管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊作業(yè).doc

1、管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊姓 名： 學(xué) 號： 得 分： 教師簽字： 管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1！ W2 c! M e； z9 Q m+ ” p, e r( P4 Z當(dāng)你學(xué)完教材前2章內(nèi)容后，需要完成下列考核任務(wù)。一、理論分析題（40分）為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？答：管理學(xué)是一門純書本的課程，但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把他用活,而管理的對象主要人,人與人之間溝通接觸是要有技巧的,即一些手段方法,照搬書本上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差,所以說科學(xué)地藝術(shù)地運(yùn)用才是最佳的方式。即活學(xué)活用。而這個(gè)藝術(shù)就是指一種巧妙的手段。 管理既是科學(xué)也是藝術(shù). 管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，是長起以來人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、

2、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng).成為理論。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí). 說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理,不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類：“一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師，一個(gè)元帥,一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等。”因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當(dāng)今的高級管理人才畢竟少的可憐. 管理肯定是科學(xué)，但同時(shí)又

3、是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍θ说墓芾?而不是機(jī)器，所以要講究方式方法,這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作,結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。 自然，管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來說,有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看,則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù). 管理既是科學(xué)又是藝術(shù)！管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的

4、服務(wù)，這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時(shí)也是一門最好 文檔為個(gè)人收集整理，來源于網(wǎng)絡(luò)個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途二、綜合實(shí)踐題（60分）項(xiàng)目:走訪一家組織及其管理者。內(nèi)容:選擇一家企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)?；蛘畽C(jī)關(guān)等組織,與管理人員進(jìn)行談話，觀察并了解他們的工作。完成以下問題：1、他屬于哪一層次的管理者？2、他在組織中擔(dān)任的職務(wù)。3、他管理的下級人員的數(shù)量。4、他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能。5、觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來。（注：應(yīng)對所走訪企業(yè)進(jìn)行

5、簡單介紹。）走訪餐飲店1、餐飲企業(yè)管理2、餐飲部經(jīng)理3、人數(shù):154、熟悉本部門專業(yè)知識，持有高級學(xué)歷證書，持有經(jīng)理上崗證。5、一天的工作安排大綱：檢查:上午下午晚上1檢查: 要值兩頭班,午晚餐均應(yīng)在崗，檢查并全面負(fù)責(zé)餐廳各項(xiàng)管理工作. 按餐廳檢查一覽表逐條檢查:a。檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。b.餐廳各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好。c.擺臺(tái)應(yīng)該符合規(guī)定：餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。d.臺(tái)椅擺放整齊：椅子干凈無塵，坐墊無污漬，臺(tái)椅縱橫對齊或擺成圖案形。e.工作臺(tái)擺放有序：餐柜擺設(shè)符合要求、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范.f.宴會(huì)，特別是預(yù)訂宴會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否完成。g.餐具準(zhǔn)備應(yīng)充足

6、、完好、清潔。h.各種調(diào)料準(zhǔn)備充分。i.冰水、飲料準(zhǔn)備充足,并達(dá)到規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。j。各種服務(wù)用具和布草準(zhǔn)備齊全.k.地毯整潔衛(wèi)生：做到無任何雜物紙屑.l。環(huán)境舒適：燈光、空調(diào)設(shè)備完好正常。m。空調(diào)應(yīng)提前半小時(shí)開放（一般在上午11時(shí),下午5時(shí)）。2上午： 每日上午10。30要參加餐飲部例會(huì)，總結(jié)匯報(bào)餐廳工作,并接受上級工作指令. 了解每日的宴會(huì)和業(yè)務(wù)狀況。3中午： 11。00召開全體服務(wù)員餐前會(huì),對前日及上午各項(xiàng)工作加以總結(jié)，提出要求，傳達(dá)上級工作指令，檢查服務(wù)員儀表儀容，然后對應(yīng)急的知識技能進(jìn)行簡短培訓(xùn)。 對午餐的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查,并督導(dǎo)領(lǐng)班的工作。 午餐開始后,督導(dǎo)服務(wù)員為客人提供禮貌、快

