《物業(yè)管理公司管理崗位職責(zé)管理制度安全保衛(wèi)管理》

1、安全保衛(wèi)管理保安部組織構(gòu)架圖保安部經(jīng)理治安消防主管領(lǐng)班東監(jiān)樓地機(jī)機(jī)非控下動(dòng)動(dòng)機(jī)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)西層車車車動(dòng)室巡場(chǎng)庫(kù)庫(kù)車一工作內(nèi)容：門值邏巡值收庫(kù)在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)有關(guān)保安工作崗班崗邏班費(fèi)值崗崗員班的程序和要求，制定保安部工作計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)治安、消防、人員、車輛管崗崗理等保安措施，貫徹治安、消防部門以及公司制定的各項(xiàng)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度，確保用戶人身、財(cái)產(chǎn)的安全。二工作要求：1建立健全各項(xiàng)保安工作制度，提出崗位設(shè)置和人員安排建議，制定崗位職責(zé)和工作流程。2根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，積極開(kāi)展以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害為中心的安全教育，采取有效措施，防止

2、事故發(fā)生。3負(fù)責(zé)制定治安和消防年度工作計(jì)劃，主待保安工作例會(huì)，組織和調(diào)查各類違法案件和重大事故，協(xié)助公安、消防部門處理，偵破違法犯罪案件，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。4深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究，定期分析安全形勢(shì)，嚴(yán)格保安工作規(guī)范和程序；定期組織人員對(duì)重要部門、重要設(shè)施、機(jī)要部門的安全防范措施的落實(shí)進(jìn)行檢查，布置專門力量做好重大接待任務(wù)。5監(jiān)督考察本部門各崗位人員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面的投訴，提出對(duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲和使用意見(jiàn)。6抓好對(duì)保安骨干和隊(duì)員的教育、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核等工作，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，必要時(shí)親自參與授課，不斷提高保安隊(duì)伍的整體思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。7協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系，共同搞好安全保安工作

3、。三注意事項(xiàng)：1要熟悉掌握國(guó)家有關(guān)保衛(wèi)工作的方針、政策，熟悉所管物業(yè)內(nèi)安全、消防設(shè)施的性能和狀況，掌握操作技能。2不斷提高觀察問(wèn)題的本領(lǐng)，具有一定的組織、指揮、協(xié)調(diào)、公關(guān)和處理突發(fā)事件的能力。3忠于職守，廉潔公正，不徇私情。治安消防主管崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織所屬領(lǐng)班和保安員做好治安、消防、人員、車輛及各項(xiàng)內(nèi)部事物等。二工作要求：1收發(fā)、登記和保管上級(jí)主管部門和各級(jí)公安、司法、消防部門下達(dá)的指示、通知、通報(bào)、批復(fù)、規(guī)定、計(jì)劃等文件，做好各類資料的收集、整理和歸檔工作，管理好保安部業(yè)務(wù)檔案收繳、登記。2負(fù)責(zé)本部門員工的考勤管理，負(fù)責(zé)各種辦公和勞保用品的領(lǐng)發(fā)，積極完成部門經(jīng)理

4、交辦的其他任務(wù)。3熟悉物業(yè)管理管轄范圍內(nèi)的用戶情況、房屋建筑、知類設(shè)施的布局，并及時(shí)了解掌握門衛(wèi)、停車場(chǎng)、控制室等重要部位的工作情況，確定保安重點(diǎn)，督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全設(shè)施的配備情況。4抓好消、監(jiān)控室的日常管理工作，確保24 小時(shí)值班制度落實(shí)，掌握其設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并定期檢查確保設(shè)備正常運(yùn)作。5掌握國(guó)家有關(guān)消防工作尤其是高層建筑的消防規(guī)定，掌握本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)備的分布位置、性能和使用方法，根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針組建并訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)，協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)全體員工進(jìn)行防火安全教育，貫徹落實(shí)部門制定的安全消防措施。6定期進(jìn)行消防設(shè)備的點(diǎn)檢，以使消防設(shè)備處于完好運(yùn)行狀態(tài)。7負(fù)責(zé)

5、審批或報(bào)送物業(yè)各單元內(nèi)部改建、擴(kuò)建裝修中的消防設(shè)施報(bào)告，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)防火并加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工單位的安全監(jiān)督，臨時(shí)動(dòng)用明火等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患及時(shí)報(bào)告，并立即采取有效的防范措施，檢查各部門落實(shí)治安消防責(zé)任制的情況，切實(shí)做好安全防范工作。8堅(jiān)持每天按時(shí)巡視檢查安全設(shè)施和保安的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)安全方面情況，解決有關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)匯報(bào)。9發(fā)生突發(fā)性事故和刑事案件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，配合公安、消防部門做好各類案件或自然災(zāi)害事故的處理和調(diào)查取證工作。三注意事項(xiàng)：1了解保衛(wèi)學(xué)和消防方面的基礎(chǔ)理論，熟悉基礎(chǔ)保衛(wèi)工作規(guī)定細(xì)則。2工作認(rèn)真細(xì)致，文檔管理規(guī)范。保安領(lǐng)班崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：在保安部

