團(tuán)隊管理高效團(tuán)隊的建立

1、高效團(tuán)隊的建立一、高效團(tuán)隊的基礎(chǔ)二、高效團(tuán)隊的建立三、高效團(tuán)隊的績效高效團(tuán)隊的基礎(chǔ)一、 團(tuán)隊合作時代的來臨（一） 團(tuán)隊合作已成為組織運(yùn)作的基本活動。透過團(tuán)隊運(yùn)作能使原先以個人為主導(dǎo)而無法達(dá)成的企業(yè)目標(biāo)有效達(dá)成。從不同的運(yùn)用例子，我們了解團(tuán)隊運(yùn)作的趨勢與必要性。（二）下列是常見的團(tuán)隊例子：（三）請您寫下您對團(tuán)隊所給予的定義：團(tuán)隊是：（四）請您回顧貴單位有哪些團(tuán)隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？團(tuán)隊活動滿意程度（五）請觀賞一菤錄影帶，您欣賞這家公司的團(tuán)隊運(yùn)作嗎？二、 團(tuán)隊運(yùn)作的成功關(guān)鍵因素（一）團(tuán)隊可以是 兩個以上個人的組合，集中心力於共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達(dá)成最高的

2、績效。 （二） 團(tuán)隊運(yùn)作既已是組織營運(yùn)的重要活動，如何有效運(yùn)作就成為主要課題。請貴小組依據(jù)講師之引導(dǎo)，進(jìn)行撲克牌塔搭建競賽活動。（三）透過小組討論，貴小組已整理出團(tuán)隊運(yùn)作上應(yīng)注意的成功關(guān)鍵因素。本課程提供一個有效團(tuán)隊運(yùn)作的模組供您參考：談判理念 /系統(tǒng)共識建立願景建立會議流程運(yùn)作方法目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定MT工具創(chuàng)新質(zhì)量變化計畫踐行顧客滿意M ethodT argetA bility員工滿意E sprit組織滿意自我管理de技能信任承諾 /授權(quán)教導(dǎo)技能corpsEA能力可轉(zhuǎn)移關(guān)係規(guī)範(fàn)運(yùn)作技能諮商專業(yè)核心互補(bǔ)合作協(xié)調(diào)溝通技能（四） 一個有效的團(tuán)隊運(yùn)作應(yīng)該能：（1） 以顧客滿意、員工滿意、組織滿意的三意為基

3、本思考；（2） 以團(tuán)隊目標(biāo) (T)、團(tuán)隊關(guān)系 (E)、團(tuán)隊能力（ A）、團(tuán)隊方法（ M）四大主軸活動進(jìn)行運(yùn)作；（3） 以團(tuán)隊溝通（ C）為靈魂，進(jìn)行不同型態(tài)之溝通活動，來貫穿所有主軸活動；（4） 分別以 TEAM ：（4-1）塑立團(tuán)隊的愿景，并順應(yīng)環(huán)境的變化，展開具體的目標(biāo)，規(guī)劃出落實(shí)的行動方案。（4-2）成員衷心承諾投入，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，成員間以信認(rèn)為基礎(chǔ)，依團(tuán)隊規(guī)范運(yùn)作，彼此之間互補(bǔ)分工合作。（4-3）強(qiáng)化團(tuán)隊技能，并培育成員之專業(yè)核心能力、可轉(zhuǎn)移技能、自我管理技能。（4-4）以符合顧客需求的質(zhì)量考量，依據(jù)功能理念，建立運(yùn)作的系統(tǒng)架構(gòu)，改善合理的作業(yè)流程，以創(chuàng)意進(jìn)行工具創(chuàng)新。三、 主管的團(tuán)

4、隊領(lǐng)導(dǎo)角色與職責(zé)（一） 當(dāng)團(tuán)隊運(yùn)作時代來臨，現(xiàn)代的主管已經(jīng)要跳脫傳統(tǒng)個別領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的狹隘領(lǐng)導(dǎo)觀念，代而取之要能以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者(Team Leader)的觀念來帶領(lǐng)團(tuán)隊成員。因此，主管應(yīng)該清楚自己在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)上應(yīng)扮演的角色：（二） 主管要扮演好以上各個主要角色，必須執(zhí)行活動以遂其衍生之職責(zé)：（1） 帶領(lǐng)團(tuán)隊成員，凝塑出團(tuán)隊未來的愿景，并分享意見產(chǎn)生共識，據(jù)而展延出具體的遠(yuǎn)、中、短期目標(biāo)，擬定實(shí)踐的計劃。（2） 依據(jù)團(tuán)隊成員的個性，尊重其差異性，并引導(dǎo)互補(bǔ)，求同存異，凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團(tuán)隊精神。（3） 厘清團(tuán)隊?wèi)?yīng)具之核心技能，協(xié)助團(tuán)隊成員盤點(diǎn)其能力，擬定具體的培育計劃，并提供教練式的指導(dǎo)活動。（4） 引進(jìn)先進(jìn)有效之作業(yè)系統(tǒng)，推動流程之合理化改善措施，并鼓勵帶領(lǐng)團(tuán)隊成員以創(chuàng)新之方法，突破障礙以達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。（5） 靈活運(yùn)用不同溝通方式，促成團(tuán)隊成員間之訊息互動，使產(chǎn)生集思廣益、狀況共有之團(tuán)隊效應(yīng)，使團(tuán)隊運(yùn)作能順利進(jìn)行。高效團(tuán)隊的建立高效團(tuán)隊的精神高效團(tuán)隊的績效團(tuán)隊績效的展開WHATWHEN願景/目標(biāo)之達(dá)成定期評估(週/ 月/ 季/ 年)效能/效率之兼顧異動(領(lǐng)導(dǎo)者、成員、目成員顧客組織滿意標(biāo)、方法、環(huán)境.)作業(yè)制度化/標(biāo)準(zhǔn)化工具自動化/創(chuàng)新化人員