旅游合同制度

1、第二章第二章 旅游合同制度旅游合同制度v學(xué)習(xí)要點(diǎn)：學(xué)習(xí)要點(diǎn)：v1、旅游合同的特征和內(nèi)容、旅游合同的特征和內(nèi)容v2、旅游合同的訂立、旅游合同的訂立v3、旅游合同的法律效力、旅游合同的法律效力v4、旅游合同的履行、變更、轉(zhuǎn)讓、解除與終、旅游合同的履行、變更、轉(zhuǎn)讓、解除與終止止v5、違反旅游合同的責(zé)任、違反旅游合同的責(zé)任第一節(jié)第一節(jié) 旅游合同概述旅游合同概述v一、旅游合同（一、旅游合同（Contract）的概念和特征的概念和特征v旅游合同是指旅行社向旅游者提供旅游服務(wù)，雙方旅游合同是指旅行社向旅游者提供旅游服務(wù)，雙方因此明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。因此明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。v旅游合同的特征：旅

2、游合同的特征：vA、合同主體的特定性合同主體的特定性vB、旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)v旅游服務(wù)包括為旅游者代辦出境、入境手續(xù)，旅游服務(wù)包括為旅游者代辦出境、入境手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)。償服務(wù)。第一節(jié)第一節(jié) 旅游合同概述旅游合同概述vC、旅游合同的主要內(nèi)容由旅游法規(guī)明確規(guī)旅游合同的主要內(nèi)容由旅游法規(guī)明確規(guī)定定vD、旅游合同為雙務(wù)合同、有償合同旅游合同為雙務(wù)合同、有償合同vE、旅游合同是要式合同旅游合同是要式合同第一節(jié)第一節(jié) 旅游合同概述旅游合同概述v二、旅游合同的基本原則二、旅游合同的

3、基本原則v1、平等原則、平等原則v2、自愿原則（基本原則）、自愿原則（基本原則）v3、公平原則（價(jià)值取向）、公平原則（價(jià)值取向）v4、誠(chéng)信原則、誠(chéng)信原則v三、旅游合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)三、旅游合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)v1、旅行社的權(quán)利和義務(wù)、旅行社的權(quán)利和義務(wù)v旅行社的權(quán)利主要集中體現(xiàn)在向旅游者收取合理的旅行社的權(quán)利主要集中體現(xiàn)在向旅游者收取合理的服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用.第一節(jié)第一節(jié) 旅游合同概述旅游合同概述v旅行社的義務(wù)旅行社的義務(wù):vA.提供合同約定服務(wù)的義務(wù)提供合同約定服務(wù)的義務(wù).vB.保證旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)保證旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)v現(xiàn)行的法律規(guī)定主要是關(guān)于旅行社事前預(yù)防和事后現(xiàn)行

4、的法律規(guī)定主要是關(guān)于旅行社事前預(yù)防和事后援救手段的規(guī)定援救手段的規(guī)定.vC.委派合格隨團(tuán)人員的義務(wù)委派合格隨團(tuán)人員的義務(wù).v2、旅游者的權(quán)利和義務(wù)、旅游者的權(quán)利和義務(wù)第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v一、合同的訂立一、合同的訂立v1、旅游合同當(dāng)事人的資格旅游合同當(dāng)事人的資格vA、具有民事權(quán)利能力具有民事權(quán)利能力vB、具有民事行為能力具有民事行為能力vC、具有合法代理資格具有合法代理資格v代理代理是指當(dāng)事人委托他人以自己的名義與第三人簽是指當(dāng)事人委托他人以自己的名義與第三人簽定合同定合同,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果的法律行為并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果的法律行為.第二節(jié)第二節(jié) 合同法

5、的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v委托代理代訂合同有以下特征：委托代理代訂合同有以下特征：v第一，代理人必須以被代理人的名義簽訂合同；第一，代理人必須以被代理人的名義簽訂合同；v第二，代理人必須是向第三人作出意思表示；第二，代理人必須是向第三人作出意思表示；v第三，代理人必須在委托權(quán)限范圍內(nèi)作出意思表示第三，代理人必須在委托權(quán)限范圍內(nèi)作出意思表示v第四，代理人簽訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)權(quán)利和義務(wù)第四，代理人簽訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)權(quán)利和義務(wù)v代理關(guān)系存在的情形：代理關(guān)系存在的情形：v一是合同簽訂人用委托單位加蓋公章的空白合同訂一是合同簽訂人用委托單位加蓋公章的空白合同訂立合同的；立合同的；第二節(jié)第二節(jié)

