人力資源專題培訓

1、IFE Institut de formation àlexellence使 顧 客 滿 意使 企 業(yè) 持 久 贏 利使 團 隊 成 功 發(fā) 展人力資源培訓La Formation des Ressources Humaines ECOLEDESMANAGERSPage: 1學員手冊在本手冊中所提供的全部信息屬歐尚所有，應(yīng)嚴格保密并將僅用于上海歐尚超市有限責任公司的經(jīng)營目的.在出現(xiàn)侵權(quán)的情況下,歐尚有權(quán)要求罰金及賠償.” Carnet des Etudiants目錄一. 人力資源培訓介紹 二. 歐尚人力資源管理的原則 三. 歡迎和融入新員工 四. 培訓 五. 溝通的技術(shù) 六. 會議主

2、持 七. 面談的技巧 八. 員工管理的工具 九. 中國勞動人事管理規(guī)定 十. 歐尚的內(nèi)部人事管理規(guī)定 十一. 歐尚的工資與福利制度 十二. 商場業(yè)績獎 十三. 廠方促銷人員的管理 十四. 歐尚工會及黨團組織 十五. 我開始管理我的部門 十六. 現(xiàn)狀分析 十七. 部門經(jīng)理的任務(wù) 十八. 良好培訓之原則 一. 人力資源培訓的介紹· 人力資源部分學習的目標?· 歐尚經(jīng)理的基本任務(wù)?筆記二 . 歐尚人員管理的原則 · 激勵太陽圖的概念 4. 5. 3. 6. 2 1.招聘 接待 融入· 歐尚的人員管理原則包括哪幾個階段?· 請列出每個階段的內(nèi)容和目標?

3、筆記· 請列舉公司的一些在激勵機制方面的一些例子:筆記三. 歡迎和融入新員工· 如何進行第一次會談?· 介紹 順序:· 新雇員的精神狀態(tài)及對公司的期望新雇員的精神狀態(tài) 對公司的期望· 不成功融入集體所帶來的風險對新雇員來說*對經(jīng)理來說*對公司來說筆記接待的目的· 接待· 融入能鼓勵新員工,因為筆記 四培訓· 幫助員工在其工作中取得進步的方法有: · 滿足所發(fā)現(xiàn)的需求· 是與實現(xiàn)目標同等重要的效率 指標完成的水平代表著培訓效率水平 培訓不僅是課堂中的一種純粹的理論,大部分的培訓應(yīng)在管理人員的輔佐下

4、實地進行. 主要錯誤: · 部門經(jīng)理的作用作為培訓教員,要保證三個階段: 筆記五.溝通的技巧· 矩形游戲傳話游戲 筆記 六._會議主持部門會議: 管理手段· 目標 是什么?· 會 議 的 性 質(zhì):1.提供信息2.尋求解決方法3.總結(jié)個人筆記· 有關(guān)主題商業(yè):-商業(yè) -關(guān)于產(chǎn)品-廣告· 管理:- 經(jīng)營損益表- 工作安排及工作條件· 公司及商場的生活個人筆記· 我在會議部門中的角色 1.激發(fā)培訓人員的興趣2.使每個員工不感到拘束3.促進理解4.鼓勵培訓者積極參加5.鼓勵采取行動標題主持人技巧 工具，設(shè)備主持人的行為 需

5、要避免的錯誤信息會議尋求解決方法會議 總結(jié)會議部門會議的準備*主持人應(yīng)自問 *主持人應(yīng)準備需要提供的資料和會議的進程 *主持人應(yīng)該組織會議 個人筆記尋求解決辦法的會 議 頭腦風暴法 Brain storming此種方法可以為一個給出的主題尋找到最大量的答案· 擁有4 條規(guī)則1.23.4.-2有個階段1.2. 6 K 法這種方法可以協(xié)助我實施保留下來的解決方法 什么? 誰?哪里? 什么時候? 怎么? 為什么? 個人筆記部門會議的規(guī)則：1._2._3._4._個人筆記:_在會議最后我應(yīng)該對自己提的問題1._2._ _3._ _4._ _5._ _6._ _7._ _8._ _9._ _1

6、0._ _11._ _12._ _13._ _14._ _15._ _16._ _17._ _18._ _七. _面談的技巧 1. 二種會談類型 2.你的態(tài)度：3. 三個步驟個人筆記 .開始· 傾聽· 交流.激勵· 總結(jié)筆記 會談分析 得出什么結(jié)論? 面談分析是不是為什么?1.是否有一次真正地交流?為什么?2.我是否注意傾聽 ?3. 我是否促使他的 表達?3.1 我是否采取了一種積極的態(tài)度?3.2 是否按對方原話進行重新表達?3.3 我的表達是否清晰明確?3.4 我是否客觀?3.5 我是否讓對方理解我?通過交談員工的問題解決了嗎?4. 通過交談員工的問題解決了嗎?

7、5. 這次面談能促使我的合作者發(fā)展嗎?八.員工管理的工具GDI:九.中國勞動人事管理規(guī)定* 勞動法簡介* 假期_十. 歐尚的內(nèi)部人事管理規(guī)定* 內(nèi)部規(guī)定* 員工手冊* 常用細則十一. 歐尚的工資福利制度十二. 超市業(yè)績獎十三. 促銷人員的管理十四. 歐尚工會及黨團組織十五.我開始管理我的部門· 就職的重要性： 成功的就職失敗的就職 相互認識· 小組特別會議:· 部門經(jīng)理介紹 · 小組介紹:· 結(jié)論:. 個人會談繼續(xù)部門已開始的計劃 與處經(jīng)理會談 需要控制的地方 如何輔助每個員工 . 培訓的總結(jié)個人筆記: 我應(yīng)該向處經(jīng)理要求的十六.現(xiàn)狀分析A.

8、行動計劃接手部門:本部門名稱:_填寫日期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行處經(jīng)理的認可下一步商業(yè)1商業(yè)2商業(yè)3商業(yè)4商業(yè)5接手部門:本部門名稱:_填寫日期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行處經(jīng)理的認可下一步商業(yè)6商業(yè)7商業(yè)8商業(yè)9商業(yè)10接手部門:本部門名稱:_填寫日期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行處經(jīng)理的認可下一步訂貨 1訂貨 2訂貨 3訂貨 4訂貨 5訂貨 6訂貨 7填寫日期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行處經(jīng)理的認可下一步管理 1管理 2管理 3管理 4填寫日期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行處經(jīng)理的認可下一步管理 4管理 5管理 6填寫日期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行處經(jīng)理的認可下一步人力資源 1人力資源 2人力資源 3人力資源