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文檔簡介

1、潛認識壓服技巧 潛認識的開發(fā)方式1.聽覺刺激法: 當(dāng)他恐慌,害怕,缺乏自信時,大喊幾聲,就像舉重,搏擊喊叫一樣,可以立刻恢復(fù)力量.聲音的力量可以影響他的信心,帶來積極的行動. 2.視覺刺激法: 在房間建立一個夢想板,把本人的目的畫成圖片剪下來,貼在夢想板上天天看,可以天天刺激他的潛認識,達成他的夢想.3.觀想刺激法: 利用潛認識不分真假的原理,在大腦中引導(dǎo)出他所希望的勝利場景,從而到達交換他潛認識中負面思想的目的。溝通的定義 n為了達成一個既定的目的，雙方在信息、情感乃至精神層面達成一致的過程。溝通的三要素溝通的三要素 自我控制：壓服本人借助工具：君子性非異也，善假于物也。采取行動：到達結(jié)果

2、壓服的步驟壓服的步驟 n建立信任感建立信任感 n了解對方的問題和需求了解對方的問題和需求n提供處理方案提供處理方案n解除反對意見解除反對意見 n達成共識達成共識 一建立信任感一建立信任感 n建立親和力的幾種方法：淺笑、贊譽、贈送禮品、一流的態(tài)度等n區(qū)別潛認識接納類別采取不同溝通方式。nA、 視覺型特點：說話速度快，常用語句：我看。nB、 聽覺型特點：說話不多，常用語句：聽說。我聽人說。n C、覺得型特點：語速慢，不急不慢，常用語句：我覺得。 二了解對方的問題和需求二了解對方的問題和需求n 背景問題n 難點問題n 暗示問題n 需求效益七步契合術(shù) n心情與面部表情同步n語速與語調(diào)同步n肢體動作同步n呼吸方式同步n價值觀同步n信心同步n言語文字同步閑聊的話題：n家庭成員n事業(yè)開展n文娛喜好n財富金錢 三提供處理方案三提供處理方案 n1引見產(chǎn)品的三步驟nA、 產(chǎn)品的功能nB、 產(chǎn)品的利益nC、 客戶的利益n2找出獨特賣點的獨一性對方的心思過程 n他是誰？n為什么要聽他講？n如何證明他說的是對的？n那又如何對我有什么益處？n為什么我要按他說的去做？四解除反對意見四解除反對意見 n了解客戶抗拒的緣由 n傾聽客戶抗拒的理由n以問句替代回答。n運用合一架構(gòu)法n反客為主法 n假設(shè)解除抗拒法 五達成共識五達成共識 n從最簡單的問題開場n問回答“YES的問題n問2選

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