(發(fā)展戰(zhàn)略)助業(yè)服務(wù)發(fā)展策略

1、上海助業(yè)企業(yè)發(fā)展策略一、前言經(jīng)過幾年的發(fā)展，助業(yè)公司發(fā)生了超常規(guī)、跳躍式的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理得到全面提升和規(guī)范，步入了一個嶄新的發(fā)展里程碑，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，實力不斷增強， 在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，助業(yè)公司一定能成為上海市服務(wù)行的一匹黑馬脫穎而出。該公司領(lǐng)導具有高瞻遠矚的眼光、強烈的憂患意識和求新變革的膽識，已意識到助業(yè)公司要想成為行業(yè)的排頭兵，就必須把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題擺在公司重要的工作議事日程上來科學研究和真抓實干，才能解決長期以來困擾企業(yè)發(fā)展之難題。這是一個浩大的、復雜的系統(tǒng)工程，必須依靠領(lǐng)導的決策與膽識，群體的智慧與力量，持之以恒、常抓不懈、逐步推進，最終方能實現(xiàn)助業(yè)公司既定的戰(zhàn)略目標。二

2、、闡述企業(yè)背景，明確未來定位助業(yè)公司經(jīng)過幾年的艱難創(chuàng)業(yè)，奮力拼搏，終于取得長足發(fā)展。主營業(yè)務(wù)是公司注冊，財務(wù)代理投融資顧問行業(yè)咨詢等。今年公司領(lǐng)導非常重視和認真抓好企業(yè)戰(zhàn)略管理，初步制定了助業(yè)公司長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以長遠的眼光給企業(yè)未來發(fā)展進行明確的行業(yè)定位（用三年時間進入國內(nèi)行業(yè)前三強，再用三至五年時間成為全國最優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)之一）， 是企業(yè)未來的行動指南，并每年根據(jù)外部環(huán)境變化和企業(yè)實際情況，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，規(guī)避風險，抓住機遇，加快發(fā)展。當今服務(wù)行業(yè)發(fā)展的已越來越迅速益成為中國企業(yè)發(fā)展不可缺的重要組成部分. 發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)走向成功的重要保證，是指導

3、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理，增強競爭實力，提高經(jīng)濟效益的根本指針。 對企業(yè)來說，現(xiàn)在已是全面進入戰(zhàn)略制勝的時代。正確地制定和有效地實施發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。特別是在全球經(jīng)濟一體化的時代，國際競爭國內(nèi)化、國內(nèi)競爭國際化之態(tài)勢日趨明顯，企業(yè)要沖出突圍，從粗放型經(jīng)營向集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，在市場經(jīng)濟的大潮中劈波斬浪，勇往直前，就必須要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略作為前進的方向和燈塔。三、分析行業(yè)態(tài)勢，認清發(fā)展形勢1、公司注冊：企業(yè)變更查名 商標注冊等是我公司以高品質(zhì)、高效利為企業(yè)提供了服務(wù)并且很快的占有市場。而金山開發(fā)區(qū)等郊區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的注冊價格低， 又能滿足企業(yè)的基本注冊要求，因而在代理注冊價格越來越低、利潤空間

4、日益縮小， 及市級開發(fā)區(qū)的優(yōu)惠政策情況下，大部份企業(yè)登記代理公司的市場份額逐步減少，下降明顯。2、 財務(wù)代理：客戶需求增加迅速，目前真正實現(xiàn)財務(wù)代理財務(wù)做賬市場的，是原有在我公司注冊公司的部份企業(yè)。除此之外我公司還需要大量開發(fā)潛在客戶利用現(xiàn)有的資源拓寬市場渠道.3、主要競爭對手分析，企業(yè)登記代理公司競爭對手是繼瑞創(chuàng)興 東方 詳銳 創(chuàng)歐 恒久 綠城等企業(yè)。四、把握現(xiàn)狀評估，正確認識自我1、市場營銷能力分析（ 1）大客戶（如外貿(mào)公司上市公司集團公司等）的營銷能力較弱。（ 2）市內(nèi)市場的營銷策略及銷售目標不夠明確，成效不夠明顯。（ 3）針對競爭對手，沒有系統(tǒng)全面的市場競爭策略。2、人力資源分析：優(yōu)勢

