年物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)中心工作總結(jié)匯報(bào)報(bào)告

1、年物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況匯報(bào)物業(yè)管理效勞中心工作總結(jié)匯報(bào)報(bào)告 物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況匯報(bào) xx 區(qū)物業(yè)管理效勞中心按照 xx 市供熱物業(yè)管理辦公室關(guān)于標(biāo)準(zhǔn) xx 市物業(yè)效勞企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的通知（xx 物辦發(fā)20xxxx號(hào)）文件要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，通過(guò)推進(jìn)物業(yè)效勞企業(yè)管理、合同文本使用、業(yè)主委員會(huì)建設(shè)、物業(yè)效勞事項(xiàng)公開公示、維修資金使用等各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有序促進(jìn)物業(yè)效勞行業(yè)持續(xù)健康開展，具體工作如下： 一、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化 催促轄區(qū)注冊(cè)的物業(yè)企業(yè)和轄區(qū)有管理工程的物業(yè)企業(yè)，在“xx市物業(yè)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)”錄入企業(yè)根本信息、工程根本信息和從業(yè)人員根本信息，并做好企業(yè)及工程經(jīng)理信用備案和建檔工

2、作。截至目前，轄區(qū)已有 xx 余家企業(yè)登陸“xx 市物業(yè)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)”，xx 余家企業(yè)報(bào)送建檔資料。 二、合同文本標(biāo)準(zhǔn)化 嚴(yán)格使用 xx 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局統(tǒng)一制定的（前期）物業(yè)效勞合同、（臨時(shí)）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)那么、業(yè)主委員會(huì)選舉方法等示范文本。截止目前，物業(yè)效勞合同備案 xx 個(gè)，工程經(jīng)理備案 xx 個(gè)。 三、業(yè)主委員會(huì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化 從業(yè)主委員會(huì)籌備、選舉、備案、換屆等各個(gè)換屆，指導(dǎo)街道、社區(qū)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)工作的管理。指導(dǎo)監(jiān)督轄區(qū) x 個(gè)小區(qū)嚴(yán)格按照 xx 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局統(tǒng)一制定的示范文本成立業(yè)主委員會(huì)，并將備案資料及時(shí)錄入“xx 市物業(yè)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)”。 四、公開公示標(biāo)準(zhǔn)化

3、 要求轄區(qū)物業(yè)效勞企業(yè)積極落實(shí)物業(yè)效勞事項(xiàng)公開公示制度，在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化公開公示欄，做到公示欄統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一公示內(nèi)容及時(shí)間要求要符合相關(guān)規(guī)定。聯(lián)合各街道辦事處將標(biāo)準(zhǔn)化檢查、日常巡查和物業(yè)工程大巡查相結(jié)合，對(duì)轄區(qū) xx 多個(gè)居民小區(qū)、xx 多個(gè)非住宅樓宇，開展共計(jì) xx 余次的工程巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤催促正給，及時(shí)拍照、記錄詳實(shí)檢查情況。 五、維修資金使用標(biāo)準(zhǔn)化 按照xx 市住宅專項(xiàng)資金管理方法等規(guī)定，指導(dǎo)各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、業(yè)主委員積極組織，對(duì)業(yè)主提出的維修問(wèn)題早方案、早安排，提高后期環(huán)節(jié)的工作效率，進(jìn)一步提高維修專項(xiàng)資金的使用效率，保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資

4、金的正常使用。今年，共受理專項(xiàng)維修資金申報(bào)工程 xx 個(gè)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)初審符合條件的xx 個(gè)工程與市物業(yè)辦資金科聯(lián)系，查詢資金，審核資料，征求小區(qū)業(yè)主意見并 抽查回訪，核實(shí)征求意見的真實(shí)性，目前已完成審核的xx 個(gè)，參與招投標(biāo)的 x 個(gè)，這項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行中。 六、其它物業(yè)工作 1. 完善物業(yè)根底管理工作 依托“智慧 xx 社區(qū)治理綜合平臺(tái)”對(duì)轄區(qū)物業(yè)效勞企業(yè)開展 2期物業(yè)保修平臺(tái)培訓(xùn)工作，引導(dǎo)業(yè)主下載使用“xx”客戶端沒(méi)政府提供大數(shù)據(jù)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的品質(zhì)生活提供有力保障。 2. 積極受理信訪投訴工作 建立物業(yè)管理分級(jí)投訴處理機(jī)制，向社會(huì)公布投訴 ，安排專人接聽投訴 并認(rèn)真做好

