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1、大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責（2） 大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責2之相關制度和職責，大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(二)職位:物業(yè)部經(jīng)理直接上級:總物業(yè)經(jīng)理直接下級:物業(yè)主任崗位職責:1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報告及天天的投訴記錄,并處理跟進;2、編制及安排各級. 大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(二) 職位:物業(yè)部經(jīng)理 直接上級:總物業(yè)經(jīng)理 直接下級:物業(yè)主任 崗位職責: 1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報告及天天的投訴記錄,并處理跟進; 2、編制及安排各級管理人員值班表,并報管理中心行政部; 3、定期對物業(yè)清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào); 4、監(jiān)管下屬員工的日常運作及安排,并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處

2、理; 5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作; 6、制定大廈客戶手冊、裝修指南等,完善物業(yè)部工作制度及各項工作程序; 7、天天召集所轄人員之工作會議,安排日常工作,跟進前一天工作結果; 8、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告; 9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費及其他費用之工作; 10、檢查物業(yè)管理各項日常記錄,跟進所列問題; 11、跟進處理突發(fā)事件; 12、擬定各類客戶通知,并安排通知發(fā)送; 13、負責定期安排及親自拜訪客戶,調(diào)查客戶看法,統(tǒng)計服務滿意率,及時報告上級; 14、協(xié)助辦理有關政府機構事宜; 15、負責編寫部門月度報告,總結上月工作狀況,制定下月工作計劃; 16、安排下屬人員的培訓計劃報行政部,負責培訓計劃的實施,并對培訓效果進行考核。 素養(yǎng)要求: a.基本素養(yǎng):具備相當豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的互相關系,具有相當?shù)慕M織管理能力。 b.自然條件:35歲以上,身體健康。 c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。 d.外語水平:中級以上英文水平。 e.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過物業(yè)部主管3年以上經(jīng)驗。 f.特別要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設備設

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