公司管理人員年度工作述職報告

1、公司管理人員年度工作述職報告 述職報告作為專業(yè)技術(shù)人員述職述廉的重要應(yīng)用文體,對人才的選拔、培養(yǎng)和使用中具有重要地位和作用。下面就讓帶你去看看公司管理人員年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家! 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 您們好! 20年7月，帶著夢想、渴望與期盼，我來到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進(jìn)入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。在進(jìn)入公司前我一直是做小區(qū)物業(yè)工作，對市場物業(yè)可以說是只有理論沒有實踐的，在剛剛進(jìn)入公司的那段時間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學(xué)習(xí)、請教。在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方

2、做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶效勞。 非常感謝公司能夠提供這樣一個工作平臺，20年即將過去，三年多的工作和學(xué)習(xí)的時間不算短但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少!在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。20年是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始?，F(xiàn)將這三年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)： 客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點是在于效勞客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感

3、受的到我們的用心效勞。在過去三年的學(xué)習(xí)與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業(yè)務(wù)外，還會碰到一些態(tài)度 客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時候就要求我們自己首先一定要冷靜下來，要耐心的做好客戶的解釋工作。 剛剛進(jìn)入公司的時候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責(zé)的及完善工作。在剛開始的時候，由于對專業(yè)市場物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好，整個工作流程(包括商鋪、寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、

4、退租等)很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的屢次指導(dǎo)與幫助后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進(jìn)入了市場客戶的走訪工作中去，把走訪工作當(dāng)成了每日必須的工作工程，也把每一次的走訪工作當(dāng)成是一個展現(xiàn)自我價值(展現(xiàn)個人溝通交談的能力、協(xié)調(diào)合作的能力等)的時機(jī)，我發(fā)現(xiàn)在專業(yè)市場物業(yè)這個領(lǐng)域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學(xué)習(xí)的，之前在學(xué)校里學(xué)到的理論知識與在小區(qū)工作的工作經(jīng)驗完全與市場物業(yè)的模式不太一樣，有時候自己以往的工作經(jīng)驗在市場物業(yè)中似乎沒有起到太大是作用。在市場物業(yè)這塊領(lǐng)域我經(jīng)歷太淺，個人性格也有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善

5、于迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學(xué)習(xí)處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風(fēng)格，適時運用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力;另一方面要求自己在平時閑暇空余時間要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識、溝通技巧及處理事情的能力。 在公司工作的這三年多來讓我體會最深的東西不是個人的工作經(jīng)驗，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動標(biāo)準(zhǔn)。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件事，對待每一個客戶及同仁，要以力求精

6、致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對于我們從事物業(yè)管理效勞來說，都是一種鼓勵和鞭笞。 20年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)將20年任職情況匯報如下： 企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃

7、協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有方案之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家效勞的心態(tài)是做好每一件事。為公司奉獻(xiàn)我的一點光和熱。 一年來，我主要完成了以下工作： (1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。 (2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人根

8、本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人根本信息的查看。 工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性缺乏，但整體性不錯。所以對這些事情的標(biāo)準(zhǔn)還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。 20年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。 剛剛過去的年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學(xué)習(xí)和成長的一年。一年來在公司徐總的帶著下，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工

9、的努力和付出，衷心的向他們表示感謝! 記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的個個都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣闊市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難

10、忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。這一切都只有一個信念把我們的家建設(shè)得更好! 這一天終于來了7月7號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，童話123想唱就唱，熾熱8月歡唱總發(fā)動、快樂生日頌，8、29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手，12月繽紛圣誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺北，人氣童話做到了、業(yè)績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。 很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團(tuán)隊，感謝金店長給的時機(jī)，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手

11、帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。 我深知自己有很多的缺乏，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進(jìn)，多站在對方的角度來考慮問題。年做好以下幾點： 以上10條在過去的一年中做得不到位，未己要更加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時間來計算。為了推開工作的往前開展，針對干部要實施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評比員工心目中最好的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。 望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學(xué)習(xí)來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的開展多出一份心多盡一份力! 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好!

