教務(wù)處實(shí)習(xí)工作總結(jié)例文

1、教務(wù)處實(shí)習(xí)工作總結(jié)例文 最新教務(wù)處實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文 ? ? 教務(wù)處實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1 2 月 14 日到 3 月 14 日，我有幸進(jìn)入江漢大學(xué)教務(wù)處進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，在這個(gè)與學(xué)生關(guān)系最密切的江漢大學(xué)行政單位里，我學(xué)到了好多在課本上沒(méi)有的東西，也為我以后進(jìn)入社會(huì)提前上了一堂生動(dòng)的課。 一、實(shí)習(xí)目的 ? （1）提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。 （2）充分努力地去完成工作，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。 （3）鍛煉與人溝通的能力，磨練自己的性格。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 作為江漢大學(xué)教務(wù)處，是一個(gè)比擬綜合性的部門，工作范圍廣，任務(wù)也比擬繁雜，而在實(shí)習(xí)階段，我主要側(cè)重于學(xué)籍科的工作，而處理關(guān)于學(xué)籍方面的公務(wù)是在

2、辦公室實(shí)習(xí)的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)辦公室人員的協(xié)助。因?yàn)檗k公室人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。辦公人員工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面： 第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有方案、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。 第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。 第三、檢查催促

3、各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、方法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。 第四、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。 而且在實(shí)習(xí)過(guò)程中，你做為一個(gè)辦公人員除了掌握以上工作方面要注意的問(wèn)題之外，還需要具備一下幾點(diǎn)原那么： 1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。辦公人員辦文辦事，絕大局部都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原那么。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是公務(wù)

4、部門一切工作的準(zhǔn)那么，也是辦公人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，辦公人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。 2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。管理的準(zhǔn)確性是指正確表達(dá)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比方說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都

5、不發(fā)生過(guò)失。否那么就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。 3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、文稿等。 4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。辦公室管理要制發(fā)文件，處理文件和管

6、理文件。在各種文件中，大局部具有不同程度的保密性，而且各級(jí)辦公人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。我國(guó)已經(jīng)制定了保密法，辦公人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。 實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照教務(wù)處的安排與布置，在處長(zhǎng)和黃老師組織安排下，認(rèn)真審核出guo學(xué)生的成績(jī)認(rèn)定工作，對(duì)成績(jī)的中文版和英文版都要進(jìn)行認(rèn)真審核，確認(rèn)審核無(wú)誤后，方可蓋上公章，同時(shí)也要處理在校學(xué)生學(xué)生證的補(bǔ)辦事宜，最后要對(duì)在校每個(gè)學(xué)生的學(xué)位類型進(jìn)行確認(rèn)登記。 三、實(shí)習(xí)總結(jié) ? 而通過(guò)這次在教務(wù)處的實(shí)習(xí)，也讓我學(xué)

7、到了很多，收獲了很多。 1、首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化 ? 學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。 2、在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì)莫過(guò)于實(shí)際工作方面的收獲 ? 特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我親眼看到工人師傅們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精

8、益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風(fēng)。 3、走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高 ? 因?yàn)槠谕酱?，失望可能?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫(xiě)了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來(lái)還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。 4、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō) ? 要知道自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專業(yè)知

9、識(shí)，也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有根底也不可能吧工作做好的。比方我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)并沒(méi)有太大的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭疼，可是經(jīng)過(guò)工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽(tīng)別人怎么說(shuō)，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。終于在短短幾天對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說(shuō)是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度，才能把事請(qǐng)干到最好。 5、少埋怨 ? 在條件艱苦的地方實(shí)習(xí)，也許有的人會(huì)覺(jué)得這里不好、哪里，同事的相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的壓

10、力。所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想方法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情 ? 6、與他人和睦相處，加強(qiáng)和同事以及他人之間的溝通 ? 學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了領(lǐng)域里重頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣也改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常的蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和時(shí)間會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正的融入到工作單位跟這個(gè)與學(xué)校完全不同的社會(huì)大環(huán)境中。 7、虛心學(xué)習(xí) ? 在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們碰到

11、很多問(wèn)題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師。 最后，很感謝學(xué)校的老師給了我一次這么好的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，能夠讓我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到這么多的東西，讓我以后進(jìn)入社會(huì)更加有信心。 教務(wù)處實(shí)習(xí)工作總結(jié)2 20xx年5月4日到7月4日，我有幸進(jìn)入我院教務(wù)辦和秘書(shū)辦進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這個(gè)與師生、教學(xué)等關(guān)系最為密切的單位里，我學(xué)習(xí)到了很多課本上沒(méi)有的東西，為我以后進(jìn)入社會(huì)、步入職場(chǎng)提前上了生動(dòng)的一課。 一、實(shí)習(xí)目的 ? 1、將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，在實(shí)際工作