6、 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v二是合同訂立人持有委托單位出具的訂立合同或聯(lián)二是合同訂立人持有委托單位出具的訂立合同或聯(lián)系業(yè)務(wù)的介紹信訂立合同的；系業(yè)務(wù)的介紹信訂立合同的；v三是合同簽訂人未持有任何委托證明文件多簽訂的三是合同簽訂人未持有任何委托證明文件多簽訂的合同，如果委托單位未予蓋章，合同不成立；如果合同，如果委托單位未予蓋章，合同不成立；如果委托單位已開(kāi)始履行此合同，視為簽訂人的代理權(quán)委托單位已開(kāi)始履行此合同，視為簽訂人的代理權(quán)已被追認(rèn)，合同成立；如果委托單位不予承認(rèn)，應(yīng)已被追認(rèn)，合同成立；如果委托單位不予承認(rèn)，應(yīng)視為無(wú)權(quán)代理。視為無(wú)權(quán)代理。第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法

7、的一般性規(guī)定v案例案例：師某等師某等39人報(bào)名參加某旅行社組織的北京人報(bào)名參加某旅行社組織的北京8日游。合同約定：抵京后有專(zhuān)車(chē)接送，游覽日游。合同約定：抵京后有專(zhuān)車(chē)接送，游覽19個(gè)景個(gè)景點(diǎn)。但由于旅行社的疏忽，沒(méi)有派車(chē)接站，并在以點(diǎn)。但由于旅行社的疏忽，沒(méi)有派車(chē)接站，并在以后的游覽中由于等候?qū)＼?chē)，未能按原約定游覽中山后的游覽中由于等候?qū)＼?chē)，未能按原約定游覽中山公園和軍事博物館。為此，該旅行團(tuán)遂與導(dǎo)游凌某公園和軍事博物館。為此，該旅行團(tuán)遂與導(dǎo)游凌某達(dá)成退款協(xié)議。但返回后向旅行社索要退款時(shí)，遭達(dá)成退款協(xié)議。但返回后向旅行社索要退款時(shí)，遭到該旅行社的拒絕，申明退款協(xié)議無(wú)效。到該旅行社的拒絕，申明退款

8、協(xié)議無(wú)效。第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v“表見(jiàn)代理表見(jiàn)代理”屬于廣義的無(wú)權(quán)代理屬于廣義的無(wú)權(quán)代理,是指在無(wú)權(quán)代理是指在無(wú)權(quán)代理的情況下的情況下,由于代理人與被代理人之間的某種密切關(guān)由于代理人與被代理人之間的某種密切關(guān)系系,足以使相對(duì)人有理由確信代理人有代理權(quán)足以使相對(duì)人有理由確信代理人有代理權(quán),法律法律為保護(hù)善意的無(wú)過(guò)失的相對(duì)人而要求被代理人對(duì)代為保護(hù)善意的無(wú)過(guò)失的相對(duì)人而要求被代理人對(duì)代理人的代理行為承擔(dān)責(zé)任的一種法律制度理人的代理行為承擔(dān)責(zé)任的一種法律制度.v2、訂立合同的形式、訂立合同的形式v書(shū)面形式書(shū)面形式包括合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文等。包括合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文等

9、。v口頭形式口頭形式包括當(dāng)面交談、電話(huà)聯(lián)系等。包括當(dāng)面交談、電話(huà)聯(lián)系等。v3、旅游合同的主要條款、旅游合同的主要條款（第二十八條）（第二十八條）v（1）旅行社的名稱(chēng)及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電）旅行社的名稱(chēng)及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話(huà)和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)；話(huà)和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)；v（2）旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話(huà)；）旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話(huà)；v（3）簽約地點(diǎn)和日期；）簽約地點(diǎn)和日期；v（4）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；v（5）旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其）旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)；v（6）旅行社統(tǒng)一安排

10、的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；間；v（7）旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；）旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；v（8）旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；）旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；v（9）旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)）旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱(chēng)；所的名稱(chēng)；v（10）需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；）需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；v（11）解除或者變更合同的條件和提前通知的期限）解除或者變更合同的條件和提前通知的期限v（12）違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任）違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任v（13）旅游

11、服務(wù)監(jiān)督、投訴電話(huà)；）旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話(huà)；v（14）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。v格式合同格式合同又稱(chēng)為定型化契約或標(biāo)準(zhǔn)合同又稱(chēng)為定型化契約或標(biāo)準(zhǔn)合同,即經(jīng)營(yíng)者事即經(jīng)營(yíng)者事先擬訂條款先擬訂條款,無(wú)需和交易對(duì)象進(jìn)行磋商而訂立的合同無(wú)需和交易對(duì)象進(jìn)行磋商而訂立的合同v合同爭(zhēng)議的解釋?zhuān)ǖ诙艞l）合同爭(zhēng)議的解釋?zhuān)ǖ诙艞l）v旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋?zhuān)粚?duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出以解釋?zhuān)粚?duì)格式條款有兩種以上解釋