5、分析：（ 1） 人力資源制度建設(shè)收到成效，為企業(yè)人力資源開發(fā)奠定良好的基礎(chǔ)。（ 2）擁有一支以專業(yè)為主的銷售團隊，具有獨立開發(fā)能力較好，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。（ 3） 建立以業(yè)績導向為主的獎勵機制，并對有突出貢獻人員實行重獎。（ 4） 吸納高素質(zhì)人才加盟公司，實行了特殊政策。劣勢分析：（ 5） 人員招聘之薪酬的確定沒與市場價位接軌，沒做充分的市場薪酬調(diào)查，最終導致某些職位薪酬或高于市場價位或低于市場價位，這不利于人才的吸收和穩(wěn)定。（ 6） 未引入內(nèi)部競爭及淘汰機制，干部輪崗、轉(zhuǎn)崗缺乏制度保證。（ 7） 考核機制較科學，但在實施過程中卻變形走樣，流于形式。主要是指標的確定和權(quán)重的比例隨意性較大，

6、科學性較差。同時缺乏必要的面談和考核后的開發(fā)培訓以及針對性的能力提升。（ 8） 薪酬付給與崗位的價值、貢獻關(guān)聯(lián)性不夠大，缺乏科學的職位評價制度支持。（ 9） 組織機構(gòu)設(shè)計不夠科學、部門職能存在重疊或界定模糊，崗位設(shè)置隨機性大。（ 10） 公司的溝通渠道不太暢順，以會議形式的溝通方式占據(jù)管理人員一定的時間，會議過多造成機會損失成本較高。（ 11） 干部職業(yè)化管理水平不高。3、公司綜合優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢1、經(jīng)濟實力。2、在業(yè)界享有良好的信譽。3、良好的企業(yè)基礎(chǔ)管理。4、強勢的發(fā)展勢頭。5、較好的企業(yè)規(guī)模。6、公司領(lǐng)導班子有較強的責任感和憂患意識。劣勢1、市場營銷策略不夠明朗，國內(nèi)市場開拓剛剛啟動。2、

7、人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略未得到高度重視。3、職業(yè)化管理隊伍有待進一步提高。4、成本偏高，交期過長，交貨準時率仍需大幅度提高。5、內(nèi)部協(xié)調(diào)有一定難度。五、理清發(fā)展思路，明確發(fā)展愿景1、企業(yè)使命：創(chuàng)建中國知名企業(yè)，致力于成為世界最優(yōu)秀的綜合性企業(yè)之一。2、發(fā)展宗旨：努力朝著“服務(wù)行業(yè)”方向不斷探索。3、發(fā)展思路：“三高，三上”。即“高起點、高標準、高效益，上規(guī)模、上檔次、上水平”。4、 戰(zhàn)略目標：發(fā)展中國式最具有吸引力的國際化多元化綜合性服務(wù)企業(yè)5、構(gòu)建戰(zhàn)略決策體系：戰(zhàn)略清晰、理性決策；資源配置、執(zhí)行有力；定期檢討、解決短板；客戶至上、服務(wù)到位；目標分解、層層落實；業(yè)績導向、利益共享；提升能力、創(chuàng)造優(yōu)勢

8、。六、重視戰(zhàn)略管理，構(gòu)建戰(zhàn)略體系在助業(yè)公司企業(yè)注冊及財務(wù)代理發(fā)展的現(xiàn)階段，全球經(jīng)濟格局已發(fā)生了深刻變化，多極化、一體化、國際化已成為當今世界經(jīng)濟發(fā)展的主流，過去的依靠經(jīng)驗管理方法來擬定戰(zhàn)略規(guī)劃顯得陳舊過時和被動消極，必須要從整體方面加以研究，采用現(xiàn)代最新的管理理論與工具，將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃從系統(tǒng)化、科學化、國際化的角度和視野出發(fā)，做到對行業(yè)經(jīng)濟動態(tài)、競爭對手動向的比較分析、深入研究和科學對策，構(gòu)建助業(yè)公司商務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略管理體系，這個戰(zhàn)略管理體系包括：長遠戰(zhàn)略總目標和構(gòu)想（10 年），階段戰(zhàn)略目標（3 至 5 年）和每年經(jīng)營計劃。為支承戰(zhàn)略的總體目標服務(wù)，還須構(gòu)建若干個戰(zhàn)略子系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、服

