旅游專業(yè)畢業(yè)論文上海主題公園的展存在的問題及對策

1、摘 要近幾年來，主題公園受到許多開發(fā)商及游客的青睞，上海近幾年來主題公園的發(fā)展速度很快，上海主題公園的建設，作為上海都市人文經(jīng)營的必要補充，滿足了上海市民及旅游者的休閑度假的需要。但是上海的主題公園還存在一些問題，而如何解決問題已成為業(yè)內人士不斷研究的熱點。筆者也對此也進行了研究，本文以歡樂谷為例，通過市場調研，整理，在SWOT分析研究的基礎上，論述了主題公園發(fā)展的一般規(guī)律，并借助于歡樂谷這一范例闡述主題公園發(fā)展中存在的問題，并提出了相應的解決對策。關鍵詞：上海，主題公園，開發(fā)，策略AbstractIn recent years，Theme parks are important to man

2、y developers and tourists. The development speed of Theme park is too fast in Shanghai. The built of theme park in Shanghai as a necessary complement to the urban humanistic. It satisfied with the holiday need of Shanghai citizen and tourists. Theme park has become an attentively hot problem in tour

3、ism, even in all circles of the society. How to rise to the challenge and solve the problem has become the hotspot studied by professional experts. I were also conducted research it，A study on happy valley, by the market research, and think of Strength, Weakness, Opportunity, Threats. The discussion

4、 tells about a general rule and some questions in development. Finally, find out SuggestionsKeywords: Shanghai, theme park, Development, Suggestions20 / 22文檔可自由編輯打印前言主題公園在上海起步比較晚，但是發(fā)展卻很迅速，1985年上海第一家主題公園錦江樂園建成了。主題公園是一種以游樂為目標的模擬景觀的呈現(xiàn)，是為了滿足旅游者多樣化的休閑娛樂需求需要和選擇而建造的一種具有創(chuàng)意性的公園。它的最大特點就是賦予游樂形式以某種主題，圍繞主題來營造游樂的

5、內容以及形式。園內的建筑、造型、植物，設施等都是為主題服務的。上海的主題公園也正在陸續(xù)的規(guī)劃與發(fā)展中。本文先對主題公園的起源及上海主題公園的現(xiàn)狀進行了講述，之后市場調研，加上SWOT分析法，分析了上海主題公園的優(yōu)勢，劣勢，機會，威脅，并從中找到存在的問題，分析并提出政策。1.主題公園的概述主題公園（theme park），是根據(jù)某個特定的主題，采用現(xiàn)代科學技術和多層次活動設置方式，集諸多娛樂活動、休閑要素和服務接待設施于一體的現(xiàn)代旅游目的地 。是一種人造旅游資源，它著重于特別的構思，圍繞著一個或幾個主題創(chuàng)造一系列有特別的環(huán)境和氣氛的項目吸引旅游者。主題公園是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中所孕

6、育產(chǎn)生的新的旅游吸引物。1.1主題公園的起源與發(fā)展美國的主題公園是耳熟能詳?shù)?，很多人一定認為主題公園起源于美國，實質上主題公園起源于荷蘭，后來興盛于美國。是荷蘭的一對夫婦為了紀念二戰(zhàn)中死去的獨子而興建了一個微縮了荷蘭120處風景名勝的公園。此公園1952年開業(yè)，隨即轟動歐洲，成為主題公園的鼻祖。在我國，第一個真正意思上的大型主題公園是1989年開業(yè)的深圳錦繡中華萎縮景區(qū)。主題公園良好的經(jīng)濟效益和社會效益起到了強烈的示范作用，引致20世紀90年代初主題公園的又一次投資熱潮。1.2主題公園的特征1.21主題各異為什么會有主題公園這個稱呼，它與普通公園最主要的區(qū)別在于，每一個主題公園都擁有一個很強烈