5、記錄，對(duì)微博投訴、信訪督辦投訴、xx 智慧城市管理指揮中心（xxx 一號(hào)通）投訴、xx 市指揮 xx 社區(qū)治理綜合平臺(tái)投訴、電視問(wèn)政等投訴渠道反映的問(wèn)題，及時(shí)反應(yīng)給案件處理人員，一般投訴 3-5 個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，疑難投訴及涉及多局部需要協(xié)調(diào)處理的投訴酌情延期或在規(guī)定的處理期限內(nèi)處理并回復(fù)，借助 xx區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)及時(shí)有效調(diào)解處理物業(yè)爭(zhēng)議和糾紛，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門。截至目前，共受理物業(yè)投訴 xx 件，其中 投訴 xx 件，微博投訴 xx 件，信訪及其它投訴 xx 件，智慧平臺(tái) xx 件；協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)矛盾糾紛 xx 件，限時(shí)處理，及時(shí)回復(fù)，結(jié)案率達(dá) xx%。 3. 專項(xiàng)整治工作

6、一是積極在居民小區(qū)開展大氣污染防治及環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。各居民小區(qū)利用購(gòu)置的小型灑水車、簡(jiǎn)易灑水車及水管等灑水設(shè)施每日早中晚、上下班頂峰期前進(jìn)行灑水作業(yè)。針對(duì)今年大氣污染防治工作的嚴(yán)峻形式，建設(shè)規(guī)劃配備有噴泉和水系的 xx 個(gè)居民小區(qū)對(duì)水系進(jìn)行注水，x 月 1 日起噴泉全部開放。 二是積極開展電動(dòng)自行車消防平安隱患排查治理工作。按各物業(yè)企業(yè)和無(wú)物業(yè)代管社區(qū)完善標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車（包括電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車和電動(dòng)三輪車）平安充電和設(shè)置停放場(chǎng)所。居民小區(qū)加強(qiáng)居民的電動(dòng)車停放充電引發(fā)火災(zāi)的防范常識(shí)宣傳和典型火災(zāi)案例警示教育，引導(dǎo)居民增強(qiáng)消防平安意識(shí)。在單元門口、門廳、電梯內(nèi)張貼溫馨提示，引導(dǎo)居民

7、將電動(dòng)車停放在平安地點(diǎn)，確保充電平安。嚴(yán)禁居民在建筑內(nèi)的共用走道、樓梯間、平安出口處等公共區(qū)域停放電動(dòng)車或?yàn)殡妱?dòng)車充電，防止發(fā)生火災(zāi)。建立電動(dòng)車充電巡查制度，物業(yè)公司（無(wú)物業(yè)代管社區(qū)）加大日常巡查和監(jiān)督檢查力度，每日安排人員巡查私拉電線充電行為，并做好專項(xiàng)巡查記錄。 三是居民小區(qū)積極開展消防設(shè)施 設(shè)備檢查，排查火災(zāi)隱患。提高防范意識(shí)為進(jìn)一步深化“平安 xx”建設(shè)，貫徹落實(shí)居民小區(qū)的火災(zāi)防控水平，進(jìn)一步提高居民小區(qū)的消防平安，有效排查整治小區(qū)的火災(zāi)隱患，各物業(yè)效勞企業(yè)按照 xx 區(qū)物業(yè)管理效勞中心的工作要求（每日安排專人排查火災(zāi)平安隱患。重點(diǎn)對(duì)小區(qū)消防通道等共用建筑消防設(shè)施是否完好進(jìn)行排查維護(hù)，并做好每日巡查記錄。及時(shí)排查消除各種平安隱患如私拉電線、占用消防通道、空調(diào)外掛機(jī)設(shè)置不牢固、電動(dòng)車停放充電不標(biāo)準(zhǔn)等，確保居民生命、財(cái)產(chǎn)平安）積極開展居民住宅小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備平安檢查工作。在自查過(guò)程中，各物業(yè)效勞企業(yè)對(duì)小區(qū)消防車通道暢通情況、室內(nèi)外消防水系統(tǒng)壓力情況、住宅樓配備的滅火器、消防水帶和