6、經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)班組隊(duì)員，實(shí)施安全保衛(wèi)工作。二工作要求：1服從領(lǐng)導(dǎo)，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本班各個(gè)崗位的安全保衛(wèi)工作。2定期組織班組會(huì)議，布置工作要求，檢查本班隊(duì)員值勤情況和服務(wù)質(zhì)量。3熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)，掌握消防重點(diǎn)部位的基本情況。4帶領(lǐng)保安人員按巡邏方案和規(guī)程進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患及時(shí)向主管報(bào)告，接受指令，及時(shí)、妥善的處理；發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)組織人員采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)擴(kuò)大，并向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或接到火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)迅速帶領(lǐng)保安員趕到現(xiàn)場(chǎng)，有效的按有關(guān)緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群，減少傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。6嚴(yán)格執(zhí)行貨物出門憑證制度和非工作時(shí)間

7、人員進(jìn)出登記制度，做好本班次工作記錄和班組交接工作，布置落實(shí)各崗位交接手續(xù)。7教育下屬人員堅(jiān)持文明服務(wù)，增強(qiáng)安全保衛(wèi)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和識(shí)別能力，搞好班組團(tuán)結(jié)，注意隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，并向部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告。8監(jiān)督、督促下屬隊(duì)員愛(ài)惜各種保安器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修。三注意事項(xiàng)：1加強(qiáng)學(xué)習(xí)、以身作則、團(tuán)結(jié)班組員工，搞好班組工作。2處理問(wèn)題機(jī)智果斷，發(fā)現(xiàn)重要情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。消、監(jiān)控室崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：正確操作消防控制、電視監(jiān)控設(shè)備，對(duì)物業(yè)治安、車輛、人員等情況實(shí)行全面監(jiān)控密切注視電視監(jiān)控動(dòng)態(tài)。及時(shí)應(yīng)付可能突發(fā)的異常情況，確保安全。二工作要求：1掌握監(jiān)控室設(shè)備使用性能，按設(shè)備

8、操作手冊(cè)熟練操作確保設(shè)備運(yùn)行正常。2發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障應(yīng)立即向工程部報(bào)修，并報(bào)告保安部采取應(yīng)急措施，同時(shí)積極協(xié)助工程部盡快排除故障，并做好相應(yīng)記錄。3交接班實(shí)行對(duì)口交接制度，接班人員須仔細(xì)檢查儀器設(shè)備、工具，交班人員將本班發(fā)生情況告知接班人員，交接班做到班班清，事事明，并認(rèn)真填寫交班記錄。4監(jiān)守崗位，嚴(yán)密監(jiān)視屏幕上的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，立即報(bào)告上級(jí)，采取跟蹤監(jiān)控或錄象，隨時(shí)提供有關(guān)信息，配合和指揮保安巡邏人員行動(dòng)。5發(fā)現(xiàn)有違反本物業(yè)管理制度的行為，應(yīng)立即通知保安人員干預(yù)或制止。6做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保持監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備在規(guī)定的溫度、濕度、粉塵度和整潔的環(huán)境下運(yùn)行，每周進(jìn)行一次清掃。7無(wú)關(guān)人員禁

9、止進(jìn)入監(jiān)控室，上級(jí)批準(zhǔn)或陪同人員入內(nèi)參觀、檢查應(yīng)做好登記記錄。三注意事項(xiàng)：1要始終保持高度的警惕，增強(qiáng)責(zé)任心，處理事件機(jī)智、靈活、果斷，隨時(shí)保持與保安巡邏人員和其他有關(guān)崗位人員的聯(lián)系。2嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員泄露監(jiān)控室掌握的有關(guān)資料。東、西門崗崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：與監(jiān)控室密切配合，對(duì)進(jìn)入大廈（物業(yè)區(qū)域）的人員、車輛進(jìn)行控制，保持東、西門崗的暢通。二工作要求：1檢查東、西門的設(shè)施狀況、周邊狀況。2保安在崗值勤中，必須精神飽滿，時(shí)刻保持高度的警惕性。3密切關(guān)注進(jìn)入大廈內(nèi)人員，對(duì)在非工作時(shí)間進(jìn)入大廈的人員應(yīng)核實(shí)相關(guān)證件并做好登記后方能允許進(jìn)入。4重要、大件物品的出門，做好出門單驗(yàn)收工作，所需證明必須加蓋公司