12、的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋?zhuān)桓袷綏l款和非格式條款不一有利于旅游者的解釋?zhuān)桓袷綏l款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v4、旅游合同訂立的程序、旅游合同訂立的程序v（1）要約要約v要約是一種法律行為，對(duì)要約人具有約束力。要約是一種法律行為，對(duì)要約人具有約束力。v要約邀請(qǐng)人不受其所作出的要約邀請(qǐng)的約束。要約邀請(qǐng)人不受其所作出的要約邀請(qǐng)的約束。v我國(guó)合同法規(guī)定，寄送的價(jià)目表、拍賣(mài)公告、招標(biāo)我國(guó)合同法規(guī)定，寄送的價(jià)目表、拍賣(mài)公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)；而懸公告、招股說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)；

13、而懸賞廣告、投標(biāo)、拍賣(mài)、自動(dòng)售貨機(jī)等作為要約。賞廣告、投標(biāo)、拍賣(mài)、自動(dòng)售貨機(jī)等作為要約。v（2）承諾承諾第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v5 、合同成立、合同成立v二、合同的效力二、合同的效力v1、合同生效、合同生效v旅游合同生效必須具備三個(gè)條件：第一，主體合格；旅游合同生效必須具備三個(gè)條件：第一，主體合格；第二，意思真實(shí)；第三，內(nèi)容合法。第二，意思真實(shí)；第三，內(nèi)容合法。v2、無(wú)效合同的概念和種類(lèi)、無(wú)效合同的概念和種類(lèi)v無(wú)效合同無(wú)效合同具有違法性、不得履行、自始無(wú)效當(dāng)然無(wú)具有違法性、不得履行、自始無(wú)效當(dāng)然無(wú)效的法律特征。效的法律特征。第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一

14、般性規(guī)定vA、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國(guó)家利益的合同；國(guó)家利益的合同；vB、惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的合同；利益的合同；vC、以合法的形式掩蓋非法目的的合同；以合法的形式掩蓋非法目的的合同；vD、損害社會(huì)公共利益的合同；損害社會(huì)公共利益的合同；vE、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同同。第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v案例：案例：某年某年1月，旅游者李某等月，旅游者李某等5人與某國(guó)際旅行人與某國(guó)際旅行社商定并訂立了一份東南亞社商定并訂立了一份東南亞

15、8日旅游合同，且交納日旅游合同，且交納了出境旅游的全部費(fèi)用。該份合同加蓋了該社海外了出境旅游的全部費(fèi)用。該份合同加蓋了該社海外部的印章。不料到了預(yù)定出團(tuán)的日期，該社海外部部的印章。不料到了預(yù)定出團(tuán)的日期，該社海外部已人去樓空。為此李某等人要求退還全部費(fèi)用，并已人去樓空。為此李某等人要求退還全部費(fèi)用，并給予經(jīng)濟(jì)賠償。該社負(fù)責(zé)人稱(chēng)：該海外部已由王某給予經(jīng)濟(jì)賠償。該社負(fù)責(zé)人稱(chēng)：該海外部已由王某承包，且承包書(shū)中明確定明承包期間產(chǎn)生的債權(quán)債承包，且承包書(shū)中明確定明承包期間產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)與本社無(wú)關(guān)，均由承包人承擔(dān)，故該社不承擔(dān)旅務(wù)與本社無(wú)關(guān)，均由承包人承擔(dān)，故該社不承擔(dān)旅游者的損失，應(yīng)由承包人承擔(dān)。請(qǐng)問(wèn)游

16、者的損失，應(yīng)由承包人承擔(dān)。請(qǐng)問(wèn):該旅游合同是該旅游合同是否有效否有效?為什么為什么?第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v3、可撤銷(xiāo)的合同可撤銷(xiāo)的合同vA、重大誤解的合同重大誤解的合同vB、顯失公平的合同顯失公平的合同vC、違背真實(shí)意思而訂立的合同違背真實(shí)意思而訂立的合同v4、合同無(wú)效和被撤銷(xiāo)的法律后果、合同無(wú)效和被撤銷(xiāo)的法律后果vA、返還財(cái)產(chǎn)返還財(cái)產(chǎn)vB、賠償損失賠償損失vC、追繳財(cái)產(chǎn)追繳財(cái)產(chǎn)第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v三、合同的履行三、合同的履行v案例：案例：1999年年1月，劉某報(bào)名參加某旅行社組織的月，劉某報(bào)名參加某旅行社組織的云南云南8日游，訂立

