大廈PA技工崗位職責(zé)工作內(nèi)容工作流程

1、大廈pa技工崗位職責(zé)工作內(nèi)容工作流程 大廈pa技工崗位職責(zé)工作內(nèi)容工作流程之相關(guān)制度和職責(zé)，大廈pa技工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程1崗位職責(zé)1、按規(guī)定的保潔計(jì)劃對(duì)各樓層進(jìn)行保潔;2、每日早、中、晚分三次清掃垃圾并集中堆放,及時(shí)清理;3、掌握和了解各種清潔劑的使用特點(diǎn). 大廈pa技工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程 1崗位職責(zé) 1、按規(guī)定的保潔計(jì)劃對(duì)各樓層進(jìn)行保潔; 2、每日早、中、晚分三次清掃垃圾并集中堆放,及時(shí)清理; 3、掌握和了解各種清潔劑的使用特點(diǎn)和方法; 4、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備、設(shè)施的完好狀況,及時(shí)報(bào)告和報(bào)修; 5、做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管與使用,整理好庫房; 6、發(fā)現(xiàn)有跑水

2、、失火、失竊等特別事件,應(yīng)堅(jiān)持冷靜,并報(bào)告主管和有關(guān)部門。 7、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行貫徹、執(zhí)行; 8、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,正確、負(fù)責(zé)的填寫交接班表 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 2工作內(nèi)容 (1)由客戶服務(wù)部定期統(tǒng)計(jì)大廈和客戶到期石材、地毯,并上門與客戶溝通清洗時(shí)間后,給技工下發(fā)清洗工作單按時(shí)完成清洗工作。 (2)定期或不定期清洗餐廳地面、樓道地面、大堂地面。 (3)負(fù)責(zé)定期清潔大廈和客戶房間玻璃。在使用各種清潔機(jī)器、設(shè)備時(shí)要注意愛護(hù),并且作好使用后的保養(yǎng)工作。 (4)定期對(duì)燈具(高空)進(jìn)行清潔和維護(hù)。 (5)按計(jì)劃的對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生工作 (6)每日下午18:00收集樓層垃圾并

3、將其運(yùn)出大廈。 3工作內(nèi)容 由客戶服務(wù)部定期統(tǒng)計(jì)客戶到期玻璃,給技工下發(fā)工作單按時(shí)完成清洗工作,并讓客戶簽字確認(rèn)。 公共區(qū)域的衛(wèi)生工作:衛(wèi)生間排風(fēng)扇、衛(wèi)生間墻面(高處)、衛(wèi)生間燈罩、樓層房門高處、應(yīng)急燈、安全出口指示燈、樓層號(hào)、樓梯間平臺(tái)、樓道墻面、員工口墻面、大堂墻面高處(表、字) 4有償服務(wù) 1、工作流程 客戶通知商務(wù),商務(wù)填寫工作協(xié)調(diào)單,由商務(wù)交給客戶服務(wù)部門,客戶服務(wù)部門依據(jù)工作協(xié)調(diào)單的要求對(duì)保潔員下達(dá)"清洗任務(wù)單",保潔員依據(jù)任務(wù)單上的要求進(jìn)行工作.服務(wù)結(jié)束后請(qǐng)驗(yàn)收人驗(yàn)收簽字后,將任務(wù)單交于保潔經(jīng)理,保潔經(jīng)理在確認(rèn)服務(wù)已經(jīng)完畢后并填寫有償清潔服務(wù)記錄表后將清洗任務(wù)

4、單交于客服,客服依據(jù)有償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。 2、工作紀(jì)律 (1)保潔員或技工在接到"清洗任務(wù)單"后,應(yīng)在最短的時(shí)間來準(zhǔn)備好清洗工具,在客戶要求的時(shí)間內(nèi)趕到工作現(xiàn)場(chǎng) (2)保潔員到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)先輕敲房門(手指微彎曲,以中指第二關(guān)節(jié)部位輕敲門二次,每次三下,并報(bào)稱"客戶服務(wù)員",每下相隔2-3秒鐘) (3)保潔員如聽到客人有回音,服務(wù)員應(yīng)說:"我是客務(wù)部服務(wù)員,請(qǐng)問我現(xiàn)在能進(jìn)來為您清潔房間嗎(mayicomeinandcleanyourroom) (4)保潔員開門時(shí)應(yīng)注意開左邊門用左手,開右邊門用右手,把門輕輕推至自動(dòng)靜止 (5)保潔員打開房

5、門后,把"正在清潔"牌從大的圓口處掛入門鎖把手上,輕輕擺放平穩(wěn),然后巡視一遍房間以確定房間是否有人或有什么特別狀況 (6)然后轉(zhuǎn)身到門外,在工作表上填寫開始清掃的時(shí)間(及時(shí)填寫表格,保證原始記錄的準(zhǔn)確性) (7)然后開始進(jìn)行清潔工作,注意一定要帶垃圾袋,在工作時(shí)產(chǎn)生的垃圾順手裝入垃圾袋里,工作完畢后將房間里的垃圾帶離現(xiàn)場(chǎng) (8)保潔員進(jìn)入客戶房間清潔時(shí),不準(zhǔn)私自隨意的翻動(dòng)客戶的物品,如應(yīng)清潔要求需移動(dòng)物品時(shí),應(yīng)征求客戶的看法,在得到客戶同意后才能進(jìn)行(注意:在移動(dòng)客戶物品時(shí),一定請(qǐng)求客戶在一旁) (9)保潔員在工作完畢后,請(qǐng)客戶驗(yàn)收并請(qǐng)客戶在"清洗工作單"