10、鮮章。5維持好東、西門外的秩序，合理安排車輛，避免發(fā)生意外事故。6及時(shí)疏散東、西門口的車輛和進(jìn)出人員，保持東、西門口的交通井然有序。7保持與控制室的密切聯(lián)系，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)處理，并準(zhǔn)備制止可能出現(xiàn)的犯罪行為。8如發(fā)生火災(zāi)等特殊情況，應(yīng)指引客戶迅速安全的離開(kāi)大廈，做好應(yīng)急處理、冷靜思考，聽(tīng)從上級(jí)指揮。三注意事項(xiàng)：1對(duì)不安全因素保持高度的警惕，防止不法人員的進(jìn)入。2著裝整齊、語(yǔ)言規(guī)范、行為端正。3聽(tīng)從指揮，處理事情靈活機(jī)動(dòng)。巡邏崗崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：與消防控制室、電視監(jiān)控室保持聯(lián)系，密切配合，巡查物業(yè)區(qū)域各部位，了解安全情況，維護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。二工作要求：1按照規(guī)定時(shí)段進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡查，

11、保證早、中班3 次以上，夜班4次以上巡邏次數(shù)。2檢查公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有異常現(xiàn)象迅速報(bào)告監(jiān)控室或工程部。3發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)內(nèi)活動(dòng)，必須報(bào)監(jiān)控室或自己跟蹤觀察，對(duì)閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)。4當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按緊急情況處置程序的要求進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。5一旦出現(xiàn)火警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)程序進(jìn)行撲救。6在巡邏中注意禮貌，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，交班時(shí)按交班規(guī)定進(jìn)行。三注意事項(xiàng)：1在巡邏中要保持高度的警惕，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2在巡邏中充分發(fā)揮輕、聽(tīng)、看、聞、查的巡邏方法。3處置突發(fā)事件的反應(yīng)要快，處理問(wèn)題要機(jī)智果斷。大堂崗崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：維護(hù)大堂和總坪的秩

12、序，保持與東西門崗、監(jiān)控崗及巡邏崗的聯(lián)系，密切配合，及時(shí)處理突發(fā)事件。二工作要求：1上崗中必須熟悉大堂內(nèi)的各個(gè)服務(wù)柜臺(tái)的服務(wù)性質(zhì)，配合商務(wù)中心主管巡導(dǎo)、指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)。2對(duì)客戶的問(wèn)訊必須用禮貌規(guī)范的語(yǔ)言回答，對(duì)不能回答的問(wèn)題要表示歉意。3對(duì)大堂中的不安全因素必須高度警惕，應(yīng)急處理必須反應(yīng)迅速，對(duì)危害用戶和業(yè)主人身安全與財(cái)產(chǎn)安全迅速匯報(bào)部門經(jīng)理和報(bào)警。4對(duì)大堂內(nèi)發(fā)生的客戶糾紛進(jìn)行調(diào)解，處理不了的匯報(bào)班長(zhǎng)及管理部門，對(duì)大堂內(nèi)的無(wú)關(guān)人員，如發(fā)現(xiàn)時(shí)間較長(zhǎng)，禮貌勸其離開(kāi)，對(duì)有損規(guī)范的現(xiàn)象，如歪、躺、大聲說(shuō)話、哭吵的客戶勸其離開(kāi)，并做好解釋，如發(fā)現(xiàn)推銷、閑雜、精神病等一律不許進(jìn)入。5做好“四防”，如發(fā)現(xiàn)可疑

13、物件，不得私自挪動(dòng)，并及時(shí)匯報(bào)。6有大宗物品搬入或施工人員進(jìn)入，須指引搬運(yùn)工、施工人員從貨梯進(jìn)入，禁止使用客梯，運(yùn)出物品須檢查出門單。7對(duì)總坪的車輛嚴(yán)格管理，沒(méi)有正當(dāng)或特許的理由不許任何車輛停放。三注意事項(xiàng)：1當(dāng)班時(shí)應(yīng)時(shí)刻注意區(qū)域內(nèi)的情況，機(jī)智靈敏、隨機(jī)應(yīng)變、指揮車輛，維護(hù)大堂秩序，防止不法人員進(jìn)入。2處置突發(fā)事件時(shí)反應(yīng)要迅速，處理問(wèn)題要機(jī)智果斷。3遇到客人無(wú)理要求要保持冷靜，不得有過(guò)激的行為和語(yǔ)言。四工作要求：1人員構(gòu)成：大堂崗人員2值班地點(diǎn)：大廈（樓）大堂內(nèi)外及總坪3上崗前：上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗，應(yīng)注意帽子正戴，領(lǐng)帶挺括，服裝干凈，皮鞋光亮，儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。

