市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及其答案-(5)4頁(yè)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷A05參考答案4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷A-05一、單項(xiàng)選擇題（在每小題備選的四個(gè)答案中選擇一個(gè)最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。）1、從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是_A_。A滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望 B獲取利潤(rùn)C(jī)求得生存和發(fā)展 D把商品推銷(xiāo)給消費(fèi)者2、戰(zhàn)略主要用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其_B_和使命。A利潤(rùn) B目標(biāo)C銷(xiāo)售 D管理3、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離周?chē)h(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要主動(dòng)地去 D 。A控制環(huán)境 B征服環(huán)境C改造環(huán)境 D適應(yīng)環(huán)境4、一般日用生活用品，適合于選擇_C_媒介做廣告。A人員 B專(zhuān)業(yè)雜志C電視 D公共關(guān)系5、對(duì)于減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為，

2、營(yíng)銷(xiāo)者要提供完善的_B_，通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買(mǎi)決定的正確性。A售前服務(wù) B售后服務(wù)C售中服務(wù) D無(wú)償服務(wù)6、同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的_C_特點(diǎn)引起的。A無(wú)形性 B同等性C異質(zhì)性 D易逝性7、在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，如實(shí)地反映情況和問(wèn)題，這是屬于_B_。A探測(cè)性調(diào)研 B描述性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研 D定期性調(diào)研8、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用_C_。A產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 B市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo) D差異性營(yíng)銷(xiāo)9、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)_D_。A多元

3、化 B避免競(jìng)爭(zhēng)C緊密跟隨 D專(zhuān)業(yè)化10、品牌代表著某種商品_A_，是其最基本的含義。A屬性 B特征C利益 D名稱(chēng)11、投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格的確定主要是依據(jù)_A_制定的。A對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)估計(jì) B企業(yè)自身的成本費(fèi)用C市場(chǎng)需求 D邊際成本12、消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取_A_的策略。A密集分銷(xiāo) B獨(dú)家分銷(xiāo)C選擇分銷(xiāo) D直銷(xiāo)二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中至少有兩個(gè)是正確的，請(qǐng)選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯(cuò)選、多選或漏選均不得分。）1、顧客總價(jià)值包括_BCDE_。A商品品牌 B服務(wù)價(jià)值C人員價(jià)值 D產(chǎn)品價(jià)值E形象價(jià)值2、弗洛伊德的無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在_ACD_等體

4、系的基礎(chǔ)之上。A本我 B忘我C自我 D超我E有我3、屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量的有_BDE_。A社會(huì)階層 B行業(yè)C價(jià)值觀(guān)念 D地理位置E購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)4、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是_AC_E_。A集中策略 B擴(kuò)張策略C維持策略 D競(jìng)爭(zhēng)策略E榨取策略5、批發(fā)商主要有哪些類(lèi)型？_ACD_A商人批發(fā)商 B經(jīng)銷(xiāo)商C經(jīng)紀(jì)人或代理商 D制造商銷(xiāo)售辦事處E倉(cāng)儲(chǔ)商店6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式為_(kāi)BC_ADE_。A職能型組織 B產(chǎn)品（品牌）管理型組織C產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織 D地區(qū)型組織E市場(chǎng)管理型組織7、服務(wù)通?？蛇\(yùn)用_ACD_來(lái)實(shí)現(xiàn)有形展示。A實(shí)體環(huán)境 B企業(yè)文化C信息溝通 D價(jià)格E企業(yè)精神8、人

5、員推銷(xiāo)與非人員推銷(xiāo)相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在_ABDE_。A信息傳遞的雙向性 B推銷(xiāo)目的的雙重性C銷(xiāo)售范圍的廣闊性 D推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性E友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“×”表示并填在答題紙上。1、從本世紀(jì)初到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容局限于流通領(lǐng)域，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念尚未形成。然而，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中分離出來(lái)做專(zhuān)門(mén)研究，無(wú)疑是一個(gè)創(chuàng)舉。R2、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。R3、文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。W4、顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買(mǎi)行為。W5、描述性調(diào)研主要是收