7、的主題特色。（見表1）主題公園里的景觀以及設施都要配合這個主題。一個鮮明而具有獨特性的主題，可以給游客帶來一種新奇的感覺，給游客一種新鮮的快感。一個獨特的主題是一個主題公園的標志，它的靈魂，也是吸引游客最大的砝碼。表1：中國主題公園獨特主題舉例主題公園主題深圳歡樂谷西班牙廣場、魔幻城堡、冒險山、金礦鎮(zhèn)、香格里拉森林、颶風灣、陽光海岸、歡樂時光、瑪雅水公園北京歡樂谷峽灣森林、亞特蘭蒂斯、愛琴港、失落瑪雅、香格里拉、螞蟻王國成都歡樂谷陽光港、歡樂時光、加勒比旋風、巴蜀迷情、飛行島、魔幻城堡、飛躍地中海清明上河園大型宋文化，以清明上河圖為藍本香港迪斯尼美國小鎮(zhèn)大街、探險世界、睡公主城堡、明日世界等常

8、州恐龍園歡樂街，嘻哈恐龍城，重返侏羅紀，庫克蘇克，魯布拉，雨林冒險蘇州樂園歐美城鎮(zhèn)，加勒比風暴區(qū)，夏威夷海灣，獅山奇觀，兒童世界，未來世界廣場，百獅廣場成都國色天香中國龍城、玫瑰小鎮(zhèn)、啤酒王國、糖果天地、櫻花之都、斗牛城、文藝復興之路、美國集市、魔幻島資料來源：筆者整理1.22投資大，公園占地面積大主題公園大多需要投入大量的資金并占用大面積的土地。中國主題公園投資額在l億元人民幣以上的有142個，超過20億元的有12個。成都國色天鄉(xiāng)總投資20億元人民幣，占地40多萬平方米 。深圳歡樂谷投入資金10億元人民幣，總占地面積35萬平方米。 蘇州樂園投資6億元，占地54萬平方米。香港迪斯尼投資230億

9、港元，占地126公頃。 1.23門票貴，消費高因為投入高，建園花費過多，為了不虧損，還本付息，維持經(jīng)營賺錢，導致門票價格過高以及高消費。譬如廣東大部分主題公園的門票都在80120元之間，加上門票之外的餐飲消費，游覽一天恐怕要花費100150元。香港的迪斯尼，海洋公園，深圳，北京的歡樂谷，蘇州樂園，常州恐龍園等，雖然實行一票制，但是票價卻在150300之間。這相對于國內游客的平均收入水平來講，顯得太高。1.24游樂產(chǎn)品高科技，細致一般的公園里面只有一些小型的游樂設施，但主題公園的產(chǎn)品設計就必須要符合該公園的主題，一切景觀和游樂設施都應需要精心涉及。一個成功的主題公園的設計施工無不精巧。隨著科技的

10、迅速發(fā)展，高科技越來越多的運用于主題公園產(chǎn)品設計創(chuàng)造。社會的發(fā)展帶動了科技的創(chuàng)新。主題公園配合高科技手段使產(chǎn)品獲得動態(tài)的、多彩、立體化的效果，提高了刺激性、娛樂性，增加游客與公園主題的互動，使游客獲得全新的體驗。滿足游客的好奇心。 1.3主題樂園的類型根據(jù)旅游體驗類型，主題公園可分為五大類，分別是：情境模擬、游樂、觀光、動物景觀和風情體驗。表2：主題樂園分類分類定義舉例游樂型亦稱游樂園，提供刺激的有了設施和機動游戲，給游客刺激，放松之感歡樂谷，香港迪斯尼，香港海洋公園，常州恐龍園，蘇州樂園，杭州樂園等情景模擬各種影視城三國影視城，隋唐城，水滸城等觀光型亦稱微縮景觀，濃縮了一些著名景觀或特色景觀

