精神文明建設(shè)工作總結(jié)3000字

1、精神文明建設(shè)工作總結(jié) 3000字一、強(qiáng)化氛圍營造，樹立爭先意識創(chuàng)建文明單位活動是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要 組成部分，是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量， 促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來，中心緊緊 把握服務(wù)發(fā)展這個(gè)主題，大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)和思想政治 工作，以創(chuàng)建樹形象，以創(chuàng)建抓服務(wù)，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成 良好的爭創(chuàng)氛圍。是提升理論素養(yǎng)，提高爭創(chuàng)意識。把深入學(xué)習(xí)貫徹黨 的十八大、十七大、省市區(qū)黨代會精神，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展 觀作為爭創(chuàng)工作的首要政治任務(wù)，組織全體窗口工作人員深 入扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當(dāng)好人民 公仆、促進(jìn)和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭

2、創(chuàng)文明 單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識深入人心。二是開展崗位練兵，提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政 治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，開展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德 講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人 員深刻體會學(xué)習(xí)與工作的緊密聯(lián)系，充分認(rèn)識“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。三是完善制度建設(shè)，細(xì)化爭創(chuàng)目標(biāo)。把精神文明奮斗目 標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，落實(shí)到每個(gè)窗口，每個(gè)科室，每個(gè)人員。中心通過設(shè)立“黨員責(zé)任崗”，要求全體黨員認(rèn)真擔(dān)負(fù)示范 引導(dǎo)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)責(zé)任、解決難題責(zé)任、凝聚人心責(zé)任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭做“服務(wù)標(biāo)兵”，充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，讓每

3、一名黨員 成為文明建設(shè)的榜樣，成為窗口服務(wù)的旗幟。二、積極探索實(shí)踐，創(chuàng)新服務(wù)方式（一）實(shí)施擴(kuò)容升級改造，進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。擴(kuò)容升級是政務(wù)中心多年來的奮斗目標(biāo)。經(jīng)緊張籌備，中心從20XX年10月初開始實(shí)施擴(kuò)容升級改造工程，僅用短短45天時(shí)間，工程全面竣工。改造后的政務(wù)中心于11月19日重新開業(yè)。擴(kuò)容后，政務(wù)中心辦事大廳由原來的1800川擴(kuò)容至3000川，進(jìn)駐部門和單位增加到33個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目由原來的95項(xiàng)增加到194項(xiàng)，服務(wù)窗口由原來的 45個(gè)增加到90個(gè)， 進(jìn)駐部門、窗口、項(xiàng)目以及硬件建設(shè)水平位于全市前列。同時(shí)，擴(kuò)容后的政務(wù)中心，將與市政務(wù)服務(wù)中心接軌，全面實(shí)現(xiàn)辦公環(huán)境智能化，市民辦件將通

4、過市民卡、手機(jī)短 信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。所有事項(xiàng)的辦理程 序、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等都將實(shí)現(xiàn)全面公開，所有進(jìn)駐項(xiàng) 目辦理過程都將實(shí)現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項(xiàng)的過程 全部進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)，讓辦理過程變得更加方便和透明。（二）完善規(guī)范管理機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。為進(jìn)一步提高工作效率， 強(qiáng)化日常管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)， 力求服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”： 一是修訂完善區(qū)政務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范，對窗口人 員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 二是落實(shí)首問責(zé)任制。結(jié)合實(shí)際，建立和完善窗口首問責(zé)任 制度，確保首問責(zé)任制落實(shí)到位。三是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制 度。進(jìn)

5、駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，要按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的 要求，嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié)。 四是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。 加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不 遵的行為，全面強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。（三）完善激勵考評機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化考核評比。修訂完善窗口工作績效考核細(xì)則，突出激勵機(jī)制，引導(dǎo) 工作人員自覺優(yōu)化服務(wù)， 壓縮時(shí)限，強(qiáng)化效率。堅(jiān)持周點(diǎn)評、 月總結(jié)、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵” 激勵工作人員主動提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持評先評優(yōu)向窗口傾斜 制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅(jiān)持樹 典型、學(xué)先進(jìn)，努力營造比業(yè)務(wù)、比服務(wù)，講學(xué)習(xí)

