上品陽光銷售百問

1、上品陽光銷售百問說明：本銷售百問僅用于口頭回答顧客的提問，最終以合同約定為準(zhǔn)。 具體問題和答案在銷售過程中發(fā)現(xiàn)和積累，不斷補(bǔ)充入該百問。第一章 背景篇第二章 規(guī)劃篇第三章 建筑篇第四章 產(chǎn)品篇第五章 交通位置及周邊第六章 管理篇第七章 付款篇第八章 手續(xù)篇第九章 稅費(fèi)篇第一章 背景篇1、本項(xiàng)目的發(fā)展商是哪一家？信譽(yù)如何？答：柳州市恒運(yùn)天合房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司。2、本項(xiàng)目的投資商是哪一家？實(shí)力如何？答： 3、發(fā)展商以前是曾有哪些代表作？除本項(xiàng)目外，還有無其他戰(zhàn)略計(jì)劃？答：成都德陽萬安五月陽光購物廣場(chǎng)。4、本項(xiàng)目基地地址門牌號(hào)是多少？答：一期蝴蝶山路58號(hào)，二期蝴蝶山路48號(hào)5、本項(xiàng)目的銷售中介

2、代理是哪家公司？答：全案策劃：成都微星，銷售代理：柳州瀚海咨詢有限公司6、本項(xiàng)目的廣告企劃是哪家公司？答： 7、項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、建筑設(shè)計(jì)單位、景觀設(shè)計(jì)單位、施工設(shè)計(jì)單位分別是哪些公司？其代表作品有哪些？答：建筑設(shè)計(jì)單位榮泰建筑設(shè)計(jì)有限公司。8、施工總包單位是哪家？其在柳州建造過的項(xiàng)目有哪些？答：9、本項(xiàng)目工程監(jiān)理是哪家？答：一期是大公監(jiān)理公司。10、本項(xiàng)目室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)和裝修施工單位是哪家？答： 11、本項(xiàng)目的總投資額是多少？答：5000萬第二章 規(guī)劃篇12、本項(xiàng)目的總體規(guī)劃是怎樣的？答：建筑為10棟多層建筑，西側(cè)建筑有2#、3#、4#、5#6#樓均為6棟住宅，1#樓為3層物管綜合樓，東側(cè)均

3、為4層住宅，交通主要出入口設(shè)在基地西側(cè)，接通榮軍路，同時(shí)在北側(cè)（靠陽光花園一期處）設(shè)置了緊急疏散出入口，沿山一帶建筑退讓15米，并滿足山體洞口和人防要求，2#、4#、5#樓底做架空車庫。13、本項(xiàng)目的一些規(guī)劃參數(shù)是什么？總戶數(shù)？綠化面積、綠地率？容積率？建筑密度？答：規(guī)劃總用地：26287平米，建設(shè)用地面積25031平米，總建筑面積34733.61平米，多層住宅31597.28平米,架空層停車庫2794.66平米,建筑密度25.5%,容積率1.39,綠地率36.77%,機(jī)動(dòng)車停車位85個(gè),其中地上車停車11個(gè),獨(dú)立車庫停車44個(gè),架空車庫停車30個(gè),非機(jī)動(dòng)停車位325個(gè),住宅總戶數(shù)217戶。1

4、4、各幢建筑物的設(shè)計(jì)規(guī)劃是什么樣的？建筑形態(tài)是什么？有幾種戶型？面積？各戶型總數(shù)為多少？答：樓號(hào)戶型戶型總數(shù)面積(建面/套面)2#A兩房B三房C三房12121279.84/72.3125.88/113.99122.7/111.113#A1三房A三房A三房B一房C兩房D樓中樓E樓中樓C樓中樓B樓中樓172552211117.04/112.06125.73/113.06124.13/111.6256.05/50.476.79/69.0570.72/63.59115.4/103.77120.47/108.33103.45/93.024#A三房B三房B1三房B2三房B3三房B4三房B5三房C三房624

5、242412120.43/109.46135.97/123.59132.51/120.44136.37/123.95133.48/121.32132.20/120.16129.31/117.53132.02/1205#A三房B四房B1四房B2四房B3四房C兩房C1兩房D三房D1三房D2三房D3三房E兩房E1兩房F四房F1四房F2四房F3四房361311151311151311125.69/115.44130.58/119.93127.24/116.86127.24/116.86130.58/119.9380.61/74.0480.61/74.04119.23/109.51116.26/106.