11、，讓游客短時間欣賞最特別的風景。深圳錦繡中華，深圳世界之窗，長沙世界之窗，天津楊村小世界主題型各式各樣的水族館，動物園等深圳野生動物園，廣州海洋館，上海海洋水族館，上海野生動物園等風情體驗民俗景觀，仿古建筑，講不同的民族風俗和民族色彩展現(xiàn)在游客眼前深圳中國民俗文化村、廣州世界大觀、成都世界樂園、北京中華民族園、昆明云南民族文化村等資料來源：筆者整理2上海主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀2.1上海主題公園現(xiàn)狀上海近年來主題公園的發(fā)展速度很快，從10年前只有大觀園、錦江樂園等舉止可數(shù)的幾個，到今年來各區(qū)縣遍地開花，已經(jīng)形成了相當?shù)囊?guī)模和影響。上海主題公園的建設，作為上海都市人文景觀的必要補充，滿足上海市民以及來

12、滬旅游者休閑度假的需要。目前上海的主題公園分為三類：游樂型；主題型；風情體驗型。游樂型的代表要屬剛開園的歡樂谷，具有驚險的過山車，童趣的螞蟻王國等。主題型的話則有海洋水族館和野生動物園等等，風情體驗型的代表則是大觀園，相當形象細致地展現(xiàn)了紅樓夢文化，1:1建造的匈牙利廣場和奧地利皇宮等等， 總體來說上海的主題公園具有以下幾個特點：一，形式多樣，有游樂型的歡樂谷，反映傳統(tǒng)文化的大觀園，充滿野趣的放養(yǎng)式野生動物園，還有水上世界熱帶風暴。二，制作精細，科技知識含量高，上海大多數(shù)的主題公園從里到外的制作都具有一定的水平，毫不遜色于國外的。但是目前多數(shù)都陷入了蕭條境地，交通的不變，同類公園泛濫，沒有新意

13、成為主要原因。2.2上海歡樂谷簡介2.21上海歡樂谷發(fā)展“上海歡樂谷”位于松江區(qū)佘山國家旅游度假區(qū)核心區(qū)域，占地90公頃，投資40余億元。2005年開始投資建設，于2009年8月16日正式開放，成為上海乃至全國規(guī)模最大、景色最美、科技含量最高的主題公園。上海歡樂谷是繼深圳，北京，成都之后，歡樂谷品牌全國連鎖發(fā)展的重要布點。園區(qū)由陽光港、歡樂時光、香格里拉、螞蟻王國、上海灘、金礦鎮(zhèn)、和颶風灣七大主題區(qū)組成，院內一條約2公里的主環(huán)道和一條約2.5公里的水上游覽線，將分布在園內的各景點，像串珍珠般串聯(lián)在一起。圖1：上海歡樂谷實景縮小圖2.22上海歡樂谷現(xiàn)狀上海開園后的第一個黃金周前六天，接待了游客1

14、3萬人次。平均每天就要接待2.5萬人次以上。2010年黃金周，因為世博的開展，歡樂谷更加的受歡迎，每天每個項目的排隊時間都需1到4小時，可以跟世博會媲美了。并且開園至今，上海歡樂谷推出了很多活動來吸引游客，詳細見圖表表3：歡樂谷主題活動“歡樂365暢游歡樂谷”，開園推出年卡，開園紀念卡，一年內無限次暢游歡樂谷“浪漫七夕節(jié)，情定歡樂谷”七大景區(qū)裝扮愛的天地“萬圣驚魂夜，鬼魅成型時”搭上幽靈的巡游班車，進入精靈神獸的驚恐世界。歡樂谷首屆啤酒狂歡節(jié)，五大啤酒商提供十六種國內外品牌啤酒駐場。傾情畢業(yè)禮，肆意狂奔，青春記憶，專屬于自己的歡樂畢業(yè)季資料來源：筆者整理除此之外，一年之內歡樂谷還推出了許多豐富

