小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié)(6篇)

1、小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié)(6篇) 【篇1】小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié) 一、自覺強化學習，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強化學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積存經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提升，通過觀察、摸索、查閱資料和施行鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系

2、本職工作，認真履行職責 (一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手*管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，保證了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。關(guān)于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合*的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，

3、xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我保持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。 (二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，*的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我采用平常維護和定期集中整理相結(jié)合的辦

4、法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在*工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài) (三)只有保持原則落實制度，

5、認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責 (四)只有樹立服務(wù)意識，強化溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的不夠 由于工作施行比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不夠： (一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時; (二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難; (三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對xx年工作中存在的不夠，為了做好新一年的工作，特別做好以下幾個方面： (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系; (二)強化業(yè)務(wù)知識的學習提升，革新工作方法，提升工作效益; (三)

6、管好財、理好賬，控制好常常項目開支; (四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系; (五)抓好小區(qū)綠化維護工作。 【篇2】小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié) 炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準備慢慢遠去，涼爽的秋風馬上回歸大地，那么隨著秋風的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是分公司8月份的工作總結(jié)： 一、組織工作 1、分公司"物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'的實施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。 2、分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司支行的保潔工作，并于8月1日對建行保潔進行了現(xiàn)場實操培訓，并及時上報建行保潔服裝申請。 3、8月8日進行了7月份的

7、月考核。 4、8月25日總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。 5、向物價局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費重新備案已全部批復(fù)。 6、對勞作合同到期的員工進行重簽合同和工資約定。 7、通知各小區(qū)完成下半度財務(wù)成本測算工作。 8、呈報關(guān)于增加繳納年度殘疾人保證金的報告。 二、人事管理 1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù);新入職5名，經(jīng)崗前培訓合格已正式上崗。 三、房屋、裝修管理 1、小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。 2、小區(qū)，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面)。本月總共入

8、住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1戶);候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。 3、小區(qū)，7月份裝修2戶，通風2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。 4、小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40戶;本月陸續(xù)有7戶住戶離開小區(qū)。 5、小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫);已接管214戶;(含車庫);總戶數(shù)82戶;已接管75戶;本月辦理裝修手續(xù)2戶;1戶;共裝修8戶;共裝修1戶;入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;入住戶：13戶; 四、客服 1、小區(qū)，對欠費的業(yè)主及時催繳，開通燃氣2戶，水代購與調(diào)劑共為4次，代收信件6件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水

9、電修理60起。 2、小區(qū)，整理各種檔案。 3、小區(qū)，對已回來小區(qū)入住的業(yè)主進行費用催繳，日常服務(wù)與上門修理30余起。 4、小區(qū)，收回一期物業(yè)減免費用，15756元。通過短信及 聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費欠款。進行公司"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。與地產(chǎn)溝通三次。 本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。與房開交流5次，關(guān)于發(fā)電機及消防驗收事宜。本月22日物業(yè)辦公室遷址至b9號鋪面。小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。小區(qū)f棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。各樓電梯

10、限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運作業(yè)。小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。工程部文件整理歸檔。小區(qū)內(nèi)標識標志牌準備。業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準備著手解決業(yè)主提出的問題。小區(qū)水電、電梯公攤的公示準備。小區(qū)綠化苗木檔案的整理。 5、小區(qū)，業(yè)主購電80次，小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業(yè)主建議、投訴2戶。 五、保潔、綠化管理 (一)保潔。 1、小區(qū)，對生活區(qū)公共區(qū)域陽臺垃圾的再次清理;清洗垃圾場天天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;a區(qū)景觀池的清洗。 2、小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃

11、門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進行清掃;應(yīng)開發(fā)商的要求，外請清潔工清掃部分沒有賣出去的精裝房。 3、小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改善，牡丹閣增加一名保潔人員。 4、小區(qū)，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。 (二)綠化。 1、小區(qū)，對小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進行清除;整個生活區(qū)灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。 2、小區(qū)，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方

