XX收銀員工作總結(jié)

1、XX收銀員工作總結(jié)收銀工作看似簡單，其實(shí)不然，這需要我們認(rèn)真仔細(xì)，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都要用心，這樣才會把工作做好！XX 收銀員工作總結(jié)范文一：我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。 轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜， 也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會了 人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是 自己取得的巨大進(jìn)步。也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。 收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。 我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名 超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難

2、，并不是想象 中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有 一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好 !通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付 自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的 人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這 這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也 是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員， 堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的， 這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一 個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜， 保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀

3、工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和 業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做， 努力去學(xué)習(xí), 就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅 代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要 積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于 我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針 對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對 自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自 己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同 時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng) 然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一 員

4、，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求 我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一 個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓 你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之 間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的 專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份 崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的 成績，這并不是一件易事。時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月 時(shí)間，但

5、給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面， 還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工 作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了 美好的明天，我們努力吧。一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門 領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思 想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有 以下幾項(xiàng)：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策， 通過報(bào)紙、 雜志、 書籍積極學(xué)習(xí)政治理論 ; 遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識 ; 愛崗 敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專 業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專

6、業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦 公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不 怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短 的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向， 提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思 路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓 創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1) 協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下 發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入 貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2) 做

7、好了各類信件的收發(fā)工作，年底協(xié)助好辦公室主 任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、 大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及 時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。(3) 協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作 是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清 晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好 各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、 出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。 學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再 厲把工作做的更好。(4) 做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán) 格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用

8、公章，不做違法的事情。(5) 做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記， 按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用 品，滿足大家工作的需要。(6) 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任 交辦的其它工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了 做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作， 工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí) 出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間， 堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按 時(shí)完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

9、。 在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí) 的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作， 工作效率高， 同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西， 也鍛煉了自己， 經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作 的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一 些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改 進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展 做出更大更多的貢獻(xiàn)年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與

10、同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過 得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將 臨近。可以說，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā) 展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù) !（ 一 ） 在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理 清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不 斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作 崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較 快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識 掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐 漸摸清了工作中的基本情況，

11、找到了切入點(diǎn)，把握住了工作 重點(diǎn)和難點(diǎn)。（ 二 ） 在年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修 補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大 小維修已達(dá)幾千件之多 !（ 三 ） 愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情 服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制（ 一 ） 年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年 下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行 工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的 年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度， 有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。（ 二 ） 對清

12、潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的 處罰。（ 三 ） 做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管 理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。（ 四 ） 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面 貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工 作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防 安全各項(xiàng)工作有效的開展。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成 績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（ 一 ） 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能 更好適應(yīng)工作崗位。（ 二 ） 只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在 新的環(huán)境中保持好的

13、工作狀態(tài)。（ 三 ） 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行 好用品的申購與領(lǐng)用。（ 四 ） 只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。（ 五 ） 要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員 工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。（ 一 ） 開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容 之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。（ 二 ） 經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上 了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行 動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底 ! 基本做到了 忙而不亂，緊而不散，條理

14、清楚，事事分明，從根本上擺脫 了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這 樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一 年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下 的責(zé)任心是如何重要（ 三 ） 總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、 產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自 己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。 在日常的工作中， 我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)， 堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于 薦舉賢才，總結(jié)工

15、作成績與問題，及時(shí)采取對策 !六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解 決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1 對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以 往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2 本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素， 自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非， 嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上 加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3 宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗 加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能 解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安 裝

16、了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā) 生。七、下步的打算針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突 出做好以下幾個(gè)方面：（ 一 ） 積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系 ;（ 二 ） 加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 ;（ 三 ） 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管 理水平的提升。XX 收銀員工作總結(jié)范文二 一年來 , 在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下 在同事們的積極支持和大力幫助下 , 我能夠嚴(yán)格要求自己， 較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé) , 圓滿完成工作任務(wù) , 得到領(lǐng)導(dǎo) 肯定和同事們的好評 . 總結(jié)起來收獲很多 .一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平1、作