7、捷、高效的服務(wù)。 開餐時(shí)間，在餐廳進(jìn)行巡視，與客人保持良好的溝通,并隨時(shí)做好處理各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。 午餐結(jié)束后，對午餐做一個(gè)總結(jié)報(bào)告,審批各種取貨單及維修單據(jù)。 每天定時(shí)利用14。3015.30，（具體時(shí)間按當(dāng)天情況定)對服務(wù)員有計(jì)劃地進(jìn)行服務(wù)知識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行檢查。4晚上：晚上工作同上，晚餐結(jié)束后，做好一天的工作報(bào)告，并審批各種單據(jù)本文為互聯(lián)網(wǎng)收集，請勿用作商業(yè)用途本文為互聯(lián)網(wǎng)收集，請勿用作商業(yè)用途姓 名： 學(xué) 號: 得 分： 教師簽字： 管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)2當(dāng)你學(xué)完教材前5章內(nèi)容后，需要完成下列考核任務(wù)。綜合分析題(100分）項(xiàng)目：分析某行業(yè)的競爭狀況.內(nèi)容：選擇你熟悉的

8、某個(gè)行業(yè)，如家電、汽車業(yè)、鋼鐵等，對該行業(yè)的競爭格局進(jìn)行分析，并完成以下問題：1、該行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度是怎樣的?2、有哪些潛在的威脅？3、有哪些替代品?近期內(nèi)它們是否構(gòu)成威脅？要求：35人組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組.通過討論后，以小組為單位提交一份文字材料。手機(jī)業(yè)一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭狀況取決于五種基本競爭作用力,即行業(yè)競爭對手，潛在入侵者，替代品生產(chǎn)商，買方，供應(yīng)商。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力. 以手機(jī)業(yè)為例, 1。行業(yè)內(nèi)競爭對手為各手機(jī)品牌商，主要競爭對手有，比如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛等.其中，諾基亞的市場占有率較高。 2.潛在入侵者，已經(jīng)有進(jìn)入,變?yōu)轱@在的競爭者，比如

9、，蘋果公司推出的IPHONE，谷歌Android手機(jī)HTC Dream或者可以稱為G1，以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實(shí)力，使手機(jī)業(yè)競爭更加激烈。 3.替代品，比如小靈通，在一定程度上構(gòu)成威脅。 4。買方?，F(xiàn)代人，對手機(jī)的需求越來越大，要求也越來越高，其市場潛力良好，同時(shí)，由于各企業(yè)之間的價(jià)格競爭,使手機(jī)價(jià)格不斷下降。 5。供應(yīng)商。姓 名： 學(xué) 號： 得 分： 教師簽字： 管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)3當(dāng)你學(xué)完教材前11章內(nèi)容后，需要完成下列考核任務(wù)一、理論分析題（40分）試分析現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的新特點(diǎn)。企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，而由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場競爭程度的不斷加

10、劇以及企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步多元化，在這種情況下，過去那種與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)的，只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人閱歷、知識和智慧進(jìn)行決策的經(jīng)驗(yàn)決策時(shí)代已經(jīng)過去了。在今天的歷史條件下,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn): 1。決策的客體越來越復(fù)雜 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)代早已到來.企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn).從性質(zhì)上判斷，具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性;其參變量之多,活動(dòng)規(guī)律之復(fù)雜，都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代所無法比擬的。從動(dòng)力學(xué)的角度來看，龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多,信息鏈長，相互影響大，難以控制，從、而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化. 2。決策環(huán)境變化越來越快 當(dāng)

11、今世界是一個(gè)多變的世界，和傳統(tǒng)的社會(huì)環(huán)境相比，今天的社會(huì)環(huán)境變化速度越來越快,從一個(gè)科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力 的周期愈來愈短。據(jù)美國有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，這種轉(zhuǎn)化在第一次世界大戰(zhàn)之前為30年，第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為16年，第二次世界大戰(zhàn)以后平均為9年。而近10年來由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，從發(fā)明到應(yīng)用的周期明顯加快，有些計(jì)算機(jī)技術(shù)的轉(zhuǎn)化周期甚至才幾個(gè)月時(shí)間。隨著新技術(shù)不斷被應(yīng)用，舊技術(shù)不斷被新技術(shù)所代替，導(dǎo)致了社會(huì)環(huán)境的加速變化，從而決策環(huán)境的加速變化,給決策帶來了更大的困難。 3.決策所包含的信息量越來越大 隨著企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大；產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度