17、合同并交納旅游費(fèi)日游，訂立合同并交納旅游費(fèi)4900元。合同元。合同規(guī)定規(guī)定3月月20日組團(tuán)出游。月底國(guó)家計(jì)委和民航總局日組團(tuán)出游。月底國(guó)家計(jì)委和民航總局聯(lián)合發(fā)文規(guī)定各航空公司國(guó)內(nèi)票價(jià)不得以任何名義聯(lián)合發(fā)文規(guī)定各航空公司國(guó)內(nèi)票價(jià)不得以任何名義和形式折扣銷(xiāo)售。旅行社原訂的折扣機(jī)票無(wú)法購(gòu)到。和形式折扣銷(xiāo)售。旅行社原訂的折扣機(jī)票無(wú)法購(gòu)到。旅行社遂與劉某協(xié)商：一是按計(jì)劃出游，但需補(bǔ)齊旅行社遂與劉某協(xié)商：一是按計(jì)劃出游，但需補(bǔ)齊機(jī)票款機(jī)票款420元；二是取消出游，退還全部費(fèi)用。劉元；二是取消出游，退還全部費(fèi)用。劉某認(rèn)為，既然雙方簽定了合同，就應(yīng)遵守，不得再某認(rèn)為，既然雙方簽定了合同，就應(yīng)遵守，不得再額外加

18、價(jià)，遂投訴。額外加價(jià)，遂投訴。第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v針對(duì)政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的價(jià)格變動(dòng)履行的規(guī)則針對(duì)政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的價(jià)格變動(dòng)履行的規(guī)則:v（1）在合同的交付期內(nèi)政府價(jià)格調(diào)整時(shí)）在合同的交付期內(nèi)政府價(jià)格調(diào)整時(shí),按照交付按照交付時(shí)的價(jià)格履行。時(shí)的價(jià)格履行。v（2）逾期交付標(biāo)的物的）逾期交付標(biāo)的物的,遇價(jià)格上漲遇價(jià)格上漲,按原價(jià)格履行；按原價(jià)格履行；價(jià)格下降價(jià)格下降,按新價(jià)格履行。按新價(jià)格履行。v（3）逾期提取標(biāo)的物的（或逾期付款），價(jià)格上）逾期提取標(biāo)的物的（或逾期付款），價(jià)格上漲，按新價(jià)格履行；價(jià)格下降，按原價(jià)格履行。漲，按新價(jià)格履行；價(jià)格下降，按原價(jià)格履行。第

19、二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v四、合同的變更、轉(zhuǎn)讓和解除四、合同的變更、轉(zhuǎn)讓和解除v1、合同的變更、合同的變更v雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，是變更合同的條件。雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，是變更合同的條件。但法律、但法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)方能變更的行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)方能變更的合同，則依法變更。合同，則依法變更。v合同的變更不影響當(dāng)事人要求賠償?shù)臋?quán)利。合同的變更不影響當(dāng)事人要求賠償?shù)臋?quán)利。v2、合同的轉(zhuǎn)讓、合同的轉(zhuǎn)讓vA、合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定vB、合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移vC、合同權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)讓

20、合同權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)讓v案例案例:宋某向成都甲旅行社報(bào)名參加旅游活動(dòng)宋某向成都甲旅行社報(bào)名參加旅游活動(dòng),并交并交預(yù)付款預(yù)付款2500元元.甲旅行社在宋某不知情的情況下甲旅行社在宋某不知情的情況下,私私自將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)給乙旅行社組團(tuán)自將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)給乙旅行社組團(tuán),乙旅行社又再次將團(tuán)隊(duì)乙旅行社又再次將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)給一家并不從事旅游業(yè)務(wù)的單位轉(zhuǎn)給一家并不從事旅游業(yè)務(wù)的單位.接團(tuán)單位使用沒(méi)接團(tuán)單位使用沒(méi)有旅游客運(yùn)資格的大巴車(chē)來(lái)接送旅游者有旅游客運(yùn)資格的大巴車(chē)來(lái)接送旅游者,該車(chē)在成渝該車(chē)在成渝高速公路上發(fā)生車(chē)禍高速公路上發(fā)生車(chē)禍,宋某身受重傷宋某身受重傷.2001年年,宋某起宋某起訴甲乙旅行社訴甲乙旅行社,要求賠償要求賠