6、;上簽字。 (10)保潔員在對(duì)外清洗時(shí),應(yīng)嚴(yán)守工作紀(jì)律,不準(zhǔn)有任何借口和方式接受客戶的現(xiàn)金和惠贈(zèng) 5工作流程 (1)地毯的清潔 1要求:無污跡、無斑點(diǎn) 2操作方法 清潔保養(yǎng) 地毯養(yǎng)護(hù)的重點(diǎn)之處在于吸塵,天天用吸塵器徹底吸塵兩三次,發(fā)現(xiàn)地毯上有油污、水溶性污跡及粘有口香糖時(shí),可分別用清潔劑除水溶性污跡用除油劑除油污、刮除口香糖 定期清洗 a先將地毯徹底用吸塵器吸干凈,吸塵先將大的地毯的垃圾拾起 b將高泡地毯水按比例加水后,倒入泡箱 c機(jī)器接通電源,將開關(guān)調(diào)到放泡量的位置,等泡沫充滿地盤后,開啟機(jī)器將清潔泡沫擦入地毯內(nèi) d控制機(jī)器的走向,由左向右10cm/s的速度為宜,注意上行和下行要互疊約10c

7、m,重復(fù)上述操作,直至全面洗擦完畢 e用毛刷擦洗干凈地毯的邊角并擦干泡沫,用吸水機(jī)吸干地毯中的水分及污物。 f待地毯洗完風(fēng)干后,再徹底吸除被清洗出來的污物 g清洗地毯由室內(nèi)外清洗,地毯未干透前,應(yīng)避免腳踩或物壓 (2)石材、瓷磚類、噴涂的清潔 一墻面的清洗 (1)用鏟刀或刀片輕輕刮掉墻面的污垢和臟漬 (2)把毛巾浸入放有洗潔精水里,拿起擰干后沿著墻壁從上到下來回擦抹 (3)用另一條毛巾清水洗凈的毛巾擰干,徹底清擦墻面直到干凈 (4)用干拖布拖干地面 二地面打蠟 起蠟 (1)將起蠟水倒入水箱中 (2)將機(jī)器接通電源,開動(dòng)機(jī)器,操作行走的方向由左向右,再由右至左重復(fù)進(jìn)行,速度堅(jiān)持平衡,而且慢一些

8、(3)檢查起過蠟的地面是否合乎要求,要求原蠟全部脫落 (4)合格后用清水洗地面一至兩遍 (5)用吸水機(jī)將地面的水吸干后,方可進(jìn)行落蠟工作 (6)起蠟過程中,切勿大面積一起進(jìn)行,要分塊進(jìn)行 落蠟 (1)落蠟前先將地面用清水和洗地機(jī)徹底洗凈 (2)用吸水機(jī)將地面的水吸干凈,自然風(fēng)干后準(zhǔn)備落蠟工作 (3)保證落蠟地面無污跡、沙礫、毛發(fā)等 (4)用落蠟桿從內(nèi)向外進(jìn)行,落蠟時(shí)堅(jiān)持平衡、均勻,不可太厚或太薄 (5)一般狀況下,地面的封蠟一至兩遍。面蠟二至三遍即可 (6)落蠟后未干透前,切勿人踩或物壓 (7)應(yīng)保證落蠟地面的通風(fēng)好,干得快,保證工作順利的完成 (8)保證蠟 套和蠟拖的干凈和柔軟 三地、臺(tái)面石

9、材的晶面處理 先保證地臺(tái)干爽,然后將k-2噴在石材表面上配以低速加硬機(jī)及鋼絲面打磨至k-2完全滲透石內(nèi),再將k-3噴在石材表面,同樣以鋼絲棉打磨至完全汲取。最后和最里面必須是k-2最后一層k-2打磨至水晶鏡面即可 四石材的晶硬處理 晶硬處理方法如下: 設(shè)備、工具、材料可選用一般單擦機(jī)(加重機(jī)效果更佳)、吸水機(jī)、紅色研磨墊。 使用方法:先將大理石表面徹底清洗干凈,清除原有的養(yǎng)護(hù)層及舊蠟,用清水將大理石結(jié)晶粉調(diào)成糊狀,將其適量涂在紅色研磨墊上,使用擦地機(jī)進(jìn)行研磨,加入少量的水始終堅(jiān)持半干半濕狀濕潤程度。依據(jù)不同種類大理石及磨損程度經(jīng)3-5分鐘反復(fù)研磨,大理石表面出現(xiàn)高光高亮晶面層。用吸水機(jī)迅速將地面殘余糊狀物吸凈,用清水刮洗吸干。 (3)玻璃門窗 1要求:玻璃門上無污跡無手跡無水跡,清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵 2操作方法 (1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡 (2)用沾有玻璃清潔劑的濕毛巾從上往下擦拭玻璃,然后用玻璃刮刮去玻璃表面的水分,一洗一刮連續(xù)進(jìn)行,當(dāng)玻璃接近地面時(shí)可以把刮作橫向移動(dòng),作業(yè)時(shí)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃 (3)用無絨毛巾擦掉玻璃框上的水珠 (4)用拖布將地面的污水拖凈 (4)燈具的清潔 1要求:清潔后的燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋燈罩明亮潔凈 2操作方法 (1)關(guān)閉電源,一手托起