12、我是一個對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。 進(jìn)過崗前培訓(xùn)，我于月日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分沖動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認(rèn)識，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。 來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫單獨帶班，當(dāng)時壓力很大擔(dān)憂自己做不好造成管理 ，但沒方法只好硬著頭皮上，記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?，F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是

13、：系統(tǒng)的維護(hù)賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。 我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進(jìn)行的一種標(biāo)準(zhǔn)化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做： 來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學(xué)到許多實用的東西。在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進(jìn)一步開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 本人于20年元月從事公司消防平安管理工作，半年來，在消防平安這個崗位上，我從一個初學(xué)者到現(xiàn)在能夠適應(yīng)于消防平安管理，自我還算勝任，根本合格，為了更好地做好此項工作，現(xiàn)將自己近半年來的工作情況及工作表現(xiàn)，從以下幾

14、個方面進(jìn)行總結(jié)匯報： 從事公司消防平安管理工作以后，我從根底開始學(xué)起，盡可能在最快的時間里掌握和熟悉崗位技能和業(yè)務(wù)知識，雖然過去也經(jīng)常接觸消防平安工作，但只限于皮毛，有高度而沒有深度，更談不上管理。在從事消防平安管理工作之后，就感覺到了身心的壓力，力不從心力，我深知這是知識的匱乏和業(yè)務(wù)上的不熟悉所致，心里清楚，隔行如隔山，只有掌握了豐富的專業(yè)知識，才能在消防管理工作中得心應(yīng)手，更好地為公司的消防平安管理工作。 在上任之際，就先給自已上了一堂職業(yè)道德課要么不干，要干就干好，因此，抓緊一切時間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，吸收能量，充實自己，除加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，同時積極參加區(qū)平安消防部門舉辦的各類培訓(xùn)，利

15、用空余時間，與其他消防平安單位的同行進(jìn)行取經(jīng)學(xué)習(xí)，通過各種方式探討和學(xué)習(xí)，使自己在這個崗位上很快適應(yīng)，并能對日常消防工作中存在的問題及時得到解決，對于一些自己處理不了的問題，能相應(yīng)地提出解決的方法，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。同時為了更好地增強(qiáng)消防平安處置技能，還經(jīng)常性地下載一些有關(guān)消防平安知識的資料進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)，為科學(xué)合理處置消防平安工作中的問題打下堅實地根底。 通過一段時期的學(xué)習(xí)實踐，我深深懂得了只有掌握了豐富的專業(yè)知識，才能在消防平安這個崗位上工作中得心應(yīng)手，更好地效勞于消防平安工作，才能使自身的綜合素質(zhì)得到了提高。 在過去的幾十年中，本人一直在基層做管理工作，耳聞目睹了多少次的消防平安事故，從

16、多少次血與火的教訓(xùn)中深知“隱患險于明火，責(zé)任重于泰山”并不是危言聳聽。因此在擔(dān)任公司消防平安管理員工作后，始終以加強(qiáng)培訓(xùn)為起點，發(fā)現(xiàn)和排除火災(zāi)隱患為重點，以確保消防為目的。在實際工作中，嚴(yán)格監(jiān)督檢查公司各部門及全體員工在實際工作中的不良行為和“三違”現(xiàn)象，確保在生產(chǎn)運行中，對消防平安通道、實施、器材保持不封堵、不挪用、不損壞、無任何理由占用疏散通道和不遮擋平安出口;不違章使用電器、私拉亂接電氣電線等現(xiàn)象;在巡查中發(fā)現(xiàn)有不合格的及時修復(fù)，對損壞的疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈，及時檢點、維修和更換。 上半年，共查各種不平安因素達(dá)多起次，下達(dá)消防平安隱患通知書次，現(xiàn)場糾正“三違”現(xiàn)象達(dá)余人次，更換滅火器

17、械多具，并制定公司各類消防平安規(guī)定、制度及崗位職責(zé)等多個，堅持組織召集每周一次的平安專題會議，總結(jié)上周消防平安工作開展情況，布置下周具體及重點工作，同時還結(jié)合實際，適應(yīng)形勢，定期修訂、補(bǔ)充和完善定本單位的消防平安各項管理制度，落實每半年開展一次滅火演練，并根據(jù)要求，不斷完善消防平安應(yīng)急預(yù)案。在實際工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)的執(zhí)行上級有關(guān)消防平安方面的文件精神，主動掌握這方面的知識和根底理論，以嚴(yán)格、務(wù)實、愛崗、敬業(yè)的態(tài)度來催促、檢查、糾正，抓好公司消防平安工作， 在我擔(dān)任消防平安管理工作是一項難苦的工作，辛苦不見效，出力不討好，但做為企業(yè)的一名消防平安管理人員，權(quán)衡企業(yè)與個人之間的重量，還是選擇了前者，在這半年期間，為了保一方平安，多了解和掌握消防平安動態(tài)，每天都要深入到班級、機(jī)臺和員工中，查看消防平安運行情況，消防實施和器材在位情況，在一線，虛心聽取各方面的意見，采納他們的合理建議，不斷研究和探索當(dāng)前防火工作的新思想、新思路。在工作態(tài)度、工作方式、工作方法上，充分發(fā)揮自己的