廣交會實(shí)習(xí)心得體會

1、篇一：廣交會實(shí)習(xí)心得格式說明廣交會實(shí)習(xí)心得格式說明標(biāo)題：宋體二號，居中，命名為“第117 屆廣交會實(shí)習(xí)心得”正文：宋體四號，段前縮進(jìn)2 個字符， 1.5 倍行距。上交時間： 5 月 13號（下周三）前請大家把電子版的資料交給各組小組長，組長再把心得壓縮打包以區(qū)為單位發(fā)給我，我到時統(tǒng)一拿去打印，與大家的實(shí)習(xí)鑒定表一并下發(fā)。帶隊(duì)老師：魏迅鴻二一五年五月六日篇二：廣交會實(shí)習(xí)總結(jié)廣交會實(shí)習(xí)總結(jié)中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。 2012年春季廣州迎來了第111 屆中國進(jìn)出口商品交易會，也稱廣交會。這年的四月份至五月份，學(xué)校安排五周時間作為我們這個學(xué)期的實(shí)習(xí)時間，讓我們?nèi)⒓由鐣?/p>

2、實(shí)踐，參與第111 屆廣交會全程，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個難得的機(jī)會。這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，我感到很高興，也感到很榮幸。這也是我第一次親身接觸廣交會，親身體驗(yàn)廣交會。記得四月一日那天，也剛好是愚人節(jié)，我們開始參加廣交會實(shí)習(xí)培訓(xùn)，從這一天開始，我們的實(shí)習(xí)也踏上征程。第一次走進(jìn)琶洲會展時，我什么都不擔(dān)心，我就擔(dān)心自己迷路，因?yàn)槌醮蔚臅r候，對地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當(dāng)時感到很復(fù)雜，也在擔(dān)心正式工作的時候會不會迷路。培訓(xùn)工作人員安排得很好，第一天的培訓(xùn)，首先就是帶我們熟悉工作范圍的地理位置情況，其次是介紹工作內(nèi)容。理論知識培訓(xùn)了一天，接下來都是實(shí)踐培訓(xùn)，直到上崗。

3、事項(xiàng)還是很多的。主要的還是細(xì)節(jié)和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對于接待崗的我們來說是非常重要的，因?yàn)槲覀兊男蜗蟛粌H僅代表我們個人，還代表廣交會的形象，更重要的是代表我們中國的形象。不僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。把熱情和快樂傳給他人。我們每天的工作是保持辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時候，我也會幫忙，并且主動回答客人的咨詢，恪守職責(zé)，做到“賓客至上，服務(wù)第一”。經(jīng)過廣交會的實(shí)習(xí)，我感受頗多。廣交會第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國人。不同國家有不同的文化特色，從客商的著裝， 我們也可以發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。我從來都沒有見過那么多外國人，“有朋自遠(yuǎn)方來， 不亦樂乎？”，看到那麼多

4、來自世界各地的人，我感到很高興， 我也為我們的國家感到自豪。作為英語專業(yè)的我，這次廣交會原本是一次很好的實(shí)踐機(jī)會，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴(yán)格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個鍛煉自己的機(jī)會。雖然展館里有很多外國人，但是我們團(tuán)辦區(qū)卻沒有外國人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時也不能離開工作范圍。其實(shí)這就是接待崗的復(fù)雜之處。因此，為了堅(jiān)守崗位，讓工作更好的進(jìn)展，我們也嚴(yán)格遵守工作制度。這是我們的責(zé)任。作為服務(wù)業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每天站崗時，給客商一個微笑，親切地問候一句“您好”！客商也會因?yàn)槟愕臒崆槎械叫那橛鋹?，并且也會微笑點(diǎn)頭表示感謝，同時你也會感到心情更加愉悅。客

