崗位職責(zé)--上墻版12頁(yè)

1、（一）、運(yùn)行總監(jiān)崗位職責(zé)1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，確立市場(chǎng)定位與發(fā)展方向；2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；4、與其他合作單位建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證運(yùn)營(yíng)的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；5、根據(jù)業(yè)績(jī)、

2、市場(chǎng)反饋等對(duì)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿意度；7、經(jīng)營(yíng)管理：根據(jù)公司要求完成全年各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；（二）、山莊經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)酒店的全面工作，對(duì)運(yùn)行總監(jiān)負(fù)責(zé)；2、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，對(duì)住宿、餐飲、娛樂(lè)的經(jīng)營(yíng)好壞負(fù)責(zé)；3、制訂餐飲部、客房部、娛樂(lè)部的營(yíng)業(yè)政策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；4、擬定每年預(yù)算方案和營(yíng)業(yè)指標(biāo)，審閱餐山莊各單位每天的營(yíng)

3、業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，并作出經(jīng)營(yíng)決策；5、主持日常山莊的業(yè)務(wù)會(huì)議，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部各單位的工作，使工作能協(xié)調(diào)一致地順利進(jìn)行；6、審閱和批示部屬各單位和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng)；7、與廚師研究如何提高食品的質(zhì)量，創(chuàng)制新的菜色品種；制定或修訂年、季、月、周、日的餐牌，制定食品及飲料的成本標(biāo)準(zhǔn)；8、對(duì)部屬管理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)，幫助他們不斷提高業(yè)務(wù)能力；9、負(fù)責(zé)督促部屬員工的服務(wù)情況，使山莊的服務(wù)檔次得以提高，：10、負(fù)責(zé)對(duì)客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行11、掌握所屬員工的思想和工作情況，善于說(shuō)服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作；12、根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對(duì)VL

4、P接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求；13、對(duì)山莊設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況；14、主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求；15、對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問(wèn)題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)；16、對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況；17、負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)；餐飲主管崗位職責(zé)：1.對(duì)山莊經(jīng)理負(fù)責(zé)，發(fā)揮助手作用，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。2.負(fù)責(zé)

5、餐廳員工儀容儀表及考勤紀(jì)律工作。3.負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保潔工作，合理擬訂周期衛(wèi)生計(jì)劃。4.負(fù)責(zé)每日的餐前例會(huì)，并根據(jù)營(yíng)業(yè)情況合理調(diào)動(dòng)人員，分配工作，做到人盡其用、人盡其才。5.加強(qiáng)營(yíng)業(yè)中的督導(dǎo)，堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客人糾紛。6.熱情接待新老顧客，態(tài)度謙和，及時(shí)滿足客人各種合理的要求，并注意收集客戶檔案及意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。7.負(fù)責(zé)區(qū)域營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)費(fèi)用及勞力的預(yù)測(cè)及控制工作，定期盤(pán)點(diǎn)，合理控制損耗，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理。8.根據(jù)預(yù)定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會(huì)和VIP貴賓接待工作。9.負(fù)責(zé)餐廳與各部門(mén)的橫向聯(lián)系，完成報(bào)修、申購(gòu)

6、、領(lǐng)貨等協(xié)調(diào)事宜。10.負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，授權(quán)領(lǐng)班按照計(jì)劃，執(zhí)行服務(wù)技巧訓(xùn)練方案。11.做好工作計(jì)劃，工作總結(jié)和工作匯報(bào)，定期上報(bào)給山莊經(jīng)理。廚房工作人員崗位職責(zé)1、協(xié)助餐飲主管負(fù)責(zé)廚房的日常工作。2、 責(zé)檢查各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)完成情況，及時(shí)向總廚匯報(bào)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。3、 負(fù)責(zé)對(duì)菜點(diǎn)質(zhì)量的檢查。4、檢查各部門(mén)的冰箱、櫥柜、工作臺(tái)、門(mén)窗等到的清潔衛(wèi)生， 5、協(xié)助餐飲主管制定廚房生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)程序和各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施。6、負(fù)責(zé)廚房生產(chǎn)任務(wù)的安排和工作協(xié)調(diào)。7、負(fù)責(zé)廚房工作的控制和菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生情況的檢查。8、檢查廚房環(huán)境和生產(chǎn)過(guò)程的消防工作。9、負(fù)責(zé)組織廚

