廣告公司績效考核(共22頁)

1、廣告公關(guān)人員績效考核12.1 廣告部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1廣告宣傳計(jì)劃按時(shí)完成率月/季/年度×100%廣告部2廣告策劃方案通過率季/年度×100%廣告部專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)3廣告投放有效率月/季/年度×100%財(cái)務(wù)部4千人成本月/季/年度×100%廣告部專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)5廣告成功度月/季/年度廣告的創(chuàng)意度、偏好度、促購度、理解度、印象度等受眾綜合滿意程度，由廣告部或第三方調(diào)查公司抽樣調(diào)查后獲得相關(guān)數(shù)據(jù)廣告部專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)6廣告認(rèn)知度月/季/年度受眾對廣告和廣告產(chǎn)品的認(rèn)知程度，通常由企業(yè)或?qū)I(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)問卷調(diào)查的認(rèn)知度評分計(jì)算得

2、出財(cái)務(wù)部12.2 公關(guān)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1公關(guān)傳播計(jì)劃完成率年度×100%公關(guān)部2公關(guān)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率年度×100%公關(guān)部3公關(guān)效果評估報(bào)告提交及時(shí)率年度×100%公關(guān)部4大型活動組織的次數(shù)年度以公共關(guān)系傳播為目的，有計(jì)劃、有步驟地組織大型社會專題活動的次數(shù)公關(guān)部5危機(jī)公關(guān)處理認(rèn)可度年度相關(guān)公共關(guān)系危機(jī)處理的社會公眾的認(rèn)可度抽樣調(diào)查評分的算術(shù)平均值公關(guān)部專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)6媒體正面曝光次數(shù)年度在公眾媒體上發(fā)表的正面宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)公關(guān)部7品牌市場價(jià)值增長率年度品牌市場價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得公關(guān)部8企業(yè)

3、美譽(yù)度年度大眾心中的企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌形象和市場地位公關(guān)部專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)12.3 廣告部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位廣告部經(jīng)理部門廣告部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1廣告宣傳計(jì)劃按時(shí)完成率20%考核期內(nèi)計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到 %以上2廣告策劃方案通過率15%考核期內(nèi)廣告策劃方案通過率達(dá)到 %3廣告投放有效率15%考核期內(nèi)廣告投放有效率達(dá)到 %以上4廣告預(yù)算達(dá)成率10%考核期內(nèi)廣告預(yù)算達(dá)成率控制在 %以內(nèi)5千人廣告成本10%考核期內(nèi)千人廣告成本不超過 元6廣告效果評估報(bào)告提交及時(shí)率10%考核期內(nèi)廣告效果評估報(bào)告提交及時(shí)率達(dá) %以上7廣告成功度5%考核期內(nèi)廣告成功

4、度評價(jià)在 分以上8廣告認(rèn)知度5%考核期內(nèi)廣告認(rèn)知度評分在 分以上9市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率提高 %以上10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.廣告效果評估報(bào)告提交及時(shí)率廣告效果評估報(bào)告提交及時(shí)率×100%2.市場占有率市場占有率×100%被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：12.4 公關(guān)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位公關(guān)部經(jīng)理部門公關(guān)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1公關(guān)傳播計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)計(jì)劃完成率達(dá)到 %以上2公關(guān)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率15%考核期內(nèi)公關(guān)策略

5、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率在 %以上3大型活動組織的次數(shù)15%考核期內(nèi)組織的大型社會專題活動超過 次4公關(guān)費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)公關(guān)費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)5公關(guān)效果評估報(bào)告提交及時(shí)率10%考核期內(nèi)公關(guān)效果評估報(bào)告提交及時(shí)率在 %以上6危機(jī)公關(guān)認(rèn)可度10%考核期內(nèi)危機(jī)公關(guān)認(rèn)可度平均得分在 分以上7媒體正面曝光次數(shù)5%考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)達(dá)到 次以上8企業(yè)美譽(yù)度5%考核期內(nèi)企業(yè)美譽(yù)度調(diào)查得分在 分以上9媒體滿意度5%考核期內(nèi)媒體滿意度達(dá)到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：12.5 廣告人員績效評價(jià)方