15、的主題活動，在兒童節(jié)推出了時尚家庭總動員，在端午節(jié)推出了歡樂嘉年華，婦女節(jié)推出樂活女人節(jié)等等，今年的十一是歡樂谷建園一周年，在一周年之際，推出了終身卡特惠999，終身無限次暢游活動，以及周年生日禮，讓大家與歡樂谷一起共度生日。3上海歡樂谷SWOT分析3.1 SWOT分析法介紹SWOT分析法（也稱TOWS分析法、道斯矩陣）即態(tài)勢分析法，20世紀80年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報告里，SWOT分析應該算是一個眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness

16、）、機會（Opportunity）和威脅（Threats）。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。圖2：結果在SWOT分析圖上定位圖3：結果在SWOT表格內定位3.2 實證研究分析本研究隨即抽選路上行人，不同年齡段的人群為調查對象，更好的了解上海歡樂谷存在的問題。調查時間為2010年11月，為期一個月，每個周末的上午加下午各兩小時。調查地方為上海熱鬧的商業(yè)街，如人民廣場，浦東八佰伴，徐家匯，中山公園等等。通過實地調查得出上海歡樂谷不足之處。總調查人數(shù)90人，有效問卷85分。3.21優(yōu)勢（Strength）A：扎實

17、的基礎歡樂谷，連鎖化經(jīng)營，給予物質以及智力的支持。還擁有連續(xù)八年盈利和八年主題公園運作經(jīng)驗，這是其他內地主題公園不具備的獨特優(yōu)勢。其整體實力將超過市場跟隨者甚遠B：第一品牌歡樂谷是中國旅游第一品牌，有強大品牌深圳區(qū)域的輻射力，加上北京，成都，再加上上海，四點布局連鎖成“東南西北，歡樂中國”，上海歡樂谷是其品牌在上海的延伸。拉大了與中小品牌的差距，擴大了消費者對歡樂谷的認知度。C:堅強后盾上海歡樂谷隸屬華僑城集團，是其在長三角地區(qū)投資發(fā)展的又一大型綜合區(qū)域項目，上市公司，融資能力強，一旦一個出問題，四個歡樂谷可以相互照應。華僑城集團的實力必然形成歡樂谷堅強的后盾。D：理念優(yōu)勢：歡樂谷秉承“建不完

18、的歡樂谷，玩不完的歡樂谷”的理念，創(chuàng)新理念和奮進的企業(yè)文化，以迪斯尼為目標。這在同行里面是非常少的，而這也是連鎖化經(jīng)營的指導思想。歡樂谷成功在于保持細節(jié)決定成敗的心態(tài)。E：優(yōu)秀人才：深圳歡樂谷的成功帶給上海很多的啟發(fā)，連鎖的經(jīng)營方式，培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的人才以及專業(yè)的合作團隊、大批主題公園行業(yè)的資深人才和高級管理人員。部分直接或者左右了中國主題公園的發(fā)展歷程，也可能成為上海歡樂谷的開創(chuàng)人物以及元老人物。3.22劣勢（Weakness）缺少主打產(chǎn)品歡樂谷沒有屬于自己的卡通人物，現(xiàn)對于迪斯尼的產(chǎn)品系統(tǒng)，歡樂谷擁有的只有項目主題以及高科技游樂設施，衍生產(chǎn)業(yè)嚴重不足，不像迪斯尼，有屬于自己的卡通，電影，游

19、戲，主題產(chǎn)品等等。地理位置由于主題公園占地面積需要很大，所以主題公園往往開在郊區(qū)，上海歡樂谷位于松江，大部分的游客都喜歡選擇地鐵的方式前去，選擇自駕的人很少。也就是說一大半的人選擇公交地鐵出行，在地鐵站以及公交站都不能直接抵達目的地，也就是需要短駁的接送或者就是打車。但是據(jù)了解，松江佘山地鐵站配有歡樂谷專屬短駁車以及短駁線路，但是一旦遇到大客流，總是供不應求，需要排上幾小時的隊伍。圖4：選擇去歡樂谷的途徑消費高歡樂谷的門票試營期160元，營業(yè)期200元，對于一般人來說，票價屬于高的，雖然實行一票通，但是園內的餐飲會比外面的普遍貴一點，單單去一次歡樂谷，人均要在300到400一天，屬于高消費，調

