管理者的道、術、法

1、講師講師: :劉永亮劉永亮管理者的道、術、法管理者的道、術、法二二0 0一七年三月二十一日一七年三月二十一日2目錄目錄前言前言1 1、道理何在、道理何在2 2、道路何在、道路何在3 3、道義何在、道義何在3前言前言管理之道：合規(guī)律管理之道：合規(guī)律 “道”即規(guī)律，指的是事物發(fā)展過程中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢規(guī)律有其自身發(fā)展的邏輯，其基本特征有三個： 第一，不以人的意志為轉移，不能被創(chuàng)造、改變和消滅 第二，作用面積大； 第三，違背要受懲罰。 道的要則在于悟，規(guī)律靠悟性，對規(guī)律的認識會影響人們的觀念和心態(tài)。作為管理者，首先要觀念正確，能夠很好地從總體把握事物的規(guī)律；其次要心態(tài)正確，無論何時都要保持平和心

2、態(tài)。41、道理何在、道理何在 學以致用，學習道理的目的在于運用?？偟膩碚f，道理來源于書本、閱歷和感悟三個方面。書本書本 每個人的一生，都是不斷學習的一生。 善讀書是管理者的第一使命。善讀書是管理者的第一使命。錢是很難賺完的，管理者要先充實自己的腦袋，再充實口袋。 管理者要把讀書當成一種生活方式。管理者要把讀書當成一種生活方式。讀書可以豐富生活的色彩，可以愉悅人的身心，從而改變?nèi)说纳顮顟B(tài)。 管理者要把讀書當成一種立業(yè)使命。管理者要把讀書當成一種立業(yè)使命。知識改變命運是國家強大的動力，管理者要勇于承擔起學習的責任。 管理者要把讀書當成一種精神追求。管理者要把讀書當成一種精神追求。讀書可以促使人持

3、續(xù)不斷地進步，管理者要堅持不懈、孜孜不倦地讀書，不斷豐富精神世界。51、道理何在、道理何在閱歷閱歷 從既往的成功中獲取知識，叫做經(jīng)驗；從既往的失敗中獲取知識，叫做教訓；從他人的得失中獲取知識，叫做借鑒 盡讀書者不信書，一個人僅僅會讀書，很難做成大事，只有不斷實踐，不斷積累經(jīng)驗，才能真正駕馭自己、有效管理別人。61、道理何在、道理何在感悟感悟 黨中央對領導干部的選拔定了三條標準：政治上靠得住，工作上有本事，作風上過得硬。其實，有兩條就足夠了：掌握信息、堅守信念。 掌握信息掌握信息。管理者不會掌握信息，就是一個愚蠢的人。 首先，信息是事物存在方式或事物運動狀態(tài)的表述。信息有兩個非常明顯的特點：一是

4、不滅性，一條信息產(chǎn)生后，其載體可以變換，但信息本身并沒有被消滅；二是時效性，一條信息在某一時刻價值非常高，但過了這一時刻，可能一點價值也沒有。 其次，信息是一種重要的資源。信息的價值主要體現(xiàn)在三個維度：一是時間維度，二是內(nèi)容維度，三是形式維度。善于運用信息往往有兩個特點：一是善于捕捉和回憶信息，二是善于將原有的信息與現(xiàn)在的情景有機結合，產(chǎn)生新的信息。71、道理何在、道理何在 堅守信念堅守信念。管理者不會堅守信念，通常會做出很多荒唐的舉動。 三點支撐是最穩(wěn)固的結構。一個人剛開始判斷事物時，往往以書本知識為標準，一旦書本上的道理不足以支撐自己的判斷，便會用經(jīng)驗、閱歷做比較，但是要做重大決策時，最起