5、商在辦公室里緊張的工作了一天，你的一個微笑一句親切的問候也會使他們感到放松與舒心。在實(shí)習(xí)的這一段時間，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和工作要求，積極熱情的待客，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，樂于助人。學(xué)會了如何更好的與他人相處，認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的力量，也讓我開闊了眼界。做得不夠好的就是工作效率不夠高，希望在以后的工作中加強(qiáng)工作效率，做到盡善盡美。篇三：廣交會實(shí)習(xí)心得驗(yàn)證的工作看似簡單但是時則很需要細(xì)致的把關(guān)和對工作的強(qiáng)烈責(zé)任感。驗(yàn)好每一張護(hù)照就是我的責(zé)任。對于客商來說，參展證就是入場券，是順利進(jìn)入會場的通行證。第一道關(guān)口尤為重要，我們的工作就是判定客商有無資格辦理國外采購商證?？墒?/p>

6、稍稍不仔細(xì)就會使不具資格的客商獲得資格。 我們認(rèn)真仔細(xì)的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進(jìn)行。真誠禮貌的服務(wù)態(tài)度在驗(yàn)證工作中是拉近客商與展會的法寶。每接待一個客，我都會盡力提供所需的幫助。每次遇到?jīng)]有帶護(hù)照的客商我都會耐心的為他解釋沒有護(hù)照不能進(jìn)行辦證的原因，并幫助他聯(lián)系賓館傳真護(hù)照的復(fù)印本，并指導(dǎo)每一個客商辦證流程回答每一個問題。與其說是驗(yàn)證工作，甚至連咨詢導(dǎo)向組的工作也一并做了。我們驗(yàn)證組是整個辦證環(huán)節(jié)的第一道關(guān)口，經(jīng)常會遇見各種各樣的客商，很多持中國護(hù)照的客商不具有辦理境外采購商證的資格因?yàn)樗麄儧]有一年以上的境外有效工作簽證。很多持有美國b1/b2

7、類型簽證的中國客商往往非常不理解為什么他們不具有辦證資格，因?yàn)樯虅?wù)簽證不是工作簽證。每次遇到這樣的情況都要結(jié)實(shí)10 多分鐘甚至更長的時間。但是我們沒有厭煩，總是耐心的聽著客商抱怨和不解并且耐心的解釋我們的規(guī)定。體諒客商的心情，仔細(xì)聆聽他們的需要，及時提供力所能及的幫助，最后加上一個微笑。原則問題不能妥協(xié)。展會中港澳臺商人眾多，在驗(yàn)明身份的時候應(yīng)出示臺胞證、香港永久性居民身份證等有效證件。再一次驗(yàn)證過程中一位臺商忘記帶臺胞證而使用了其他證件，因?yàn)樗芗逼鹊呛苡卸Y貌態(tài)度很和藹，我就沒有按照規(guī)定，準(zhǔn)許他辦證，好在現(xiàn)場助理發(fā)現(xiàn)并攔了下來。在我們溝通后臺商與朋友通電話傳真復(fù)印件并順利辦理證件。我明白原

8、則問題是不能妥協(xié)的。之后一次一位臺商來check id我說請出示臺胞證，他將臺胞證拿出來隨口一說：“我去過130 多個國家， 只有中國不要我的護(hù)照而看臺胞證。”我說因?yàn)榕_灣就是中國的一部分啊。臺商笑著說沒錯。工作中會遇到很多原則性問題，發(fā)生在個人身上看似小事，實(shí)際上關(guān)乎主權(quán)問題的大事情。相互協(xié)作效率高。（一）保持良好的心態(tài)非常重要的心態(tài)去面對領(lǐng)導(dǎo)和顧客的批評還是以虛心接受的心態(tài)去面對呢？選擇（二）學(xué)會有效地溝通的人，我們必須學(xué)會變化溝通的方式。（三）勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)在審核第一期的設(shè)計(jì)圖紙的時候，常常會遇到一些我并不了解的問題。于是我就把遇到的問題都記下來，當(dāng)見到組長的時候就及時去問