20、查顯示22.4%的人覺得貴，47.1%的人覺得略貴。（詳細見圖表）圖5：對歡樂谷門票價格態(tài)度管理差距國外的知名主題樂園有50多年的管理經(jīng)驗，多年積累的品牌聲譽，是歡樂谷不能比擬的，從深圳的歡樂谷開園到上海的歡樂谷，短短十幾年的時間，管理模式還處于發(fā)展中，需要累積更多的經(jīng)驗，與國外的差距還是很大的。3.23機會（Opportunity）文化需求旺盛，市場潛力大旅游業(yè)的發(fā)展是以宏觀經(jīng)濟基礎和國民經(jīng)濟條件為前提的。國際經(jīng)驗表明，在恩格爾系數(shù)下降到30%40%，人均GDP達到20005000美元之間，是從“小康”邁向“富?！彪A段。上海的恩格爾系數(shù)在2003年就已經(jīng)降到37.2%。恩格爾系數(shù)又降上海人開

21、銷在變EB/OL.解放日報上海已經(jīng)達到小康階段，正在走向富裕。經(jīng)濟高速增長，居民可支配收入大大增加，生活水平不斷提高。對待旅游目的地的特色性、旅游產(chǎn)品的新穎性、旅游體驗的多樣性以及旅游內涵的文化性更加的高要求。這些旺盛的需求因素帶動了主題公園旅游產(chǎn)品的供給，為上海主題公園的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好的市場條件新的機會，先發(fā)優(yōu)勢上海歡樂谷是去年剛剛建成開園，是上海目前為止設備最先進，項目最刺激，主題最吸引的主題公園。作為國際大都市的上海擁有強大的客源市場，這是最基礎的，雖然說上海還擁有很多不同類型的主題公園，比如錦江樂園，海洋水族館，野生動物園等，但是吸引程度遠遠不如歡樂谷，加上歡樂谷是連鎖經(jīng)營，更是有

22、助于歡樂谷的發(fā)展。調查表明，55.3%的人去過之后還是期待下一次的游玩，這說明歡樂谷還是具有一定的吸引力的。而且因為新穎，所以可以開發(fā)新的旅游主題模式，形成新的利潤。如果歡樂谷繼迪斯尼之后建成，那就沒有先發(fā)優(yōu)勢以及新的機會了，所以，應該好好把握。圖6：游客是否期待下一次的游玩3.24威脅（Threats）省外主題公園的分流作用自20世紀80年代主題公園在我國發(fā)展以來，主題公園投資建設持續(xù)升溫，深圳“錦繡中華”誘人的經(jīng)濟效益讓國內很多投資商們異常激動。在這一示范效應的帶動下，目前大大小小的主題公園已有上千家，發(fā)展區(qū)域已經(jīng)遍及全國大部分省份。杭州樂園，蘇州樂園，常州恐龍園等一系列的主題公園有一定的

23、客源分流作用，主題公園市場競爭異常激烈。創(chuàng)新難度加大有了錦江樂園，有了深圳，北京，成都三家歡樂谷，杭州，蘇州樂園等一系列的主題公園之后，繼續(xù)創(chuàng)新和資源重新整合能力空間減小，難度也增大了。要設計出新穎，獨特，刺激，安全，好玩的主題活動并不是一件容易的事。這對于歡樂谷的設計團隊來說是一個嚴峻的任務。迪斯尼據(jù)了解，上海迪斯尼建于浦東區(qū)川沙，預計2014年建成開園，這對于上海歡樂谷來說是一個巨大的威脅，并且迪斯尼擁有屬于自己的一系列產(chǎn)品，而歡樂谷卻沒有，這是一個很嚴重的問題。迪斯尼的建成，相當程度上會對歡樂谷造成很大的影響，無論在新穎度，主題獨特性，設備設計等多方面都可以相提并論。4.上海主題公園發(fā)展

