行政后勤人員績效考核指標(biāo)范例

1、行政后勤人員績效考核指標(biāo)范例1 行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)2 法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3 后勤部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表4 接待部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表5 行政后勤人員績效考核方案1 行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號kpi 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義 /公式資料來源1 行政工作計劃完成率季/年度行政工作計劃完成量行政工作實際完成量 100% 行政部2 后勤工作計劃完成率季/年度后勤工作計劃完成量后勤工作實際完成量 100% 行政部3 行政費(fèi)用預(yù)算控制率季/年度行政費(fèi)用預(yù)算額行政費(fèi)用開支數(shù)額 100% 財務(wù)部4 行政辦公設(shè)備完好率季/年度設(shè)備總臺數(shù)完好設(shè)備臺數(shù) 100% 行政部5 辦公用品采購按時完成率季/年度辦公用品

2、應(yīng)采購量量辦公用品采購按時完成 100% 行政部6 后勤服務(wù)滿意度季/年度企業(yè)員工對后勤服務(wù)的滿意度評價的算術(shù)平均值行政部7 車輛調(diào)度合理性季/年度相關(guān)部門因車輛調(diào)度不合理而對行政部投訴的次數(shù)行政部8 消防安全事故發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內(nèi)消防安全事故發(fā)生的次數(shù)行政部9 部門協(xié)作滿意度年度相關(guān)合作部門對行政部工作滿意度評分的算術(shù)平均值人力資源部2 法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號kpi 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義 /公式資料來源1 各類法律風(fēng)險分析報告提交及時率季/年度數(shù)法律風(fēng)險分析報告提交提交及時數(shù)各類法律風(fēng)險分析報告 100% 法律部2 法律糾紛發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內(nèi)因企業(yè)制度或合同、文件等存在法律漏

3、洞而發(fā)生的法律糾紛次數(shù)法律部3 法律糾紛處理及時率季/年度法律糾紛處理總數(shù)法律糾紛處理及時數(shù) 100% 法律部4 訴訟勝訴率季/年度訴訟總數(shù)訴訟勝訴數(shù) 100% 法律部5 法律支持滿意度季/年度參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)談判，為相關(guān)部門提供決策參考，相關(guān)部門滿意度評價的算術(shù)平均值法律部6 普法培訓(xùn)計劃完成率季/年度計劃培訓(xùn)數(shù)完成培訓(xùn)數(shù) 100% 法律部7 文書檔案歸檔率季/年度文檔總數(shù)歸檔的文檔數(shù) 100% 法律部3 后勤部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位后勤部經(jīng)理部門后勤部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號kpi 指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1 后勤工作計劃完成率20% 考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達(dá)100%

4、2 后勤費(fèi)用預(yù)算控制率15% 考核期內(nèi)后勤費(fèi)用預(yù)算控制率在_%以內(nèi)3 基建工作計劃完成率15% 考核期內(nèi)基建工作計劃完成率達(dá)100% 4 環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率10% 考核期內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)率達(dá)100% 5 公共設(shè)施維護(hù)及時率10% 考核期內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)及時率在_%以上6 維修費(fèi)用降低率10% 考核期內(nèi)維修費(fèi)用降低率在_%以上7 維修及時率5% 考核期內(nèi)維修及時率在_%以上8 食宿服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)員工對食宿服務(wù)滿意度評分在_分以上9 安全事故發(fā)生次數(shù)5%重大安全事故發(fā)生次數(shù)為0 10 員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明安全事故安全事故是指企業(yè)轄區(qū)內(nèi)所有消

5、防安全、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：4 接待部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位接待部經(jīng)理部門接待部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號kpi 指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1 接待部門工作計劃完成率20% 考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達(dá)100% 2 部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3 接待費(fèi)用控制率15% 考核期內(nèi)接待費(fèi)用控制率在_%以內(nèi)4 接待服務(wù)方案提交及時率15% 考核期內(nèi)接待服務(wù)方案提交及時率在_%以上5 信息傳遞及時率10% 考核期內(nèi)接待對象反映的信息傳遞及時率達(dá)100% 6 接待服務(wù)滿意度10% 考核期

6、內(nèi)接待服務(wù)滿意度評價在_分以上7 接待服務(wù)被投訴次數(shù)10% 考核期內(nèi)接待服務(wù)被投訴的次數(shù)在_次以下8 員工管理5% 考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明部門工作計劃完成率部門工作計劃完成率=計劃完成的工作計劃實際完成的工作計劃 100% 被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：5 行政后勤人員績效考核方案方案名稱行政后勤人員績效考核方案受控狀態(tài)編號一、考核目的 通過考核， 對行政后勤工作人員在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進(jìn)行分析。 全面評價員工的工作表現(xiàn)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)。

7、促使各個崗位的工作成果達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)對行政后勤人員的考核主要從工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)、工作能力三方面進(jìn)行。其具體考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)，詳見下表。行政后勤人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度出勤情況出勤率達(dá)到 _%以上，每低1%，減 _分工作主動性 對分內(nèi)分外的工作都十分積極主動，_分 能主動地完成好本職工作，_分 工作較被動，有時需要外界推動才去做，_分 工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，_分工作責(zé)任心 工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任，_分 工作勤奮，責(zé)任心較強(qiáng)，_分 責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，_分 工作較馬虎，責(zé)任心

8、不強(qiáng)，_分服務(wù)態(tài)度按程序按規(guī)定辦事，能積極主動地為員工提供服務(wù)，員工滿意度評價達(dá) _分以上，每低1 分，減 _分日常工作員工食堂管理員工對食堂管理滿意度評價達(dá)到_分以上，每低1 分，減 _分企業(yè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持干凈、無雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率達(dá)_%以上，每低 1%，減_分車輛管理 嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)車輛安全管理制度，合理安排車輛的使用，每違反 1 次，減 _分 出車及時率達(dá)到_%，每低于 1%，減 _分存車處管理車輛擺放整齊，若車輛丟失，根據(jù)實際情況，減_分不等公共設(shè)備、因維修不及時而被投訴的情況每出現(xiàn)1 次，減 _分設(shè)施維修及時治安管理年度內(nèi)重大安全事故發(fā)生次數(shù)為0，若發(fā)生一次，扣除該項的全部分?jǐn)?shù)

9、，一般性事故每發(fā)生一次，減_分工作能力專業(yè)知識 全面掌握本專業(yè)知識，對相關(guān)專業(yè)知識有廣泛的了解 掌握本專業(yè)知識，有一定的深度 .對本專業(yè)的知識一般性掌握 缺乏本專業(yè)知識團(tuán)隊協(xié)作 團(tuán)隊意識強(qiáng)，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人 主動與他人合作 缺乏合作精神三、考核實施 考核分為季度考核與年度考核兩種。 考核時成立考核評議小組，負(fù)責(zé)對考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定，考核評議小組由后勤部經(jīng)理、人力資源部工作人員組成。 考核執(zhí)行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關(guān)人員組成。 考核者根據(jù)被考核者日常工作表現(xiàn)，對其工作進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果報人力資源部。四、考核反饋考核工作結(jié)束后，考評者要對被考核者的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知被考核者，讓考核者明確自身的優(yōu)勢與不足，提出改進(jìn)的措施，共同制定下一階段的績效目標(biāo)。五、績效評估獎