6、案方案名稱廣告人員績效評價(jià)方案受控狀態(tài)編 號一、目的為了建立和完善公司績效管理制度體系，提高廣告人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工的成績得到認(rèn)可，提高員工的滿意度和成就感，提升員工的工作績效；同時(shí)為了建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍，增強(qiáng)部門和企業(yè)的凝聚力，保障部門和企業(yè)的事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，特制定本方案。二、基本原則（一）透明原則考核流程、考核方法和考核指標(biāo)清晰明確；考核者要向被考核者明確說明績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使考核者與被考核者對績效考核目標(biāo)不會存在明顯的分歧，績效管理有透明度。（二）溝通原則在績效考核的過程中，考核者需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的

7、評價(jià)與意見，發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通解決?？己私Y(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，使考核結(jié)果公正合理。（三）時(shí)效原則員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價(jià)，不能將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能用某時(shí)段的突出工作表現(xiàn)來代替整個(gè)考核期的績效。（四）客觀原則考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，對被考核者的任何考核評估都應(yīng)該有事實(shí)依據(jù)，盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。（五）發(fā)展原則績效管理是通過約束與競爭相結(jié)合的方式促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應(yīng)該將提高績效作為首要的目標(biāo)。三、適用范圍除了廣告部經(jīng)理以外的廣告部的全體員工。四、考核時(shí)間廣告

8、人員績效考核每月進(jìn)行一次績效評估，時(shí)間為每月的最后2個(gè)工作日。每年進(jìn)行2次綜合考評，時(shí)間為每年6月底和12月底最后5個(gè)工作日。五、考核參與者公司按照績效考核的有關(guān)規(guī)定成立績效考核小組，由人力資源部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理及人力資源部和廣告部的其他相關(guān)員工組成。 人力資源部負(fù)責(zé)績效考核培訓(xùn)與溝通，確保參與者明確績效考核的目的和意義，掌握績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備考核所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績效考核工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫績效考核的總結(jié)報(bào)告，就存在的問題和下一步的工作建議向公司管理層匯報(bào)。 廣告部經(jīng)理負(fù)責(zé)與下屬進(jìn)行溝通，客觀公正地對下屬的績效進(jìn)行考核評估，并幫助下屬認(rèn)識到工作中存在的有待

9、改善的問題；針對績效評估中出現(xiàn)的問題隨時(shí)與上級主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門溝通并提出意見和建議。 所有部門員工要客觀公正地對相關(guān)同事進(jìn)行評估打分，認(rèn)真自我評估，并與部門經(jīng)理進(jìn)行開放的交流溝通。 績效考核小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌員工相互考核評分結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)的評估考核分?jǐn)?shù)，對被考核者進(jìn)行綜合績效評估，并在考核結(jié)束后與被考核者進(jìn)行反饋面談，建立完整的績效檔案，遞交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。六、績效溝通在績效考核實(shí)施的過程中，考核小組與被考核者要進(jìn)行持續(xù)的績效溝通。在績效溝通的過程中，考核者除了對被考核者的表現(xiàn)做出科學(xué)的評估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開發(fā)潛能，從而促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施。（一）績效溝通

10、的目的 通過在績效實(shí)施過程中考核者與被考核者的持續(xù)溝通，可以對績效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，使之更加適應(yīng)公司發(fā)展的要求，更加適應(yīng)環(huán)境的需要。 及時(shí)了解到被考核者在績效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正被考核者在績效實(shí)施過程中的問題和失誤，使之不斷地改進(jìn)自己的工作方式和提高自己的個(gè)人能力。 及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，了解員工在工作中的表現(xiàn)，并為績效評估的時(shí)候?qū)Ρ豢己苏咦龀銮‘?dāng)?shù)脑u估做好信息收集工作。（二） 績效溝通的內(nèi)容 被考核者的工作進(jìn)展情況。哪些方面的工作進(jìn)展得好，哪些方面存在著不足。 員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確達(dá)成目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行。如果有偏離方向，該采取怎樣的措施扭轉(zhuǎn)局面。 考核