6、、講奉獻(xiàn) 的良好競爭環(huán)境。（四）完善外部監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識。中心積極開展開門納諫、問計(jì)于民活動，通過發(fā)放群眾 評議表、電話回訪、舉辦座談會，設(shè)置意見箱、開通投訴電 話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、省市區(qū)媒體記者等為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受公眾監(jiān)督。（五）完善道德教育機(jī)制，進(jìn)一步樹立文明新風(fēng)。堅(jiān)持以人為本，以打造和諧團(tuán)隊(duì)樹文明新風(fēng)。通過“道 德講堂”活動、窗口負(fù)責(zé)人會議、業(yè)務(wù)骨干座談會、新進(jìn)人 員崗位培訓(xùn)、操作技能業(yè)務(wù)比賽等活動，進(jìn)一步做好工作人 員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災(zāi)捐款、黨員志愿者等 活動，培養(yǎng)工作人員的愛心和社會責(zé)任心。通過開展新春聯(lián) 誼會、組織文

7、體比賽、組織集體郊游、開展素質(zhì)拓展活動、 為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中 秋”等“我們的節(jié)日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康 文明新風(fēng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三、扎實(shí)組織推進(jìn)，注重創(chuàng)建實(shí)效三年來，中心黨總支積極推動上下聯(lián)創(chuàng)、內(nèi)外共建，大 力培育文明示范典型崗位和個(gè)人，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，積極 參與全國文明城市、共建社區(qū) （行政村）的文明創(chuàng)建，不斷豐 富中心精神文明建設(shè)內(nèi)涵，增強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)活力。（一）強(qiáng)抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。切實(shí)加強(qiáng)中心黨總支對區(qū)級 文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng) 建工作列入年度工作計(jì)劃和重要議事日程。成立了中心區(qū)級 文明單位創(chuàng)建

8、工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的規(guī)劃、 組織、協(xié)調(diào)工作，及時(shí)制訂中心創(chuàng)建市級文明單位工作實(shí)施 意見和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立 創(chuàng)建工作責(zé)任制，制定周密的工作計(jì)劃，將創(chuàng)建任務(wù)層層分 解、細(xì)化量化、規(guī)范到崗、責(zé)任到人。（二）齊抓氛圍，全員參與。及時(shí)召開動員大會，明確創(chuàng) 建目標(biāo)、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動工作人員通 過參與文明創(chuàng)建，增強(qiáng)服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù) 質(zhì)量。充分利用網(wǎng)站、簡報(bào)、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意 義，營造創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)全體工作人員對創(chuàng)建工作的認(rèn)識， 提高工作人員投身創(chuàng)建活動的熱情。（三）狠抓作風(fēng)，科學(xué)考評。一是認(rèn)真開展“教育警示日、作風(fēng)提升

9、月、制度落實(shí)年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實(shí)開展“作風(fēng)建設(shè)提升月”、“制 度落實(shí)年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實(shí)做到“要笑臉，更要 效率；要大度，更要制度；要避短，更要補(bǔ)短”，主題活動開 展收效良好。二是重視思想教育，提高員工政治素質(zhì)。中心堅(jiān)持每兩 周例會制度，先后圍繞省市區(qū)黨代會精神、黨的十八大精神 等進(jìn)行了主題輔導(dǎo)深入學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)市區(qū)重要會議精神， 認(rèn)真學(xué)習(xí)市政務(wù)服務(wù)中心工作要求和外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，消化吸 收，不斷統(tǒng)一全體工作人員的思想認(rèn)識。三是創(chuàng)新教育載體，提升員工道德素養(yǎng)。通過開展“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心、無償獻(xiàn)血”、“

10、交通文明 勸導(dǎo)”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培 養(yǎng)工作人員的感恩意識、敬業(yè)意識、社會責(zé)任意識，使服務(wù) 群眾成為每個(gè)人的自覺行為，帶動基層黨員干部和窗口工作 人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平， 做出特色。 四是完善機(jī)制，科學(xué)考評，調(diào)動工作人員積極性。努力從完 善機(jī)制入手，不斷強(qiáng)化工作人員“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”意 識，促進(jìn)大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當(dāng)“標(biāo)兵”。中心領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)督查，對窗口工作人員遵守規(guī)章制度 情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果即時(shí)記入督查記錄表，并按考核辦 法考核打分，月度考核結(jié)果以簡報(bào)向窗口人員所在單位通 報(bào)，形成中心與部門雙向管理和監(jiān)督的考核機(jī)制，提升精氣 神和執(zhí)行力。三年來，中心文明創(chuàng)建取得了階段性成果，提升了