14、4交接崗：（ 1） 保安隊(duì)員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊(duì)逐一換崗。（ 2） 換崗時(shí)須列隊(duì)站立，互相敬禮。（ 3） 交接人員交清當(dāng)班的主要情況及完成事項(xiàng)，交接保安用品。（ 4） 交接后無(wú)異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。5工作內(nèi)容及要求：（ 1）熟悉大廈（樓）環(huán)境，充分配合大堂總臺(tái)的工作。（ 2）上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發(fā)生故障或其他問(wèn)題立即聯(lián)系相關(guān)部門。（ 3）注意大堂內(nèi)的人員情況，遇到大堂內(nèi)大量人員滯留，詢問(wèn)后禮貌的勸其離開(kāi)大堂。（ 4）大堂的休息區(qū)內(nèi)如有歪、 躺等不禮貌行為的人員應(yīng)勸其改正或離開(kāi)，做好解釋工作，維護(hù)大堂內(nèi)的正常秩序。（ 5）禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶

15、動(dòng)物者進(jìn)入大廈。（ 6）禁止施工人員使用客梯， 如有大宗物品搬入須指引搬運(yùn)人乘座貨梯，對(duì)大廈（樓）內(nèi)從客梯搬運(yùn)貨物下樓者，應(yīng)及時(shí)勸其下次不要使用并做好解釋工作。（ 7）總坪沒(méi)有特殊情況不準(zhǔn)停車，對(duì)強(qiáng)行停車者應(yīng)勸其下車庫(kù)并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。（ 8）保持與各崗位的有效聯(lián)系。機(jī)動(dòng)車車庫(kù)協(xié)管員崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：正確指揮引導(dǎo)車輛進(jìn)出車庫(kù)，負(fù)責(zé)進(jìn)庫(kù)車輛的停放檢查、記錄，做好車輛的防盜工作，提供相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，以確保進(jìn)出車道暢通及安全。二工作要求：1指引車輛進(jìn)入指定車位并檢查車窗、門是否關(guān)好，如存在上述問(wèn)題及時(shí)通知車主，加強(qiáng)車庫(kù)內(nèi)的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)盤問(wèn)，以防車輛被盜。2禁止任何裝載易燃、

16、易爆危險(xiǎn)品的車輛停放。3勸阻駕駛員勿在車庫(kù)內(nèi)清洗車輛，保持車場(chǎng)整潔。4統(tǒng)計(jì)車庫(kù)內(nèi)車輛的停放情況，及時(shí)通知入庫(kù)處進(jìn)行調(diào)度。5做好入庫(kù)登記，嚴(yán)格履行查驗(yàn)制度，防止被盜車輛駛離車庫(kù)。6保持與監(jiān)控的聯(lián)系，一旦收到緊急呼叫，迅速果斷采取有效措施封鎖出入口，并準(zhǔn)備制止可能出現(xiàn)的犯罪行為。三注意事項(xiàng)：1具有高度的車輛防盜、搶意識(shí)，及時(shí)掌握本崗位區(qū)域內(nèi)的車輛及人員進(jìn)出的情況。2語(yǔ)言規(guī)范講禮貌。3保持出庫(kù)車輛減速行駛，防止發(fā)生交通事故。非機(jī)動(dòng)車協(xié)管員崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：在部門經(jīng)理、主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車庫(kù)的安全管理，熟悉客戶的車輛情況，實(shí)行車輛分類制度，嚴(yán)格收發(fā)停車牌，為用戶提供清潔、整齊、安全的停車環(huán)境。二

17、工作要求：1按規(guī)定著裝，舉止端正，文明服務(wù)，對(duì)入庫(kù)的非機(jī)動(dòng)車輛仔細(xì)觀察，合理停放；2密切關(guān)注車庫(kù)內(nèi)的人員流動(dòng)情況，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員在車庫(kù)內(nèi)閑轉(zhuǎn)、聊天、抽煙；3對(duì)入庫(kù)的電瓶車實(shí)施分類停放、分類發(fā)牌、分類管理，及時(shí)檢查車輛上鎖情況和校對(duì)車、牌是否相符，如有必要可另上鎖加固；4出庫(kù)車輛嚴(yán)格檢查，驗(yàn)收車牌，必要是可檢查行車證等相關(guān)證件并作好記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即向保安部負(fù)責(zé)人報(bào)告；5與門崗保安保持密切聯(lián)系，及時(shí)把車庫(kù)內(nèi)的停車情況通知門崗，門崗可根據(jù)車庫(kù)情況合理的安排非機(jī)動(dòng)車輛入庫(kù)；6在進(jìn)行交接班時(shí)，要做到交接必須清楚無(wú)誤，雙方簽字認(rèn)可，并做好車輛、車牌的交接記錄，方可交班；7認(rèn)真執(zhí)行非機(jī)動(dòng)車輛停放的管