11、者采取何種行動來支持被考核者。七、績效評估績效評估根據(jù)評估者的不同分為上級評估、員工互評、自我評估三種。 上級評估主要是針對員工的行為是否符合領(lǐng)導(dǎo)的期望以及目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行評估。上級評估工作的評估者是被評估人的直接領(lǐng)導(dǎo)和廣告部經(jīng)理。上級評估依據(jù)被考核者的“績效評估表”（見附則）中的績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者個(gè)人的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估。對被考核者的主要優(yōu)、缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被評估者在工作績效中有待改善的方面，提出改善與提高的期望。 員工互評主要是同事之間針對員工的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神及對其工作產(chǎn)出的滿意度等進(jìn)行評估。同事評估按照員工互評表（見附則）中的考評指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對被評估者

12、個(gè)人的工作情況進(jìn)行評估。 自我評估是指在績效管理期結(jié)束時(shí)，由被考核者按照預(yù)先設(shè)定的績效計(jì)劃和指標(biāo)對自己的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估。自我評估是績效管理的有機(jī)組成部分，它是利用被評估者對自己工作的反思、總結(jié)、檢查和評估，來激勵(lì)被考核者不斷地改進(jìn)工作，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提升工作績效。自我評估結(jié)果不計(jì)入績效考評成績。八、績效面談在考核結(jié)束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結(jié)果進(jìn)行績效面談。（一）績效面談遵循的原則 建立和維護(hù)彼此的信任?？冃嬲勈请p方溝通的過程，要想順利地進(jìn)行溝通，就必須始終保持積極飽滿的情緒，建立一種彼此信任的氛圍。 雙向溝通，避免對立和沖突?？冃嬲勈且粋€(gè)雙向溝通的過

13、程。面談的過程中雙方可能會有不同的見解，這時(shí)考核者應(yīng)就存在不同見解的問題向員工解釋清楚原則和事實(shí)，對自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)要勇于承認(rèn)。 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重。員工的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都是應(yīng)該在績效面談中找出來的，不能只重視其中一個(gè)方面而忽視另一個(gè)方面。 問題診斷與指導(dǎo)并重，不僅談?wù)撨^去，更要著眼于未來?？冃Э荚u的最終目的不是批評和懲罰，而是找出問題的原因并加以指導(dǎo)，從而使員工全面而快速地提高自己的績效。（二）績效面談的目的 對績效考核達(dá)成一致的看法。對同樣的行為表現(xiàn)，往往不同的人有不同的看法，因此，必須進(jìn)行溝通以達(dá)成一致的看法，這樣才能制訂下一步的績效改進(jìn)計(jì)劃。 認(rèn)可員工的成就和優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有被他人認(rèn)可的需要。績

14、效面談很重要的一個(gè)目的就是使員工認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)，從而對員工起到激勵(lì)作用。 指出員工有待改進(jìn)的方面。盡管有的員工十分優(yōu)秀，但在績效考核中仍然存在一些問題和不足之處，有需要改進(jìn)的地方，這都是應(yīng)該在績效面談過程中指出的。 制訂績效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。在雙方對績效評估的結(jié)果達(dá)成一致意見后，員工和考核者可以在績效面談的過程中一同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃，并依照考核結(jié)果和培訓(xùn)需求商定培訓(xùn)計(jì)劃。 協(xié)商下一個(gè)績效管理周期的目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)。績效管理是一個(gè)往復(fù)循環(huán)的過程。一個(gè)績效管理周期的結(jié)束，同時(shí)也是下一個(gè)績效管理周期的開始。九、考核成績與等級（一）考核成績績效考核成績是由上級評估分?jǐn)?shù)、員工互評分?jǐn)?shù)加權(quán)平均后的