6、78116.26/106.78119.23/109.5190.53/83.1590.53/83.15145.1/133.27141.34/129.81141.34/129.81145.1/133.276#A兩房A三房B三房B1四房B三房C三房C三房D三房E兩房F四房4144241121122.66/110.85122.45/110.66123.68/111.78123.58/111.69123.37/111.5129.5/117.04129.29/116.85107.52/97.17102.21/92.37126.37/114.2115、會(huì)所規(guī)劃是怎樣的？面積有多少？在什么位置？答：設(shè)有青年活

7、動(dòng)室、老年活動(dòng)中心、物業(yè)管理、居委會(huì)等，約340平米，設(shè)在1#16、項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)有哪些種類？抗震等級(jí)是多少？答：框架結(jié)構(gòu)和磚混結(jié)構(gòu)，抗震6級(jí)17、建筑風(fēng)格及立面設(shè)計(jì)特點(diǎn)是什么?答：建筑風(fēng)格：立面設(shè)計(jì)：立面以深淺兩種咖啡色面磚搭配白色涂料。通過材料對(duì)比以及飄窗陽臺(tái)的運(yùn)用求得光影的變化以獲得一種平宜而不乏時(shí)尚的住宅立面效果。18、如何解決小區(qū)內(nèi)交通組織？答：合理組織交通，實(shí)現(xiàn)人車分流，并充分考慮了內(nèi)部及外來人員的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放。基地內(nèi)均設(shè)有滿足消防車通道。機(jī)動(dòng)車停車位85個(gè),其中地上車停車11個(gè),獨(dú)立車庫停車44個(gè),架空車庫停車30個(gè),非機(jī)動(dòng)停車位325個(gè)。19、小區(qū)是否會(huì)配備交通車來往于市

8、區(qū)？小區(qū)的周邊交通規(guī)劃是怎樣的？答：小區(qū)本身沒有配備交通車，小區(qū)周邊的交通便利，有北側(cè)（靠陽光花園一期處）設(shè)置了緊急疏散出入口直達(dá)市中心。20、商場(chǎng)有規(guī)劃是怎樣的？面積有多少？在什么位置？答：超市、藥店、美容美發(fā)、瑜伽館、酒吧、美極園，面積2.8萬平米，在蝴蝶山路臨街一帶。21、車庫的規(guī)劃是怎樣的？如要購買，如何買？若要租，如何租？答：2#、4#、5#樓底做架空車庫。車庫銷售要等具體的通知，若租向與已購車庫者承租。22、小區(qū)的綠化情況如何？答：綠化用地面積：平方米公共綠地：平方米，組團(tuán)綠化用地：平方米綠化率為：%綠地率達(dá)： 36.77%23、小區(qū)的景觀規(guī)劃是怎樣的？答：秉承陽光花園綠化豐富的優(yōu)

9、良傳統(tǒng)，上品陽光采用復(fù)合式園區(qū)規(guī)劃（山景公園+景觀+游泳池+廣場(chǎng)+雕塑+建筑）24、小區(qū)周邊是否有規(guī)劃中的其它建筑？規(guī)劃是怎樣的？何時(shí)完工？會(huì)否影響采光？答：小區(qū)周邊已是成熟的小區(qū)，無任何影響。25、小區(qū)周邊有否規(guī)劃中將建造的的大型公共建筑或市政工程？答：無26、小區(qū)按何標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)？答：27、車位是租是賣，價(jià)格如何？答：賣，價(jià)格待定。28、垃圾處理箱在何處？答：1#附近。29、小區(qū)是否全封閉？答：否。30、大廳面積及高度？答：40米，層高3米。31、小區(qū)變電站在哪個(gè)位置？答：32、小區(qū)是否有餐廳、超市？答：有美極園、聯(lián)華超市。33、住宅是否有衛(wèi)星電視？答：沒有。34、小區(qū)是否配有電子監(jiān)視系統(tǒng)