12、越來越深。要正確的決策，單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時(shí)和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。 4.決策時(shí)間要求越來越短 決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時(shí)間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣,通過長時(shí)間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進(jìn)行了，這樣必定要坐失良機(jī).決策之后，也必定是時(shí)過境遷.市場的激烈競爭要求企業(yè)能盡早地先

13、他人而動(dòng)，盡快地?fù)屨际袌觥爸聘唿c(diǎn)".在決策時(shí)，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系,從大量雜亂無章的信息中，通過科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性,并迅速地對此進(jìn)行判斷，做出決策。也就是說,整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來越短。 5.決策的影響面越來越大 由于企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今決策客體已變得越來越復(fù)雜.決策對整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng).這就是，決策的影響面越來越大 6。決策主體已由個(gè)人決策轉(zhuǎn)向群體決策 在前工業(yè)時(shí)代，由于決策客體的規(guī)

14、模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代,大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時(shí)，由于決策的技術(shù)化和知識化不斷加強(qiáng)，不少專家、學(xué)者，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中.為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。 總

15、而言之,現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會(huì)的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深,決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加快，決策包含的信息量將會(huì)有增無減，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短，決策的影響面還會(huì)加大，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn),同時(shí)，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。 文檔為個(gè)人收集整理，來源于網(wǎng)絡(luò)文檔為個(gè)人收集整理，來源于網(wǎng)絡(luò)二、案例分析題 (60分）楊瑞的苦惱楊瑞是一個(gè)典型的姑娘，在她的身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她坦誠，有什么說什么，總是愿意把自已的想法說出來和大家

16、一起討論。正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)。她認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)，自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識，而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。經(jīng)過將近一個(gè)月的反復(fù)投遞簡歷和面試,在權(quán)衡多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司。她之所以選擇這家公司是因?yàn)樵摴疽?guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段。如果楊瑞加入,將是人力資源部的第一個(gè)人。因此她認(rèn)為自己施展的空間很大.但是到公司實(shí)習(xí)一個(gè)星期后，楊瑞就陷入了困境

17、中。原來該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做臨時(shí)上級，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念，更不用說人力資源管理理念。在他的眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能賺錢,其他的一切都無所謂。但是楊瑞認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天楊瑞拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室?！巴踅?jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)?，您有時(shí)間嗎？”楊瑞走到經(jīng)理的辦公桌前說?！皝韥韥?，小楊，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻?只是最近一直扎在實(shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了?！薄巴踅?jīng)理，對于一個(gè)企業(yè),

18、尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展必須在管理上狠下功夫.我來公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對公司的了解,我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)力太小，致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng),缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)都較低?！睏钊鸢凑兆约菏孪人械奶峋V開始逐條向王經(jīng)理敘述.王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)我們公司在贏利。這就說明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性.”“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上?！薄昂昧?，那你有具體方案嗎？”“目前還沒有,

19、這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了你的支持，我想方案只是時(shí)間問題?！薄澳悄阆然厝プ龇桨福涯愕牟牧戏胚@兒，我先看看然后給你答復(fù)。”說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。楊瑞此時(shí)真切地感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測到了自己第一次提建議的結(jié)局。果然，楊瑞的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通,還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間。本文為互聯(lián)網(wǎng)收集，請勿用作商業(yè)用途本文為互聯(lián)網(wǎng)收集，請勿用作商業(yè)用途回答下列問題:1、  楊瑞所遇到的問題是她還是王經(jīng)理造成的？(15分）2、  在這個(gè)

