百貨商場總經(jīng)理助理述職報告

1、百貨商場總經(jīng)理助理述職報告文章標題：百貨商場總經(jīng)理助理述職報告述職報告xx公司：東方廣場項目的籌建開業(yè)是整個團隊努力的 結(jié)果，我作為總經(jīng)理助理參與項目籌建并主要分管裝潢工 程、后勤、總經(jīng)理辦公室與企業(yè)文化工作，這段經(jīng)歷是我 職業(yè)生涯中最寶貴的財富。我第一次作為企業(yè)較高級的管理人員開展工作，首先 要轉(zhuǎn)換自己的工作角色，根據(jù)總經(jīng)理室的整體工作思路，為總經(jīng)理切實 地抓起幾個線條的工作；為了營造良好的工作氛圍、增強 團隊力量，我放棄春節(jié)、五一長假休息并在籌建最后半年 放棄探親、休假，安排部下們輪流地探親休假；我還很注 重從總經(jīng)理室的角度傾聽中層干部與骨干人員的意見，形 成良好的溝通氛圍，配合總經(jīng)理室更

2、多地了解團隊的狀態(tài), 并用柔性文章版權(quán)歸作者所有！的方式傳遞總經(jīng)理室部分的 工作思路。這次的工程項目，兩個甲方單位、兩個監(jiān)理單位組成 的管理團隊存在各自利益考慮以及工作方法、理念的差異, 管理團隊內(nèi)部存在大量的協(xié)調(diào)、溝通工作，同時在嚴重缺 少資金、長期拖欠款項的情況下同時面對上海長沙兩地的 兩個設計單位、八家主要施工單位（部分為開發(fā)商單方面 簽訂合同的土建、安裝、消防施工單位），整體管理的難度 與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目，我在各級領(lǐng)導的 支持下，以大量的溝通、協(xié)調(diào)以及工作之外的情感交流為 基礎(chǔ)開展工程的推進，保證了項目的按時開業(yè)。長沙市場與政府部門的規(guī)范程度都不盡人意，在工程、 證照辦

3、理、優(yōu)化環(huán)境等工作都涉及大量的政府部門、壟斷 型企業(yè)，為了保證工作的順利開展，在公司領(lǐng)導的支持下 我主動地地利用各種資源去開拓在長沙的社交網(wǎng)絡，通過 與各界建立良好的交往，以較低的成本落實了如公交站遷 移等工作。在領(lǐng)導的指導幫助下我較為圓滿地履行了我的職責， 得到了領(lǐng)導的認可，以下是我主要工作的簡要陳述：一、籌建階段1、工程管理 溝通協(xié)調(diào)維系團隊力量由于本次工程龐大的管理機構(gòu)存在各方利益，我主動 與各方面進行大量溝通說服工作，維系了龐大團隊的戰(zhàn)斗 力與榮譽感，推進了工程管理的正常開展。 設計規(guī)劃塑造一流環(huán)境本項目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃十分 重要，經(jīng)營的模式從最初考慮單純百貨經(jīng)營模

4、式逐漸調(diào)整 為都市型中形購物中心，為了配合經(jīng)營營造一流的硬件環(huán) 境與完善的功能配套，以柔軟的色調(diào)、大氣的裝飾、完善 的水電配套為主導，在較短的時間內(nèi)落實了設計規(guī)劃調(diào)整 工作，開業(yè)后商場硬件環(huán)境得到了國際品牌客戶、長沙各 界很高的評價。 詢價比價應對材料漲價本次工程正逢能源漲價、材料漲價的高峰，除了組織 專人小組在造價監(jiān)理的配合下對所有相關(guān)材料均嚴格找文 章到() 一站在手，寫作無憂!采用多方比價擇優(yōu)擇廉的 選擇方法，對漲幅較大的材料還多次詢價比較，更是跑遍 了長沙的建材市場直接探摸材料價格，嚴格控制造價。 多管齊下克服資金短缺本次工程開工不久就面臨開發(fā)商資金鏈斷裂的局面， 拖欠了大量材料款、工

5、程款，給進度控制帶來了很大的困 難，我除了合理安排付款盡量保證急需資金，還在困難的 情況下用溝通爭取施工單位的信任與支持，并對完成進度 較好的企業(yè)優(yōu)先安排支付部分款項，確保了按時開業(yè)。 防患未然確保安全生產(chǎn)在管理中強調(diào)安全生產(chǎn)、嚴抓安全生產(chǎn)，重點要求管 理人員對事故隱患保持高度的敏感，對所有的隱患都采取 了及時的措施進行干預、整頓，至工程完工沒有發(fā)生重大 傷亡事故。 配合招商強化服務意識在工程管理中樹立"招商、經(jīng)營為重”的觀念，一切 以經(jīng)營需求為重，特別在后期工程進度緊張的情況下仍盡 力保證招商工作的開展，為招商重點品牌、重點客戶如思 妍麗、寶姿、白領(lǐng)、亨吉利名表等做好服務，為客戶現(xiàn)

6、場 裝修、消防空調(diào)設備改造提供了大量的配合與支持。2、公關(guān)外聯(lián) 證照辦理積極動用各方資源，牽頭與市、區(qū)兩級工商、衛(wèi)生、 消防、文體、公安建立了良好的關(guān)系，辦理了食品衛(wèi)生、 電玩、音像文化、餐飲等需要多個部門聯(lián)合審批、許可的 經(jīng)營許可。 環(huán)境整治在領(lǐng)導的幫助下，帶領(lǐng)總經(jīng)理辦公室重點抓住交通組 織、人流組織、提升形象三個方面，與規(guī)劃、市政、城管、 交警具體協(xié)調(diào)落實了如綠化帶開口改建、公交站點移位、 站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、金滿地商業(yè)街招牌 拆除、違章釘子戶遷移等工作。 消防驗收我項目是消防重點單位，工程進行時就通過各種渠道 與消防局建交，通過一定時間的交往爭取了消防管理部門 對我司項目的