5、作用的既不是書本，也不是經(jīng)驗，而是信念。 信念是在一定認識基礎上，確立的對某種理論主張、思想見解、理想堅信不疑并身體力行的狀態(tài)，集中體現(xiàn)人的認識、情感與意志。信念來源于人的高級需要，從而產(chǎn)生動機和強烈的愿望。 信念的形成有一個循序漸進的過程，依靠生活的啟示，以現(xiàn)實為材料，通過人的理性加工得以確立。堅定的信念是人們立足于社會、立足于生活之本，能夠使人們的生活變得充實和有價值。8案例案例信念助人成功信念助人成功 19顆星對美國四位名將之研究的作者是美國空軍軍官、政治學博士小埃得加普里爾，他查閱了浩如煙海的歷史資料，采訪了五百多位參加過兩次世界大戰(zhàn)的美國軍官，用對比的手法概括了美國近代軍事戰(zhàn)略家馬歇

6、爾、麥克阿瑟、艾森豪威爾和巴頓四人迥然各異的成長過程、軍事素養(yǎng)及他們在第二次世界大戰(zhàn)中部分重大戰(zhàn)役的指揮。這本書的最終結論是“將帥之才不是天生的，而是時勢造就的”。 馬歇爾、麥克阿瑟、艾森豪威爾是五星上將，巴頓是四星上將，四個人加起來一共是19顆星，這也是書名的由來。這四位名將有一個共同點：都是非常虔誠的信徒，在內(nèi)心最深處都有一個不變的尺度。在這一點上，他們高于一般人。9案例解析案例解析 從案例可見，每個人都知道讀書的好處，但是常常忽略了信念的力量。在現(xiàn)實生活中，高分低能者大有人在，而且往往學歷越高信念越弱。信念弱的人在世俗世界中沒有得體的行為方式準則，在內(nèi)心精神世界中缺乏恒定的標準，在關鍵時

7、刻不能靈活應對，非常容易走向極端。 胡錦濤提出的“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”是管理工作者應有的信念。102、道路何在、道路何在 相較而言，道路比道理更復雜。 韓非子顯學中說：“宰相必取于州郡，猛將必發(fā)于卒伍?！币馑际浅晒φ叩牡缆范际窍嗨频摹Ｒ龊霉芾?，就要想明白四件事：坐飛機還是爬樓梯、看出身還是看表現(xiàn)、在米籮還是在糠籮、做內(nèi)行還是做外行。坐飛機和爬樓梯坐飛機和爬樓梯 如同字面上的理解，在管理行業(yè)，坐飛機就是指飛升直上，地位提升很快；爬樓梯就是一步一個腳印，地位慢慢上升。在管理工作中，如果所有人都爬樓梯，拔尖的人才就很難脫穎而出；如果所有人都坐飛機，就很難讓人服氣。 每個人都盼望著升

8、遷，而且越快越好，但事實上坐飛機不如爬樓梯。因為坐飛機意味著不能犯錯誤，即使不犯錯誤也會是眾人的焦點所在，而爬樓梯的人基礎扎實，根基穩(wěn)健，更能禁得住群眾的考驗。112、道路何在、道路何在看出身和看表現(xiàn)看出身和看表現(xiàn) 領導者的出身與普通員工的出身含義的不同之處，在于兩個要素：一是血緣，二是業(yè)緣。血緣是父子相傳，矛盾的重點在父不在子，在革命時期表現(xiàn)為老革命的后代子承父業(yè)；業(yè)緣是師徒相傳，矛盾的重點在師不在徒，在革命時代表現(xiàn)為共青團員徒承師業(yè)。 無論是干部子弟，還是共青團出身，都只是一個人的經(jīng)歷而已。天助自助者，干部的實踐與成長相輔相成，參與實踐的范圍愈廣、程度愈深，成長就會愈快。 路線出感情。政治

9、家要看出身，否則就沒有追隨者；政治家要看表現(xiàn)，否則就沒有原則性。可見，管理者無論出身好壞，重要的是看個人表現(xiàn)。122、道路何在、道路何在在米籮和在糠籮在米籮和在糠籮 顧名思義，米籮就是裝米的籮筐，糠籮就是裝糠的籮筐。雖然都是籮，但是籮中糧食的質(zhì)量不同，人們對籮的關注程度也會不同。 企業(yè)中的“米籮”是指資源充足、分配資源能力大，即有權有勢的部門；“糠籮”是指資源不充足、分配資源能力較弱，即無權無勢的部門。對于管理者來說，無論是在晉升的途中還是在工作的崗位上，都存在米籮與糠籮的狀態(tài)，也存在米籮與糠籮的心態(tài)。管理者最關心的問題不是在哪個籮里，而是如何在不同的籮間切換。 從糠籮“走”到米籮。從糠籮“走