15、相加獲得。具體公式如下。上級評估分?jǐn)?shù)上級對被考核者評分的總分?jǐn)?shù)/上級評估人數(shù)員工互評分?jǐn)?shù)同事對被考核者評分的總分?jǐn)?shù)/員工評估人數(shù)績效考核成績上級評估分?jǐn)?shù)×60%+員工互評分?jǐn)?shù)×40%（二）考核等級根據(jù)考核成績的分值結(jié)果，從高到低分為五個(gè)等級，分別是“S”、“A”、“B”、“C”和“D”。具體等級標(biāo)準(zhǔn)見下表?？己说燃壉淼燃壏种嫡f明S優(yōu)秀90分（含）以上工作績效始終超越職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定時(shí)間之前完成任務(wù)；完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；得到各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的高度評價(jià)A良好7589分工作績效經(jīng)常超出職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)

16、間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)；經(jīng)常在完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；得到各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評B尚可6074分工作績效經(jīng)?；颈３只蚺紶柍雎毼怀Ｒ?guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)C需改進(jìn)5059分工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶爾有小的疏漏；有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)D不稱職50分（不含）以下工作績效顯著低于職位常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)重大疏漏或失誤；或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)十、結(jié)果應(yīng)用（一）作為績效改進(jìn)計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)各級評估者和被評估者應(yīng)及時(shí)分析評

17、估中部分項(xiàng)目未達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)的原因，并制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施計(jì)劃。評估者有責(zé)任為被評估者實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤、檢查改進(jìn)效果。（二）與薪酬制度接軌，作為薪酬調(diào)整和獎(jiǎng)金分配的直接依據(jù)依據(jù)績效評估結(jié)果，依照一定的程序和方法，改變崗位薪資等級，從而激勵(lì)員工在做好本職工作的基礎(chǔ)上，更好地發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性。（三）作為職位等級晉升、降級和崗位調(diào)整的依據(jù) 一年中全部成績在“A”或以上，且至少五個(gè)月考核結(jié)果為“S”的員工，具有晉升資格。 對于連續(xù)兩個(gè)月績效評估結(jié)果為“D”的基層管理人員及一般員工，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，還酌情予以調(diào)離原工作崗位，參加人力資源部門組織

18、的脫崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可重新上崗，否則予以辭退。半年內(nèi)出現(xiàn)3次“D”的員工，做辭退處理。 對于年度或半年度績效評估結(jié)果為“D”的考核者，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，還應(yīng)在對其綜合能力進(jìn)行全面評估的基礎(chǔ)上，向公司提出免職或降職處理的建議。 試用期滿人員綜合考評結(jié)果為“C”者，延長1個(gè)月試用期，1個(gè)月后再進(jìn)行綜合考評，如果還沒有達(dá)到“B”以上的考評結(jié)果，不予錄用?？荚u結(jié)果為“D”者，不予錄用。（四）計(jì)入員工發(fā)展檔案，為制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)員工歷次考核結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，人力資源部根據(jù)目前的員工狀況，制訂有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，安排組織各部門員工參加培訓(xùn)。員工的崗位輪換、調(diào)動也應(yīng)以評

19、估結(jié)果為依據(jù)。十一、附則（一）績效評估表績效評估表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目說明評分合計(jì)職業(yè)修養(yǎng)誠實(shí)正直在日常工作中誠實(shí)坦率，光明磊落，為人正直，敢于堅(jiān)持原則，廉潔自律節(jié)儉意識在日常工作中注意節(jié)約，不搞鋪張浪費(fèi)，自覺控制費(fèi)用，節(jié)省開銷，合理利用公司各種資源敬業(yè)精神主動深入理解公司和部門各項(xiàng)政策和決定，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠主動承擔(dān)工作責(zé)任管理能力組織能力合理、有效地調(diào)配各種資源，順利啟動各項(xiàng)工作并驅(qū)動各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成計(jì)劃能力科學(xué)地制訂和分解各種工作計(jì)劃，保證工作計(jì)劃得以落實(shí)執(zhí)行溝通協(xié)調(diào)能力涉及多方面工作關(guān)系時(shí)，能夠合理協(xié)調(diào)處理，在工作流程遇到阻礙的情況下，能夠及時(shí)了解處理并使工作恢復(fù)順暢專業(yè)能

