甲骨文劉松全球統(tǒng)一系統(tǒng)到企業(yè)云

1、從全球統(tǒng)一系統(tǒng)到企業(yè)云從全球統(tǒng)一系統(tǒng)到企業(yè)云甲骨文優(yōu)化甲骨文優(yōu)化 it資源配置實踐資源配置實踐劉松劉松甲骨文大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略總監(jiān)甲骨文大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略總監(jiān)日程日程 優(yōu)化前的挑戰(zhàn) 優(yōu)化的過程 多個層面的整合 提供內(nèi)外云服務(wù) 基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化的五個技術(shù)關(guān)鍵點 挑戰(zhàn)與經(jīng)驗oracle在在1999年年 60,000員工 150個國家 60多個子公司 各自擁有自己的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器 不同版本的應(yīng)用 大量的客戶化開發(fā) 不同的工作流程1999年6月，larry ellison宣布通過利用oracle產(chǎn)品，把oracle自身轉(zhuǎn)變成一個電子商務(wù)機構(gòu)，并希望從中節(jié)省10億億美元。2000-2008 整合時間表整合時間

2、表 2000年：70個erp系統(tǒng) 2001年1月：縮減為20個erp系統(tǒng) 2002年1月：縮減為10個erp系統(tǒng) 2003年1月：縮減為3個區(qū)域erp系統(tǒng) 2004年1月：完成全球1個erp instance 2004-2008年：每年節(jié)省15億美金的成本 2006年：實施全球crm系統(tǒng)，統(tǒng)一前臺業(yè)務(wù)管理 27000 使用者，12000個合作伙伴 2007年：實施全球商業(yè)智能與績效管理系統(tǒng) 2008年：完成erp, crm，企業(yè)級商業(yè)智能的一體化整合目標：建立全球標準化的整合目標：建立全球標準化的it管理流程管理流程重整架構(gòu)統(tǒng)一為一間公司 標準化的流程生成標準化的數(shù)據(jù)，才能建立全局單、統(tǒng)一數(shù)據(jù)

3、庫 標準化的流程提供一樣的客戶經(jīng)驗 標準化的流程令oracle使用統(tǒng)一的應(yīng)用 oracle的全球標準流程叫monaco標準化流程標準化的流程需要共享服務(wù)中心支持標準化的流程需要共享服務(wù)中心支持重整架構(gòu)統(tǒng)一為一間公司標準化流程共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)中心但如果流程的執(zhí)行仍然分散在不同國家，那流程標準化在實際操作上將變成不可能！為此，oracle在全球建立了三個共享服務(wù)中心，負責(zé)統(tǒng)一制定、管理及執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。流程一體化提高收購效率流程一體化提高收購效率統(tǒng)一為一間公司子公司子公司子公司子公司子公司1.利用全球統(tǒng)一流程加速整合過程利用全球統(tǒng)一流程加速整合過程2.定制一套可重復(fù)的收購整合流程定制一套可重復(fù)的收購

4、整合流程3.建立整合小組確保業(yè)務(wù)線同步建立整合小組確保業(yè)務(wù)線同步4.利用當?shù)胤止玖鞒虂砗喕制缋卯數(shù)胤止玖鞒虂砗喕制邕^去過去5年，年，oracle共共收購收購50多家公司多家公司實踐與經(jīng)驗實踐與經(jīng)驗oracle 共享服務(wù)中心共享服務(wù)中心支持所有支持所有4大地區(qū)大地區(qū), 62個國家個國家, 19種語言種語言北美北美rocklin, ca13個國家個國家歐盟歐盟dublin, ie42個國家個國家印度印度bangalore, in全球職能全球職能亞太亞太sydney, australia13個國家個國家 訂單確認 應(yīng)收帳 / 現(xiàn)金 t&e 款項 應(yīng)付帳 采購 固定資產(chǎn) 項目管理 客

5、戶信息 銷售 財務(wù)控制 & 報告 營收確認 財務(wù)控制 & 報告 訂單進入 營收確認 財務(wù)控制 & 報告 營收確認不斷地發(fā)展中不斷地發(fā)展中亞太區(qū)共享服務(wù)中心實施案例亞太區(qū)共享服務(wù)中心實施案例計劃管理、變化管理、溝通計劃管理、變化管理、溝通第一階段第一階段評估評估觀察觀察 emea/la 的案例的案例進行實地考察進行實地考察考慮共享服務(wù)中心不同考慮共享服務(wù)中心不同方案方案進行成本進行成本/效益分析效益分析進行初步共享服務(wù)中心進行初步共享服務(wù)中心地點選擇地點選擇 進行法律問題評估進行法律問題評估制定變化大綱制定變化大綱制定第二階段計劃制定第二階段計劃 2個月個月制定詳細的流程