18、理辦法和管理規(guī)定；8注意保持非機(jī)動(dòng)車輛車庫(kù)的衛(wèi)生環(huán)境，做到每天下班一小掃，每星期一大掃；三注意事項(xiàng)：1端正思想，要有吃苦精神；2遇事要冷靜，處事果斷、靈活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，積極加強(qiáng)與部門負(fù)責(zé)人的溝通協(xié)調(diào)。機(jī)動(dòng)車車庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車車庫(kù)的車輛收費(fèi)，并及時(shí)準(zhǔn)確的上繳費(fèi)用， 做好車輛收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)，使其正常運(yùn)行。二工作要求：1著裝整齊，保持良好的精神面貌，禮貌、熱情服務(wù)；2熟悉掌握收費(fèi)系統(tǒng)，操作時(shí)注意安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修；3要熟練的區(qū)分長(zhǎng)停車輛和臨停車輛，嚴(yán)格按收費(fèi)制度收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)注意辨認(rèn)，并向車主出示發(fā)票；4及時(shí)記錄和反饋車主建議或意見(jiàn)，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人；5交接班時(shí)，應(yīng)

19、將移交物品交接清楚，做好記錄；三注意事項(xiàng)：1語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度和藹；2遇事冷靜、收費(fèi)準(zhǔn)確；3找零正確，識(shí)別假幣。物資采購(gòu)員崗位職責(zé)一、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司辦公用品，勞動(dòng)保護(hù)用品和工程設(shè)施設(shè)備備品、備件的日常采購(gòu)。二工作要求：1每月匯總各部門（管理處）主管和倉(cāng)庫(kù)保管員填制的采購(gòu)計(jì)劃清單經(jīng)總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)審批同意后及時(shí)進(jìn)行采購(gòu)。2嚴(yán)格執(zhí)行貨物驗(yàn)收入庫(kù)制度，確保貨物的品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量與請(qǐng)購(gòu)要求相符。3嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，采購(gòu)后及時(shí)辦理結(jié)帳手續(xù)，做到單據(jù)清、付款清、手續(xù)清。4做好采購(gòu)記錄，對(duì)計(jì)劃表上采購(gòu)不到的物資要及時(shí)向各部門主管、倉(cāng)庫(kù)保管員說(shuō)明情況，提出解決的辦法。5收集與物業(yè)管理有關(guān)的產(chǎn)品信息（包括

20、各類產(chǎn)品介紹、價(jià)格表）及時(shí)提供給有關(guān)使用部門參考。6堅(jiān)持“貨比三家”和“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的原則。7經(jīng)常主動(dòng)了解庫(kù)存情況，做好各類物品的補(bǔ)缺，避免供應(yīng)中斷。8對(duì)于管理上急需的物品，即需即購(gòu)確保供應(yīng)，但采購(gòu)手續(xù)必須完備。9完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。三注意事項(xiàng)：1工作認(rèn)真細(xì)致，要有為各部門（管理處）服務(wù)的意識(shí)，積極做好物資保障。2以公司利益為重，不利用工作之便謀取私利。3要熟悉商品市場(chǎng)，選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商并建立良好的合作關(guān)系。倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)一工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司各類物資的收發(fā)與保管。二工作要求：1有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，樹(shù)立一切為一線服務(wù)的思想，認(rèn)真做好辦公消耗品和設(shè)備配件的保管工作。2做好工作制服及

21、勞防用品的發(fā)放、保管工作。3掌握倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各類物品的品種、性能、規(guī)格、物價(jià)及庫(kù)存物品的使用情況。4每月末進(jìn)行一次清倉(cāng)核資，做到帳、物、卡完全相符，并擬訂月庫(kù)存報(bào)表和下月的物資采購(gòu)計(jì)劃表 。5物品出借，需辦理借用手續(xù)，做好書面記錄，借用物品歸還后，應(yīng)及時(shí)注銷。6嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)憑單發(fā)放制度，未經(jīng)部門經(jīng)理簽字認(rèn)可的領(lǐng)料單不予辦理。7保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)環(huán)境整潔，落實(shí)消防措施，嚴(yán)防鼠害。8認(rèn)真保管倉(cāng)庫(kù)鑰匙，離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)隨手鎖門，防止物資失竊。9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。三注意事項(xiàng)：1嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)保管制度，堅(jiān)持原則，秉公辦事。2工作認(rèn)真仔細(xì)，禮貌待人，熱情服務(wù)。物資采購(gòu)、庫(kù)管、領(lǐng)用暫行管理辦法一物資用品采購(gòu)1物

22、資采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵循質(zhì)量、價(jià)格及售后服務(wù)完備的原則進(jìn)行，采購(gòu)的品種和數(shù)量應(yīng)嚴(yán)格控制在一定范圍內(nèi)并盡可能節(jié)約成本，減少庫(kù)存。2采購(gòu)范圍：固定資產(chǎn)、低值易耗品、設(shè)備設(shè)施添置、清潔用品用劑、辦公用品用具等。二物品申購(gòu)程序1各部門（管理處）每月25 日前上報(bào)次月“月物資采購(gòu)計(jì)劃表”并交給倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管員，庫(kù)管員應(yīng)根據(jù)物資庫(kù)存情況，核定整理各部門（管理處）的“月物資采購(gòu)計(jì)劃表” ，“月物資采購(gòu)計(jì)劃表”送分管副總進(jìn)行審核，報(bào)總經(jīng)理審批同意，由采購(gòu)人員根據(jù)批準(zhǔn)情況按輕重緩急在當(dāng)月內(nèi)完成采購(gòu)計(jì)劃。2急需采購(gòu)的物資，由部門分管副總批準(zhǔn)，通知采購(gòu)人員采購(gòu)，但事后應(yīng)由部門出具書面情況說(shuō)明，填寫“請(qǐng)購(gòu)單”，經(jīng)分管副總簽字，報(bào)總