20、力專業(yè)技能能夠按照要求處理本職位所需要的各項(xiàng)專業(yè)工作，并能有效解決專業(yè)性問題解決問題對日常工作發(fā)生的問題，知道如何分析，并探究其真正原因，提出應(yīng)對方案鉆研能力對工作所需信息通過多渠道的收集和整理，以及對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行鉆研和分析創(chuàng)新能力能夠吸取及掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢，并應(yīng)用在工作改善及專業(yè)革新方面總計(jì)備注填表說明每項(xiàng)考核指標(biāo)的評分應(yīng)在110分之間，否則該考核表無效（二）員工互評表填表人填表日期年 月 日姓名評分選項(xiàng)合計(jì)1.工作態(tài)度2.團(tuán)隊(duì)精神3.個(gè)人能力 4.日常工作表現(xiàn)5.任務(wù)完成情況填表說明每項(xiàng)評分選項(xiàng)的最高分值為20分，合計(jì)最高分值為100分審核日期： 審核人：相關(guān)說明編制人員審

21、核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期營銷企劃人員績效考核11.1 營銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1銷售額月/季/年度考核期內(nèi)全部銷售收入總計(jì)營銷部2銷售量月/季/年度考核期內(nèi)全部銷售數(shù)量總計(jì)營銷部3營銷計(jì)劃達(dá)成率月/季/年度營銷部4銷售增長率年度營銷部5市場占有率月/季/年度市場部6實(shí)際回款率月/季/年度營銷部7銷售費(fèi)用預(yù)算月/季/年度在銷售過程中發(fā)生的、為實(shí)現(xiàn)銷售收入而支付的各項(xiàng)費(fèi)用財(cái)務(wù)部8壞賬率年度財(cái)務(wù)部9促銷效果評估月/季/年度通過一般綜合投入產(chǎn)出比評估法、銷售增量回報(bào)比評估法、效益增量回報(bào)比評估法三種方法進(jìn)行評估1.投入產(chǎn)出比評估法促銷效果=2.銷

22、售增量回報(bào)比評估法促銷效果=3.效益增量回報(bào)比評估法促銷效果=營銷部10新品（重點(diǎn)推介商品）銷售收入百分比月/季/年度營銷部11. 2 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1市場拓展計(jì)劃完成率月/季/年度市場部2策劃方案成功率月/季/年度市場部3市場推廣費(fèi)用控制率年度財(cái)務(wù)部4推廣活動效果年度×100%市場部5推廣活動銷售增長率月度營銷部6市場調(diào)研任務(wù)達(dá)成率月/季/年度市場部7品牌市場價(jià)值增長率年度品牌市場價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得市場部8廣告投放有效率年度市場部9媒體正面曝光次數(shù)年度在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)市場部10媒體滿

23、意度年度接受調(diào)研的媒體對市場部工作滿意度評分的算術(shù)平均值市場部11.3 企劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1企劃任務(wù)按時(shí)完成率季/年度企劃部2費(fèi)用控制率季/年度財(cái)務(wù)部3企劃方案成功率季/年度企劃部4品牌市場價(jià)值增長率季/年度品牌市場價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得市場部5媒體正面曝光次數(shù)季/年度在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)企劃部6廣告投放有效率季/年度企劃部7危機(jī)公關(guān)處理及時(shí)率季/年度對危機(jī)公關(guān)時(shí)間能在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)對處理，處理后通過對受眾、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問卷調(diào)查的滿意度得分達(dá)到規(guī)定的分值以上企劃部8公關(guān)單位及媒體滿意度季/年度接受調(diào)研的公關(guān)單

24、位、媒體對企劃部工作滿意度評分的算術(shù)平均值企劃部11.4 營銷部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位營銷部經(jīng)理部門營銷部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1銷售額20%考核期內(nèi)銷售額達(dá)到 萬元以上2銷售量15%考核期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售量達(dá)到 以上3營銷計(jì)劃達(dá)成率15%考核期內(nèi)營銷計(jì)劃達(dá)成率達(dá)到100%以上4銷售增長率10%考核期內(nèi)銷售增長率達(dá)到 %以上5銷售費(fèi)用預(yù)算5%考核期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)6實(shí)際回款率5%考核期內(nèi)實(shí)際回款率達(dá)到 %以上7壞賬率5%考核期內(nèi)壞賬率控制在 %之內(nèi)8新客戶實(shí)現(xiàn)率5%考核期內(nèi)新客戶實(shí)現(xiàn)率達(dá)到 %以上9新品（重點(diǎn)推介商品）銷售收入百分比5%

