員工績效考核管理制度 (2)

1、.XXXXXX工程有限公司編制/日期: 審核/日期： 批準/日期：2011-10-08發(fā)布 2011-10-08實施1 范圍1.1本標準規(guī)定了員工績效考評的內容、流程、要求及方法等事項。1.2本標準適用于鄭州機場鑫龍鋼結構工程有限公司。2 規(guī)范性引用文件質量目標管理制度3 職責3.1辦公室職責3.1.1負責績效考核制度的制定并監(jiān)督檢查實施；3.1.2負責組織副經理、主任工程師以上人員及特聘人員的考核考評。3.1.3負責監(jiān)督三級人員的考核考評情況。3.2各職能部門負責制訂本單位三級人員績效考評制度并組織實施。4 管理內容與方法4.1考評原則- 公開原則：考評標準是通過公開協(xié)商制定的，考評過程是公

2、開的；- 公正客觀原則：公正評價每個人，用事實說話，以日常工作行為依據；- 反饋的原則：考評結果必須反饋給被考評者，聽取其對考評結果的意見；- 時效性原則：績效考評是對整個考評期內工作成果的評價，不應將考評期前的某項行為或近期某項行為作為重要評價依據。4.2考評種類根據公司的職級、職能劃分制度，績效考評分為三大類：一級考評、二級考評、三級考評。4.3 考評機構4.3.1員工績效考評領導小組：由公司經理、副經理及各單位負責人組成，主要負責指導、監(jiān)督績效考評的執(zhí)行、審查考評結果、參與一級考評和二級考評。4.3.2行政人事中心具體負責員工績效考評的計劃、組織與執(zhí)行事務。4.4考評分類4.4.1一級考

3、評：各公司、分公司，各中心（部門）的負責人（包括主持工作的副總經理、副經理）。4.4.2二級考評：各公司、職能部門的副總經理級（非主持工作）人員、經理、副經理、處長、副處長、副總工程師、主任工程師及部分特聘人員。4.4.3三級考評：各公司、分公司處（科）室及職能部門的管理和技術人員。對一線、二線和服務人員，各單位可參照此標準，自主設計績效考評方法，從員工的工作量、工作質量、工作態(tài)度、出勤率、6S管理等方面進行考核，考核至少每季度開展一次。4.5考評內容及方法4.5.1一級考評4.5.1.1考評內容：工作業(yè)績（方針目標）和核心能力。4.5.1.2考評頻次：一年一次（每年1月份）。4.5.1.3考

4、評方法4.5.1.3.1工作業(yè)績考評：按各單位的年度方針目標考核為準。4.5.1.3.2核心能力考評：由經理班子、同級人員、銷售中心市場部（或客戶）等方面參照核心能力考評表（參見附錄A）進行評議，得出結果。4.5.1.4權重分配：年度方針目標考核綜合得分占60%，核心能力考評得分占40%，（即：經理班子考評占50%，同級人員考評占25%，銷售中心市場部（或客戶）考評占25%。）最終得分=（方針目標*60%+核心能力*40%）4.5.1.5行政人事中心負責組織一級考評，匯總被考評人員的最后得分。4.5.2 二級考評4.5.2.1考評內容：方針目標（年終考評項目）、核心能力、任務與職責。4.5.2

5、.2考評頻次：每半年一次（每年7月份和1月份）。4.5.2.3 方針目標考評：按各單位的年度方針目標考核得分為準。4.5.2.4核心能力考評：由單位負責人、同級人員、直接下屬根據被考評人的日常工作行為表現，參照核心能力考評表的標準進行考評。4.5.2.5任務與職責考評，是根據本單位的方針目標分解到個人的目標以及崗位說明書規(guī)定的職責所完成的情況，由單位負責人或直接上級、同級人員參照考評標準（參見附錄A）對其進行考評。4.5.2.6二級考評權重分配比例：本部門方針目標考核得分占40%，核心能力占30%（單位負責人的考評占50%，同級人員互評占30%，直接下屬的考評占20%）；任務與職責考評得分占3

6、0%（同級人員考評占30%，直接上級考評占70%）。年終考核得分=方針目標*40%+任務與職責（1月+7月）/2*30%+核心能力（1月+7月）/2*30%4.5.2.7行政人事中心負責組織二級考評，匯總考評結果并公布結果，在公布一周后，被考評人如對考評結果有異議的，可以向行政人事中心進行申訴。4.5.3三級考評4.5.3.1考評內容：核心能力和任務與職責。4.5.3.2考評頻次：每季度一次。4.5.3.3各單位成立考評工作小組，本單位的考評工作在考評領導小組指導下進行。4.5.3.4任務與職責考評可參照二級考核進行。4.5.3.5權重分配：核心能力考評占40%（本單位負責人的考評占40%，直

7、接上級的考評占40%，同級人員互評20%。）任務與職責考評占60%，（同級人員考評占25%，直接領導考評40%，隔級領導考評占35%）；員工年終績效考核得分=任務與職責四次考評平均分*60%+核心能力四次考評平均分*40%。4.5.3.6各單位負責組織三級考評，并將考核結果報行政人事中心備案。4.5.3.7員工績效評定結果后，直接上級應與員工進行績效反饋面談，肯定成績，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施。4.5.4銷售中心副總經理以下人員的考核參照此方案由銷售中心自行組織，考評結果報行政人事中心。4.5.5年度內崗位或職務變動人員，按新崗位組織考評。4.6考評排序在考評打分過程