7、房人員準(zhǔn)備原輔材料進(jìn)行加工制作，指揮和安排日常供應(yīng)的筵席、宴會(huì)的菜品，并經(jīng)常征求賓客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。10、負(fù)責(zé)指揮廚房人員搞好收檢工作，對(duì)當(dāng)天未售完的原材料及時(shí)盤(pán)存，清點(diǎn)入柜并組織指揮搞好廚房清潔衛(wèi)生，定期檢查11、 經(jīng)常向餐飲主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，對(duì)廚房出現(xiàn)的重大問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助盡總廚快解決。餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)1. 整理好儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，服從餐飲主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。   2. 了解就餐人數(shù)及時(shí)間，了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。    3. 正式開(kāi)餐前

8、，按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。    4. 按規(guī)定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。    5. 客到及時(shí)安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅（接掛衣物放第一位）主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。    6. 服務(wù)開(kāi)餐間，請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢客人酒水并報(bào)名稱(chēng)及價(jià)格。    7. 當(dāng)餐服務(wù)時(shí)，多與

9、客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，不許怠慢客人或戒驕戒躁戒急戒煩的行為。    8. 餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。    9. 操作時(shí)一定要使用托盤(pán)，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。    10. 如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理，自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。 11. 客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺(tái)面，確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。12.

10、 客人的菜品長(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)到廚房為客人催菜，如菜已上齊要詢問(wèn)客人是否添加菜品或主食，要主動(dòng)推銷(xiāo)，主動(dòng)介紹，最后?？腿擞貌陀淇?。 13. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù)，及時(shí)添加最后一道禮貌菜及餐巾，隨時(shí)保持微笑服務(wù)。14. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉，以保臺(tái)面的整潔，宴會(huì)廳要主動(dòng)為客人送果盤(pán)。  15. 如客人有走的動(dòng)向，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，并提醒隨身物品。16. 送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí)，必須微笑送客到餐廳門(mén)口，并說(shuō)“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”，客人離店后迅速返回工作崗位收臺(tái)，收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。17. 收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái)，要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以

11、便迎接下一批客人。  18. 下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請(qǐng)示餐飲主管后方可下班。    19. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人付出，得失，應(yīng)互相幫助，遵守公司一切規(guī)章制度。   客房主管崗位職責(zé):1擬定部門(mén)費(fèi)用計(jì)劃，根據(jù)客房出租率及平均房?jī)r(jià)預(yù)算，控制成本費(fèi)用消耗，完成計(jì)劃任務(wù)。2管理監(jiān)督下屬人員按工作程序?yàn)橘e客提供服務(wù)，日抽查客房50%以上，使之達(dá)到賓館要求的水準(zhǔn)。3細(xì)查VIP所有客房的清潔衛(wèi)生，要求達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。4統(tǒng)籌安排客房的衛(wèi)生工作。5發(fā)展同住店