12、給挖掉，目前正在交涉當中;對被臺風吹倒得樹木進行扶正恢復(fù)。 3、小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。 六、水電管理 1、小區(qū)，日巡查和日檢修項目;定時巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項目;對小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。人工湖防護欄補漆保養(yǎng);對小區(qū)高桿燈的線路改造走線;對各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的修理跟換;對機房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生清掃;a區(qū)樓頂護欄刷漆保養(yǎng);崗?fù)Ρ谏贤苛戏?協(xié)助開發(fā)商對101崗?fù)し浪a漏;1號樓3單元門口路面的修理。 2、小區(qū)，對部分精裝修房的遺留問題進行修復(fù);檢查修理a2、b2監(jiān)控攝像頭沒有畫

13、面等故障;對配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進行清潔清掃;對部分公共部位的遺留問題進行整改修復(fù);整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準備上報開發(fā)商;對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進行報價，準備上報開發(fā)商;樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工;樓頂女兒墻漏水工程開始施工。 3、小區(qū)，對發(fā)電機組試機動行;改換各個電梯已損壞的日光燈管改換各個樓道。 4、小區(qū)，發(fā)電機試機、送電;)各樓道燈泡改換;果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆;消防泵保養(yǎng);中心區(qū)健身設(shè)施的修理;日常巡查設(shè)備;本月免費為業(yè)主修理20起。 5、小區(qū)，1檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明狀況，并對不亮的燈進行修理及改換燈

14、泡。2本月上門為業(yè)主修理水、電共6次 七、秩序管理 1、小區(qū)，消防設(shè)施設(shè)備的檢查;車棚廢舊車輛清理匯報;簽到巡邏點的更新;每月培訓四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)事件的匯報處理);車輛收費的催繳;(6)裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費安全。 2、小區(qū)，對新來的秩序員進行相關(guān)的培訓(包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車輛管理等等);對停車費、電動車充電費的催繳;強化車輛停放的管理;指導(dǎo)秩序員做好各項出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員、車輛、物品等);新招聘了兩名秩序員;針對崗?fù)た己藳]有合格的部位重新進行清潔清掃。 3、小區(qū)，小區(qū)內(nèi)各巡邏點的簽到;引導(dǎo)車輛規(guī)范停車;催繳汽車車位費。4、花半里，秩序員檔案

15、整理;秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練;裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時間開關(guān)安排;秩序員開具無犯罪證實的通知; 4、小區(qū)，1對外來人員進行來訪登記;2對小區(qū)搬進、搬出物品進行登記工作;3夜間對小區(qū)院內(nèi)及周邊進行巡邏工作;4對進、出小區(qū)的車輛進行收、發(fā)卡并登記工作;5對未交費的車輛進行登記并催繳。 八、后勤管理 八月份后勤主要工作：完成各小區(qū)8月份的水、電費的繳納工作;完成各小區(qū)8月份的優(yōu)待、話費的繳納工作;完成小區(qū)崗?fù)?的報裝工作;完成小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費的繳納工作;配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作;完成分公司各部門的各種物品的采購工作;配合小區(qū)、小區(qū)重新申報物價備案工作，并

16、已全部同意各個小區(qū)的重申備案;完成社保年審工作;完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作;完成組織機構(gòu)代碼證的年審申報工作。 九、八月份的考核 8月8日對各小區(qū)進行考核，這次考核主要存在的問題如下： 1、小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯;區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。 2、小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位;辦公室清潔需要強化。 3、小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。 4、小區(qū)，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。 5、小區(qū)，各個方面需要整改。 針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內(nèi)容之一。 十、九月份的工作計劃 1、"物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'客服類的考核及評比最終結(jié)果。 2、各小區(qū)費用催繳工

17、作;工程部發(fā)電機使用的培訓及保養(yǎng);秩序員業(yè)務(wù)知識的培訓;裝修戶的電梯使用問題、材料入?yún)^(qū)問題。 3、小區(qū)項目"'十月份收樓的準備工作。 4、小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問題;持續(xù)對公共設(shè)施與精裝修房遺留的問題進行修理、修復(fù);上報開發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款。 5、總務(wù)部跟蹤完成組織機構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費自查自糾工作。 6、持續(xù)跟蹤"小區(qū)'項目拓展立項后的進度狀況。 八月份，各管家部在"物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'的考核比賽中如荼如火的進行著，各