10、”到米籮，是好是壞取決于“走”的方式、方法。低檔次的人是自己想方設法“謀”，即“跑官”；高檔次的人是組織想方設法“請”，即“給官”。132、道路何在、道路何在 從米籮“掉”到糠籮。從米籮“掉”到糠籮，是好是壞取決于“掉”的方式、方法。 在米籮中干得好的人未必能夠得到晉升的機會，還有可能由米籮轉到糠籮，晉升與換崗是同步進行的。具體而言，主要涉及三個方面： 第一，提拔一個，顧及其他?！敖馃o足赤，人無完人”，能力再強的人，在工作中也會有疏漏之處，為了提拔一個人，得罪多數(shù)人，不到萬不得已，領導是不會這樣做的。 第二，有機體與無機體不同。無機體是越用越廢，有機體是用盡廢退。但凡好的有機體，都需要刺激和歷

11、練。米籮的功能太單一，在米籮中呆久，激情就會衰退，需要在新的環(huán)境中經(jīng)歷風雨、開闊眼界、激發(fā)活力。這是一種螺旋式的提升道路，是組織的器重，而非為難。 第三，自我保護。領導者在用人問題上十分謹慎，最終還要基于自己的風險考慮。用人之要在于識人，為了減少識人和用人的風險，領導者最明智的做法就是把在米籮中干得不錯的人暫時放到糠籮中以觀后效。14要點提示要點提示從米籮“掉”到糠籮的注意事項： 提拔一個，顧及其他； 有機體與無機體不同； 自我保護。晉升是他人選擇的結果。當上級把管理者從米籮“甩”到糠籮時，應對中考驗的是管理立場、管理水平、管理眼光和管理風度，從政者需慎之又慎，基本應對方式有三個：其一，不去，

12、就是不去。在如今可以充分表達自己觀點的年代，沒有人能夠獲得強迫。但是在同一級別中，任職的時間長短與影響力成反比，多次拒絕上級的調(diào)動，很容意被邊緣化。其二，去，但要發(fā)牢騷。發(fā)牢騷是一件令親者痛、仇者快的事情，有時領導者的決策是有良苦用心的，如果下屬不能理解領導者的意圖，一味發(fā)牢騷，只會讓對手有機可乘。其三，去，且昂著頭去，能否回來再議。要讓領導者感到?jīng)]有看錯人從而記住你，要讓糠籮的人感到你的能量和氣量從而得到歡迎。15要點提示要點提示做內(nèi)行和做外行做內(nèi)行和做外行內(nèi)行是指干部是由系統(tǒng)內(nèi)部晉升而來，十分熟悉系統(tǒng)的情況；外行是指干部由系統(tǒng)外部晉升而來，暫時不熟悉情況。紅與專、從政與業(yè)務是對立統(tǒng)一的關系

13、紅與專、從政與業(yè)務是對立統(tǒng)一的關系。要批判不問政治的傾向，要反對空頭從政者，即完全不了解實際的從政者，也要反對迷失方向的從政者。從政與業(yè)務并不是完全相背的，從政者也要懂業(yè)務，前提是要注意兩者之間的比例關系。內(nèi)行容易掌握主動權。內(nèi)行容易掌握主動權。主動權就是人們對于客觀外界的辯證法的認識過程。其實內(nèi)行容易掌握主動權是相對外行來說的，雖然領導者在自己熟悉的領域工作有一定的優(yōu)勢，但是隨著管轄范圍擴大，工作中會不斷出現(xiàn)新問題，內(nèi)行同樣要學習很多東西，優(yōu)秀的管理者善于根據(jù)情況的變化，把一切積極因素調(diào)動起來，以平等的態(tài)度對待別人，耐心聽取下級提出的不同意見，并且加以考慮。163、道義何在、道義何在 從政者