9、務(wù)創(chuàng)新和市場開發(fā)戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略等，戰(zhàn)略重點是在企業(yè)注冊、財務(wù)代理和金融的服務(wù)方面必須領(lǐng)先同行，戰(zhàn)略步驟分二步走，第一步用三至五成為國內(nèi)行業(yè)的排頭兵，第二再用三至五年的時間成為國內(nèi)最優(yōu)秀的服務(wù)企業(yè)之一。戰(zhàn)略對策是從六個方面入手：一是根據(jù)企業(yè)在不同的發(fā)展階段和規(guī)模整合及優(yōu)化組織機構(gòu)，不斷創(chuàng)新組織戰(zhàn)略，確保有一個良好的組織機構(gòu)為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。二是建立人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建符合國際化多元化發(fā)展要求的人力資源管理平臺， 為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障和支持。我們重視人才的開發(fā)使用，積極引進了一批高素質(zhì)人才，以打造復合型人才為主，全面提升我們的創(chuàng)造能力。三是制定市場銷售創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，進一步

10、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，豐富產(chǎn)品線，提高主打產(chǎn)品的市場競爭力。目前的關(guān)鍵是如何盡快把公司注冊客戶轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略 合作伙伴，形成規(guī)模式發(fā)展。四是推進管理創(chuàng)新戰(zhàn)略，依靠管理進步，降低銷售成本，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展和低成本擴張戰(zhàn)略，以服務(wù)質(zhì)量，成本低廉 （與競爭對手比較而言）攻打市場。五是啟動企業(yè)邁向國際化工程，擴大品牌影響力，實施營銷競爭戰(zhàn)略，爭創(chuàng)營銷新局面。六是加快助業(yè)公司內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃，迅速擴大我們的客戶和企業(yè)規(guī)模，以有利于戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。在建立助業(yè)公司的發(fā)展五年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要時，我們根據(jù)對主客觀條件的對比分析，從實際情況出發(fā)，制定戰(zhàn)略注重把握三個環(huán)節(jié)：一是先進性和可靠性相統(tǒng)一；二是定性與定量相結(jié)合；三

11、是各時期戰(zhàn)略目標相銜接。近兩年我公司工作重心是以國內(nèi)先進企業(yè)的水平為標桿，逐步自我加壓提速。 在戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展的各個不同時期要確定以下指標體系才行，這些指標包括市場占有率、市場增長率、開發(fā)周期、市場命中率、盈利能力等。七、實施戰(zhàn)略規(guī)劃，加大執(zhí)行力度,公司戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導小組根據(jù)公司的現(xiàn)狀和外部環(huán)境，按以下步驟擬訂：1、進行戰(zhàn)略環(huán)境分析；2、確立戰(zhàn)略的指導思想和原則；3、確定發(fā)展愿景和宗旨；4、設(shè)定戰(zhàn)略目標；5、劃分戰(zhàn)略階段和步驟；6、明確戰(zhàn)略重點；7、制定戰(zhàn)略對策；8、進行戰(zhàn)略規(guī)劃平衡；9、做好戰(zhàn)略規(guī)劃的評價。重點是立足現(xiàn)實，以科學預測為依據(jù)，從可行性和可操作性出發(fā)，以降低戰(zhàn)略風險帶來的損失和危害。

12、一個好的戰(zhàn)略規(guī)劃，如果沒有強有力的執(zhí)行平臺支承是無法實現(xiàn)，只會是空中樓閣，廢紙一堆，對企業(yè)的發(fā)展成長就沒有任何價值可言。 因此， 在未來的幾年中如何有效貫徹和全面落實公司的戰(zhàn)略目標就顯得極為重要和尤為迫切！為了真正實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，我們率先提出：“1、2、3、 4、5、 6、7、8”系統(tǒng)工程。即突出一個先行，拓展二個市場，抓好三個環(huán)節(jié)、創(chuàng)造四個條件、實現(xiàn)五個創(chuàng)新，加強六個管理，強化七個意識、實現(xiàn)八個優(yōu)化的工程。1、突出一個先行：突出一個“以人為本，人才先行”的原則。一是培養(yǎng)和使用一批具有真才實學、目標遠大、責任心強、敢于創(chuàng)新的復合型人才。二是堅持以能力、業(yè)績?yōu)橛萌藰藴?，形成：“?yōu)者用、能者上、平者

13、讓、庸者下、劣者汰”的用人機制。拓展兩個市場：抓住市場機遇，拓展內(nèi)外市場。不僅要立足國內(nèi)市場，而且還要放眼世界，利用助業(yè)公司自身的優(yōu)勢，開拓國內(nèi)外市場，真正加入到世界經(jīng)濟大循環(huán)中去，實施我們的戰(zhàn)略目標。3、抓好三個環(huán)節(jié)：一是企業(yè)注冊鏈接；二是服務(wù)品質(zhì)系統(tǒng)（包括成本、質(zhì)量、 準時交貨和客戶服務(wù)）；三是客戶開發(fā)和管理創(chuàng)新。4、創(chuàng)造四個條件：工作條件、激勵條件、融資條件和福利條件。5、推進五個創(chuàng)新：思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。6、加強六個管理：成本管理、目標管理、投資管理、財務(wù)管理、標桿管理和6 管理。7、強化七個意識：危機意識、競爭意識、發(fā)展意識、團隊意識、拼搏意識、服務(wù)意識