8、中要堅持原則，適當拉開差距，每個單位須將最終考評結果進行排序，排序按照A級的占8%（95分以上）、B級的占12%（8595分）、C級的占60%（7585分），D級的占15%（6075分），E級的占5%（60分以下）的比例進行控制，以利于開展獎評、隊伍優(yōu)化等工作。4.7考評結果運用考評結果活用于工資調整、獎金評定、評先、晉升等方面。附錄A（資料性附錄）本標準所涉及到的表單序號表單名稱表號修訂碼1核心能力考評表ZD人事15002任務與職責考核標準ZD人事1600核心能力考評表序 號123456內 容顧客為本團隊協(xié)作溝通能力注重成效變革發(fā)展創(chuàng)新精神A級95分針對客戶需求為客戶決定一最有利的決勝點，建

9、立世界級的品質標準，提倡雙向溝通模式，促進雙贏，為發(fā)展新的客戶解決方案制定標準。與外部團隊建立良好合作關系以實現目標為團隊及組織消除合作障礙。用不同的觀點及方法來說服、討論及影響決策的制定，確定溝通模式以便長期的溝通并影響未來的決定，推廣溝通方式、途徑和培訓，以實現有效的全球范圍的交流。確立實現戰(zhàn)略目標的規(guī)范，判斷資源，支持長期目標的實現，并承擔責任，預想可能的困難，并尋找新方法解決。尋求新挑戰(zhàn)，利用各種途徑學習，營造并維護學習氛圍，將組織內的學習管理將以綜合，預測組織未來需要。擺脫僵化思維模式，轉化優(yōu)秀范例為競爭優(yōu)勢，注重成效，能化風險為契機。B級85分預測客戶真正需求，制訂客戶服務的質量標

10、準，與客戶建立伙伴關系，促進長久關系的建立，為客戶需求尋求新的解決方案。樹立團隊精神、使成員感到自己的價值，善用人才。贏得信任，引導他人達到預期的結果，確認所有相關的人都能參與溝通，協(xié)助溝通過程以得到一系列觀點及看法，向雙贏的目標邁進。樂于承擔有挑戰(zhàn)性但可達成的目標，設定目標，監(jiān)督其效率及效能，如遇困難及時調整，決定一種最適用的工作方法。完善并運用所學達成目標，確立行為規(guī)范，以身作則，直到他人，密切注意產業(yè)趨勢和事業(yè)發(fā)展，搶占先機。設計新方案解決新問題，關注有創(chuàng)意的方案，鼓勵創(chuàng)造發(fā)明。C級75分承擔起評估客戶及回應客戶的責任，監(jiān)督質量標準，從客戶角度來考評所做決定。有效地建立團隊，鼓勵、支持團

11、隊達成目標，信息共享，達成組織最大的效能。針對溝通對象的不同來選擇不同的溝通風格及語言，針對他人的問題系統(tǒng)地整理信息，鼓勵開放式討論盡力如期完成任務，制定目標和衡量標準以完成可量化的結果，監(jiān)督進度，始終瞄準目標。評估個人優(yōu)缺點，把學習擺在優(yōu)先位置，樹立榜樣，培訓指導他人工作，隨著變化修正訓練的方向。對不同情況采用不同或新的方法或方式以更有效地達到目標，有鑒定風險的能力。D級60分適當地傾聽及回應的要求，堅持質量標準，加強對客戶及市場的了解。成為有效的團隊成員，同心協(xié)力、分享信息，能很好的合作。仔細傾聽他人需求，清楚準確地傳達信息，用平易的語言，有邏輯地向他人傳遞信息，通過提問題清楚地掌握情況。

12、堅持設定的目標及標準，重承諾，對他人困難提出預警，在完成工作及解決問題上，表現出強烈的緊迫感。努力學習及發(fā)展自我表現，對自己所犯錯誤負責，并向他人學習，根據需要承擔新的任務。用已證明有效的方式處理新的或不同的問題，對潛在風險提出預警E級45分不傾聽客戶，不給客戶回應，自滿于目前的產品和服務。不愿意與他人合作，只愿意一個人獨立工作。不愿傾聽，漠視他人意見，在做決定前不向相關單位請教，沒有傳遞重要信息。在制定目標及預算時總打安全牌，接受低一級的工作標準。照章辦事，視花在訓練上的時間為無效益的，不愿為訓練發(fā)展投資?？偸亲裱F有的程序，沒有新觀點、新方法。經理班子/6單位負責人/6直接上級/6市場/客戶/6同級人員/6下屬考評/6注：一級考評得分小計=*50%+*25%+*25%；二級考評得分小計=*50%+*30%+*20%；三級考評得分小計=*40%+*40%+*20%。任務與職責考評標準任務與職責考評標準等級分數考評標準A級95分始終超越本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現：在規(guī)定的時間之前完成任務，完成任務的數量、質量明顯超出規(guī)定的標準，且能夠比較好的推動公司業(yè)績。B級85分經常超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務并經常提前完成，經常在數量、質量上超出規(guī)定的標