24、對策4.1制定營銷策略，吸引更多游客4.1.1推出優(yōu)惠政策，實行聯(lián)票制雖然現(xiàn)在上海具有的主題樂園不少，長風公園，野生動物園，森林公園，錦江樂園，歡樂谷，但是公園與公園之間是沒有任何聯(lián)系的，各自管各自經(jīng)營，有些主題公園的門口便宜，如長風公園和森林公園，又有些主題公園門票昂貴，如歡樂谷，野生動物園。許多游客為了昂貴的門票價格而望而卻步。這樣喪失了很多游客，損失了經(jīng)濟的來源，所以筆者認為：第一，推出優(yōu)惠政策，可以實行每日有不一樣的套票服務，比如，周一周二半票，周三女生日，周四男生日，周五周六周日家庭日，或者對于學生啊，或者4,5人以上的給予一定的優(yōu)惠，特別是周末，應該給予加大的優(yōu)惠政策，這樣才能吸引

25、更多的游客。第二，實行聯(lián)票制，上海的景點不單單只有主題公園，還有一些比如東方明珠啊，金茂大廈等等著名的景點，可以聯(lián)合這些景點，采取聯(lián)票制，比如東方明珠+海洋水族館，佘山森林公園+歡樂谷，金茂大廈+世紀公園，等等，兩者相連接，三者相連接等等都可以，組合的票價要比單買的票價便宜1/3左右，這種方式會吸引更多的國內游客和國外游客前來游玩。這些景區(qū)都是上海著名的風景區(qū)，欣賞風景之余再加上身心的放松，一取兩得。4.1.2增加游樂設施，擴大游玩年齡范圍市場調研結果表面（如下表），61.2%的人認為歡樂谷適合21-25歲的年輕人，同樣的問題也會出現(xiàn)在別的主題公園里面，除了一些海洋公園，森林公園外，帶有大型游

26、樂設施的主題公園，適合的都是從高中到25歲左右的青年，很多的游樂設施由于刺激性太大，不適合有心臟病，高血壓，恐高癥等一系列疾病的人群，而沒有這些疾病的中年人，由于起伏落差尖叫聲讓他們望而卻步。所以筆者認為，有必要增加一些適合中年人以及兒童玩的設施，這樣可以擴大游玩年齡范圍，可以將客源年齡從幼兒園小學一直到中年。表4 歡樂谷適合年齡段人游玩比例選項小計比例15歲以下55.9%15202124.7%21255261.2%263044.7%314011.2%415000%516000%60以上22.4%資料來源：筆者整理比如可以增添蹦蹦床啊，碰碰車，旋轉木馬，兒童樂園，高空腳踏車，小火車等等，還可以

27、加上主題表演。雖然是比較傳統(tǒng)的游戲，但是也可以加上主題的元素，近期流行的室內過山車，在刺激的同時感受銀河的魅力，同樣可以把過山車換成小火車，雖然不刺激但是卻有浪漫的感覺，適合兒童及中年。4.2提高服務及安全質量，讓游客放心玩樂4.2.1保障設施安全，免費為游客投保游樂設施的刺激，新穎是最能吸引游客的因素之一，錦江樂園的過山車，歡樂谷的絕頂雄風，古木游龍了，藍月飛車等等，都具有很強的刺激性和瘋狂性，游玩的時候可以在尖叫聲中完全放松身心，輕松的同時不得不注意一個重要的問題設施的安全。案例：2011年1月24日，上海歡樂谷上演驚險的“絕頂雄風”空中“卡殼”事故。發(fā)生事故的“絕頂雄風”是目前世界上最高