25、考核期內(nèi)新品（重點(diǎn)推介商品）銷售收入百分比達(dá)到 %以上10市場占有率5%考核期內(nèi)企業(yè)、產(chǎn)品市場占有率達(dá)到 %以上11部門管理費(fèi)用控制率5%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)12員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明新客戶實(shí)現(xiàn)率新客戶實(shí)現(xiàn)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：11.5 市場部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位市場部經(jīng)理部門市場部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1市場拓展計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)市場拓展計(jì)劃完成率在 %以上2策劃方案成功率15%考核期內(nèi)策劃方案成功率達(dá)到 %以上3市場推

26、廣活動費(fèi)用控制率15%考核期內(nèi)推廣費(fèi)用控制率控制在 %以內(nèi)4推廣活動銷售增長率10%考核期內(nèi)因推廣活動銷售增長率達(dá)到 %5推廣活動效果10%考核期內(nèi)推廣活動效果得分達(dá)到 分以上6部門管理費(fèi)用控制5%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)7品牌市場價(jià)值增長率5%考核期內(nèi)品牌市場價(jià)值增長率達(dá)到 %以上8傳播促銷費(fèi)用率5%考核期內(nèi)傳播促銷費(fèi)用率控制在 %9媒體正面曝光次數(shù)5%考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)在 次以上10市場調(diào)研計(jì)劃達(dá)成率5%考核期內(nèi)市場調(diào)研計(jì)劃達(dá)成率在 %以上11員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.市場推廣活動費(fèi)用控制率市場推廣活動費(fèi)用控制率=2.傳播

27、促銷費(fèi)用率傳播促銷費(fèi)用率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：11.6 企劃部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位企劃部經(jīng)理部門企劃部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1企劃任務(wù)按時(shí)完成率20%考核期內(nèi)企劃任務(wù)按時(shí)完成率達(dá)100%2策劃方案成功率15%考核期內(nèi)企劃方案成功率達(dá)到 %以上3企劃費(fèi)用控制率15%考核期內(nèi)企劃費(fèi)用控制率達(dá)到 %4部門費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5企劃活動效果10%考核期內(nèi)企劃活動效果得分達(dá)到 分以上6媒體正面曝光次數(shù)10%考核期內(nèi)在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告達(dá)到 次以上7企劃目

28、標(biāo)達(dá)成率5%考核期內(nèi)企劃目標(biāo)達(dá)成率在 %以上8危機(jī)公關(guān)處理滿意度5%對危機(jī)公關(guān)的應(yīng)急處理后過對受眾、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問卷調(diào)查的滿意度得分達(dá)到 分以上9公關(guān)單位及媒體滿意度5%考核期內(nèi)接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對企劃部工作滿意度評分達(dá)到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明企劃目標(biāo)達(dá)成率被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：11.7 市場人員績效考核方案方案名稱市場人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、考核原則1.業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考

29、核標(biāo)準(zhǔn)1.市場人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每季度確定調(diào)整一次。2.市場人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。（5）其他。其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上；行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)市場人員績效考核

30、表如下表所示。市場人員績效考核表姓名部門職稱性別到職日期考核項(xiàng)考核內(nèi)容最高分?jǐn)?shù)自行評分初核評分復(fù)核評分初核評語專業(yè)知識具有豐富的專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮完成任務(wù)15具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務(wù)13具有一般的專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要11專業(yè)知識不足，影響工作進(jìn)展8缺乏專業(yè)知識，無成效可言5工作績效工作效率高，具有卓越創(chuàng)意20能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高17工作不誤期，表現(xiàn)符合要求14勉強(qiáng)勝任工作，無甚表現(xiàn)10工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)7責(zé)任感責(zé)任心極強(qiáng)，能徹底達(dá)成任務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)可以放心交付工作15具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)可以交付工作13尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，