12、客人的友好關(guān)系，廣泛征求意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)水平。6圓滿解決賓客投訴，及時(shí)解決賓客的各種要求，為賓館爭(zhēng)取良好信譽(yù)。7通過(guò)分析現(xiàn)有工作程序及設(shè)備工具等主客觀方面的情況，研討改進(jìn)方案，以求不斷提高客房服務(wù)效率。8協(xié)調(diào)與賓館各部門(mén)之間的工作，加強(qiáng)橫向溝通，保證各部門(mén)之間默契配合。9每日到必須對(duì)公衛(wèi)轄區(qū)巡視檢查，詳細(xì)記錄并解決存在的問(wèn)題。10. 對(duì)所屬員工進(jìn)行考勤、考核，不斷提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，有機(jī)地結(jié)合實(shí)際工作實(shí)施專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取的工作熱忱。11. 完成山莊經(jīng)理交辦的其它任務(wù)?？头糠?wù)員崗位職責(zé)1. 整理好儀容儀表簽到2、核實(shí)房態(tài)。并了解樓層客情，隨身攜帶，準(zhǔn)備工作

13、車(chē)，3做好迎送服務(wù)，熟記VIP，長(zhǎng)住客的姓名，見(jiàn)面時(shí)以姓氏稱(chēng)呼。4負(fù)責(zé)檢查退房對(duì)自己及衛(wèi)生班的本區(qū)域房間物品檢查，填報(bào)，領(lǐng)取和管理。5發(fā)現(xiàn)無(wú)行李、少行李、外宿房及時(shí)報(bào)前臺(tái)。6按清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔客房，按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品和布巾。7負(fù)責(zé)將工作間和操作工具清潔干凈。愛(ài)惜樓層的各種服務(wù)工具，經(jīng)常清潔，檢查，做好維護(hù)保養(yǎng)。9按程序標(biāo)準(zhǔn)清潔房間，做到及時(shí)清理垃圾，煙頭，注意房間有無(wú)火災(zāi)隱患。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及酒店生命財(cái)產(chǎn)安全。10負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常，維修問(wèn)題及時(shí)報(bào)前臺(tái)，并跟蹤維修落實(shí)情況；11為客提供滿意的服務(wù)，滿足客人的合理要求，如客人提出的服務(wù)項(xiàng)目暫時(shí)沒(méi)法解決應(yīng)立即報(bào)

14、告管理人員聯(lián)系解決。12下班前領(lǐng)取易耗品，對(duì)本樓層布草進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每天做好易耗品的控制與回收。13按時(shí)參加部門(mén)的各種會(huì)議及培訓(xùn)。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。PA崗位職責(zé)1、自覺(jué)遵守客房部的各項(xiàng)規(guī)章制度，儀容、儀表合乎規(guī)范，禮節(jié)、禮貌符合標(biāo)準(zhǔn)。  2、熟悉客房的詳細(xì)情況；  3、負(fù)責(zé)客房的衛(wèi)生清掃工作，各衛(wèi)生用品的使用、發(fā)放和保管工作。做好客房?jī)?nèi)家具以及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟知衛(wèi)生清掃程度。  4、保證洗手干凈無(wú)異味，燈明鏡亮、物見(jiàn)本色、金屬見(jiàn)光澤。保證責(zé)任區(qū)地面無(wú)雜物，家俱、臺(tái)面無(wú)灰塵、保證果皮筒的清潔。  5、熟知衛(wèi)生防

15、疫知識(shí)和消費(fèi)知識(shí)。  6、敬崗愛(ài)業(yè)、誠(chéng)實(shí)勤懇，做好每日交接班工作。前臺(tái)崗位職責(zé)1、按時(shí)上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好；2、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)，接受上級(jí)工作安排；3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；4、熟悉賓館的詳細(xì)情形；5、熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好開(kāi)卡、開(kāi)房、轉(zhuǎn)房、取消房的具體工作；6、向顧客提供禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位；7、對(duì)于客人的提問(wèn)應(yīng)主動(dòng)回答，遇客人投訴或不滿，應(yīng)及時(shí)做出反映，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；8、有禮貌地接聽(tīng)電話訂房、訂座；（三）、綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1、協(xié)助運(yùn)行總監(jiān)制訂景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理、及安全管理方案、并監(jiān)督實(shí)施；2、負(fù)責(zé)組織協(xié)