6、集、整理和分析第二手資料。W6、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。R7、追隨者要與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)挑戰(zhàn)者分擔(dān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面所需的經(jīng)費(fèi)。W8、雖然品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的主要衡量指標(biāo)，但卻很難準(zhǔn)確計(jì)量。R9、過(guò)分的承諾難以?xún)冬F(xiàn)，將會(huì)失去顧客的信任，破壞顧客的容忍度，對(duì)企業(yè)是不利的。R10、直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使用廣告媒體與普通廣告一樣，其目的都是為了刺激顧客的偏好和樹(shù)立品牌形象。W11、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。W12、與直接出口進(jìn)入相比，間接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)在于有較高的自主決策權(quán)。W簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。2、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有何積極意義？3、簡(jiǎn)

7、述品牌策略的主要類(lèi)型？4、開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有哪些重要意義？論述題試述對(duì)習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為的主要營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷A-05參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、B3、D4、C5、B6、C7、B8、C9、D10、A11、A12、A二、多項(xiàng)選擇題1、BCDE2、ACD3、BDE4、ACE5、ACD6、ABCDE7、ACD8、ABDE三、判斷題1、2、3、×4、×5、×6、7、×8、9、10、×11、×12、×簡(jiǎn)答題參考答案要點(diǎn)：1、企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定。（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性。企

8、業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)生存和發(fā)展的通盤(pán)考慮。（3）抗?fàn)幮浴Ｆ髽I(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案，同時(shí)也是針對(duì)來(lái)自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排。（4）綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展方向和重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟。2、市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)具有積極的意義和作用：（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮企業(yè)的資源條件，滿(mǎn)足需求，獲取良好的營(yíng)銷(xiāo)效益；（2）有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)能準(zhǔn)確分

9、析和把握各細(xì)分市場(chǎng)的需求特征；（3）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。最佳的營(yíng)銷(xiāo)組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果；（4）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)細(xì)分能幫助企業(yè)分清競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵和突破口。3、品牌策略有以下幾種主要類(lèi)型：（1）品牌有無(wú)策略；（2）品牌歸屬策略；（3）品牌統(tǒng)分策略，再細(xì)分為統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類(lèi)品牌及企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別品牌策略；（4）品牌擴(kuò)展策略；（5）多品牌策略；（6）品牌重新定位策略。4、開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)從宏觀(guān)和微觀(guān)上都具有重要的意義，它們主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）通過(guò)出口創(chuàng)匯，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)可加快本國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；（2）通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，降低產(chǎn)品

10、單位成本，獲得規(guī)模效益；（3）通過(guò)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，可更大范圍的捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（4）通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可磨練企業(yè)，加速企業(yè)成長(zhǎng)。論述題參考答案要點(diǎn)：如果消費(fèi)者屬低度介入并認(rèn)為各品牌之間沒(méi)有顯著差異，就會(huì)產(chǎn)生習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為。習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者并未深入收集信息和評(píng)估品牌，沒(méi)有經(jīng)過(guò)信念態(tài)度行為的過(guò)程，只是習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)自己熟悉的品牌，在購(gòu)買(mǎi)后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。對(duì)習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為的主要營(yíng)銷(xiāo)策略有：（1）利用價(jià)格與銷(xiāo)售促進(jìn)吸引消費(fèi)者試用。由于產(chǎn)品本身與同類(lèi)其它品牌相比難以找出獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)以吸引顧客的興趣，就只能依靠合理價(jià)格與優(yōu)惠、展銷(xiāo)、示范、贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的手段吸引顧客試用。一旦顧客了解和熟悉了產(chǎn)品，就能經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)以至形成習(xí)慣。（2）開(kāi)展大量重復(fù)性廣告加深消費(fèi)者印象。在低度介入和品牌差異小的情況下，消費(fèi)者并不主動(dòng)收集品牌信息，也不評(píng)估品牌，只是被動(dòng)地接受包括廣告在內(nèi)的各種途徑傳播的信息，根據(jù)這些信息所造成的對(duì)不同品牌的熟悉程度來(lái)決定選擇。企業(yè)可開(kāi)展大量廣告使顧客經(jīng)過(guò)被動(dòng)地接受廣告而產(chǎn)生對(duì)品牌的熟悉。為提高效果，廣告信息