12、中補(bǔ)充知識(shí)。作為管理學(xué)院的學(xué)生，在前三學(xué)年我已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了管理知識(shí)，特別是針對(duì)組織中人力資源的管理。這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)院上旨在為同學(xué)們爭(zhēng)取一次實(shí)踐的時(shí)機(jī)，希望我們能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)運(yùn)用到工作崗位中，善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。當(dāng)然，書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際情況有可能存在差異，這就要求我們學(xué)會(huì)具體問(wèn)題具體分析，不能照搬舊有的模式，要懂得變通。在變通處理實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，我們已掌握的知識(shí)也得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)，一些過(guò)時(shí)的東西被淘汰，知識(shí)體系不斷被更新和補(bǔ)充，為我們更好地應(yīng)對(duì)變化著的工作和社會(huì)環(huán)境奠定了根底； ? 2、提高實(shí)際操作能力，豐富工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在校期間，我們的學(xué)習(xí)方式以課堂學(xué)習(xí)為主，少有社會(huì)實(shí)踐課程。然而對(duì)于即將

13、畢業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，僅有書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工作要解決的是實(shí)際問(wèn)題，以保證組織的正常運(yùn)行，因此我們必須要學(xué)會(huì)提高自己的動(dòng)手能力?？梢哉f(shuō)實(shí)習(xí)是正式工作的一次預(yù)演，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們置身于真實(shí)的工作環(huán)境，感受真實(shí)的工作氣氛。對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)能夠讓我們?cè)诓饺雿徫磺矮@取豐富的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)； ? 3、鍛煉與人溝通的能力，磨練自己的性格。在長(zhǎng)期的課堂學(xué)習(xí)模式下，我們通過(guò)書(shū)本認(rèn)識(shí)將來(lái)可能從事的專業(yè)領(lǐng)域，也已經(jīng)更習(xí)慣與課本打交道。即使是在豐富的校園活動(dòng)中，我們所接觸到的也大都是身邊的同學(xué)或者老師，班級(jí)活動(dòng)、組織運(yùn)行社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等等，與校園外的社會(huì)接觸甚少，特別是較低年級(jí)的同學(xué)。我們身邊也確實(shí)

14、有一些人做過(guò)兼職，也在校園外實(shí)習(xí)過(guò)，但大多數(shù)都連續(xù)性不強(qiáng)，我們主要的生活范圍仍然局限在校園內(nèi)。這次實(shí)習(xí)為同學(xué)們提供了一次很好的鍛煉時(shí)機(jī)，在工作過(guò)程中我們會(huì)接觸到很多不同類型的人，不僅可以學(xué)習(xí)到與人溝通的技巧、鍛煉自己的溝通能力，同時(shí)也可以通過(guò)處理不同的工作任務(wù)、應(yīng)對(duì)不同類型的人來(lái)磨練自己的性格，多一些耐心，少一些急躁。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 ? 公管院教務(wù)辦秘書(shū)辦是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的部門，工作范圍廣，任務(wù)繁瑣，主要負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、學(xué)生與院系間的協(xié)調(diào)、學(xué)生教學(xué)等工作。辦公室一共有三位老師，她們分別負(fù)責(zé)本科生教學(xué)與科研工作、研究生教學(xué)與科研工作、教師科研工作。我的任務(wù)就是保持辦公室的日常衛(wèi)生狀況、輔助三位老師

15、完成工作等，主要側(cè)重于輔助本科生工作、接打 發(fā)出通知和文件資料遞送等相關(guān)事宜，具體內(nèi)容如下： 1、輔助老師做好本科畢業(yè)生的相關(guān)工作。教務(wù)辦的工作帶有較為明顯的季節(jié)性特點(diǎn)，我的實(shí)習(xí)時(shí)間恰逢本科生畢業(yè)季，畢業(yè)論文辯論、畢業(yè)生學(xué)籍檔案的、畢業(yè)證書(shū)與學(xué)位證書(shū)的準(zhǔn)備與發(fā)放、本科畢業(yè)生離校的結(jié)尾工作等都要在這一時(shí)間段內(nèi)完成。這些工作細(xì)致瑣碎，需要投入較多的人力和時(shí)間。以發(fā)放畢業(yè)證書(shū)與學(xué)位證書(shū)為例，首先要進(jìn)行畢業(yè)人數(shù)統(tǒng)計(jì)，確定本屆需要發(fā)放的畢業(yè)證書(shū)與學(xué)位證書(shū)數(shù)量并上報(bào)學(xué)校教務(wù)處，領(lǐng)取等量證書(shū)后依次蓋上學(xué)院和學(xué)校的公章，在學(xué)院規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)放證書(shū)； ? 2、輔助老師進(jìn)行本科生課程安排及期末考試的相關(guān)工作。臨近