17、為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自 己的業(yè)務(wù)水平高了， 才能贏得同事們的支持， 也才能夠帶好、 管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得 一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展， 對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最 先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。2、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么 大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因 此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違 紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在 生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊 重我，都服從我的管理，一

18、年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo) 的肯定。3、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作 不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心 態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖 空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還 要照顧好她們的特殊情況。4、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠 在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的 大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。二、通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸： 其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為， 一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事 半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)

19、素質(zhì)、 對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就 成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響 到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了 大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如 此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之 間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú) 立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說， 日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它 們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信 息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層

20、，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆 永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要 求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就 必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行 動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。XX收銀員工作總結(jié)范文我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，只有寒假短短一 月時(shí)間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定 的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積 極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)， 能踏實(shí)、 認(rèn)真地做好本職工作， 為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中 遇到的問題談?wù)勛约旱男牡?/p>

21、和體會，也算是對自己工作的一 個(gè)總結(jié)吧。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為收銀部的員工了。 前幾天是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。記得第一 次我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。一 聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示 器上了，我有點(diǎn)緊張。(1) 收銀員對超市來說是一個(gè)比較重要的崗位，它要求 有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很 大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺 收銀崗位上的 1 個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作。 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作 業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金 , 以免引起

22、不必 要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀 作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候 結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié) 算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收 銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利 益來圖利于他人私利， 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的 “偷盜現(xiàn)象。 在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決 定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與 這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜 查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不 安全因素，也

23、會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用 的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬 就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑 , 要 隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 , 以防止和避 免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品， 尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨 時(shí)作出正確的解答。(2) 認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝 入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易 不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋 ; 正方形或 長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架

24、; 瓶裝或罐裝的 商品放在中間，以免受外來壓力而破損 ; 易碎品或輕泡的商 品放置在袋中的上方 ; 冷凍品、豆制品等容易出水的商品和 肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大 的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商 品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不 下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中 ; 超市在促銷活動中所發(fā)的廣告 頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中 . 裝袋時(shí)要絕對避免不是一 個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象 ; 對包裝袋裝不下的體 積過大的商品 ,要用繩子捆好，以方便顧客提拿 ; 提醒顧客帶 走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況 發(fā)生。(3)

25、注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí)，要 將“暫停收款”牌放在收銀臺上 ; 用鏈條將收銀通道攔住 ; 將 現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班 長保管 ; 將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀 員; 離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開， 應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬; 并為等 侯的顧客結(jié)賬后方可離開。此外，在處理顧客異議等方面， 有不同程度的情緒化干擾，控制好情緒非常重要，這也間接 地磨練了意志。從事收銀一職，因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢打交道的，所 以我時(shí)刻提高警惕，工作注意力高度集中。另外還想強(qiáng)調(diào)下 心態(tài)問題。作為收銀人員，良好的心態(tài)至關(guān)重

26、要。不要怨天 尤人, 應(yīng)該謝天謝地 ,忙碌的工作給了你這個(gè)發(fā)揮你能力的 機(jī)會。實(shí)踐的主管給我說過這樣一句話“作為一個(gè)有前景的 員工，一定不能計(jì)較眼前的細(xì)小得失，否則難以成大氣”同時(shí)實(shí)習(xí)中，感覺做小時(shí)工學(xué)生凝聚力很強(qiáng)，一起實(shí)習(xí) 的不同班級的同學(xué)都非常團(tuán)結(jié)。畢業(yè)的學(xué)長都非常的照顧我 們。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的溫暖。在實(shí)踐中， 通過郵件、電話，很多人也給了我們很多鼓勵(lì)。以上就是我 這次永輝超市實(shí)踐的心得體會。XX 收銀員工作總結(jié)范文三 我是一名入職不久的新員工， 雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。 轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有 過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí) 也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。 同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單 的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什 么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己 成為商場員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有 想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會 遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做 好!通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付 自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司 的同事都會向我伸出援助之手。這使我心