23、經(jīng)理同意，交財(cái)務(wù)審核報(bào)銷。3采購(gòu)所有物資必須全部入庫(kù)，并由庫(kù)管員填制入庫(kù)單，如是供應(yīng)商送貨，由供應(yīng)商提供發(fā)票或供貨單、入庫(kù)單一式三聯(lián)。一聯(lián)留庫(kù)房；一聯(lián)交供應(yīng)商；一聯(lián)交采購(gòu)人員。三物資領(lǐng)用程序1部門領(lǐng)用物品時(shí)需認(rèn)真填寫領(lǐng)料單（品名、數(shù)量應(yīng)填寫準(zhǔn)確，注明領(lǐng)用人），由分管副總簽字后方能到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用。2倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管員在發(fā)放物品時(shí)需認(rèn)真按申領(lǐng)單品名和數(shù)量準(zhǔn)確發(fā)放。3領(lǐng)料單一式三份，一份部門留存，一份倉(cāng)庫(kù)保管留存，一份交財(cái)務(wù)留存。四其它工程部門作為特殊部門，零星、少量、急用材料領(lǐng)取可按以下程序進(jìn)行：1由公司確認(rèn)并簽定協(xié)議， 在單位附近指定一家經(jīng)銷商，作為協(xié)作商家，商家必須保證材料的質(zhì)量，并在同等質(zhì)量中價(jià)格不能高

24、出市場(chǎng)價(jià)。2使用單位應(yīng)先按內(nèi)部管理填三聯(lián)請(qǐng)購(gòu)單，先由部門經(jīng)理簽字，領(lǐng)取的原則必須是零星、少量、急用材料，量大成批的另組織貨源并在物管公司庫(kù)房領(lǐng)取。3協(xié)作商家見(jiàn)請(qǐng)購(gòu)單后，有部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可發(fā)貨。到商家取貨必須由工程部指定一名專人領(lǐng)取，并填寫三聯(lián)請(qǐng)購(gòu)單，一聯(lián)留工程部，一聯(lián)留商家，一聯(lián)留分管副總。商家也可送貨上門。4結(jié)算方式：當(dāng)月底由商家憑請(qǐng)購(gòu)單報(bào)分管副總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，再開(kāi)具發(fā)票交財(cái)務(wù)核報(bào)銷。5采購(gòu)管理責(zé)任：采購(gòu)人員采購(gòu)的各類物品必須保證達(dá)到公司提出的質(zhì)量、服務(wù)和時(shí)限要求，如有不實(shí)給公司造成損失由采購(gòu)人負(fù)責(zé)賠償。公共治安秩序管理制度為維護(hù)公司物業(yè)管理區(qū)域的公共治安秩序, 保障正常的經(jīng)營(yíng)和用戶生

25、命財(cái)產(chǎn)安全 , 根據(jù)中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定 , 結(jié)合本公司的實(shí)際情況 , 特制定本制度 .一本公司的客戶和員工必須遵守國(guó)家和地方政府的法律法規(guī) , 嚴(yán)禁有危害國(guó)家和公共安全的違法犯罪行為。二所有客戶和員工要自覺(jué)遵守安全管理制度，協(xié)助維護(hù)治安秩序 , 發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象 , 及時(shí)報(bào)告保安部處理。三需進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的來(lái)訪人員，要自覺(jué)辦理來(lái)訪登記手續(xù)，在得到客戶許可后，方能進(jìn)入。四辦公區(qū)域客戶須遵守來(lái)訪人員管理制度，不得私自帶未經(jīng)辦理手續(xù)的人員進(jìn)入，非工作時(shí)間進(jìn)入必須登記。五在非正常工作時(shí)間的辦公須延長(zhǎng)加班，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，通知管理處。六每個(gè)客戶和員工有義務(wù)維護(hù)安全及工程設(shè)備設(shè)施的完整，有

26、權(quán)利勸阻和制止一切損壞和破壞公共設(shè)施的行為。七對(duì)不遵守安全管理制度和擾亂治安秩序者，保安部門將按照有關(guān)法規(guī)采取必要措施。八對(duì)在物業(yè)管轄范圍內(nèi)進(jìn)行盜竊、詐騙、破壞安全管理秩序等犯罪活動(dòng)者，報(bào)公安機(jī)關(guān)予以處理。九本規(guī)定如與政府機(jī)關(guān)相關(guān)規(guī)定相抵觸，按政府機(jī)關(guān)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。保安交接班管理制度一接班人須提前15 分鐘接班，交班人員在接班人員未到場(chǎng)或未完成接班檢查工作前不得擅自離開(kāi)；二交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作做詳細(xì)記錄，并向接班人員如實(shí)反映；三接班人員應(yīng)了解上班整體運(yùn)行情況；四交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問(wèn)題， 并同接班人員一起核查整個(gè)工作環(huán)境；五接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及檢查中發(fā)