21、償.第二節(jié)第二節(jié) 合同法的一般性規(guī)定合同法的一般性規(guī)定v3、合同的解除、合同的解除vA、解除的方式：約定解除和法定解除。解除的方式：約定解除和法定解除。vB、解除的程序解除的程序v旅游合同的解除不影響當(dāng)事人要求賠償?shù)臋?quán)旅游合同的解除不影響當(dāng)事人要求賠償?shù)臋?quán)利，不影響合同中約定的清算條款，不影響利，不影響合同中約定的清算條款，不影響約定的解決爭(zhēng)議的條款。約定的解決爭(zhēng)議的條款。第三節(jié)第三節(jié) 違反旅游合同的責(zé)任違反旅游合同的責(zé)任v一、違約責(zé)任的概念一、違約責(zé)任的概念v違約責(zé)任是指合同當(dāng)事人不履行或不完全履行合同違約責(zé)任是指合同當(dāng)事人不履行或不完全履行合同所規(guī)定的義務(wù)，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定所應(yīng)承擔(dān)所

22、規(guī)定的義務(wù)，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。的責(zé)任。v二、違約責(zé)任的嚴(yán)格責(zé)任原則二、違約責(zé)任的嚴(yán)格責(zé)任原則v嚴(yán)格責(zé)任制是確定旅游合同當(dāng)事人的民事違約責(zé)任嚴(yán)格責(zé)任制是確定旅游合同當(dāng)事人的民事違約責(zé)任的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。它強(qiáng)調(diào)只有當(dāng)發(fā)生的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。它強(qiáng)調(diào)只有當(dāng)發(fā)生不可抗力不可抗力，才有，才有可能免除承擔(dān)違約責(zé)任。可能免除承擔(dān)違約責(zé)任。第三節(jié)第三節(jié) 違反旅游合同的責(zé)任違反旅游合同的責(zé)任v不可抗力是指不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)不能預(yù)見(jiàn)、不能避免不能避免和和不能克服不能克服的客的客觀情況。觀情況。v不可抗力通常包括兩種情形：不可抗力通常包括兩種情形：一是自然現(xiàn)象一是自然現(xiàn)象，如地，如地震、水澇、洪災(zāi)等；震、

23、水澇、洪災(zāi)等；二是社會(huì)現(xiàn)象二是社會(huì)現(xiàn)象，因政府的行為，因政府的行為導(dǎo)致合同不能履行的；社會(huì)異常事件，如政治騷亂、導(dǎo)致合同不能履行的；社會(huì)異常事件，如政治騷亂、罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、瘟疫的流行等。罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、瘟疫的流行等。v不可抗力發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)不可抗力發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行通知義務(wù)和舉證履行通知義務(wù)和舉證義務(wù)義務(wù)，否則，則不能部分或全部免除責(zé)任。，否則，則不能部分或全部免除責(zé)任。v商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不能作為不可抗力。商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不能作為不可抗力。第三節(jié)第三節(jié) 違反旅游合同的責(zé)任違反旅游合同的責(zé)任v案例：案例：某年某年2月，北京某旅行社接待香港某旅游團(tuán)。月，北京某旅行社接待香港某旅游團(tuán)。按照合同約定：該旅游團(tuán)在北京

24、游覽按照合同約定：該旅游團(tuán)在北京游覽4天，其中天，其中2月月11日游長(zhǎng)城、日游長(zhǎng)城、12日游頤和園、日游頤和園、13日游故宮、日游故宮、14日游日游覽市容后出境。該旅行社未征得旅游團(tuán)同意，將游覽市容后出境。該旅行社未征得旅游團(tuán)同意，將游覽長(zhǎng)城改為覽長(zhǎng)城改為2月月14日，不料日，不料2月月13日天降大雪，日天降大雪，14日日積雪封路，無(wú)法游覽長(zhǎng)城。該旅行團(tuán)要求旅行社賠積雪封路，無(wú)法游覽長(zhǎng)城。該旅行團(tuán)要求旅行社賠償，但旅行社認(rèn)為，天降大雪屬于不可抗力，不應(yīng)償，但旅行社認(rèn)為，天降大雪屬于不可抗力，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任。v因延遲履行義務(wù)發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。因延遲履行義務(wù)發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。第三節(jié)第三節(jié) 違反旅游合同的責(zé)任違反旅游合同的責(zé)任v三、違約責(zé)任的承擔(dān)三、違約責(zé)任的承擔(dān)v違約責(zé)任的承擔(dān)主體是合同的當(dāng)事人。違約責(zé)任的承擔(dān)主體是合