保潔員工作總結(jié)保潔個人總結(jié)集錦

1、保潔員工作總結(jié)保潔個人總結(jié)集錦保潔員工作總結(jié)120_年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20_年的工作打好基礎(chǔ)。一 ; 人員管理保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，

2、重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求， 調(diào)整了工作標準， 在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。二 ; 培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓， 使保潔員掌握保潔工作知識， 到達公司保潔工作的基本要求。在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心， 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律， 行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過

3、不斷的培訓與磨合， 保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三; 保潔工作模式方面在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率， 將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多， 雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨

4、著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。四 ; 保潔工作完成方面(1) 完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。(2) 完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3) 完成對新進員工的培訓工作。(4) 完成特約清潔服務。(5) 完成了配合房開活動的工作。五; 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著 ISO9001-2000 質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督， 完成表格的填寫， 用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。六; 工作中存在問題1; 外圍泥土，無法有效的去除。2; 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難

5、到達標準。3; 冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準。4; 在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下， 清潔工具的更換配件費用將有必須上升。七 ;20_ 年的工作安排 ;1; 加強保潔部的培訓工作。2; 安排好保潔部的日常工作。3; 加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。4; 加強人員管理工作。在 20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在 20_有更好的表現(xiàn)。保潔員工作總結(jié) 2很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員， 這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作， 我原來

6、也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候， 才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心， 努力做好本職工作。 ( 樓道清掃 ) 由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步， 都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助， 得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。 如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力， 而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員

7、。作這個小結(jié)的目的， 也決不是給自己涂脂抹粉， 而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。這一階段的工作， 一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短， 很多事情只能邊干邊學習， 在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題， 好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。這 7 個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題， 如在自身要求上還比較放松， 對一些細節(jié)注意還不夠， 有待在

8、今后的工作中予以改進。同時， 希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。保潔員工作總結(jié) 3伴隨新年的到來， 忙碌的工作接近了尾聲， 回顧來園的一年我感慨萬分。一年的工作忙碌中帶著瑣碎， 對幼兒園保潔員沒有工作經(jīng)驗的我不知如何下手。 在平常工作中， 我試著咨詢園領(lǐng)導和以前有經(jīng)驗的阿姨，并自己一點點的摸索。在園領(lǐng)導和同事們的關(guān)心下，我較好地完成了各項任務，現(xiàn)將我一年來工作總結(jié)如下：一、做幼兒園保潔工作在很多人眼里都是不值一提的工作?？墒亲詮恼嬲慕佑|到實際工作的時候，我才發(fā)現(xiàn)保潔工作

9、并不簡單。平時根本不注意的地方，比如墻腳、拐角、窗內(nèi)窗外、衛(wèi)生死角等都是自檢的重點，絕不能馬虎。二、我們服務的對象是活潑可愛的孩子們， 日常工作仔細與否，直接關(guān)系到孩子們上課就餐和休息的環(huán)境。這一年里，我跟眾多同事在園領(lǐng)導的指導下，共同為孩子們打造了一個干凈、整潔、健康的幼兒園，讓孩子們的成長和受教育的環(huán)境得到了較好的保障。三、在這一年里，我圍繞幼兒園的其他工作對照相關(guān)標準，嚴于律己，在工作作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。冷靜回顧一下這過去一年的工作， 由于自己過去沒有幼兒園保潔員的工作經(jīng)驗，尚有很多的不足之處，我會積極地總結(jié)經(jīng)驗，吸取教

10、訓，以期待在今后的工作中做得更好， 不辜負幼兒園領(lǐng)導的期望，更好地為幼兒園服務，爭光添彩。保潔員工作總結(jié)4回顧過去的一年， 我負責遠洋和萬達的保潔主管工作， 在公司老總指導和大力支持下， 在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下， 按照公司的工作要求，本著“您的滿意， 是我們永遠的追求”的服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念， 以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標， 以“服務第一、 客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對 20_年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為 20_年的工作打好基礎(chǔ)。第一、 20_年主抓的幾項工作

11、：一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設， 加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。 狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、 服務第一”、 “客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習， 因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。二、進一步建全了各項規(guī)章制度。 以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員

12、工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。 由整理 四、定人、定崗、定位，職責到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠

13、洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。七、能自我的親和力團結(jié)每一位員工， 以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。八、能及

14、時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召， 我們根據(jù)自身的實際狀況采取了， 在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理， 從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修 ; 每位保潔員要做到人走燈滅， 不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命， 袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，

15、實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。十一、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。第二、存在的問題：1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留

16、下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。第三、整改措施：針對以上的不足之處， 我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上， 讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去， 適應各種不一樣的需求， 讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在 20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成

17、本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在 20_有更好的表現(xiàn)。第四、 20_年工作計劃和標準、目標。根據(jù) 20_年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定 20_年的工作計劃、標準、目標。一、保潔工作標準化。1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。 為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率， 我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。 針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論， 在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教 ;

18、 老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的用心性。 這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。 嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快 ( 即：眼勤看手快做 ); 先粗后細、一步到位、人走物清 ( 即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走 ) 。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務， 利用適當?shù)臅r光每周一次， 每次集中培訓，培訓資料包括： 清潔基本技能、崗位職責、操作安全、清潔劑的性能和使用、機器設備的使用等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個 20_年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核 _0%合格，理論考核 95%及格。2

19、、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。 讓員工心中有標準， 日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、管理要素實施正規(guī)化1、基礎(chǔ)設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力， 杜絕浪費，為公司節(jié)約成本， 提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各

20、崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，

21、努力提高自我的綜合素質(zhì)。2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜， 人口流動較大等特點， 20_年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。1) 加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。2) 重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。3) 加強班長的基礎(chǔ)管理潛力。4) 工作標準量化、可操作性強。5) 日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準， 升華服務質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，

22、不驚慌失措。4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓， 調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展; 只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。5、20_年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系， 正確處理好與員工的關(guān)系， 使各種關(guān)系正?；?、和諧

23、化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階， 為創(chuàng)捷特品牌形像， 作出更大的努力。保潔員工作總結(jié)5雖然我干保潔工作已經(jīng)有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作， 但真要把工作做好也決非一件容易的事。 因為我心中只有一個目的： 為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光

24、榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每一天的清晨 6 點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃， 使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。 使我們每天都有一個好心情。 教師，孩子們很高興，也非常的認可。一、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很