27、現(xiàn)的問(wèn)題， 應(yīng)向交接人員提出，如交班人員不能給予明確回復(fù)或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)處理；六在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時(shí)， 不得進(jìn)行交接班， 交班人員應(yīng)監(jiān)守崗位，繼續(xù)進(jìn)行事故處理，并有權(quán)指揮接班人員配合工作，在此情況下交接班，應(yīng)經(jīng)部門主管同意；七交接工作一旦完成，接班人員則負(fù)責(zé)本崗位的安全運(yùn)行。保安部門工作抽查制度為維護(hù)業(yè)主和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保管轄范圍內(nèi)有一個(gè)安定舒適地環(huán)境，特制定如下抽查制度：一保安領(lǐng)班每日四次對(duì)當(dāng)值保安員工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，發(fā)現(xiàn)輕微質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改并記錄；二主管每日一次對(duì)當(dāng)值保安員工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，二日內(nèi)必須覆蓋所有崗位，發(fā)現(xiàn)輕微質(zhì)量問(wèn)題，口頭通知當(dāng)值領(lǐng)

28、班或保安員，立即整改并記錄；三經(jīng)理每周對(duì)保安員各工作崗位進(jìn)行質(zhì)量抽查；四當(dāng)月檢查發(fā)現(xiàn)三次輕微質(zhì)量問(wèn)題，由經(jīng)理根據(jù)員工手冊(cè)給予口頭警告或處罰；五當(dāng)月檢查發(fā)現(xiàn)五次輕微質(zhì)量問(wèn)題，由經(jīng)理根據(jù)員工手冊(cè)開(kāi)具書面警告及處罰；六當(dāng)月檢查發(fā)現(xiàn)五次以上輕微質(zhì)量問(wèn)題，由經(jīng)理根據(jù)員工手冊(cè)開(kāi)具嚴(yán)重警告處罰單，降低考核工資考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)總經(jīng)理室。大件物品搬出管理制度為保障公共設(shè)施設(shè)備及其客戶自用設(shè)施設(shè)備安全，客戶及公司員工在攜帶大件物品外出時(shí)遵守以下規(guī)定 :一攜大宗物品（辦公家俱、辦公器具、電視、電腦、打字機(jī)等）外出，必須由其所屬公司負(fù)責(zé)人簽發(fā)出門單 ，需加蓋公章以便追溯。二保安人員負(fù)責(zé)憑出門單清點(diǎn)物品，無(wú)誤后才可放

29、行，保安人員在出門單上簽字認(rèn)可，并將存聯(lián)保存。三公司各管理處保安人員可對(duì)搬遷的疑問(wèn)作出判斷，有權(quán)懷疑、立即檢查、中止搬遷和暫扣物品，并報(bào)告部門經(jīng)理，待情況查實(shí)無(wú)誤后予以放行。四. 客戶搬遷大件物品必須使用貨梯，禁止使用客梯。五有關(guān)方應(yīng)負(fù)責(zé)其搬運(yùn)人須注意做好相應(yīng)的保護(hù)措施，如造成公共設(shè)施設(shè)備、管理處以及其它財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠付的責(zé)任。六搬運(yùn)人員不得高聲喧嘩。機(jī)動(dòng)車庫(kù)協(xié)管員崗位管理操作規(guī)范一車庫(kù)崗人員上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗，儀表儀容符合規(guī)定要求。二工作內(nèi)容及要求：1上崗中認(rèn)真檢查車庫(kù)的設(shè)施、設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)車庫(kù)內(nèi)的異常狀況應(yīng)立即與有關(guān)部門聯(lián)系。2車輛進(jìn)入車庫(kù)用交通手勢(shì)指

30、揮車輛停放，指揮過(guò)程中應(yīng)注意避免車輛發(fā)生碰擦，車輛停放完畢后，應(yīng)提醒駕駛員檢查車窗、車門是否關(guān)閉。3車輛停放后應(yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)的車輛狀況進(jìn)行檢查并及時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知車主確認(rèn)。4發(fā)現(xiàn)超高、超重車輛或在車庫(kù)內(nèi)加油、洗車的車輛應(yīng)及時(shí)勸阻并做好解釋工作。5如遇在車庫(kù)的下貨車輛應(yīng)指引其按規(guī)定乘座貨梯，并及時(shí)疏導(dǎo)其他車輛。6任何車輛不許停放在車輛行駛的通道上。7禁止易燃、易爆危險(xiǎn)品、武器、管制刀具的車輛進(jìn)入。8任何車輛攜帶大宗物品從車庫(kù)出入，應(yīng)及時(shí)通知門崗收取出門單。9保持與其他崗位的聯(lián)系大堂崗位管理操作規(guī)范一大堂崗人員上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗，應(yīng)注意帽子正戴，領(lǐng)帶挺括，服裝干凈，皮鞋光