18、團隊都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動了各員工的積極性，以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)'為中心為各區(qū)域努力工作。 【篇3】小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié) 自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報如下： 一、自覺強化學習，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強化學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積存經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為

19、牽引，依托工作崗位學習提升，通過觀察、摸索、查閱資料和施行鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，認真履行職責 (一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手xxxx管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，保證了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。關(guān)于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二

20、是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我保持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。 (二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手

21、比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我采用平常維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收

22、交接。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài) (三)只有保持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責 (四)只有樹立服務(wù)意識，強化溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的不夠 由于工作施行比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不夠： (一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時; (二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容

23、易，微觀上控制困難; (三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對20xx年工作中存在的不夠，為了做好新一年的工作，特別做好以下幾個方面： (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系; (二)強化業(yè)務(wù)知識的學習提升，革新工作方法，提升工作效益; (三)管好財、理好賬，控制好常常項目開支; (四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系; (五)抓好小區(qū)綠化維護工作。下面我對這半年來從事管理員工作進行總結(jié)： 1.處理投訴、糾紛方面 剛為管理員常常碰到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。常

24、常碰到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀察并學習上級領(lǐng)導(dǎo)對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程：首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作"降溫'的思想工作; 分析、調(diào)查問題的原因; 假設(shè)問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后依據(jù)實際狀況擬定科學的解決方法; 最后當然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。 投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。 1、強化各項費用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個

25、高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要保證管理處工作繼續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時收繳。 2、管理處費用的催繳工作，把管理處正常辦公人員分4組，進行分區(qū)催繳，并進行針對性的上門、 催款，做好記錄，利用收費狀況進行區(qū)別催繳，同時關(guān)于部分釘子戶進行法律訴訟，促使此費用繳交的肯定性，在心理給予一定的暗示，慢慢轉(zhuǎn)變物業(yè)管理消費觀念。 【篇4】小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié) 七月份是我們一年中最熱的時候，俗稱"三伏天'，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運行，又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉(zhuǎn)，

26、保證了各小區(qū)的正常運行。 一、綜合狀況： 1.物業(yè)費征收狀況：本月共收取物業(yè)費143221元(截止5月25日)，目標任務(wù)17萬元，占月度計劃任務(wù)的84.24%。累計完成1726280元,占全年計劃195萬元的88.5%. 2.接待業(yè)主投訴狀況：本月共接待業(yè)主投訴63起，已處理回復(fù)42起(滲漏水已過保修期)。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門投訴11起，已修理8起，待處理3起(等待配件)。樓道燈修理11起，已處理9起，待處理2起(線路問題待查)。其它投訴15起，已處理并及時回復(fù)。特約服務(wù)2起。 二、重點工作： 1.客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了

27、兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，焦黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。 2.對丁香園小區(qū)10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。 3.客服部修理房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，丁香園綠化澆水3次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。 4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，強化了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。 5.強化用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進行小區(qū)水電表抄錄，各責任區(qū)責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統(tǒng)計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費。 6.丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進行了維護保養(yǎng)，改換了進口道閘，新安里修理了電動伸

28、縮門。 7.組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統(tǒng)講解，讓各項制度深入人心。 8.順利完成了首屆"東泰物業(yè)杯'青少年游泳比賽活動，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積存了寶貴的經(jīng)驗。 9.準備啟動月亮灣公共修理工作。 九月份工作計劃： 1、保持抓好物業(yè)費的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費力度，各責任區(qū)責任人主動與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時來中心繳費。 2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提升工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。 3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，持續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。 4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，

29、修理工作向集團公司申報，待批復(fù)后實施。 5、認真準備"物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)'申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。 6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。 行百里者半九十。雖然前期收費狀況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點和難點都在這幾個月，只有保持以電控費不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎(chǔ)。 【篇5】小區(qū)物業(yè)管理員月總結(jié) 自今月月份入職+公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的

30、工作狀況匯報 一、自覺強化學習，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強化學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積存經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提升，通過觀察、摸索、查閱資料和施行鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作。 婦幼保健院的工

31、作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。 三、人員管理 老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點強化了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。 現(xiàn)有人員人，本月度共有2人離職和調(diào)職; 其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。 四、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行醫(yī)院保潔標準培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。 強化了員