傳媒公司員工行為規(guī)范

1、傳媒公司員工行為規(guī)范 傳媒公司員工行為規(guī)范之相關(guān)制度和職責(zé)，廣告?zhèn)髅焦締T工行為規(guī)范(一)、著裝規(guī)范1、在天天早上上班的前十分鐘內(nèi),每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個(gè)人區(qū)域的衛(wèi)生整潔狀況。所有員工上班應(yīng)衣著正式、搭配得體、從頭到腳請(qǐng)適. 廣告?zhèn)髅焦締T工行為規(guī)范 (一)、著裝規(guī)范 1、在天天早上上班的前十分鐘內(nèi),每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個(gè)人區(qū)域的衛(wèi)生整潔狀況。所有員工上班應(yīng)衣著正式、搭配得體、從頭到腳請(qǐng)適當(dāng)修飾。注意個(gè)人清潔衛(wèi)生。 2、男士夏天上班不準(zhǔn)穿背心、短褲、托鞋。女士不得穿奇形怪異的服裝(如:吊帶裝、露臍裝、托鞋)。 (二)、環(huán)境及接待 1、公共衛(wèi)生請(qǐng)各位員工自覺(jué)清潔,自覺(jué)維護(hù)

2、干凈、整潔的辦公環(huán)境。 2、每位員工必須負(fù)責(zé)所分配文件柜及辦公桌凳的內(nèi)外整潔,并堅(jiān)持柜門的關(guān)閉。下班時(shí),要收拾整理好桌子上的文件,資料等,做到擺放整齊,將文件柜上鎖,將當(dāng)天的垃圾清理掉。員工的工作日記和重要文件等在下班后或人離開(kāi)辦公室后都必須鎖進(jìn)各人的抽屜和文件柜里。交一把備用鑰匙給辦公室保管。 3、員工離開(kāi)辦公桌或會(huì)議室,必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。 4、注意堅(jiān)持地面干凈,假設(shè)有東西掉落地面應(yīng)及時(shí)處理。 5、在使用了 機(jī)、打印機(jī)或復(fù)印機(jī)后,所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等,該使用者必須馬上處理,盡可能重復(fù)利用如收作草稿紙; 后的稿件,發(fā) 者必須馬上拿走。不能堆放在 機(jī)和復(fù)印機(jī)上面或四周。 6、堅(jiān)

3、持衣柜次序,各位員工請(qǐng)及時(shí)整理各自衣物,如需在公司換鞋,請(qǐng)將需改換的鞋子用鞋盒裝好。雨披請(qǐng)用袋子裝好,不得隨意堆放。 7、辦公室內(nèi)必須堅(jiān)持寧?kù)o,不得高聲談話,通 時(shí)也必須注意音量,不能影響他人工作和公司整體形象?；ハ嘀g的交談堅(jiān)持1米的距離以內(nèi)。 8、有商業(yè)推銷上門,假設(shè)無(wú)意接待,請(qǐng)馬上回絕,不要糾纏。假設(shè)有意接待或客戶來(lái)訪,請(qǐng)?jiān)谇⒄剠^(qū)或會(huì)議區(qū)里會(huì)談,但也須注意音量,不同意在辦公區(qū)域里接待。接待完客戶或會(huì)談結(jié)束后,由與會(huì)者中職位最低的員工收拾整理好桌椅、資料及杯子等。 (三)、公司的財(cái)物 1、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)和財(cái)物,包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、 機(jī)、打字機(jī)、碎紙機(jī)、各類音響設(shè)備、手機(jī)和 機(jī)等

4、,必須愛(ài)惜使用。如有損壞,照價(jià)修理、照價(jià)賠償。公司發(fā)的文具等,如計(jì)算器、筆、本子等,員工必須保管好。如有遺失,自己負(fù)責(zé)原價(jià)補(bǔ)回。 2、電腦及打印機(jī)的清潔及一般的維護(hù)由在座使用的員工負(fù)責(zé)。天天離開(kāi)辦公室,員工應(yīng)各注意將每臺(tái)電腦、復(fù)印機(jī)和打字機(jī)的電源關(guān)掉。 3、電腦的日常維護(hù)由在座使用的員工負(fù)責(zé),公司的電腦、 、打字機(jī)以及復(fù)印機(jī)不能用于私人用途。 4、原則上不能將非本公司的與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)成員帶來(lái)本公司,更不能隨意使用公司的電腦和資料等。如有特別狀況,必須事先匯報(bào)經(jīng)當(dāng)時(shí)在公司的部門負(fù)責(zé)人同意。 5、公司影視素材資料和節(jié)目帶盤由辦公室指定的專人進(jìn)行登記、編號(hào),因業(yè)務(wù)需要需借閱,須事先在辦公室辦(理)手續(xù)。

5、素材如丟失,責(zé)任人需照價(jià)賠償。 6、公司所購(gòu)的書籍資料等,由辦公室指定的專人進(jìn)行登記、編號(hào),并蓋上公章。假設(shè)要借閱須事先在辦公室辦(理)借閱手續(xù),最長(zhǎng)期限為2周,超出期限請(qǐng)續(xù)借。 7、報(bào)紙由辦公室管理,報(bào)夾上保留當(dāng)周的報(bào)紙,當(dāng)天的報(bào)紙不得缺失,每周對(duì)舊報(bào)紙進(jìn)行一次整理,放入指定地方。 (四)、通訊和郵件 1、公司 不能用于私人通話,平常工作的通話都必須長(zhǎng)話短說(shuō),言簡(jiǎn)意賅,清楚明了,控制音量。 2、由公司安排專人在天天下班前將當(dāng)天 報(bào)告打出,用透明文件夾裝好放在 機(jī)旁邊,以便各業(yè)務(wù)員查看。每月的 報(bào)告由專人管理,及時(shí)整理、回收。 3、寄快遞包括ems、ups、dhl等,由辦公室安排專人統(tǒng)一收發(fā)并