6、制定詳細的流程確認流程確認流程制定詳細的共享服務(wù)中制定詳細的共享服務(wù)中心運作模式心運作模式制定共享服務(wù)中心架構(gòu)制定共享服務(wù)中心架構(gòu)制定遷移計劃制定遷移計劃制定詳細的人事計劃制定詳細的人事計劃進行培訓(xùn)進行培訓(xùn)第二階段第二階段詳細設(shè)計詳細設(shè)計4 6個月個月招聘共享服務(wù)中心管理層招聘共享服務(wù)中心管理層準備準備it基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施遷徙共享服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)遷徙共享服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施施 進行第一個遷徙進行第一個遷徙更新遷徙計劃更新遷徙計劃遷徙小國家遷徙小國家遷徙大國家遷徙大國家第三階段第三階段實現(xiàn)實現(xiàn)12 18個月個月遷移每個子公司需時遷移每個子公司需時17星期星期星期星期-3 0 星期星期-9星期星期-6星

7、期星期-17星期星期-12開始開始 主管主管 參觀參觀沖擊評估8人工作組人工作組到位到位分析及工作坊分析及工作坊重新設(shè)計組織架構(gòu)例外例外方方案案培訓(xùn)及測試培訓(xùn)及測試商討服務(wù)水平承諾商討服務(wù)水平承諾重新調(diào)配本地員工上線上線上線及慶祝oracle的全球整合舉例的全球整合舉例 email系統(tǒng)：97個到2個從前: 97 個系統(tǒng), 多個數(shù)據(jù)中心, 重復(fù)支持現(xiàn)在: 2 個系統(tǒng)(git/公司內(nèi)其他), 基于austin, linux 演示服務(wù)(demo)從前: 不同國家的銷售團隊獨立進行, 服務(wù)方式不一致, 混合的平臺現(xiàn)在: 全球一體, 基于austin, linux 學(xué)習(xí)系統(tǒng)從前: 不同國家獨立進行, 混

8、合的平臺, 可靠性差現(xiàn)在: 全球一體, 基于austin, linux 售后支持系統(tǒng)從前: 基于不同地區(qū)不同產(chǎn)品, 非整合, 依習(xí)慣來做現(xiàn)在: 全球一體, 基于austin, 標準化流程全球統(tǒng)一系統(tǒng)全球統(tǒng)一系統(tǒng)gsi 架構(gòu)架構(gòu)austin 數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心(初始初始) oracle 自身的企業(yè)云實踐自身的企業(yè)云實踐oracle同時運行數(shù)據(jù)倉庫, 虛擬化網(wǎng)格和自助式云計算. 同時oracle還運行著公共云. 2009 oracle proprietary and confidential14oracle 外部服務(wù)云外部服務(wù)云 提供公共saas和管理服務(wù) 營銷，供應(yīng)鏈，電子郵件，托管 超過外部 3

9、60萬萬 位終端用戶 每周上線 50 個新系統(tǒng)更新159 個, 打補丁30 個 89% 都運行在最新發(fā)布的系統(tǒng)上 硬件降低了降低了 67% cpu利用率從從 9%增加到增加到 55% 2009 oracle proprietary and confidential 2009 oracle proprietary and confidential15oracle大學(xué)大學(xué)-一個致力于教育的服務(wù)云一個致力于教育的服務(wù)云 2009 oracle proprietary and confidential 提供在線教程服務(wù) 每星期自動提供2,300個運行環(huán)境 只占用1/10 硬件資源 cpu利用率從 7%

10、 增長至增長至 73% 地板空間降低了降低了50% 電力消耗降低了降低了 40% 服務(wù):管理員服務(wù)率增加了增加了10x 每臺服務(wù)器創(chuàng)造營業(yè)額增加了增加了10xoracle 研發(fā)研發(fā)-自助化的內(nèi)部云自助化的內(nèi)部云 2009 oracle proprietary and confidential 為 oracle 所有軟件研發(fā)提供研發(fā)/測試 貫穿2,600 臺服務(wù)器的6,000 個虛擬機 為超過3,500 名研發(fā)人員提供自助服務(wù) 45,000 個任務(wù)/工作日 利用率達 80% 基礎(chǔ)設(shè)施集中化的五個技術(shù)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施集中化的五個技術(shù)關(guān)鍵1. 大集中的數(shù)據(jù)中心大集中的數(shù)據(jù)中心 奧斯丁數(shù)據(jù)中心奧斯丁數(shù)據(jù)中