16、期末，有關(guān)各專業(yè)的期末考試時(shí)間、地點(diǎn)、監(jiān)考人員的安排等事宜需要與學(xué)校教務(wù)處、各系教師等進(jìn)行協(xié)商、調(diào)整和通知。新一學(xué)期同學(xué)們的課程安排、時(shí)間、地點(diǎn)、使用教材等情況也都必須反復(fù)協(xié)調(diào)才能最終敲定，期間需要輔助辦公室老師做很多溝通和通知工作。以新一學(xué)期課程安排為例，本院教學(xué)與辦公地點(diǎn)在長(zhǎng)安校區(qū)，但院內(nèi)有些老師住在西大新區(qū)或附近，距南校區(qū)較遠(yuǎn)，安排課程時(shí)盡量集中以減少往返次數(shù)，對(duì)于年紀(jì)較大身體老師，要多考慮他們的身體狀況，盡量避開(kāi)早上前兩節(jié)課和晚上后三節(jié)課，為他們爭(zhēng)取更多的休息時(shí)間等等。所謂眾口難調(diào)，有時(shí)候也并不是能夠完全滿足每個(gè)老師的要求，需要不斷進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)，因此課程安排是一項(xiàng)相當(dāng)繁雜瑣碎的任務(wù)；

17、 ? 3、輔助日常學(xué)生接待工作與到訪學(xué)生問(wèn)題的處理。除以上工作外，平時(shí)也會(huì)有學(xué)生到訪教務(wù)辦，詢問(wèn)有關(guān)成績(jī)單打印蓋章、參加夏令營(yíng)、補(bǔ)考緩考重修等問(wèn)題，我們會(huì)盡自己所能幫助同學(xué)們解決學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題，主要為同學(xué)們提供成績(jī)排名證明、通知考試時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)放相關(guān)獲獎(jiǎng)證書(shū)等； ? 4、其他。主要包括教師科研工程、匯總科研成果、輔助科研成果的評(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)、研究生畢業(yè)工作相關(guān)事宜、本科二年級(jí)學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)工作以及新生錄取通知書(shū)的發(fā)放等。 三、實(shí)習(xí)總結(jié) ? 通過(guò)這次在教務(wù)辦的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多。 1、新環(huán)境的適應(yīng)。對(duì)于第一次離開(kāi)教室步入實(shí)習(xí)崗位的我來(lái)說(shuō)，對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)境還是很陌生的，相信很多同學(xué)也是如此。不僅

18、要適應(yīng)新的工作環(huán)境，還有新的人際環(huán)境。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，盡快融入辦公室工作十分重要，在今后的實(shí)際工作中也要提前做足功課，盡快熟悉業(yè)務(wù)，提高工作效率； ? 2、虛心學(xué)習(xí)。從小我們就習(xí)慣了學(xué)習(xí)生活、習(xí)慣了課堂環(huán)境、習(xí)慣了與同齡人相處。在實(shí)習(xí)工作中這些卻都發(fā)生了變化，我們必須接受這種角色的轉(zhuǎn)換。辦公室老師都是已經(jīng)工作了十多年的前輩，無(wú)論是在工作業(yè)務(wù)，還是在人際溝通、待人接物等方面都有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。作為晚輩的我們要虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不懂之處多問(wèn)，工作中細(xì)心觀察主動(dòng)學(xué)習(xí)，只有這樣我們才能更好地拓展知識(shí)面，增長(zhǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)； ? 3、禮貌待人，寬容熱情。在單位中，領(lǐng)導(dǎo)、同事都不同于我們熟悉的校園環(huán)境，相處之道也完全不同，但有些最根本的東西是不變的，比方禮貌、真誠(chéng)等待人之道。對(duì)于我們?nèi)肆Y源管理的同學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)與人相處更是有著重要的意義。工作中對(duì)待長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)等要尊重、謙虛、禮貌，少抱怨多做實(shí)事，不懂的地方要多問(wèn)多請(qǐng)教；對(duì)待同事也要禮貌、真誠(chéng)，對(duì)于日常接觸中難以防止的摩擦要本著寬容的原那么多理解包涵，和睦相處；對(duì)待訪客要熱情耐心，想人之所想，急人之所急，盡自己所能幫助他們解決實(shí)際困難，切忌急躁亂發(fā)脾氣等行為； ?