9、明白。剛開始的時候組長并不放心把一些比較復(fù)雜的圖紙交給我審核，但是隨著我對設(shè)計(jì)要求的越來越熟悉，以及對可能出錯的地方的不斷總結(jié)，即使是復(fù)雜的圖紙我也能夠較快準(zhǔn)確無誤地審核了。這是我贏得了組長的信任和贊賞。（四）凡事貴在堅(jiān)持當(dāng)我的審圖工作持續(xù)到第二期的時候，我發(fā)現(xiàn)自己對工作產(chǎn)生了厭的時候，我就會感覺到非常的高興，這個成功的感覺好像就是我一直要尋無論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅(jiān)持到最后，才會有意想不到的進(jìn)步總而言之，此次的廣交會實(shí)習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識、積累到經(jīng)驗(yàn)的同時，也更進(jìn)一步地認(rèn)識了自我，我一定會好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識，努力完善自我篇四：廣交會實(shí)習(xí)體會第118 屆廣交會實(shí)習(xí)感想

10、我實(shí)習(xí)工作的地方是在咖啡廳，而我就是其中的一名服務(wù)員。雖然是簡單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡單。除了每期的第一天我們的上班時間是7 點(diǎn) 15 分，我們每天必須在早上7 點(diǎn) 30 分之前趕到咖啡廳。第一天的時候，開店不一會兒，就有客人進(jìn)入我們的咖啡廳?，F(xiàn)收到小費(fèi)的時候要很高興大方地接受。當(dāng)然也有的客人很刁難，點(diǎn)餐的時候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。在工作過程中，讓我反思最深刻的是我的外語。從小學(xué)三年級開始學(xué)英語，到今天要真正實(shí)操的時候，才發(fā)現(xiàn)自己的英語口語是那么的一塌糊涂！那么的貧乏！除了那幾個簡單的用語“hello ！ ” 、 “ good morning ！ ”

11、 、 “what can i do for you？”講得還順暢點(diǎn)，其他的服務(wù)基本語言是一團(tuán)糟。剛開始不適應(yīng)，后來聽多了也就適應(yīng)了，大概知道他們需要什么。接觸的外國人多了，跟他們的交流也自然順暢起來。我也逐漸變得很主動很熟識，對工作慢慢地上手了?？腿艘粊恚覀凂R上主動上前問他們需要什么，招呼他們坐下，收錢，為他們送去咖啡等食物；客人一走，我們很友好地跟他們道別，并馬上快速收拾干凈桌子，時刻保持桌子的整潔美觀！沒有事忙的時候，我們就站在門口等待客人。別以為站著很簡單。首先， 要站好， 認(rèn)真嚴(yán)肅。 其次， 還要面帶笑容，眼觀八方。一有客人，馬上提醒其他人：“action ！ ”站著也挺累的。一天下

12、來，感覺那腳是鉆心的痛。好想把腳吊起來，不著地會好受點(diǎn)。這段時間的實(shí)踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門，但是從中我還是學(xué)到了不少對以后工作有用的東西，比如說心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗(yàn)，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒有一個好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會的能力。也是不好在這個復(fù)雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會努力抓住這個學(xué)習(xí)的好機(jī)會，多學(xué)點(diǎn)東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會眷顧有準(zhǔn)備的人的。在這里每天的時間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒有什么時間玩，天天都是做同一件事，你說不累，那是假的。在這里我懂得了許

13、多，以前只是嘴上說說，現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、多問幾個為什么會是這樣，你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問的習(xí)慣，對以后的工作一定會有幫助的。感到了生活的充實(shí)和學(xué)習(xí)的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對社會。這次廣交會實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多? 首先，通過在咖啡廳服務(wù)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識了不同種類的咖啡，了其次， “三人行， 必有我?guī)?！”平時要多觀察，多虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的人，不懂就問，多

14、和別人交流，把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，做到理論聯(lián)系實(shí)際！最后，記住禮貌待人和與人溝通交流是很重要?！拔⑿κ鞘澜缤ㄓ玫恼Z言?？傊?，這次廣交會實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。以后，我會更加努力地學(xué)好自己的專業(yè)知識，開闊視野，提高自己各方面的能力。篇五：廣交會實(shí)習(xí)心得廣交會實(shí)習(xí)個人心得系別：國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系每件事情都有它的始終。隨著112 屆廣交會的結(jié)束，為期將近一個月的實(shí)習(xí)也宣告落幕。開始面試的時候，我們班就有四十幾個人報了名，名額只有六個，當(dāng)時上臺英文自我介紹的時候發(fā)揮不太好，我還以為我沒有機(jī)會選上了，不過上天還是挺眷顧我的，最終得到了去廣交會的實(shí)習(xí)機(jī)會。我們的培訓(xùn)比較零散，9 月 28 號，10 月 6 號