31、方能完成工作8欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，仍不能如期完成工作5協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能積極主動與人合作10復(fù)核評語樂意與人協(xié)調(diào)，能順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，能達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難5無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行3工作態(tài)度不需督促，能主動安排自己的工作10具有積極性，能自覺地完成任務(wù)8基本上能積極工作7對工作不太熱心5對工作消極應(yīng)付3發(fā)展?jié)摿W(xué)識與涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿?0具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識、涵養(yǎng)，具有發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識與涵養(yǎng)，可以培養(yǎng)訓(xùn)練7學(xué)識與涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓(xùn)練5欠缺學(xué)識與涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?品德言行品行廉潔、言行誠信、守正不阿，足為楷模10品性誠實(shí)、言行規(guī)律8言行尚屬正常，

32、無越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處5品行不佳，言行粗暴3成本意識成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10考核分?jǐn)?shù)具備成本意識，尚能節(jié)省8尚具成本意識，尚能節(jié)省7缺乏成本意識，稍有浪費(fèi)5成本意識欠缺，以致常有浪費(fèi)3評定總分100評核等級評分人員簽章特殊獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)理由考核結(jié)果 予以晉級，晉級至 級，工資晉至 元 保留原工資級別 予以通報(bào)批評 予以降級，降至 級，工資降至 元四、考核方法1.員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。2.員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%，業(yè)績考核額度占15%，行為考核額度占5%。4.員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：Z=公式中具

33、體指標(biāo)含義如下表所示。公式中具體指標(biāo)含義指標(biāo)含義A不同部門的業(yè)績考核額度B行為考核額度C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)X當(dāng)月公司營業(yè)收入Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得5.員工考核掛鉤收入的浮動限度為當(dāng)月工資的80%140%。6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。五、考核程序1.業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2.行為考核：由市場部經(jīng)理進(jìn)行。六、考核結(jié)果1.業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相

34、打聽。3.每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。4.如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向財(cái)務(wù)、行政部提出申訴。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核16.1 電腦部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1辦公自動化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率季/年度×100%電腦部2電腦系統(tǒng)運(yùn)行完好率季/年度×100%電腦部3電腦設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)率季/年度×100%電腦部4故障處理及時(shí)率季/年度×100%電腦部5信息檔案完整率季/年度

35、×100%電腦部6電腦采購計(jì)劃完成率季/年度×100%電腦部7電腦培訓(xùn)計(jì)劃完成率季/年度×100%電腦部16.2 網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1信息化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率季/年度×100%網(wǎng)絡(luò)部2網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)計(jì)劃完成率季/年度×100%網(wǎng)絡(luò)部3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及時(shí)率季/年度×100%網(wǎng)絡(luò)部4系統(tǒng)運(yùn)行完好率季/年度×100%網(wǎng)絡(luò)部5網(wǎng)絡(luò)安全性季/年度考核期內(nèi)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到安全威脅,并對企業(yè)造成一定影響的次數(shù)網(wǎng)絡(luò)部6網(wǎng)站用戶滿意度季/年度對客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的網(wǎng)站滿意度評分的算術(shù)平均值網(wǎng)絡(luò)部7系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故

36、障處理及時(shí)率季/年度×100%網(wǎng)絡(luò)部16.3 電腦部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位電腦部經(jīng)理部門電腦部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2辦公自動化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率15%考核期內(nèi)辦公自動化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率在 %以上3電腦系統(tǒng)運(yùn)行完好率15%考核期內(nèi)電腦系統(tǒng)運(yùn)行完好率在 %以上4部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5電腦采購計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)電腦采購計(jì)劃完成率在 %以上6故障處理及時(shí)率10%考核期內(nèi)故障處理及時(shí)率達(dá)到 %以上7電腦設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)電腦設(shè)備完好率達(dá)

37、到 %以上8信息檔案完整率5%考核期內(nèi)信息檔案完整率達(dá)到 %以上9部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)相關(guān)協(xié)作部門的滿意度評分達(dá)到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明電腦設(shè)備完好率電腦設(shè)備完好率=×100%被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：16.4 網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理部門網(wǎng)絡(luò)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2信息化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率15%考核期內(nèi)信息化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率在 %以上3網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)