14、和超前意識。8、實現(xiàn)八個優(yōu)化：決策科學化、經(jīng)營規(guī)?；⒎?wù)高檔化、員工團體約束化、組織高效化、人才結(jié)構(gòu)合理化、辦公管理自動化和資源配置優(yōu)選化。八、進行戰(zhàn)略細化，突出戰(zhàn)略重點1、市場競爭戰(zhàn)略（ 1）近期突出推銷主力產(chǎn)品（企業(yè)注冊、財務(wù)代理和投融資），努力提高我們的市場拓展能力，搶占市場份額；（ 2）實施品牌經(jīng)營，大力提升客戶的開發(fā)能力；3）重視情報信息戰(zhàn)略，全力提升市場快速應變的能力；（4）加強營銷競爭規(guī)劃，盡力提高企業(yè)整合營銷的能力；（5）確立營銷組合策略，走“客戶大眾化、價格合理化、渠道扁平化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化”的道路；（6）建立銷售目標考核和激勵方案，極大地提高業(yè)務(wù)員工作積極性、主動性。（7）搞

15、好年度銷售目標、計劃和銷售經(jīng)費預算、控制，并分解目標、落實措施、加強跟進檢查和修正調(diào)整。（8）建立健全營銷系統(tǒng)管理操作平臺，減少人為因素，促使營銷管理工作科學化、制度化、人性化、規(guī)范化，尤其是規(guī)范市場管理。（9）重視對競爭對手的情報收集和分析，以便及時制定有效策略（10） 建立以客戶為中心的價值觀，設(shè)計顧客服務(wù)全面滿意系統(tǒng)及大力實施推進，與顧客維持密切的合作關(guān)系，加強與客戶交流溝通，定期拜訪客戶。2、低成本擴張戰(zhàn)略（ 1） 加強對企業(yè)經(jīng)濟技術(shù)活動的分析，及時提出改善建議，為老板進行決策提供科學、正確依據(jù)，減少風險。建立一套科學、合理經(jīng)濟技術(shù)評價指標體系。A、 每月對公司經(jīng)濟活動分析一次。每季對

16、公司整體經(jīng)濟技術(shù)活動進行評價、擬B、訂對策。（ 2） 建立目標成本管理體系，實行三級展開，包括公司為一級展開，各部門為二級展開，各課室為三級展開。目標明確、落實到位、責任到人、形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有擔子”的目標責任管理體系。（ 3） 降低運營成本，提高經(jīng)營效率。A、 要求從客戶開發(fā)到客戶成交的全過程，制定每年單位成本要平均下降510%的硬性指標，以提升市場競爭力和市場沖擊力。B、 加強預算控制和營銷整合，降低營銷費用。C、 優(yōu)化管理流程，降低管理費用。D、 加強溝通交流，實現(xiàn)資源和信息共享。（ 4） 完善財務(wù)監(jiān)控職能，提升資金運營能力。A 、 集中有限資源，加強公司注冊、財務(wù)代理與金

17、融三大塊業(yè)務(wù)的贏利能力，提高經(jīng)營質(zhì)量。B、 加強項目投資可行性研究和投資監(jiān)控，提高投資回報率。C、 完善貨款回籠制度，提高應收帳款周轉(zhuǎn)率D、 加強銷售計劃執(zhí)行的過程控制E、 推進預算制度的實施，完善資金使用制度，提高資金使用效率。3、人力資源戰(zhàn)略1) 依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計面向?qū)Ω吨饕偁帉κ值慕M織機構(gòu)。2) 實施成本導向式的人才招聘管理，制定吸引精英人才的特殊政策措施。3) 建立目標導向式的績效考評和管理體系。4) 科學管理人才、有效配置人才和合理使用人才，以充分發(fā)揮人才的極大潛力和作用。A、 建立職位規(guī)劃制度和職位任職資格標準。B、 建立內(nèi)部人才市場與人才流動機制。C、 推行人才“雙軌制”管理。D、 建立一個企業(yè)人力資源相對穩(wěn)定、合理流動、適度競爭和末尾淘汰及獎勵先進的動態(tài)管理機制。E、 對科級以上干部的選拔、使用、晉升、換崗