10、？共有多少臺(tái)？在哪些位置？答：有，18#底層。35、有否備用發(fā)電機(jī)？功率？答：36、小區(qū)內(nèi)綠化栽種的是什么品種的植物？答：四季循環(huán)的植物配置，達(dá)到四季常綠、四季有花的效果。春天賞杜鵑、夏季賞玉蘭、秋天看銀杏、冬季觀梅花。第三章 建筑篇37、本項(xiàng)目施工進(jìn)度是怎樣的？何時(shí)開工？何時(shí)交房？答：預(yù)計(jì)年底開工，明年年底交房。38、住宅一樓大廳挑高是多少？答：最高是6米。39、住宅標(biāo)準(zhǔn)層的公共通道地面是什么材料的？什么品牌的？答：40、住宅標(biāo)準(zhǔn)層的公共墻面是什么材料的？什么品牌的？答：41、住宅的所有窗戶是什么材質(zhì)的？什么品牌？答：42、住宅的進(jìn)戶門是什么材質(zhì)的？防火、防盜性如何？答：43、住宅的對(duì)講機(jī)是

11、什么品牌的？可否與保安中心直接連通？答；44、住宅是否有緊急報(bào)警按鈕？在哪間房間？答：沒有。45、小區(qū)有哪些智能化設(shè)施？答：（待定）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)        樓宇聯(lián)網(wǎng)可視對(duì)講        門禁管理系統(tǒng)        居家防盜報(bào)警系統(tǒng)    46、水電氣及相關(guān)配套設(shè)施？答：47、住宅的建筑層高是多少？答：3米。48、房屋的質(zhì)量保修期限？答：49、本項(xiàng)目?jī)?nèi)會(huì)所的建筑面積是多少？答：150平米。50、本項(xiàng)目會(huì)所的層

12、高是多少？答：3米。51、是否有陽臺(tái)？何種樣式的？可否可以封閉？答：有，非封式陽臺(tái)，一般來說陽臺(tái)是用來晾曬衣物的，封閉反而不好用，具體要看大部分業(yè)主的意見。52、臥室的面積？答：兩房的在15平米左右，三房的在18平米左右。53、客廳的面積？答：兩房的在15平米左右，三房的在20平米左右。54、廚房的面積？衛(wèi)生間的面積？答： 7、8平米左右；3平米以上，5平米左右。55、住宅的得房率是多少？原因？答：81%，公攤小。第四章 產(chǎn)品篇56、小區(qū)內(nèi)的房型有哪些？答：一房、兩房、三房、四房、樓中樓及聯(lián)排別墅。57、本項(xiàng)目的房型布局特點(diǎn)是怎樣的？答：以120m2左右戶型為主，適當(dāng)搭配從40m2至160m2

13、的各類戶型。戶內(nèi)平面布置充分考慮南方炎熱氣候條件和人們居住生活習(xí)慣，設(shè)計(jì)遵循公私分離，動(dòng)靜分離，潔污分離的原則，視野開闊；還使得起居室具有較好的自然采光通風(fēng)。58、本項(xiàng)目是否有年限規(guī)定？答：新的物業(yè)法規(guī)定，住宅沒有使用年限。59、大樓采用的水管是什么材質(zhì)的？什么品牌？有何優(yōu)勢(shì)？答：60、采用何種供水方式？此種供水方式有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：多層采用水壓供水，是最標(biāo)準(zhǔn)的供水方式。61、住宅的電表是多少安培？有否分時(shí)計(jì)費(fèi)？住宅可否安裝家庭中央空調(diào)？答：5安培，分枯水季節(jié)和豐水季節(jié)計(jì)費(fèi)，可以安裝家庭中央空調(diào)。62、住宅每戶設(shè)置幾門電話？接口留在哪個(gè)房間？答：63、大樓內(nèi)光紆是否到戶？其容量是多少？費(fèi)用怎樣計(jì)

14、費(fèi)？答：64、游泳池大小溫度及水深多少？有無兒童游泳池？采用何種消毒方式？答：65、小區(qū)內(nèi)是否有醫(yī)療室？答：無。66、住宅的天然氣是幾立升的表？答：67、住宅是否有室內(nèi)分戶門？材料？答：沒有。68、住宅是否安裝可視對(duì)講？答：沒有。69、會(huì)所是否與住宅相互封閉？答：沒有。70、水電表是否出戶？答：是。71、是否有凈化水？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答：有，但尚未投入使用。第五章 交通位置及周邊72、項(xiàng)目地理位置及區(qū)域規(guī)劃是怎樣的？ 答：位于柳州市蝴蝶山路48號(hào)，南靠橫漏山，北臨陽光花園一期、蝴蝶園、西接五里橋住宅區(qū)，東臨市公安局收容教育所。73、本項(xiàng)目周邊有哪些主要干道？答：蝴蝶山路、燎原路、榮軍路、東環(huán)大道、柳