38、計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)計(jì)劃完成率在 %以上4部門管理費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5系統(tǒng)運(yùn)行完好率10%考核期內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行完好率在 %以上6網(wǎng)絡(luò)安全性10%考核期內(nèi)受到網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)在 次以下7網(wǎng)站用戶滿意度5%考核期內(nèi)客戶滿意度平均評分在 分以上8系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率5%考核期內(nèi)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率在 %以上9部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明部門協(xié)作滿意度相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)部提供的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)的滿意度評分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期

39、：簽字： 日期：簽字： 日期：16.5 信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核方案方案名稱信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、考核目的為了加強(qiáng)對信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證績效考核工作能順利、有效地進(jìn)行；提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持活力和競爭力，特制定本方案。二、考核分類信息網(wǎng)絡(luò)人員的績效考核分為季度考核和年度考核兩種。（一）季度考核季度考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)（工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)在對企業(yè)文化的認(rèn)同上），重點(diǎn)是工作業(yè)績的考核。（二）年度考核年度考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)（工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對企業(yè)文化的認(rèn)同）和工作能力，重點(diǎn)是工作能力的考核。三、考核

40、小組成員按照公司績效考核制度的規(guī)定，設(shè)立績效考核小組。小組基本成員為人力資源部經(jīng)理、信息部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、績效主管及部門內(nèi)部其他考核人員等。其具體職責(zé)劃分見下表?？己诵〗M成員職責(zé)劃分成員具體職責(zé)部門經(jīng)理 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理 負(fù)責(zé)檢查、審核、調(diào)整本部門各級考核人員的考核評分結(jié)果 負(fù)責(zé)處理本部門的關(guān)于績效考核工作的申訴 負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰部門內(nèi)部各級考核人 負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作和考核標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)所屬員工的績效考核評分 負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)建議人力資源部 負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行績效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo) 負(fù)責(zé)對各部門績效考核過程中

41、述職、面談、考核評定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于績效考核工作的申訴 負(fù)責(zé)每季度對各部門考核工作情況進(jìn)行通報(bào) 負(fù)責(zé)對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰四、績效考核工作主要流程績效考核工作主要流程如下圖所示?？冃Э己擞?jì)劃制訂員工述職報(bào)告績效考核評定與員工績效面談審核調(diào)整結(jié)果匯總員工申訴考核結(jié)果的應(yīng)用績效考核工作流程圖五、績效考核各環(huán)節(jié)的具體要求（一）績效考核計(jì)劃制訂 信息網(wǎng)絡(luò)人員每季度首月5日前，制定本崗位“季度計(jì)劃/考核表”，同時(shí)遞交上季度的“季度述職/考核表”，一起報(bào)直接上級 每財(cái)年第一季度首月20日前，根據(jù)部門年度規(guī)劃和“崗位責(zé)任書”制訂本崗位“年度工

42、作計(jì)劃書”。 直接上級對季度或年度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、資源支持承諾及參與評價(jià)者等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審批，并在進(jìn)行季度績效面談時(shí)，反饋審批后的“季度工作計(jì)劃/考核表”。（二）員工述職報(bào)告每季度或自然年度結(jié)束后，所有員工對照“崗位責(zé)任書”和“季度或年度工作計(jì)劃書”，先自我評價(jià)實(shí)際業(yè)績完成情況、工作表現(xiàn)和能力等方面，將該季度或年度工作完成情況向直接上級、部門主管領(lǐng)導(dǎo)或季度、年度考評小組成員進(jìn)行述職并提交書面述職報(bào)告。各部的述職工作要有計(jì)劃，提前安排，保證質(zhì)量。（三）績效考核評定 績效考核的主要考核依據(jù)為被考核人的“崗位責(zé)任書”、“季度或年度工作計(jì)劃書”和該員工的實(shí)際業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力。 直接上級在被考核人自評的基礎(chǔ)上，對被考核人進(jìn)行考核評分。 在業(yè)績考核項(xiàng)目中，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按“崗位責(zé)任書”、“季度或年度工作計(jì)劃書”執(zhí)行，考核