28、的垂直下墜過山車，也是中國最高的過山車。落差達到65米，當天中午12點55分，車輛停在提升段頂部第一次剎車段，維修人員接到運行人員報警電話后，到達故障地點，同時組織游客疏散。約半小時后，所有游客被安全解救到地面。如果發(fā)生的不單單是卡殼的問題，而是設施失控，這是很威脅游客的安全的，而且嚴重的話會造成很嚴重的傷亡事件，所以安全是很重要的。園內的工作人員以及維修人員在每次開園前必須進行安全的檢查，在每次關園前應對設備進行保養(yǎng)，檢修，安全確認。按時對一些設施進行維修，進行全方面的檢查，設備可以為了檢修停業(yè)幾天，但是絕對不能危害游客的生命安全。其次，園內可以為一些大型游客設施投保，也可以為游客免費的投保

29、，只要游客愿意就可以享受意外保險，這樣既保證了游客的利益也保證了公園的利益。4.2.2提高硬件、軟件服務，確保服務質量“顧客就是上帝”這一句話耳熟能詳，不錯，對于服務性行業(yè)來說，有好的服務才能吸引游客，園區(qū)內服務是很重要的，服務包括硬件和軟件，兩者相結合才能取得最好的成果。硬件服務當然就是園內的配套設施咯，包括餐飲，廁所，商店等等。由于主題公園相對比較大，又劃分為幾個主題，所以在每一個主題或者區(qū)域內都要設有配套設施，而設施的建筑要符合主題，融入其中。軟件服務當然就是園內服務的工作人員。首先工作人員應該充滿熱情，對于游客的提問耐心解答，主動幫助。其次，要提高人員的素質，對工作人員進行統(tǒng)一的培訓，

30、指導，做到規(guī)范化服務。4.2.3服務人性化，深入人心主題公園深受學生，年輕人士的青睞，更是情侶約會的好地方，每到周末，黃金周，放假，主題公園就是一個人滿為患的地方，每個游樂設施都將排隊很久，筆者認為，首先在排隊的地方應該設有標示，引導人們有序排隊。其次，應該給予排隊人一個遮陽避雨的環(huán)境，讓游客舒適的排隊。第三，排隊的時候應該有一些表演助興，不然枯燥的排隊，會讓游客失去耐心，而有趣的節(jié)目會讓游客轉移注意力。將服務做到人性化，以游客的角度去著想，貼心的服務，會得到很好的回報。4.3交通條件優(yōu)越是主題公園成功的重要因素主題公園所在的城市除了客源市場條件好以外，還必須有良好的城市對外公共交通。主題公園

31、一般在城市邊緣郊區(qū)選址，其原因在于主題公園占地面積較大，地價便宜。上海的大型主題公園大多數(shù)分布在松江，奉賢，浦東郊區(qū)，楊浦郊區(qū)等等。市場調研結果顯示，大部分的人出游去主題公園都選址地鐵出行，這樣不用煩惱停車的問題，人也相對自由。但是上海很多的主題公園附近是地鐵到達不了的，這對于公園的客源產(chǎn)生了影響。交通條件優(yōu)越是主題公園成功的重要因素，便利的交通會大大提高出游率。所以筆者認為：第一，可以在各個上海旅游集散中心周末定時發(fā)放前往各大主題公園的班車，班車直達公園門口，根據(jù)公園關門的時間注定末班車，來回接送旅客。第二，可以采用短駁車，免費接送最近地鐵站至主題公園的人群。短駁車的數(shù)量是最關鍵的問題，應該

32、具備妥善的措施，人多的時候車多，人少的時候車少，等待的時間不超過十分鐘是最理想的。第三，對于自駕車的游客提供免費的停車業(yè)務，停車場至進口處不能相隔距離太多，對于周邊的道路，要有明確的指示標志。4.4圍繞主題不斷創(chuàng)新，設計代表人物張廣瑞總結國外主題公園的經(jīng)驗，提出了“主題是主題公園的靈魂，創(chuàng)新是主題公園的生命?！敝黝}公園要保持長盛不衰，就必須不斷創(chuàng)新游樂設施，以滿足游客的好奇心和新鮮感。凡是成功的主題公園，在新產(chǎn)品的研究開發(fā)上都投入了大量的心思。例如，迪斯尼被譽為是一座“永遠建不完得迪斯尼”，“好萊塢環(huán)球影城“代表了好萊塢影視娛樂文化，是獨一無二的。要想成功，主題公園內的每一樣東西，無論是景區(qū)的

