汽修廠(chǎng)年度工作計(jì)劃總結(jié)書(shū)-汽車(chē)修理廠(chǎng)工作計(jì)劃總結(jié)（精編版）

1、. .汽修廠(chǎng)年度工作計(jì)劃書(shū)汽車(chē)修理廠(chǎng)工作計(jì)劃根據(jù)我廠(chǎng)制定的五年發(fā)展規(guī)劃與今年的工作任務(wù)，在 2017 年，汽修廠(chǎng)計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：加強(qiáng)企業(yè)管理方面，提高服務(wù)質(zhì)量方面，提升經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面做起：一、在管理方面進(jìn)一步加強(qiáng)制度的完善和落實(shí)。1、補(bǔ)充修改工資管理規(guī)定。2、制定班組對(duì)組員考核獎(jiǎng)懲方法( 廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé) ) 。3、建立班組學(xué)習(xí)例會(huì)制度( 每月一至二次， 各班組組織， 廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé) ) 。4、加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)( 每季度一次，廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé) ) 。5、完善監(jiān)督抽查制度，對(duì)檢測(cè)結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對(duì)工作質(zhì)量情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲( 由副廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)) 。6、加

2、強(qiáng)程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作。 二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊(cè)，條件具備的崗位一定嚴(yán)格執(zhí)行。1、為了保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作，要求每名檢測(cè)職工牢固樹(shù)立為社會(huì)負(fù)責(zé)，為用戶(hù)負(fù)責(zé)的責(zé)任心。2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間互相檢查，領(lǐng)車(chē)員10 / 10查調(diào)修后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車(chē)員操作是否存在失誤。3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養(yǎng)、維修。4、對(duì)有疑意的檢測(cè)結(jié)果，對(duì)車(chē)戶(hù)有報(bào)怨的車(chē)輛重檢重調(diào)。5、領(lǐng)車(chē)員必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開(kāi)人情車(chē)。6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程( 由運(yùn)強(qiáng)、靜負(fù)責(zé)) 。三、為保證實(shí)現(xiàn)今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做好以

3、下工作。1、全面提升工廠(chǎng)服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，讓用戶(hù)信任，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車(chē)戶(hù)。2、加強(qiáng)與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。3、加強(qiáng)與南檢測(cè)線(xiàn)的聯(lián)系，與時(shí)掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，降低人為干擾，以保障上線(xiàn)率增長(zhǎng)。4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。5、嚴(yán)格控制熟人車(chē)輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車(chē)販子有聯(lián)系。6、降低開(kāi)支，精打細(xì)算，絕不浪費(fèi)。四、對(duì)超市的管理。1、堅(jiān)持對(duì)廠(chǎng)監(jiān)督檢查，輪崗值班制：?jiǎn)卧聫S(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，雙月副廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，查質(zhì)量、查服務(wù)、查三證、查安全，誰(shuí)出問(wèn)題處理誰(shuí)。2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。3、完善顧客投拆渠道，設(shè)意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本、投訴。五、 2017

4、 年幾項(xiàng)具體工作。1、按期完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車(chē)維修許可證等年度審驗(yàn)。2、完成檢測(cè)線(xiàn)計(jì)量認(rèn)證、審查認(rèn)可( 驗(yàn)收 ) 工作。一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開(kāi)展2017度的工作：1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù) ;3、完成日常人力資源招聘與配置4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度 ;5、充分考慮員工

5、福利，做好員工激勵(lì)工作，建立部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大部人才開(kāi)發(fā)力度。8、建立部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。二、增加人員配置：(1) 前臺(tái)：前臺(tái)增加至3 名，分管不同區(qū)域。(2)

6、 車(chē)間管理人員：車(chē)間行政主管1 人、技術(shù)主管1 人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3 名。三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2017年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。四、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期按規(guī)定建立和健全管理的工作。五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人 ( 兼職 ) 對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。

7、通過(guò)調(diào)研獲 取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。六、品牌推廣2、進(jìn)一步做好部管理與宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力; 與時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化涵，給每一位與我廠(chǎng)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。七、客戶(hù)接待客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待

8、是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此， 業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、 細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、 為人稟性、 處事方式、 辦事風(fēng)格、 企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排， 讓每一位客人在最短時(shí)間有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人， 使他們對(duì)的接待工作滿(mǎn)意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本

9、目的。為此業(yè)務(wù)部2017年著重抓好以下幾方面的工作：1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。2、在確保客戶(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。3、繼續(xù)做好客戶(hù)的接待檔案管理工作4、調(diào)整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要， 更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。八、部管理1、嚴(yán)格執(zhí)行5s 管理模式， 嚴(yán)格實(shí)施 “一切按文件管理， 一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。2、

10、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)( 產(chǎn)品 ) 營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2016年的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。5、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工 作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。九、安全工作：2017 年我廠(chǎng)安全工作的總體要：以車(chē)輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)

11、準(zhǔn)為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化 職工安全生產(chǎn)意識(shí)、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的， 積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開(kāi)展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形 式，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作。3、實(shí)行安全一票否決制、2017 年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對(duì)各

12、單位的考核容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過(guò)程中加強(qiáng) 對(duì)基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料， 以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)化運(yùn)行。各班 組要按照安全工作“五個(gè)一”( 簽訂一份安全責(zé)任書(shū)、健全一安全監(jiān)督、 上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建議) 的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。二、開(kāi)展各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化職工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能1、各級(jí)要結(jié)合本單位安全工

13、作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)安全活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。6月份，要大力開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。三季度，要繼續(xù)以“全國(guó)杯競(jìng)賽”為主題開(kāi)展競(jìng)賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全 生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，使安全生產(chǎn)的過(guò)程成為學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的過(guò)程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得 益彰，尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠(chǎng)青工的安全教育。3、各級(jí)組織要把安全工作由工作時(shí)間向工作時(shí)間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營(yíng)造職工安全自主管理的良好氛圍2、大力開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)。各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開(kāi)展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來(lái)抓，要通過(guò)開(kāi)展查違章、 查隱患活動(dòng)， 不斷提高職工 “自我約束、自我防護(hù)” 的意識(shí)和能力。 各級(jí)要將 “自檢” 和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，要與時(shí)填寫(xiě) “職工違章查處單” 和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見(jiàn)后， 定于下月3 日前匯總通報(bào)。與此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好安全隱患的