31、亮，儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。二交接班：1保安隊(duì)員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊(duì)逐一換崗。2換崗時(shí)須列隊(duì)站立，互相敬禮。3交接人員交清當(dāng)班的主要情況及完成事項(xiàng)，交接保安用品。4交接后無(wú)異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。三工作內(nèi)容及要求：來(lái)自于資料網(wǎng)下載1熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境，充分配合大堂總臺(tái)的工作。2上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發(fā)生故障或其他問(wèn)題立即聯(lián)系相關(guān)部門。3注意大堂內(nèi)的人員情況，遇到大堂內(nèi)大量人員滯留，詢問(wèn)后禮貌的勸其離開(kāi)大堂。4大堂的休息區(qū)內(nèi)如有歪、躺等不禮貌行為的人員應(yīng)勸其改正或離開(kāi)并做好解釋工作，維護(hù)大堂內(nèi)的正常秩序。5禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動(dòng)物者進(jìn)入大廈。6

32、禁止施工人員使用客梯，如有大宗物品搬入須指引搬運(yùn)人乘座貨梯，對(duì)從客梯搬運(yùn)貨物下樓者，應(yīng)及時(shí)勸其下次不要使用并做好解釋工作。7大廈總坪沒(méi)有特殊情況不準(zhǔn)停車，對(duì)強(qiáng)行停車者應(yīng)勸其下車庫(kù)并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。并保持與其他崗位的聯(lián)系。消、監(jiān)控室管理操作規(guī)程一消、監(jiān)控值班人員上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗，應(yīng)注意帽子應(yīng)擺放在規(guī)定位置，離開(kāi)消、監(jiān)控室應(yīng)帽子正戴，領(lǐng)帶挺括，服裝干凈，儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。二交接崗：1保安隊(duì)員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊(duì)逐一換崗。2換崗時(shí)須列隊(duì)站立，互相敬禮。3交接人員交清當(dāng)班的主要情況及完成事項(xiàng)，交接保安用品，接班人員要查閱上班工作記錄。4交接后無(wú)異議，互

33、相敬禮，交接班完成。三工作內(nèi)容及要求：1值崗時(shí)要求必須精神狀態(tài)飽滿，密切注意設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門。2消、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃零食、睡覺(jué)，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情。3發(fā)生任何報(bào)警應(yīng)立即按有關(guān)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人。4非消、監(jiān)控人員不得擅自入內(nèi)，因工作需要必須進(jìn)入者應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意或在有關(guān)人員的陪同下并做好相應(yīng)的登記，方可進(jìn)入。5保持消、監(jiān)控室內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境，室內(nèi)人員交班前應(yīng)做好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。6認(rèn)真撰寫值班工作中的各項(xiàng)記錄。7發(fā)現(xiàn)消、監(jiān)控室附近有車輛停放應(yīng)及時(shí)勸其離開(kāi)并做好解釋工作。來(lái)自于資料網(wǎng)下載8與各崗位保持有效聯(lián)系，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的情況通報(bào)各崗位，并為各崗位及時(shí)

34、提供正確的信息。9熟練地掌握消、監(jiān)控室的各種設(shè)備的操作、工作原理、使用流程，發(fā)現(xiàn)異常情況通知相關(guān)部門。10在經(jīng)過(guò)總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)同意后方可將監(jiān)控錄像放給他人查看，注意對(duì)監(jiān)控內(nèi)容的保密。11保持與其他崗位的聯(lián)系。東、西門崗管理操作規(guī)范一東、西門崗值崗人員上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗，儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。二交接崗：1保安隊(duì)員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊(duì)逐一換崗。2換崗時(shí)須列隊(duì)站立，互相敬禮。3交接人員交清當(dāng)班的主要情況及完成事項(xiàng)，交接保安用品。4交接后無(wú)異議，互相敬禮，交接班完成。三工作內(nèi)容及要求：1保證保安裝備的完好。2檢查東、西門設(shè)施狀況（包括：不銹鋼拉門、大門擋竿等）發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)告領(lǐng)班或上級(jí)主管。3保安在崗值勤中必須保持精神飽滿，雙眼不左顧右盼，時(shí)刻保持高度的警惕性。4對(duì)進(jìn)出的主要領(lǐng)導(dǎo)須主動(dòng)問(wèn)好，敬禮。5大件物品出門須作好出門單的驗(yàn)收工作，所需證明蓋章有效。6維持好大門內(nèi)外的秩序，