15、石路。74、小區(qū)屬于哪個(gè)區(qū)？答：魚峰區(qū)。75、本項(xiàng)目入口位置在哪里？答：交通主要出入口設(shè)在西側(cè)，接通榮軍路北側(cè)（靠陽光花園一期處）設(shè)置了緊急疏散出入口。76、本項(xiàng)目是否有別的入口位置？答：北側(cè)（靠陽光花園一期處）設(shè)置了緊急疏散出入口。77、本項(xiàng)目周邊的公共交通情況？答：北側(cè)（靠陽光花園一期處）設(shè)置了緊急疏散出入口。78、本項(xiàng)目周邊有無大型超市？答：聯(lián)華超市、星星超市。79、本項(xiàng)目周邊有無建材裝潢商場(chǎng)？答：燎原建材市場(chǎng)、榮軍建材市。80、本項(xiàng)目附近有哪幾家星級(jí)酒店？答：柳飲金座商務(wù)酒店。81、本項(xiàng)目周邊有哪些醫(yī)院？答：158醫(yī)院、?？滇t(yī)院。82、本項(xiàng)目周邊有無藥店？答： 福生堂、桂中大藥房、一心

16、堂、匯康醫(yī)藥。83、本項(xiàng)目周邊有無郵局？營(yíng)業(yè)時(shí)間？答：有，9：30-17：30。84、本項(xiàng)目周邊有無美容美發(fā)廳？答：陽光花園門口都有。85、本項(xiàng)目周邊有無洗衣店？答：潔豐洗衣店86、本項(xiàng)目周邊有哪幾家銀行？答：工行、建行、農(nóng)行、農(nóng)村信用社、交行87、本項(xiàng)目周邊有無證券公司？答：無88、本項(xiàng)目周邊有哪些幼兒園和小學(xué)及中學(xué)？答：康琪、迪米亞幼兒園，燎原路小學(xué)、白云小學(xué)、十三中。89、本項(xiàng)目周邊有哪些較好檔次的娛樂場(chǎng)所？答：東宮、百樂匯KTV。90、本項(xiàng)目周邊有無展覽館？答：無91、本項(xiàng)目周邊有哪些著名景觀建筑？答：無92、本項(xiàng)目周邊有無重大市政建設(shè)項(xiàng)目？答：魚峰區(qū)地稅局。93、本項(xiàng)目周邊有哪些高檔

17、寫字樓？答：有水晶印象。94、本項(xiàng)目屬于哪個(gè)派出所管轄？答：雞喇派出所。95、本項(xiàng)目屬于哪個(gè)街道管轄？答：陽光社區(qū)。第六章 管理篇96、本項(xiàng)目由哪家物業(yè)管理公司管理？答：暫定，柳州市恒運(yùn)卓越物業(yè)管理公司。97、物業(yè)管理的工作范圍包括什么內(nèi)容？答：公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、裝修管理、綠化維護(hù)、排污系統(tǒng)、家政服務(wù)、停車管理和安全管理等。98、物業(yè)管理對(duì)于物業(yè)發(fā)展和升值的作用？答：物業(yè)管理做得好，對(duì)房屋的升值有很大的促進(jìn)作用99、是否提供家政服務(wù)？包括哪些內(nèi)容？答：暫時(shí)沒有100、住宅是否提供代租服務(wù)？有哪家公司提供？如何收費(fèi)？答：有代租服務(wù)，雙方協(xié)定收費(fèi)。101、本項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)多少？答：普通住宅0.