20、案例中最關(guān)鍵的問題是什么？（15分）3、  如果你是楊瑞，在不離開企業(yè)的情況下你將如何做？（15分）4、  如果你是王經(jīng)理,你應(yīng)該怎么做？（15分）要求：根據(jù)個(gè)人理解進(jìn)行案例分析，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,能夠自圓其說即可。答：1. 從兩個(gè)方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗位，一周時(shí)間就提出三個(gè)問題并下了結(jié)論，有些倉促；其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理，又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,他根本沒有管理理念，也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見解；2。 在此，最關(guān)鍵的問題是溝通障礙，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致；從組織角度講，上下級之間有地位差異，目標(biāo)差異，該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道

21、，協(xié)調(diào)不夠。從個(gè)體角度講，楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺，都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來看待對方的想法。3. 由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙。具體的做法請參考教材224226頁。例如：(1)做好充分的溝通準(zhǔn)備，把上次提出的三個(gè)問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，明確一個(gè)重要的近期能做的問題；溝通前要對溝通目標(biāo)進(jìn)行分析，問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度；問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認(rèn)同;（2)調(diào)整心態(tài)，溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么；楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間，她必須通過認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么，王經(jīng)理需要什么。4。 王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)

22、工作的，為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問題與建議，學(xué)習(xí)管理理念，提高管理者素質(zhì)；并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙.具體的做法請參考教材224頁。個(gè)人收集整理,勿做商業(yè)用途文檔為個(gè)人收集整理，來源于網(wǎng)絡(luò)姓 名： 學(xué) 號： 得 分： 教師簽字： 管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4當(dāng)你學(xué)完教材全部內(nèi)容以后，需要完成下列考核任務(wù).一、名詞解釋(20分） 從教材中找出五個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋.1.管理:是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃，組織，人員配備,領(lǐng)導(dǎo),控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。 2。管理學(xué)： 是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學(xué)。

23、 3.系統(tǒng)： 是指由相互作用和相互依賴的若干組成部份結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大的系統(tǒng)的組成部份。 4?；羯Ｔ囼?yàn)： 1924-1932年間,美國國家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。分為：工場照明試驗(yàn);繼電器裝配室試驗(yàn);大規(guī)模的訪問和普查；電話線圈裝配工試驗(yàn)。 5。管理理論叢林： 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代自然科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，引起了人們對管理理論的普遍重視并從各自所處的角度，結(jié)合自己本專業(yè)的知識去研究現(xiàn)代管理問題,形成了多種管理學(xué)派.美國管理學(xué)家孔茨把管理理論的各個(gè)流派

24、稱之為"管理理論叢林”。 二、撰寫一篇小短文（80分)管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過程及規(guī)律的科學(xué),是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織,凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完本書后，你有哪些收獲或者體會(huì)？請撰寫一篇1000字左右的小短文。學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會(huì)管理學(xué)這門課是我在本期修的.我學(xué)習(xí)，是因?yàn)?，我認(rèn)為我將來就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因?yàn)?要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，因此，我修了這門課。 我先說明，我寫的算不上什么“體會(huì)"只能算是“心得”

25、罷了.所謂“心得”即心里年得到的，就這一點(diǎn)，我想每個(gè)人只要接觸了什么，也都會(huì)自然而然的有一點(diǎn)兒心得。因此，我寫的是我自己的心得。 第一:了解了這門學(xué)科的組成：管理學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典管理學(xué)原理。這一章里，我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。首先,管理的最重要原則-以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”,因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個(gè)觀念。 其次，管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和"。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系.同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn). 再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)

26、在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”. 老師在總結(jié)這一章時(shí)，提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見： 1：自我超越（pemonal mastey）； 2：改善心智模式（improving mental modls）； 3：建立共同的愿望（building shared vision）； 4:團(tuán)體學(xué)習(xí)（team leaning); 5：系統(tǒng)思考（systems thinking)。 第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個(gè)競爭異常激烈的社會(huì),“道德與責(zé)任”便成了我們在這個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價(jià)值觀，價(jià)值取向也被提到了。其次，全球化管理.這一點(diǎn)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界，面向未來，面向21世紀(jì)。還有就是“信息管理”，這是一個(gè)新觀念,因?yàn)橐酝鶝]有,這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的.Internet的建立,改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。 第三:管理的幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃，組織,領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新.在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說了兩句他人的名言：“做一件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即集思廣益)。如果一件事情,看上