7、根多支持與理解，最終在各方面的積極配合 下，未留整改尾巴順利地通過了消防驗收。3、后勤保障服務到位同時嚴控成本工作中強調(diào)成本觀念，首先按照經(jīng)濟適用的原則減少 不必要的釆購，比如購買打印、復印一體機；第二嚴控價 格，通過前期與相關(guān)部門一起進行市場考察，做到對物料 價格的了解，在后期的采購中，親自參與大宗物料采購的 洽談，在保證質(zhì)量的前提下最大限度地降低成本。詳細地 安排籌備計劃，各類后勤物料采購做到按時按計劃采購， 全面保證開業(yè)所需物資及時到位。 奮戰(zhàn)一線保證企業(yè)安全由于項目開發(fā)過程中遺留的問題，籌建期間小業(yè)主、 拆遷戶對我司的正常工作造成了音像，通過與街道、公安、 城管等部門的密切合作，了解了

8、相關(guān)動態(tài)，做到有針對性 的預防措施，在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊伍 一起奮戰(zhàn)一線，開業(yè)前的外圍拆遷過程、違章釘子戶遷移 等夜間行動我都堅守現(xiàn)場，保證了順利開業(yè)。二、試營業(yè)階段開業(yè)前各項工作以確保按時開業(yè)為第一要務，目前我 的各項工作則主要是理順各個環(huán)節(jié)的工作、培養(yǎng)出一支團 隊、盡快走上正規(guī)并在工作細節(jié)上得到完善、消除管理中 的漏洞，同時在領(lǐng)導的指導下盡快組建黨工團組織多層面 地強化企業(yè)文化建設。1、強化管理提高后勤服務質(zhì)量 狠抓節(jié)能公司能源費用是運行的主要成本，開業(yè)運行半個月左 右，根據(jù)運行的規(guī)律，重點控制空調(diào)、照明與電梯的開啟、 關(guān)閉，并都作了明確的規(guī)定，從十月中上旬日均五萬度電 控

9、制到目前日均四萬一千度左右，有效地控制了費用。 強化制度開業(yè)后我主持完善了對物業(yè)公司、保潔公司、保安公 司的管理制度，內(nèi)部推行嚴格的巡查、記錄、打分制，并 對其工作內(nèi)容細化了操作規(guī)范、崗位要求、工作流程，使 后勤管理更趨穩(wěn)定。同時強調(diào)各類領(lǐng)用、申購的制度、流 程。 抓住實例尋找管理漏洞由于后勤工作由三家外聘公司共同承擔，工作中存在 銜接、交界的情況，開業(yè)后我每天在現(xiàn)場進行數(shù)次巡視， 針對發(fā)生的諸如電梯停運、夜間關(guān)燈不及時等實例召集各 線條管理人員分析起因、處理中的缺位、善后不到位的原 因，從實例中找管理中的漏洞，及時地跟進制度與相應的 管理辦法，建立四方互相監(jiān)督的機制，完善管理工作。2、竣工結(jié)

10、算 控制付款落實收尾工作嚴格把握竣工后付款的條件，對竣工圖不齊、整改內(nèi) 容不到位的單位嚴格控制審計前最后一次款項的支付，確 保后續(xù)工作的順利開展。 嚴格把關(guān)確保審計質(zhì)量為了保證后期審計的嚴謹、嚴格，對如竣工圖、工程 簽證等都做到親自過目、親自核對，把好結(jié)算關(guān)。3、公關(guān)外聯(lián)配合領(lǐng)導維護好社會資源，拓寬與媒體的交往，為企業(yè)塑造良好的形象，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。4、企業(yè)文化建設 深入宣傳企業(yè)文化通過討論、職工園地、辦前會等各種途徑宣傳集團的企業(yè)文化，使長沙店能在湖南展現(xiàn)的風采，使本地員工對企業(yè)更有歸屬感、榮譽感，塑造一支注 重誠信、不畏挑戰(zhàn)的團隊。 成立黨工團組織目前已經(jīng)與我司所在地區(qū)一級的相關(guān)

11、機關(guān)直接掛鉤， 在年底前完成黨組織的建設、工會、團委的選舉和組建。三、工作的改進方向1、以勤補缺提升管理能力我的管理經(jīng)驗較淺，在公司正常運行中我會更注重細 節(jié)、保持對問題的敏感性，努力早發(fā)現(xiàn)問題、早處理問題, 同時通過向領(lǐng)導、同事的學習，結(jié)合自身的摸索、思考， 盡快提升自己的管理能力，在工作中貫徹總經(jīng)理室的意圖、 完成總經(jīng)理室的要求。2、提升思維從細節(jié)中看全局零售業(yè)的管理需要具有高度的敏感性在細節(jié)中體察到 體系中、管理中的不足，針對工作中的問題，在原來及時 處理、及時解決得基礎(chǔ)上，我會努力提升思維高度，通過 問題分析其產(chǎn)生的深層原因，尋找相關(guān)各個線條工作中存 在的問題，從管理、流程、制度、協(xié)調(diào)的角度避免同類問 題的再次發(fā)生，同時在工作