33、景點，配套設施，還是步道、花草、樹木等環(huán)境建設，都需要精心設計，施工，將所有的一切融入一體。所以主題公園的主題需要不斷的創(chuàng)新，不斷的更新，不斷的淘汰。同時，也需要擁有屬于自己的品牌形象，屬于自己的代表人物。例如迪斯尼有米老鼠，唐老鴨，跳跳虎等等。而上海的所有主題樂園幾乎都沒有代表性人物。這樣也就沒有代表主題公園的紀念品什么的，缺少了一種宣傳方式，缺少了一種收入來源。每個主題公園可以自己根據(jù)自己的特色，主題，設計一個或多個卡通玩偶，制作成毛絨玩具，帽子，杯子等等紀念品，讓大家留念，也起到一個宣傳的作用。4.5借鑒成功經(jīng)驗，更好的持續(xù)發(fā)展上海歡樂谷的建成，可以說是成功的，歡樂谷的成功經(jīng)驗對于上海其

34、他的主題公園的發(fā)展也帶來了不少啟示。第一，歡樂谷在選擇主題前，做好了市場調研。市場調研做得越精確，設計的功夫下得越大，投入的心思越多，主題公園的設計建設水平就會越高，成功的把握就會越大。第二，在歡樂谷里設有快餐店，如東方即白，肯德基，必勝客等等，除了快餐外也有中餐提供，如面條，自選飯菜等。還有很多小商品商店，里面有各種各樣的卡通玩具。配套設施較完善，這些設施也給園內增加了經(jīng)濟的收入，也給游客提供了方便，留下美好的記憶。5結語上海的主題公園已經(jīng)初具規(guī)模，并形成一定特色。作為上海都市旅游的一部分，上海的主題公園應該能夠搞活、搞好。對此，筆者也對此做了研究，提出了自己的認識，通過上海主題公園整體發(fā)展

35、概述，以歡樂谷為例，運用市場調研，SWOT分析，找出眾多主題公園都存在的問題，并對此提出自己的解決對策。第一，實行聯(lián)票制，吸引游客；第二，免費投保，關注安全問題；第三；擴大游玩人群范圍，增加收入；第四，交通便利，樹立品牌，重中之重。筆者對于上海主題公園的研究還不夠完善，還有很多不足之處，需要改進。要把上海的主題公園搞活起來，是一個系統(tǒng)工程，它不僅靠主題公園的經(jīng)營者自身的文化素質、超前意識、經(jīng)營能力、管理水平來創(chuàng)建名優(yōu)品牌，靠旅行社、旅游交通、旅游規(guī)劃等旅游行業(yè)內部的協(xié)調配合，也靠社會各界包括報紙、電視、廣播等宣傳媒介共同關心支持，群策群力幫助其總結提高。把上海的主題公園搞活搞好了，上海這個特色

36、文化的旅游城市形象也必將更加絢麗多彩。參考文獻1王曉蘭. 主題公園主題演繹與載體設計及其相關性研究D華東師范大學, 20082王志穩(wěn). 主題公園的開發(fā)研究D華中師范大學, 20013龔海鵬.我國主題公園的發(fā)展策略研究D. 中國優(yōu)秀博碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 (碩士),2006,(12)4楊程波. 主題公園：城市旅游形象的新名片N. 中國旅游報, 2004 .5蔡良煥. 第五個歡樂谷主題公園落戶武漢N. 深圳特區(qū)報, 2009, (2009-08-19)6胡鈺. 上海灘的“歡樂”之戰(zhàn)N. 華夏時報, 2009, (2009-02-14)7陳瑾.旅游經(jīng)濟中，我們如何對待古村落J.旅游時代,2005,(11).9主題公園悲喜錄.旅游人網(wǎng)(.s.)，2004,12-210黃佛君,張雷. 主題公園旅游文化學探討