14、有分配社會資源的資格，是處在明處的社會公眾人物，受到許多人在暗處的窺視，想要“坐而論道”會更難一些。很多事情并非出于從政者的本意，而是有難言之隱。 人的一生中有許多檢驗自己行為的情景和場所，在管理行業(yè)中，管理者必須把胡錦濤同志講的三句話牢記在心：常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。173、道義何在、道義何在常修為政之德常修為政之德德是修出來的，知道的事物屬于知識，只有做到的事物才是德。這個命題有兩個關鍵詞，一是“德”，二是“修”。德，即道德。道德是由經(jīng)濟關系決定的一種社會意識形態(tài)，是以善惡為標準、以良心為手段的一種社會規(guī)范。領導干部掌管著公共權力，由于職業(yè)的特殊性，社會對領導干部提出了特

15、殊的、比其他職業(yè)者更高的道德要求，也就是管理道德，即管理者在行使權力過程中的道德，是其個人的道德信念、道德情感和道德水準在行使權力過程中的反映，作用于管理者的行為取向和行為過程。183、道義何在、道義何在修，即修煉、修養(yǎng)。修，即修煉、修養(yǎng)。修養(yǎng)是一個含義廣泛的概念，但無外乎是“修猶切磋琢磨，養(yǎng)猶涵養(yǎng)熏陶”。從內(nèi)容上看，首先，“執(zhí)政為民”應當成為領導干部從政道德的本質(zhì)內(nèi)容和最高準則，領導干部要始終提醒自己“我是人民的公仆、勤務員，手中的權力都是人民賦予的”；其次，從政道德的核心是正確用權，領導干部要努力做到為民用權、依法用權、秉公用權、勤勉用權、謹慎用權；最后，關鍵是廉潔奉公，這是領導干部安身立

16、命之根本。從方法上看，“修”就是“磨”，就是在思想意識、道德品質(zhì)方面的自我教育和自我改造?！爸罏橹牵w道為德”，高尚的德操要靠自覺的、艱苦的、長期的磨練養(yǎng)成；“慎獨”是一種道德修養(yǎng)的方法，也是一種道德修養(yǎng)的極高境界，是指在獨自活動、無人監(jiān)督、有做壞事的可能并且不會被人發(fā)覺的時候，仍然能堅持道德信念，自覺地按一定的道德準則行動的境界。193、道義何在、道義何在常思貪欲之害常思貪欲之害紅樓夢中有一句經(jīng)典之言：“身后有余忘縮手，眼前無路想回頭。”欲有許多種，貪是其中致命的一個。這個命題有兩個關鍵詞，一是“思”，二是“害”。“思”是個認知問題，要思得好，既要看清楚，又要會算賬。清楚貪官形成的規(guī)律。清

17、楚貪官形成的規(guī)律。貪官并不是天生膽大妄為，而是一步一步走向深淵的：初期，信人信己，總是相信別人對自己沒有惡意，即使別人的饋贈有惡意，也相信自己有能力抵御；中期，瞞人瞞己，當事情發(fā)展到一定階段，騎虎難下時，為了逃避打擊，就開始想方設法瞞人，同時對自己實施“鴕鳥政策”；末期，害人害己，既傷害了關心和關照過自己的人，也害了與自己有利害關系的人，甚至自己的家人。會算利害的賬。會算利害的賬。每件事都有成本和代價，如果為某件不值得的事情放縱貪欲而耽誤了自己的終身，不僅會給企業(yè)和組織帶來損失，也會對個人造成傷害。每個人的心中都有一桿秤，成本大于收益的事情不干為好。203、道義何在、道義何在常懷律己之心常懷律己之心對管理者來說，想要做好律己，需要注意三點：一是慎始，千里之行，始于足下，走好第一步；二是慎微，千里之堤，潰于蟻穴，特別注意細節(jié)；三是慎獨，差之毫厘，謬之千里，經(jīng)得起時間考驗。核心在于把握自己的行為。核心在于把握自己的行為