算等各個過程，使所有的被試都能很快進入角色并全身心投入，各個成員也應進一步明確工作職責，為實戰(zhàn)打好基礎。時間控制在1小時之內。4)實戰(zhàn)模擬。各組在相同的初始條件下開始運作。各組被試分別進行分析、討論和集體決策，目標是在激烈的競爭中占領市場，獲得較好的經營業(yè)績。被試要隨時掌握并解析與競爭有關的所有信息，預

49、測結果，同時也要學會溝通，學習集體決策、成敗共擔?？筛鶕嶋H情況，選擇6'"'-'8個經營年度進行模擬練習，時間不超過5小時。5)階段小結。在年度運營中，考官將會帶領被試思考并討論企業(yè)經營成功的基本條件，恰到好處地教授企業(yè)戰(zhàn)略研究、市場調研方法、訂單處理、營銷技巧、生產運行、庫存管理、財務管理以及溝通技巧等相關知識，這會使被試產生茅塞頓開的感覺，并可將所學到的知識立即在下一年度的運作中加以實踐、思考和回味。各個年度間講解內容程度遞進，被試也會漸入佳境。時間掌握在每個運營年度之間，每次15-30分鐘。6)決戰(zhàn)勝負。隨著模擬財務年度的推進，各個企業(yè)會有越來越大的差

50、距和變化。正如在現實社會中，有穩(wěn)扎穩(wěn)打的，也有一夜暴富的；有產品滯銷的，也有拿不到訂單的；有設備運行不良的，也有資金困難抵押廠房的；有苦苦支撐繼而東山再起的，也有破產被大廠兼并的，等等。最后通過公平競爭，經營狀況最佳的小組成為優(yōu)勝者。7)評價階段。通過沙盤推演，被試將深刻體會到如何提升企業(yè)競爭力并增加收益，以及即使工作幾年也不一定能體會到的企業(yè)運作的系統模式。最重要的是，通過"實踐"他們將認識到必須同心協力、破除本位主義、充分溝通才能達到目標。考官在這一階段，根據他們在整個游戲過程中的表現進行打分?？疾斓木S度包括:經營管理知識掌握的程度、決策能力、判斷能力、團隊合作能力、溝

51、通能力等。優(yōu)勝的小組成員將得到更高的分數。小組得分加上個人表現得分成為個人的最終得分。8.簡述公文筐測試的含義、特點。答:(1)公文筐測試的含義:公文筐測試，也稱公文處理，是被多年實踐充實、完善并被證明是很有效的管理人員測評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動的高度集中和概括。測試在模擬情境中進行。該情境模擬的是某公司在日常工作中可能發(fā)生的或者是經常發(fā)生的情境，比如下級的請示、客戶的投訴、同級部門的協助請求、外部供應商提供產品信息等。提供給被試的公文有下級的請示、工作聯系單、備忘錄、電話錄音等。除此之外，還會提供一些背景信息，如公司基本情況、市場信息、外部環(huán)

52、境狀況等。通過測試指導語的說明，讓被試以管理者的身份假想自己正處于某個情境之中。該情境通常是模擬在一定的危急情況下，要求被試完成各種公文的處理。考官通過觀察其處理公文的過程，對被試的計劃能力、組織能力、協調能力、溝通能力、預測能力、決策能力等作出判斷與評價。(2)公文筐測試的特點:1)公文筐測試的適用對象為中高層管.理人員它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才，考核現有管理人員或瓢選出新的管理人員。由于它的測試時間比較長(一般約為2小時)，因此它常被作為選拔和考核的最后一個環(huán)節(jié)加以使用。2)公文筐測試從以下兩個角度對管理人員進行測查:一是技能角度，主要考察管理者的計劃、預測、決策和溝通能力；二是業(yè)務

53、角度，公文筐材料涉及財務、人事、行政、市場等多方面業(yè)務，它要求管理者對多方面管理業(yè)務具有整體運作的能力，包括對人、財、物流程的控制。3)公文筐測試對評分者的要求較高，它要求評分者了解測試的本質，通曉每份材料之間的內部聯系，對每個可能的答案了如指掌。評分前要對評分者進行系統培訓，以保證測評結果的客觀和公正。4)考察內容范圍十分廣泛。紙筆形式的公文筐測試，測評被試的依據是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結果。因此，除了必須通過實際操作的動態(tài)過程才能體現的要素外，任何背景知識、業(yè)務知識、操作經驗以及能力要素都可以涵蓋于文件之中，借助于被試對文件的處理來實現對被試素質的考察。5)情境性強。公文筐測試

54、完全模擬現實中真實發(fā)生的經營、管理情境，與實際操作有高度相似性，因而預測效度高。測試材料涉及日常管理、人事、財務、市場4公共關系、政策，法規(guī)等各項工作，從而能夠對中高層管理人員進行全面的測試與評價。9.簡述公文筐測試試題的設計、操作程序和操作步驟。答:（1)公文筐測試試題的設計如下:1)工作崗位分析。在試題設計之前，應該深入分析工作崗位的特點，確定任職者應該具備哪些知識、經驗和能力。工作崗位分析可以采用面談法、現場觀察法或問卷法。通過工作崗位分析，確定公文筐測試需要測評哪些要素，哪些要素可以得到充分測評，各個要素應占多大權重。2)文件設計。包括選擇哪些類型的文件，如信函、報表、備忘錄、批示等；確定每種文件的內容；選定文件預設的情境等；需要特別注意文件與測評要素之間的關系。文件設計要準確把握測試材料的難度。材料難度過高，選拔的結果容易導致“大材小用”；如果過于