6、登記,寄出之前必須經(jīng)部門經(jīng)理簽字。國(guó)內(nèi)重要快件使用簽收回執(zhí),保證快件安全。所有寄到公司的快件都由辦公室簽收(周末或節(jié)假日送來(lái)的快件由加班人員或在辦公室的員工負(fù)責(zé)簽收),并在專用交接本上登記后交給收件人,并請(qǐng)收件人簽收。發(fā)(票)和回單拿來(lái)時(shí),經(jīng)手人必須認(rèn)真核對(duì)清楚后再交給財(cái)務(wù)統(tǒng)一支付。 (五)常規(guī)工作 1、例行工作 (1)辦公室建立業(yè)務(wù)跟蹤系統(tǒng),在業(yè)務(wù)本上登記,注明客戶名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系方式、商談業(yè)務(wù)內(nèi)容和合作模式、廣告或節(jié)目樣帶數(shù)量、郵寄號(hào)碼等,以備查詢。 (2)快件單子、各類信封和報(bào)銷憑證,各位員工使用好后放回指定的抽屜,不要互相混淆。 (3)公司員工應(yīng)注意將個(gè)人物品、資料,重要文件等置放妥

7、當(dāng)。嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定,不得以任何方式將保密內(nèi)容泄露到保密范圍以外(包括公司內(nèi)部員工),如發(fā)生泄密給公司造成損失除解聘外,公司保留追索賠償損失的權(quán)利。 (4)公司員工接待外來(lái)客人時(shí),一般安排在會(huì)議室,進(jìn)入辦公室應(yīng)有人陪同,并注意不讓其隨意走動(dòng)、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。 (5)公司各類印章由辦公室管理,印章須加鎖保存。印章原則上只同意在辦公室使用,未經(jīng)特別批準(zhǔn),任何人不得將公章帶出辦公室。使用印章必須按流程審批、登記,具體注明用印事由、數(shù)量、申請(qǐng)人、用印日期。 2、業(yè)務(wù)工作 (1)每月5日前交上一個(gè)月的工作小結(jié),由總經(jīng)理安排召開(kāi)例會(huì),各部門向公司總經(jīng)理和董事提交報(bào)告,假設(shè)碰到

8、連續(xù)出差,可以再順延。 (2)開(kāi)展新項(xiàng)目之前,必須提交具體的策劃方案和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告給總經(jīng)理或者執(zhí)行董事,經(jīng)過(guò)公司調(diào)研評(píng)估后批準(zhǔn)實(shí)施。 (3)所有與客戶往來(lái)的重要函件,包括電子郵件和 等,都必須抄送一份給總經(jīng)理、執(zhí)行董事。 (4)對(duì)外業(yè)務(wù)文件涉及其他部門的須先與其他部門商量確定并經(jīng)部門經(jīng)理和公司總經(jīng)理、執(zhí)行董事審核批準(zhǔn)后方可發(fā)出,并必須在公司備案,所有發(fā)出郵件必須同時(shí)備案一份到公司郵箱。 (5)每個(gè)人把自己手頭的文件,按每個(gè)客戶或項(xiàng)目做成一份文件夾,里面的文件按時(shí)間順序排列,日期最近的放在最前面。每個(gè)項(xiàng)目完成后或每季初將上季的文件整理成檔,里面的文件排列順序與文件夾相同,交到辦公室統(tǒng)一保管。 (

9、六)、 禮儀 1、 鈴響時(shí),盡量向?qū)Ψ絺鬟f尊嚴(yán)和禮貌的訓(xùn)練有素的聲音。對(duì)對(duì)方談的事情要表示出興趣,以清楚的聲音回答。絕對(duì)不要提升嗓門。 2、在 機(jī)旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對(duì)方稍等,要有禮貌的告訴對(duì)方。或者一定要花一些時(shí)間尋找所需的信息資料時(shí),應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否由你回電,假設(shè)對(duì)方不愿掛斷,可以輕輕將話筒放在穩(wěn)定的位置,以免對(duì)方聽(tīng)到一些不舒適的聲音。 3、替同事接 時(shí),如果對(duì)方要找的人不在,先弄清該同事大致不在的時(shí)間長(zhǎng)短,再問(wèn)一下對(duì)方是否愿意等待,或留下口信或回電,絕對(duì)不要告訴對(duì)方此人上衛(wèi)生間之類的語(yǔ)言。如同事出差,不要將出差的地址和目的等具體狀況告訴對(duì)方。 4、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來(lái),記錄下來(lái)電者姓名、 號(hào)碼,來(lái)電目的及其他信息。不要著急,耐心聽(tīng)對(duì)方講話,如果對(duì)方的話不太理解,可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在 記錄箋上,寫明應(yīng)接 人姓名,來(lái)電者 號(hào)碼等,最后是記錄者的簽名。 5、篩選 時(shí),要機(jī)敏和氣,以免激怒對(duì)方,注意講話的方式。對(duì)方告訴你后,與