18、45元/平米/月，電梯公寓0.8元/平米/月，別墅1元/平米/月102、管理費(fèi)中一般包含什么開支項(xiàng)目？答：保潔、綠化、衛(wèi)生、保安、公共秩序、裝修管理、停車管理、綜合服務(wù)、排污等。103、本項(xiàng)目的物業(yè)管理有什么特色？答：開放式，人性化的管理。104、物業(yè)維修基金是什么？答：暫無（柳州市暫無）105、裝修一般要注意什么？答：不能違規(guī)裝修，如違規(guī)物管會(huì)發(fā)整改通知書給業(yè)主。106、對(duì)樓宇建筑結(jié)構(gòu)日常管理的要點(diǎn)是什么？答：立面、送水、送電、電梯等的維護(hù)。107、什么是物業(yè)保修期？答：屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻的防滲漏為5年，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年。108、公共部

19、分一般包括的范圍和業(yè)主要注意什么？答：戶型外的共有部分，注意小區(qū)的管理規(guī)定。109、業(yè)主委員會(huì)什么時(shí)候成立？成立方法？答：2006年7月，通過業(yè)主選舉成立。110、大樓電梯壞了怎么辦？電梯如何保養(yǎng)？答：物業(yè)管理公司通知廠家過來維修，定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查。111、物業(yè)是否有包租服務(wù)？答：暫無112、物業(yè)是否有代管幼兒服務(wù)？答：暫無第七章 付款篇113、不同的樓層和朝向價(jià)格有什么不同？答：景觀不一樣，生活方不方便，采光好與不好肯定有比較，那價(jià)格肯定有區(qū)別。114、付款方式有哪些？不同的付款方式優(yōu)惠的折扣是否一樣？答：一次性付款、銀行商業(yè)按揭、公積金貸款，折扣不一樣115、購房定金是多少？答：2000

20、0元。116、購房定金是否可以退還？答；有銷售許可證后定房的不可以退。117、可不可以從境外直接匯款過來？怎樣匯？答：可收，要收手續(xù)費(fèi)。118、住宅價(jià)格分別是多少？答：均價(jià)3000元/平米。119、外地人貸款金額、貸款年限有何限制？答：外地人不在本市工作知信度不夠，要讓其出示能證明自己有實(shí)力的資料，如不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證，定期存款等。120、外地人收入證明是否認(rèn)可？答：不太認(rèn)可。121、轉(zhuǎn)按揭是否可操作？答：不可以。122、客戶進(jìn)行公證保險(xiǎn)事宜由誰通知？答：先向房開公司申請(qǐng)，通過后由銷售員通知。123、委托書是否需要公證？公證保險(xiǎn)時(shí)合同上所有權(quán)人是否需要全部到場(chǎng)？答：委托書需要公證，公證保險(xiǎn)時(shí)合同上所

21、有權(quán)人不需要全部到場(chǎng)。124、無血緣關(guān)系的兩人參與貸款，有何說法？答：中國(guó)銀行有要求是要有血緣關(guān)系的才能寫雙名，是硬性規(guī)定；而農(nóng)行無此要求。125、對(duì)已貸款客戶再次貸款有何限制？答：提高首付款及不享受優(yōu)惠貸款利率。126、收入證明是否一定要銀行固定格式答：中行、農(nóng)行都有固定的格式。127、未婚證明是否需要固定格式？未婚證明有無時(shí)間要求？答：有，各個(gè)銀行的格式都有不一樣。以辦理購房時(shí)間為準(zhǔn)。128、外籍人士在所在地?zé)o單位可否貸款？如何處理？答：可以，要提高首付款，并出示定期存款和固定資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證。第八章 手續(xù)篇129、客戶購房的流程是怎樣的？答：簽認(rèn)購書-簽商品房賣買合同（辦理按揭的需交相關(guān)材料

22、）-交房。130、可以購買本項(xiàng)目的對(duì)象有哪些？答：有付款能力的自然人131、發(fā)展商有無委托律師？若有，提供哪些服務(wù)？收費(fèi)如何？答：有，擬定合同條款、認(rèn)購書條款等法律文書，處理相關(guān)訴訟132、本項(xiàng)目的貸款額度是多少？答：住房總款的80%以下，商鋪總款的60%以下133、辦理貸款的流程是怎樣的？答：交相關(guān)按揭資料到房開-房開送資料到銀行-買受人到銀行辦理相關(guān)手續(xù)-銀行審核-放貸134、本項(xiàng)目由哪家銀行負(fù)責(zé)貸款？答：目前暫定中國(guó)銀行。135、客戶可否向自己熟識(shí)的銀行申請(qǐng)貸款，而不向發(fā)展商提供的銀行申請(qǐng)？答：不可以。136、銀行貸款的保險(xiǎn)費(fèi)如何支付？答：住房無保險(xiǎn)費(fèi)用。137、多人合資購房共同持有，銀行貸款如