11、心 7618 平方米 + 2280個19英寸服務(wù)器 主要電源：冗余電力支持，冗余電站 ups：冗余，7.5百萬瓦 備用柴油發(fā)電機：7套2百萬瓦發(fā)電機 燃油： 303 立方米 水：189 立方米 制冷機：6臺600噸2. 可用性高、擴展性高的網(wǎng)格計算平臺可用性高、擴展性高的網(wǎng)格計算平臺 沒有單點故障 linux+intel 架構(gòu) 集群的應(yīng)用服務(wù)器 集群的數(shù)據(jù)庫 集中式的存儲 備用的硬件和存儲儲存儲存數(shù)據(jù)庫集群數(shù)據(jù)庫集群應(yīng)用服務(wù)器集群應(yīng)用服務(wù)器集群備用硬件備用硬件備用硬件備用硬件備用儲存?zhèn)溆脙Υ娌榭床榭?搜索搜索比較比較/區(qū)分區(qū)分更改跟蹤更改跟蹤引用配置引用配置分析分析安裝安裝/克隆克隆配置配置補

12、丁補丁確保安全確保安全實時鏈接實時鏈接o產(chǎn)品更新產(chǎn)品更新補丁補丁產(chǎn)品配置產(chǎn)品配置庫存管理庫存管理軟件配置軟件配置硬件配置硬件配置發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題3. 自動化的系統(tǒng)管理自動化的系統(tǒng)管理服務(wù)保障服務(wù)保障4. 可靠的災(zāi)備中心可靠的災(zāi)備中心 - 科羅拉多州火箭山科羅拉多州火箭山 距離奧斯丁數(shù)據(jù)中心700英里 650 平方米 233個19英寸 主要電源 冗余電力 冗余電力站 ups 2臺50萬瓦ups 備份柴油發(fā)電機 2套150萬瓦發(fā)電機 4臺60噸制冷機 同時提供 備用環(huán)境 測試環(huán)境5. 可靠的冗余網(wǎng)絡(luò)可靠的冗余網(wǎng)絡(luò) 冗余網(wǎng)絡(luò) 增加網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)寬 雙重oc12環(huán) 不同isp 冗余硬件 分散的接入口 cat5

13、銅線 576英里 光纖 150英里 1g以太網(wǎng)接入點 8352個火箭山火箭山數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心奧斯丁奧斯丁數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心oracleoracle總部總部數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心720672067206720672067206720672067206720672067206at&t at&t oc12oc12at&t at&t oc12oc12at&t at&t oc12oc12level 3 level 3 gigegigelevel 3 level 3 gigegigelevel 3 level 3 gigegigelevel 3 level 3 lo

14、cal local loopsloopslevel 3 level 3 local local loopsloopssbc sbc local local loopsloopsicg icg local local loopsloopsat&t at&t local local loopsloopsispsispsispsisps英特網(wǎng)ispsisps英特網(wǎng)經(jīng)驗與對策經(jīng)驗與對策 體制的阻力：重視因變化對員工帶來的沖擊 明確的目標：支撐全球化，收購，安全管控 統(tǒng)一的流程：采用統(tǒng)一版本的應(yīng)用系統(tǒng)來規(guī)范流程 專門的組織：有經(jīng)驗的專門團隊 嚴格的執(zhí)行：不執(zhí)行的實體不發(fā)工資 量化的收益：事先事后的it財務(wù)指標 漸進的執(zhí)行：國家-區(qū)域-全球模式 低成本設(shè)施：linux+intel+虛擬化，數(shù)據(jù)中心選擇企業(yè)云計算架構(gòu)進化路徑企業(yè)云計算架構(gòu)進化路徑企業(yè)云進化路徑企業(yè)云進化路徑公共云的進化公共云的進化路徑路徑paassaasiaas公共云公共云混合模式混合模式與公共云的聯(lián)合通用性云秩序的涌現(xiàn)app1app2app3private iaasprivate paas虛擬私有云混合模式混合模式paassaasiaas企業(yè)云企業(yè)云自服務(wù)基于規(guī)則的資源管理易于量化