網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上網(wǎng)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急處置措施 （一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時(shí)的緊急處置措施 1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由辦公室的具體負(fù)責(zé)人員隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、中、晚三次不少于一小時(shí)。 2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí)，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向信息安全組組長通報(bào)情況；情況緊急的應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施，再按程序報(bào)告。 3、信息安全組具體負(fù)責(zé)的技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，作好必要的記錄，清理非法信息，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。 4、網(wǎng)站維護(hù)員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄。 5、網(wǎng)站維護(hù)員工作人員應(yīng)立即追查非法信息來源。 6、工作人員會(huì)商后，將有關(guān)情況向安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)

2、匯報(bào)有關(guān)情況。 7、安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，4小時(shí)內(nèi)向有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和公安部門報(bào)警。 （二）黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施 1、當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員通報(bào)情況。 2、網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長匯報(bào)情況。 3、網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。 4、網(wǎng)絡(luò)安全員協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來源。 5、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，則立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。 （三）病毒安全緊急處置措施 1、

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染有病毒后，應(yīng)立即將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來。 2、對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。 3、啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)進(jìn)行病毒檢測軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。 4、如發(fā)現(xiàn)反病毒軟件無法清楚該病毒，應(yīng)立即向安全小組負(fù)責(zé)人報(bào)告。 5、信息安全小組相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后，應(yīng)在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。 6、經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)確實(shí)無法查殺該病毒后，應(yīng)作好相關(guān)記錄，同時(shí)立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長報(bào)告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。 7、安全領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會(huì)商后，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。 8、如果感染病毒的設(shè)備是服務(wù)器或者主機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長同意，應(yīng)立即告知各下

4、屬單位做好相應(yīng)的清查工作。 （四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施 1、重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。 2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員、網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告，并將系統(tǒng)停止運(yùn)行。 3、網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)站維護(hù)員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。、 4、網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)絡(luò)管理員檢查日志等資料，確認(rèn)攻擊來源。 5、安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。 （五）數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施 1、各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫備份，平時(shí)一份放在機(jī)房，另一份放在另一安全的建筑物中。 2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全

5、員報(bào)告，同時(shí)通知各下屬單位暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。 3、信息安全員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級(jí)單位或軟硬件提供商請(qǐng)求支援。 4、系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后，將第一個(gè)數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。 5、如因第一個(gè)備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)。 6、如果兩個(gè)備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。 （六）廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施 1、廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，有關(guān)人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用線路接續(xù)工作，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全員報(bào)告。 2、網(wǎng)絡(luò)安全員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。 3、如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)同網(wǎng)絡(luò)安全員

6、立即予以恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)情況，立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求支援。 4、如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，請(qǐng)求修復(fù)。 5、如果主、備用線路同時(shí)中斷，網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)在判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因后，盡快與其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員研究恢復(fù)措施，并立即向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。 6、經(jīng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，應(yīng)通告各下屬單位相關(guān)原因，并暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。 （七）局域網(wǎng)中斷緊急處置措施 1、局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長匯報(bào)。 2、如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。 3、如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即與設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通。 4、

7、如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。如遇無法解決的技術(shù)問題，立即向上級(jí)單位或有關(guān)廠商請(qǐng)求支援。 5、如有必要，應(yīng)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)。 （八）設(shè)備安全緊急處置措施 1、小型機(jī)、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，有關(guān)人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員匯報(bào)。 2、網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)立即查明原因。 3、如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。 4、如果不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維修人員前來維修。 5、如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并告知各下屬單位，暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。（九）外電中斷后的設(shè)備 1、外電中斷后，機(jī)房值班人員應(yīng)立即切換到備

8、用電源。 2、機(jī)房值班人員應(yīng)立即查明原因，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 3、如因機(jī)關(guān)內(nèi)部線路故障，請(qǐng)機(jī)關(guān)服務(wù)部門迅速恢復(fù)。 4、如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電。 5、如果供電局告知需長時(shí)間停電，應(yīng)做如下安排： （1）預(yù)計(jì)停電4小時(shí)以內(nèi)，由UPS供電。 （2）預(yù)計(jì)停電24小時(shí)，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機(jī)、路由器、交換機(jī)供電。 （3）預(yù)計(jì)停電超過24小時(shí)，白天工作時(shí)間關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行，晚上所有設(shè)備停電。 （4）預(yù)計(jì)停電超過72小時(shí)，應(yīng)聯(lián)系小型發(fā)電機(jī)自行發(fā)電。 （十）發(fā)生自然災(zāi)害后的緊急處置措施 1、上級(jí)單位平時(shí)儲(chǔ)備一套下級(jí)單位的關(guān)鍵設(shè)備。 2、一旦發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致設(shè)備損壞，由災(zāi)害發(fā)生單位向上級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組請(qǐng)求支援。 3、上級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組接到下級(jí)單位的支援請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派遣人員攜帶有關(guān)設(shè)備趕到現(xiàn)場。 4、到達(dá)現(xiàn)場后，尋找安全可靠的地點(diǎn)，重新構(gòu)建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)予以恢復(fù)。 5、經(jīng)測試符合要求后，支援小組才能撤離。 （十一）關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施 1、對(duì)于關(guān)