15、、7 號、11 號到 14 號，除了 11 號那天去廣外南校區(qū)培訓(xùn)有校車接送，其它的都是自己趕車去琶洲展館參加培訓(xùn)，早上要早起趕最早的一班車，然后歷時差不多 2 個小時到達(dá)琶洲?，F(xiàn)在讓我介紹一下我的同事們。 我們一個小組一共5 個人，一個組長， 一個收款員， 兩個電腦員， 一個過塑員。除了我和另一個電腦員是同一個學(xué)校的，其他3 個人均來自不同的學(xué)校，我們在10 月 14 號正式碰面，互相認(rèn)識、交流，了解彼此，為以后的工作增加默契。由于大家都是在校學(xué)生，我們的溝通交流很順利的展開，共同話題也很多，很快就熟悉了起來。接下來介紹一下我們的工作。在廣交會實(shí)習(xí)期間，我們的工作崗位隸屬證件中心，我們的工作

16、地點(diǎn)是琶洲b 東臨時棚境外采購商報到處，工作內(nèi)容就是幫助境外采購商辦理證件。首先，每個到來的客商都必須先填寫一張報到表。這樣既可以先讓他們填寫好必要的信息，又可以幫他們確認(rèn)辦證所需的資料，加快了驗(yàn)證和辦證的速度，整個報到處就可以保持良好運(yùn)行。各樣的情況。例如客商對于補(bǔ)辦費(fèi)用的糾纏并且不肯支付補(bǔ)辦的費(fèi)用，補(bǔ)辦ic卡的費(fèi)用是200 元人民幣，很多客商會覺得不合理，因?yàn)樾驴蜕绦罗k證才100 元人民幣，老客商反而更貴了，他們就會在這個問題上糾纏很久，甚至?xí)χ埔饨忉尩奈覀冇貌荒敲从焉频脑~語。還有，相信，很多見過外國人書寫英語的人都會知道，辨認(rèn)來自各個不同國家的人寫的英語是一件很困難的事，盡管他們說他

17、們寫的真的是英語，可是他們連寫的字母真的很難辨認(rèn)。作為電腦員，對著國外客商填寫的報道表，真的是一件頭疼的事，人少的時候還可以一對一問清楚，但是客商集中來報到的時候，人多起來特別忙，根本就沒有時間細(xì)細(xì)去問清楚，這樣，后臺錄入客商信息的時候就很困難。再例如，由于電腦系統(tǒng)里面儲存著多屆課上的個人資料和公司資料，查找客商資料的時候就需要多一點(diǎn)時間，而且我們是憑借客商的姓名來查找的，當(dāng)客商的名字比較普遍的時候，翻查資料需要差不多3 分鐘， 3 分鐘意味著可以新辦一個證件了，所以客商就會不耐煩的拼命催拼命催，甚至?xí)R人，所以作為電腦員，行動要快眼力要好，內(nèi)心的承受力更是要勝常人一籌，盡管受罵受氣也要面帶微笑，禮貌地跟客商解釋。由于我們是電腦員，一整天都要對著電腦，每天晚上都頂著充滿紅色血絲酸澀的眼睛回宿舍，其中的艱苦真的不是能說得清楚的。不過也會遇到風(fēng)趣的客商，在我們辦證期間跟我們頑皮的開玩笑。廣交會說結(jié)束就結(jié)束了，在辦證的過程中出現(xiàn)了錯誤并不可怕，發(fā)現(xiàn)了錯誤之后及時改正并且積累經(jīng)驗(yàn)是最重要的。這一次的廣交會實(shí)習(xí)，一直都是在發(fā)現(xiàn)不足和彌補(bǔ)不足中