16、調(diào)景區(qū)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的對(duì)外宣傳、促銷(xiāo)工作；3、負(fù)責(zé)規(guī)范管理景區(qū)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、交通運(yùn)輸?shù)?，并監(jiān)督檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，管理旅游投訴等；4、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的人文景觀和自然景觀的管理工作；5、全面負(fù)責(zé)，宏觀指導(dǎo)景區(qū)的保安、衛(wèi)生、票務(wù)、導(dǎo)游、車(chē)隊(duì)、維修和商品銷(xiāo)售工作；保安主管崗位職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)保安工作。2. 制定、部署保安部的工作計(jì)劃，督促各保安員的工作。3. 執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。4. 主持保安工作會(huì)議，貫徹運(yùn)行部經(jīng)理的指令。5. 定期安排培訓(xùn)員工對(duì)防盜、防火等方面的知識(shí)教育。6. 安排體能訓(xùn)練，保持員工時(shí)刻處在最佳工作狀態(tài)。7. 與運(yùn)行部經(jīng)理商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)

17、急措施。8. 熟悉景區(qū)周?chē)h(huán)境，熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點(diǎn)，以便執(zhí)行工作。9. 主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。10. 考評(píng)及報(bào)告保安員上班工作的情況。11. 不定時(shí)巡視、督促各崗哨，及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。12. 處理一般性的治安案件和投訴。13. 管理好警具器械和公用物資。14. 定期向運(yùn)行部經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)保安事宜。15. 完成運(yùn)行部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。保安員崗位職責(zé)1. 堅(jiān)守崗位，檢查一切外來(lái)人員之情況，確保風(fēng)景區(qū)安全2登記出入景區(qū)的車(chē)輛，指揮客人車(chē)輛停泊中與起行工作，做到手勢(shì)程序到位，敬禮后幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)并進(jìn)行禮節(jié)性問(wèn)候，幫客人拿行李，雨天幫客人打雨傘?？腿擞兄亓课锇?/p>

18、攜帶，理應(yīng)請(qǐng)示客人后幫忙提送。3. 在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控，維護(hù)公共秩序；4負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)瀏覽、游樂(lè)設(shè)施的安全監(jiān)督管理和游客的安全教育5保持高度警惕，預(yù)防和制止一切突發(fā)事件發(fā)生衛(wèi)生主管崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)風(fēng)景區(qū)的衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)景區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)和管理工作；2.確保景區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，及時(shí)處理相關(guān)事件；3.負(fù)責(zé)下屬員工的工作安排、考核等工作；4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；衛(wèi)生員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境綠化以及衛(wèi)生的日常工作，做好打掃、清理、保潔和垃圾清運(yùn)工作，搞好景區(qū)綠化、美化和園林化建設(shè)；2. 管護(hù)撫育景區(qū)林木及行道，堅(jiān)決制止放牧、割草、樵柴、折花毀林現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)好山林；3. 制止挖坑取土行為的發(fā)生，減少水土流失；票務(wù)主管崗位職責(zé)：1、主持票務(wù)全面工作；2、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)票務(wù)工作落實(shí)；3.負(fù)責(zé)下屬員工的工作安排、考核等工作；4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；售票員崗位職責(zé)：1、堅(jiān)守崗位，按規(guī)定銷(xiāo)售門(mén)票；2、主動(dòng)、熱情接待游客，耐心回答游客詢問(wèn)；3、及時(shí)向財(cái)務(wù)人員交納門(mén)票款、講解費(fèi)；4、努力完成或超額完成售票任務(wù)；5、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；導(dǎo)游主管崗位職責(zé)1.主持導(dǎo)游部門(mén)全面工作；2.負(fù)責(zé)景區(qū)導(dǎo)游工作落實(shí)；3.負(fù)責(zé)下屬員工的工作安排、考核等工作；4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；導(dǎo)游崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守導(dǎo)游制度；2、主動(dòng)、熱情接待游客，為游