X項目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(1)

1、x項目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(1) x項目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(1)之相關(guān)制度和職責，xx項目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(一)針對“本案高品質(zhì),全方位的客戶服務(wù),物業(yè)將采納“99+1式服務(wù):提供99項服務(wù)和客戶提出的第100項要求,構(gòu)成完美的“本案活力空間。代辦服務(wù),努力減輕客. xx項目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(一) 針對“本案高品質(zhì),全方位的客戶服務(wù),物業(yè)將采納“99+1式服務(wù):提供99項服務(wù)和客戶提出的第100項要求,構(gòu)成完美的“本案活力空間。代辦服務(wù),努力減輕客戶事必躬親。 家政助理師 a類服務(wù)(無償服務(wù)) 01、辦理入伙前的整體室內(nèi)清潔 服務(wù)標準:堅持干凈、整潔。 服務(wù)程序:略 02、代定牛奶、飲用水

2、服務(wù)標準:按客戶需要,聯(lián)系供應(yīng)商代為訂購。 服務(wù)程序:略 03、代收代付公用事業(yè)費 服務(wù)標準:按客戶要求,代收代付水電、煤氣費等。 服務(wù)程序:略 04、介紹保姆、鐘點工 服務(wù)標準:依據(jù)客戶要求(如男或女、年齡、工作范圍、工資待遇等),聯(lián)系家政服務(wù)公司,要求: a、家政服務(wù)公司營業(yè)執(zhí)照 b、提供聘用人員的健康證、從業(yè)資格證、身份證件等; 服務(wù)程序:略 05、代定報刊、雜志 服務(wù)標準:依據(jù)客戶需要聯(lián)系相關(guān)單位,這客戶定購所需報刊、雜志。 服務(wù)程序:略 06、搬運家具、大型家電 服務(wù)標準:應(yīng)客戶要求,聯(lián)系專業(yè)搬運公司。 服務(wù)程序:略 07、廢舊物品處理 服務(wù)標準: 應(yīng)客戶要求,組織專人上門收集處理廢

3、舊物品。 組織廢品收購人員上門收購。 管理處人員全程陪同。 服務(wù)程序:略 b類服務(wù)(有償服務(wù)) 08、室內(nèi)常規(guī)清潔 服務(wù)標準:干凈、整潔、衛(wèi)生間無異味 收費標準:略 服務(wù)程序:略 09、清洗地毯 服務(wù)標準:干凈、無污漬 收費標準:略 服務(wù)程序:略 10、清洗玻璃 服務(wù)標準:干凈、明亮 收費標準:略 服務(wù)程序:略 11、地板打蠟 服務(wù)標準:整潔、光亮 收費標準:略 服務(wù)程序:略 12、清洗抽油煙機 服務(wù)標準:干凈、無油污 收費標準:略 服務(wù)程序:略 13、開荒清潔 服務(wù)標準:干凈、整潔 收費標準:略 服務(wù)程序:略 14、清潔沙發(fā) 服務(wù)標準:干凈、整潔、明亮 收費標準:略 服務(wù)程序:略 15、家具打蠟 服務(wù)標準:無跡印、光亮 收費標準:略 服務(wù)程序:表面除塵清潔,再上蠟,拋光2次 16、清洗窗簾 服務(wù)標準:干凈、整潔、平整 收費標準:略 服務(wù)程序:略 17、公寓內(nèi)送餐服務(wù) 服務(wù)標準: 按客戶訂餐要求,按時為客戶提供服務(wù)。 供應(yīng)同有營業(yè)執(zhí)照,符合衛(wèi)生要求,價廉物美。 服務(wù)程序: