淺談如何做好供電所營銷服務(wù)管理工作

1、    淺談如何做好供電所營銷服務(wù)管理工作    李紅娟摘要：基于現(xiàn)代化發(fā)展背景下，地區(qū)居民生活以及生產(chǎn)力水平持續(xù)提升的基礎(chǔ)上，對于電力又有了極高的需求量，自然對供電所營銷服務(wù)管理工作的質(zhì)量也有所提升。為了能夠做好用電客戶的供電服務(wù)工作，那么站在新時(shí)期背景下，各個(gè)地區(qū)的供電所就應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷的改進(jìn)落后的營銷服務(wù)管理形式，針對自身存在的問題，提前制定切實(shí)可行的處理方案，促使?fàn)I銷服務(wù)管理工作高效進(jìn)行的同時(shí)，也能夠獲取到最終理想的工作效果。關(guān)鍵詞：供電所;營銷服務(wù)管理引言：隨著時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展，地區(qū)下的供電所在長期的發(fā)展當(dāng)中，也走上了服務(wù)型營銷管理的發(fā)展

2、道路，進(jìn)而為電力系統(tǒng)運(yùn)行過程更具穩(wěn)定性的特點(diǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是通過實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分供電所在進(jìn)行營銷服務(wù)管理過程中，部分工作人員還沒有形成較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，在沒有專業(yè)技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上，自然影響了營銷服務(wù)管理的質(zhì)量。作為推動(dòng)地區(qū)城市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵部分，供電所還必須加強(qiáng)對營銷服務(wù)管理工作的關(guān)注，積極采取合理的措施，實(shí)現(xiàn)供電所營銷服務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)。1.目前供電所營銷服務(wù)管理中存在的主要問題1.1缺乏服務(wù)意識(shí)，對供電所營銷服務(wù)管理認(rèn)識(shí)不到位通過實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在之前很長一段時(shí)間內(nèi)，整體上地區(qū)的電力行業(yè)處于壟斷現(xiàn)狀，在大多數(shù)人的觀點(diǎn)當(dāng)中，認(rèn)為電力行業(yè)不像其他行業(yè)一樣，有著較為激烈的市場競爭

3、。鑒于該種片面觀點(diǎn)下，在市場進(jìn)行電力交換時(shí)，就會(huì)忽視自身服務(wù)工作的重要性。近年來，我國地區(qū)不斷推進(jìn)的電力機(jī)制改革工作，在供電所營銷管理過程中，其模式也出現(xiàn)了相應(yīng)的改變，但是從根本上來講，相關(guān)工作人員還沒有形成正確的服務(wù)意識(shí)?；诂F(xiàn)代化發(fā)展背景下，如大多數(shù)的行業(yè)一樣，地區(qū)供電所本身面臨的市場競爭也越發(fā)的巨大，為了能夠在激烈的市場競爭環(huán)境下占據(jù)有利地位，那么就必須要求供電所在日常的營銷管理過程中，積極的利用正確的服務(wù)理念，高效的開展?fàn)I銷服務(wù)管理工作。1.2缺乏必要的技術(shù)支持，供電所營銷工作受到阻礙從本質(zhì)上來講，電力產(chǎn)品凸顯出一定的特殊性，在供電所實(shí)施電力營銷當(dāng)中，主要就是依靠電網(wǎng)實(shí)施電力交換，進(jìn)而

4、實(shí)現(xiàn)電力的自身價(jià)值。在居民生活以及生產(chǎn)得以快速發(fā)展的背景下，促使供電所的用電戶數(shù)量持續(xù)增加，其中用電客戶也出現(xiàn)了多樣性的用電需求，這在一定程度上導(dǎo)致電力相關(guān)數(shù)據(jù)信息的有效增長。在該種現(xiàn)狀下，我國大多數(shù)供電所在日常營銷服務(wù)過程中，應(yīng)用的還是傳統(tǒng)中以人工的模式，不利于營銷效率提高的基礎(chǔ)上，也影響了相關(guān)工作人員人員工作的準(zhǔn)確性以及質(zhì)量性。2.創(chuàng)新服務(wù)舉措提高供電所營銷服務(wù)管理水平的思路構(gòu)想2.1轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，不斷提高營銷人員的服務(wù)意識(shí)面對當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，地區(qū)供電所要想能夠保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，占據(jù)市場重要份額，那么就必須認(rèn)清局勢，把握時(shí)代進(jìn)步給自身帶來機(jī)遇的基礎(chǔ)上，也應(yīng)該全面的迎接挑戰(zhàn)?；?/p>

5、此，從供電所經(jīng)營理念下出發(fā)，必須做到與時(shí)俱進(jìn)，積極的調(diào)整營銷管理方式，迎合本地區(qū)市場發(fā)展動(dòng)向的基礎(chǔ)上，才能夠在行業(yè)當(dāng)中脫穎而出。與此同時(shí)，要求供電所內(nèi)部相關(guān)工作人員，在接下來的工作當(dāng)中，能夠始終秉持創(chuàng)新的工作原則，促使?fàn)I銷服務(wù)管理工作在極高的效率下，還應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)電力產(chǎn)品的性質(zhì)，進(jìn)而從市場需求下出發(fā)，在較強(qiáng)的服務(wù)觀念下，為供電所社會(huì)形象以及經(jīng)濟(jì)利益的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)1。2.2加大技術(shù)投入，建立現(xiàn)代化的供電所營銷服務(wù)管理模式科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，促使各個(gè)行業(yè)生產(chǎn)力水平得以全面提高，尤其是供電所來講，正因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)的出現(xiàn)，為其日常的營銷服務(wù)管理工作帶來了巨大的幫助。在當(dāng)前乃至未來很長第一時(shí)間內(nèi)，

6、供電所就應(yīng)該積極的采用先進(jìn)的技術(shù)手段，構(gòu)建現(xiàn)代化的營銷服務(wù)管理平臺(tái)，整合過程當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)信息，確保供電所在極高的營銷管理效率下，還能夠獲取到最終預(yù)期的營銷服務(wù)效果。同時(shí)，伴隨著持續(xù)提高的用戶電力需求下，供電所在營銷管理過程中，決定了工作人員面對的信息將呈現(xiàn)出海量化的特點(diǎn)，此時(shí)工作人員應(yīng)該及時(shí)的調(diào)整工作模式，整合技術(shù)手段的力量，更好的滿足廣大用電戶的真實(shí)需求。除此之外，供電所應(yīng)該站在自身發(fā)展現(xiàn)狀下，盡最大努力加強(qiáng)科技方面的投入力度，致力于內(nèi)部營銷服務(wù)管理信息化建設(shè)，使其充分發(fā)揮出在供電所營銷管理當(dāng)中的價(jià)值。在此過程中，供電所的相關(guān)工作人員需要注意，內(nèi)部現(xiàn)代化營銷服務(wù)管理工作的建設(shè)，必須要求工作

7、人員從自身企業(yè)發(fā)展現(xiàn)況下出發(fā)，確保工作達(dá)到實(shí)事求是的效果，防止后期因?yàn)槊つ孔非笮Ч鲆晫?shí)際，最終所引發(fā)的人工等經(jīng)濟(jì)投入巨大的現(xiàn)象，這才是供電所現(xiàn)代化營銷管理工作有效開展的保證。最后，要想能夠很好的完成供電所信息化建設(shè)工作，那么企業(yè)就應(yīng)該全面的推廣并應(yīng)用生產(chǎn)營銷系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)之上，切實(shí)改進(jìn)和提升供電所營銷管理手段，促進(jìn)管理理念和管理方式的轉(zhuǎn)變，一定能夠進(jìn)一步提高供電所的營銷水平和服務(wù)質(zhì)量2。2.3提高營銷人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)供電所營銷隊(duì)伍建設(shè)對于供電所的日常工作來講，主要就是為用電客戶提供供電服務(wù)的同時(shí)，做好用戶的用電營銷工作，在整體電力系統(tǒng)當(dāng)中，供電所作為核心的組成部分，只有供電所做好營銷服務(wù)工

8、作，提升自身社會(huì)形象的基礎(chǔ)上，才能夠促使供電所經(jīng)濟(jì)效益的明顯提升。在供電所接下來的營銷服務(wù)管理過程中，就必須致力于相關(guān)工作人員綜合素質(zhì)的提高，積極的組建供電所較強(qiáng)實(shí)力的營銷團(tuán)隊(duì)，詳細(xì)而言，可以從以下幾方面進(jìn)行分析：第一，引導(dǎo)相關(guān)工作人員注重自身專業(yè)能力的不斷提高。對于電力營銷工作來講，體現(xiàn)出了較強(qiáng)的專業(yè)性特點(diǎn)，當(dāng)然因?yàn)楹w了較多的環(huán)節(jié)，也呈現(xiàn)出復(fù)雜性的特征，在工作人員的營銷服務(wù)管理過程中，就應(yīng)該引導(dǎo)工作人員能夠不斷地提升自身的專業(yè)技能，有條件的地區(qū)可以定期組織工作人員參加專業(yè)的培訓(xùn)，每一次培訓(xùn)結(jié)束后都應(yīng)該做好人員培訓(xùn)成果的考核工作，真正做到工作人員專業(yè)能力提高的效果;第二，應(yīng)該注重對營銷人員服

9、務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)。作為一項(xiàng)服務(wù)型的供電所營銷管理工作，身為相關(guān)的工作人員，從自身上就應(yīng)該形成較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。而供電所可以結(jié)合自身情況下，適當(dāng)?shù)奶岣呷藛T的薪資，同時(shí)也可以構(gòu)建針對性的績效考核機(jī)制，希望能夠激發(fā)工作人員工作熱情的同時(shí)，也能夠引導(dǎo)工作人員加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提升，進(jìn)而才能夠充分發(fā)揮出在營銷管理當(dāng)中的自我價(jià)值3。結(jié)論：簡而言之，隨著經(jīng)濟(jì)等方面的不斷發(fā)展，電力管理體制改革工作的持續(xù)進(jìn)行，地區(qū)下的供電所在營銷服務(wù)管理工作當(dāng)中，也形成了服務(wù)型的管理方式。面對當(dāng)前居民多樣化用電需求下，在電力部門日常工作當(dāng)中，又有了新的標(biāo)準(zhǔn)與要求。尤其是對于地區(qū)供電所來講，在接下來的營銷服務(wù)管理過程中，就應(yīng)該積極的轉(zhuǎn)變管理形式，秉持極高的服務(wù)管理意識(shí)，不斷提升工作人員的綜合素質(zhì)，促使?fàn)I銷服務(wù)管理工作在極高的效率下，達(dá)到預(yù)期理想的工作效果，為我國供電所盡快實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)